岗位特点和工作满意度读书报告.pptx
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岗位特点和工作满意度:
了解企业资源规划系统实施的作用读书报告读书报告JOBCHARACTERISTICSANDJOBSATISFACTION:
UNDERSTANDINGTHEROLEOFENTERPRISERESOURCEPLANNINGSYSTEMIMPLEMENTATIONAutor:
MichaelG.MorrisViswanathVenkateshFrom:
MISQuarterly目录1.理论2.方法3.实证研究4.改进模型岗位特点和工作满意度:
了解企业资源规划系统实施的作用理论重要的定义模型假设的证明重要定义ERP系统实施指掌握企业范围内的组织适用性的基础上,基于ERP软件为客户提供的所有后期服务和流程。
工作特征来自工作特性模型(JCM)包括以下五方面:
a任务的重要性、b工作的完整性、c技能的多样性、d自主性、e反馈性(JCM;HackmanandOldham1980)工作满意度指通过评估工作对个人价值的满足程度而来的一种积极反应理论重要的定义模型假设的提出前人的理论举例设置有利的工作特征会对提高工作满意度产生积极地动力(IlgenandHollenbeck(1991));不同的工作特征和工作反馈之间具有强的线性关系,所以改善一些工作特征有利于改善反馈,比如说工作满意度(JCM;HackmanandOldham1980);1.2.实施前实施后随着工作环境的改变,比如说ERP系统的植入或者其他重要组织机制的改变,会导致工作特征和工作满意度之间关系的改变(AngandSlaughter2001;BoudreauandRobey2005;Igbariaetal.1994;Orlikowski1993)理论重要的定义模型假设的提出图1:
研究模型可能会创造条件使工作满意度JCM的假说认为:
在ERP的环境下,工作特征对工作满意度会产生积极影响文章认为:
ERP的实施会使原本的积极作用削弱而产生消极的作用理论重要的定义模型假设的提出现象ERP实施之后,会使原先工作中的很多内容被系统代替,且很多原先独立完成的工作先趋于合作,使工作重要性意识降低。
ERP实施之后,会使员工认为ERP在工作中占主导地位,而自己的努力和创造性不太重要假设H1:
实施ERP系统会使任务的重要性特征对工作满意度的积极作用削弱H2:
实施ERP系统会使工作的整体性特征对工作满意的积极作用削弱理论重要的定义模型假设的提出现象员工需要更多的时间、精力去学习ERP系统ERP实施的决策反馈、监督机制会使习惯于传统机制的员工感觉到不自在,受到约束假设H3:
实施ERP系统会使技能的多样性特征对工作满意度的积极作用削弱H5:
实施ERP系统会使反馈特征对工作满意的积极作用削弱ERP实施后,反馈变得更加透明,会使员工感到精疲力尽,尤其是开始的调整阶段H4:
实施ERP系统会使自主性特征对工作满意度的积极作用削弱方法测量方法实验过程方法用7点量表作答其他变量方法测量方法实验过程其他变量虚拟变量:
0ERP实施前1ERP实施后控制变量:
性别年龄任期职位序数变量工作类型(文书、行政、知识工作者、管理者)单项评价尺度实验过程实验过程方法测量方法实验在一家电信公司进行,研究该企业ERP系统实施前、中和后期的情况。
ERP实施前:
工作特征和工作满意度关系的数据在ERP实施的4个月前进行ERP实施中:
根据不同的职位分成几组,每组三人,进行为期两个月的培训。
并对每个员工的培训信息进行跟踪。
ERP实施后:
数据搜集持续了8个月的,因为经过长时间的沉淀,员工已经可以明确的表达想法2794有效样本值实证研究描述性统计,可靠性,和相关性测量的信度与效度检验工作满意度预测结果分析表1直接斜交旋转因子分析结果1、Cronbachs信度系数=0.72、表中可得,题目设置支持内部一致性和区分效度题目5个因子各变量在不同因子上的载荷表2描述性统计,可靠性,和相关性1、控制变量和工作可证和工作满意度大部分相关2、工作特征之间及和工作满意度相关在ERP实施后的8个月,部分平均值达到5.11,标准差0.94,说明发生了本质的改变实证研究描述性统计,可描述性统计,可靠性,和相关性靠性,和相关性测量的信度与效度检验工作满意度预测结果分析表3工作满意度预测效果不显著效果不显著显著负效应显著负效应实证研究描述性统计,可描述性统计,可靠性,和相关性靠性,和相关性测量的信度与效度检验工作满意度预测工作满意度预测结果分析结果分析任务的重要性、工作的完整性受ERP实施的影响不显著,假设H1、H2不成立技能的多样性、自主性、反馈性对工作满意度的积极影响减弱,且趋于负效应H3、H4、H5成立实证研究描述性统计,可靠性,和相关性测量的信度与效度检验工作满意度预测结果分析结果分析表4:
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