二级绩效管理学员版2012.ppt
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二级绩效管理学员版2012.ppt
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人力资源管理师考试辅导人力资源管理师考试辅导绩绩效效管管理理赵赵洁洁2022/11/52赵洁本章内容本章内容nn第一节第一节绩效考评的方法与应用绩效考评的方法与应用nn第一单元第一单元第一单元第一单元绩效考评的方法绩效考评的方法绩效考评的方法绩效考评的方法nn第二单元第二单元第二单元第二单元绩效考评方法的应用绩效考评方法的应用绩效考评方法的应用绩效考评方法的应用nn第二节第二节绩效考评指标和标准体系设计绩效考评指标和标准体系设计nn第三节第三节关键绩效指标的设定与应用关键绩效指标的设定与应用nn第四节第四节360度考评方法度考评方法2022/11/53赵洁第一单元第一单元绩效考评的方法绩效考评的方法学习目标学习目标nn掌握掌握绩效考评的分类依据绩效考评的分类依据绩效考评的各种方法绩效考评的各种方法2022/11/54赵洁一、绩效考评的效标一、绩效考评的效标nn效标的含义效标的含义nn效标是指评价员工绩效的指标及标准效标是指评价员工绩效的指标及标准效标是指评价员工绩效的指标及标准效标是指评价员工绩效的指标及标准nn效标的类别效标的类别nn第一类属于特征性效标第一类属于特征性效标第一类属于特征性效标第一类属于特征性效标nn第二类属于行为性效标第二类属于行为性效标第二类属于行为性效标第二类属于行为性效标nn第三类属于结果性效标第三类属于结果性效标第三类属于结果性效标第三类属于结果性效标2022/11/55赵洁绩效考评方法的种类绩效考评方法的种类nn11行为导向型的考评方法行为导向型的考评方法行为导向型的考评方法行为导向型的考评方法nn主观考评方法主观考评方法主观考评方法主观考评方法nn主要有排列法主要有排列法主要有排列法主要有排列法选择排列法选择排列法选择排列法选择排列法nn成对比较法成对比较法成对比较法成对比较法强制分配法强制分配法强制分配法强制分配法结构式叙述法结构式叙述法结构式叙述法结构式叙述法nn客观考评方法客观考评方法客观考评方法客观考评方法nn关键事件法关键事件法关键事件法关键事件法强迫选择法强迫选择法强迫选择法强迫选择法行为定位法行为定位法行为定位法行为定位法nn行为观察法行为观察法行为观察法行为观察法加权选择量表法加权选择量表法加权选择量表法加权选择量表法nn22结果导向型的绩效考评方法结果导向型的绩效考评方法结果导向型的绩效考评方法结果导向型的绩效考评方法nn目标管理法目标管理法目标管理法目标管理法绩效标准法绩效标准法绩效标准法绩效标准法短文法短文法短文法短文法nn直接指标法直接指标法直接指标法直接指标法成绩记录法成绩记录法成绩记录法成绩记录法劳动定额法劳动定额法劳动定额法劳动定额法nn33综合型的绩效考评方法综合型的绩效考评方法综合型的绩效考评方法综合型的绩效考评方法nn图解式评价量表法图解式评价量表法图解式评价量表法图解式评价量表法、合成考评法合成考评法合成考评法合成考评法、日清日结日清日结日清日结日清日结、评价中心法评价中心法评价中心法评价中心法2022/11/56赵洁合成考评法的含义和特点合成考评法的含义和特点nn含义含义含义含义nn将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起。
将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起。
将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起。
将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起。
