南开大学 18秋学期1703《销售管理与实务》在线作业满分答案.docx
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南开大学 18秋学期1703《销售管理与实务》在线作业满分答案.docx
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南开大学18秋学期1703《销售管理与实务》在线作业满分答案
18秋学期(1703)《销售管理与实务》在线作业
客户服务的作用不包括()
A.扩大产品销售
B.全面满足客户需求
C.提高企业竞争力
D.促进企业的发展
正确答案:
D
服务区别于商品的最根本特性是()
A.主观性
B.无形性
C.同步性
D.易逝性
正确答案:
B
在销售渠道中,产品的分销不包括包括下列()形式
A.密集分销
B.代理分销
C.选择分销
D.独家分销
正确答案:
B
()是指仓库按订单或合同将货物发出后,由于某种原因,客户将商品退回仓库
A.商品退货
B.商品回访
C.重新入库
D.跟踪处理
正确答案:
A
在销售活动中,销售的核心是()
A.双重性
B.说服
C.内涵科学性
D.劳务
正确答案:
B
最常用的定额形式是()
A.销售量定额
B.财务定额
C.销售活动定额
D.综合定额
正确答案:
A
不是间接分销渠道的优点
A.有利于产品的合理分销
B.缓解生产企业人、财、物等力量的不足
C.间接促销,形成双向沟通
D.扩大企业和产品在市场中的影响
正确答案:
D
销售计划是企业为取得销售收入而进行的一系列销售工作的安排,包括依据销售预测设定()、编制销售定额和销售预算
A.销售计划
B.销售目标
C.销售总额
D.销售利润
正确答案:
B
下列销售预算的作用中不包括()
A.计划作用
B.协调作用
C.控制作用
D.说服作用
正确答案:
D
间接激励方法中间商的方法不包括()
A.帮助中间商进行零售终端管理
B.帮助中间商管理其客户网
C.合理安排企业与批发商、企业与零售商之间的合作
D.合理安排零售商与批发商之间的关系
正确答案:
D
在销售过程中,形成窜货的首要因素是()
A.窜货能力
B.利益冲突
C.窜货的动机
D.市场供求
正确答案:
A
渠道冲突产生的直接原因不包括
A.价格、折扣原因
B.回收货款
C.存货水平
D.服务品质
正确答案:
D
事先计划好,以比较固定的结构进行展示的模式属于()
A.熟记式展示
B.公式化展示
C.满足需要式展示
D.解决问题式展示
正确答案:
A
销售部门、计划部门、推销部门等组建属于哪种销售组织类型()
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