nn特点特点特点特点nn考评的是一个团队考评的是一个团队考评的是一个团队考评的是一个团队nn考评的侧重点具有双重性考评的侧重点具有双重性考评的侧重点具有双重性考评的侧重点具有双重性nn岗位职责和本岗现实任务岗位职责和本岗现实任务岗位职责和本岗现实任务岗位职责和本岗现实任务nn对个人潜能的分析与开发对个人潜能的分析与开发对个人潜能的分析与开发对个人潜能的分析与开发nn表格现实简单便于填写说明表格现实简单便于填写说明表格现实简单便于填写说明表格现实简单便于填写说明nn考评量表采用了三个评定等级考评量表采用了三个评定等级考评量表采用了三个评定等级考评量表采用了三个评定等级nn极好、满意、不满意极好、满意、不满意极好、满意、不满意极好、满意、不满意2022/11/57赵洁日清日结法的含义和特点日清日结法的含义和特点nn即即即即OECOEC法法法法(overalleverycontrolandclearoveralleverycontrolandclear),“OO”代表代表代表代表“OverallOverall”意为意为意为意为“全面的全面的全面的全面的”;“EE”代表代表代表代表“Everyone,Everything,EverydayEveryone,Everything,Everyday”“CC”代表代表代表代表“ControlandClearControlandClear”代表企业海尔代表企业海尔代表企业海尔代表企业海尔:
严、细、实、恒严、细、实、恒严、细、实、恒严、细、实、恒日清日毕,日清日高日清日毕,日清日高日清日毕,日清日高日清日毕,日清日高nn三个基本原则三个基本原则三个基本原则三个基本原则nn闭环原则:
坚持闭环原则:
坚持闭环原则:
坚持闭环原则:
坚持PDCAPDCA(plandocheckactionplandocheckaction)nn比较分析原则:
纵向比较分析原则:
纵向比较分析原则:
纵向比较分析原则:
纵向/横向横向横向横向nn不断优化的原则:
木桶理论不断优化的原则:
木桶理论不断优化的原则:
木桶理论不断优化的原则:
木桶理论2022/11/58赵洁行为导向型考评法行为导向型考评法结构式叙述法结构式叙述法nn表格表格表格表格P207P207预先设计好表格,以文字形式对行为进行描述预先设计好表格,以文字形式对行为进行描述预先设计好表格,以文字形式对行为进行描述预先设计好表格,以文字形式对行为进行描述nn性质和特点:
缺乏量化、没有客观依据,受主性质和特点:
缺乏量化、没有客观依据,受主性质和特点:
缺乏量化、没有客观依据,受主性质和特点:
缺乏量化、没有客观依据,受主观因素的制约和影响观因素的制约和影响观因素的制约和影响观因素的制约和影响nn评价:
简单、可靠性和准确性较差评价:
简单、可靠性和准确性较差评价:
简单、可靠性和准确性较差评价:
简单、可靠性和准确性较差考评者姓名考评者姓名考评者姓名考评者姓名岗位名称岗位名称岗位名称岗位名称岗位编码岗位编码岗位编码岗位编码举例说明下属员工的有效举例说明下属员工的有效举例说明下属员工的有效举例说明下属员工的有效/无效行为无效行为无效行为无效行为为改变其有效行为采取措施为改变其有效行为采取措施为改变其有效行为采取措施为改变其有效行为采取措施工作说明书需修改地方工作说明书需修改地方工作说明书需修改地方工作说明书需修改地方上级评语上级评语上级评语上级评语被考评者自述被考评者自述被考评者自述被考评者自述双方面谈纪要双方面谈纪要双方面谈纪要双方面谈纪要2022/11/59赵洁行为导向型考评方法行为导向型考评方法强迫选择法强迫选择法nn也称也称强制选择业绩法强制选择业绩法P208nn优点优点:
避免趋中倾向、晕轮效应或其他:
避免趋中倾向、晕轮效应或其他常见的偏误,定量化考评方法常见的偏误,定量化考评方法nn缺点缺点:
真实性差,难发挥作用,不反馈:
真实性差,难发挥作用,不反馈2022/11/510赵洁结果导向型考评方法结果导向型考评方法短文法短文法nn也称也称也称也称书面短文法或描述法书面短文法或描述法书面短文法或描述法书面短文法或描述法(年终总结)(年终总结)(年终总结)(年终总结)(两种说法:
自我评价、上级评价)(两种说法:
自我评价、上级评价)(两种说法:
自我评价、上级评价)(两种说法:
自我评价、上级评价)nn优点优点优点优点:
以事例说明员工表现,可以减少考评的偏见:
以事例说明员工表现,可以减少考评的偏见:
以事例说明员工表现,可以减少考评的偏见:
以事例说明员工表现,可以减少考评的偏见和晕轮效应,也可以减低考评地趋中和过宽的评价和晕轮效应,也可以减低考评地趋中和过宽的评价和晕轮效应,也可以减低考评地趋中和过宽的评价和晕轮效应,也可以减低考评地趋中和过宽的评价误差。
误差。
误差。
误差。
nn缺点缺点缺点缺点:
花费时间和精力,仅适用于激发员工表现,:
花费时间和精力,仅适用于激发员工表现,:
花费时间和精力,仅适用于激发员工表现,:
花费时间和精力,仅适用于激发员工表现,开发技能,而不能用于员工之间的比较,以及重要开发技能,而不能用于员工之间的比较,以及重要开发技能,而不能用于员工之间的比较,以及重要开发技能,而不能用于员工之间的比较,以及重要的人事决策。
适用范围小。
的人事决策。
适用范围小。
的人事决策。
适用范围小。
的人事决策。
适用范围小。
2022/11/511赵洁结果导向型考评方法结果导向型考评方法成绩记录法成绩记录法nn适合教师、专家采用;国外应用该方法对适合教师、专家采用;国外应用该方法对律师的工作绩效进行评估。
律师的工作绩效进行评估。
nn优点优点:
有很强的适用性和有效性,特别是:
有很强的适用性和有效性,特别是与行为量表等考评方法结合在一起使用,与行为量表等考评方法结合在一起使用,效果更好。
效果更好。
nn缺点缺点:
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:
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2022/11/512赵洁结果导向型考评方法结果导向型考评方法劳动定额法劳动定额法nn适用于适用于适用于适用于:
制造业及生产岗位。
:
制造业及生产岗位。
:
制造业及生产岗位。
:
制造业及生产岗位。
nn步骤步骤步骤步骤nn11、工作研究。
、工作研究。
、工作研究。
、工作研究。
nn22、时间研究。
、时间研究。
、时间研究。
、时间研究。
nn33、执行定额。
、执行定额。
、执行定额。
、执行定额。
nn考核指标考核指标考核指标考核指标:
工时定额、产量定额、综合定额、单项定额工时定额、产量定额、综合定额、单项定额工时定额、产量定额、综合定额、单项定额工时定额、产量定额、综合定额、单项定额看管定额、服务定额、工作定额,计划定额看管定额、服务定额、工作定额,计划定额看管定额、服务定额、工作定额,计划定额看管定额、服务定额、工作定额,计划定额设计定额、现行定额和不变定额设计定额、现行定额和不变定额设计定额、现行定额和不变定额设计定额、现行定额和不变定额等等等等2022/11/513赵洁综合型绩效考评法综合型绩效考评法图解式评价量表法图解式评价量表法nn(GRSGRS)(美国斯科特公司设计)(美国斯科特公司设计)(美国斯科特公司设计)(美国斯科特公司设计)P211P211215215表表表表既有定性,又有量化。
既有定性,又有量化。
既有定性,又有量化。
既有定性,又有量化。
也称评估尺度法、尺度评价法、业绩评定表法也称评估尺度法、尺度评价法、业绩评定表法也称评估尺度法、尺度评价法、业绩评定表法也称评估尺度法、尺度评价法、业绩评定表法nn优点优点优点优点:
nn效标涉及范围大、具有广泛适应性;效标涉及范围大、具有广泛适应性;效标涉及范围大、具有广泛适应性;效标涉及范围大、具有广泛适应性;nn简单易行、使用方便、设计简单、汇总快捷等简单易行、使用方便、设计简单、汇总快捷等简单易行、使用方便、设计简单、汇总快捷等简单易行、使用方便、设计简单、汇总快捷等nn缺点缺点缺点缺点:
nn容易产生晕轮效应或集中趋势等偏误。
容易产生晕轮效应或集中趋势等偏误。
容易产生晕轮效应或集中趋势等偏误。
容易产生晕轮效应或集中趋势等偏误。
2022/11/514赵洁综合型绩效考评法综合型绩效考评法合成考评法合成考评法nn综合的考评方法综合的考评方法nn例例P216表表4-8nn优点:
优点:
具有更强的针对性和适用性,从而有助具有更强的针对性和适用性,从而有助于提高绩效管理的水平。
于提高绩效管理的水平。
nn缺点:
缺点:
不能横向比较不能横向比较2022/11/515赵洁综
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- 二级 绩效 管理 学员 2012