保险行业教育培训工作总结及工作计划.docx
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保险行业教育培训工作总结及工作计划
【最新】保险行业教育培训工作总结及工作方案
保险行业教育培训工作总结及工作方案
__年度教育培训工作总结及__年度教育培训工作方案
__年,在___公司党委.总经理室的正确领导和省分公司个险销售部的指导帮助下,我们紧紧围绕全市系统年初确定的培训目标和培训策略,紧抓新人育成培训,加强营销员的销售技能培训,力推和多产有质量的产品说明会,坚持增员.开展.业务多栖开展,通过抓工作落实,全市系统培训工作得到加强和进一步开展.
一.根本情况
__年,我市系统共举办新人育成.组经理提高等各类培训班19期,培训新人945位.其中新人育成培训班14期,参训新人576位;组经理培训班3期,培训组经理332位;讲师.组训培训班1期,培训讲师.组训37位.举办营销员继续教育培训7期,培训人数1101位.
全市系统有专职讲师2人,兼职讲师17人.二.__年度教育培训的主要工作及措施
1.以增员为核心,大力促进业务开展.在这个人人都喊增员难且市场竞争不断加剧,同行业的高薪高佣误导我业务员等一系列情况下,分公司个险部以政策引导和强化增员及新人育成培训为手段,积极落实增员策略和思路,及时.高密度的举办新人育成培训班,从而提高了培训的效果和新人留存率,为今后业务的开展打下了坚实的根底.
2.加强主管培训,提升管理水平.主管是销售大军的中坚力
量,是整个营销团队开展的脊梁,肩负着基层团队管理和一线业务开展的重任,是个人代理人队伍的核心力量.为了提升中低层主管的团队经营管理能力,我们举办了3期组经理培训班,对全市系统营销团队组经理和局部分处经理进行了系统培训,取得了比拟好的效果,有效提升了组经理管理团队.开展建设团队.陪访育成属员的能力和水平,有效促进了队伍建设工作.
3.抓公司鼓励政策的宣导,推动业务开展.我们紧盯公司开展目标,积极配合市分公司的业务推动政策,制作课件,发挥专兼职讲师的作用,做好不同时期业务推动企划方案的积极宣导和启开工作,提高了推动政策在业务员之中的反响程度,有力促进了业务的开展.
4.加强活动管理工具培训,稳固提高〝两个标准〞的实施效果.对各级主管进行〝五大会报〞和晨会经营模式以及经营日志正确.有效利用的强化培训,帮助业务伙伴解决疑点.难点,标准了早会.职场和业务员的活动管理,有效的提高了〝两个标准〞的实施效果.
5.通过教育培训深入贯彻早会经营.活动管理.根本法考核三个根本机制.借助>推广实施,对全市系统讲师.组训进行集中培训的根底上,分职场对业务员进行分层级培训,进一步提高三个根本机制执行实施水平,提高贯彻落实的主动性.积极性.创造性.
6.分类培训与〝532〞经营策略紧密结合.讲师.组训与团队主管积极配合,对划分的各阶层群体,特别是低绩效群体进行分类指导和培训,对有效人力扩充进行宣导和指导培训.
7.以〝三个确保〞.〝三化销售〞模式为重点,利用教育培训优化业务结构.讲师.组训对低绩效人员通过销售技能和险种结构分析及讲解,确保他们的销售业绩有明显提升;培训根本法,
通过对利益点的讲解来确保有效人力持续增加.
三.__年度教育培训工作方案
公司业务的开展和队伍的建设在__年是关键的一年,市分公司对教育培训工作重新提出了要求.根据__年业务开展和队伍建设对教育培训工作的需求,我们要努力做好以下几方面的工作:
1.开展依法经营教育,提高业务员自身素质.
要按照保险监管部门要求和总公司关于建设国际顶级金融保险集团的要求,对新人开设依法诚信经营培训课程,对其他业务员专门进行老实守信.依法合规经营的宗旨意识教育和培训,形成全市系统以诚信效劳客户为尊.遵章守纪经营的良好气氛.要利用和组织新人参加保险代理资格考试以及新人育成培训的方式,加强新人保险专业知识.相关金融投资知识.根本法律法规知识的教育培训,提高业务员的自身素质,不断满足市场和客户对保险业务员的需求.
2.持续不断的加强增员培训,加强营销队伍建设.只有持续不断的反复的加强增员工作才是建设营销队伍的有效途径,也只有教育培训,才是增员工作的有效武器.我们要把增员培训工作作为全年培训工作的重中之重,继续抓增员意愿.新人育成和销售技能的培训,提高育成留存,不断壮大展业力量.
3.以深入坚持早会经营.活动管理.根本法考核三个根本机制为重点,开展多点多面式的教育培训.
利用早会.结合根本法加强宣导增员利益点,尤其是对主管,通过专题早会和培训使他们从观念上认可增员工作对未来团队的壮大和开展的重要意义.从提升活动量入手,深入且灵活的开展提升活动量的培训.__年内举办12期以上增员意愿提升培训班,对全辖人员全面培训一遍,切实提高全员的增员意愿和增员技能.把全员通过>季度考核作为教育培训工作的重要环节来抓,年内方案组织4次以通过>季度考核为内容的培训,分主管和业务员两个层级,对全市系统所有人员在考核前一个月根据〝预警〞系统的考核预警提示情况进行培训,帮助全员分析自己的业绩达成情况,促进业务均衡开展,顺利通过季度考核.
4.以深入践行〝532〞经营策略为重点,对高中低三类绩效群体,分类指导培训,从而实现整体推进.
5.以深入贯彻〝三个确保〞.〝三化销售〞模式为重点,对团队和个人的销售职责.销售方式.目标追求.业绩形态在整合调整的同时,充分利用教育培训加强改善靠新险种拉动业务的弊端和人员大进大出的局面,到达解决问题.破解矛盾的目的.
6.积极配合工作,加大主管培训,抓好销售技能培训.积极为各考核单位提供培训支持,分县.分片组织举办新人育成培训班18期以上,为业务开展提供有效的展业力量.加大各级主管的培训力度,一方面配合省分公司做好中高级主管的组织培训,另一方面完善开发课程,利用现有课程资源,做好组经理
层级主管的培训提高,不断提升各级主管经营管理团队的能力和水平.抓好销售技能提高的培训,结合公司的政策制度,组织课程开发,做好全体人员的销售技能提升培训,帮助低绩效人员提高业绩水平,改善收入低的状况,促进留存.
7.加强队伍建设,提高效劳水平.
今年,我们要根据营销队伍建设和业务开展对教育培训工作的需要,以及目前我公司教育培训队伍力量薄弱的问题,加大专兼职讲师队伍的选拔工作力度,充实全市系统教育培训队伍力量.采取派出去和自我学习提高相结合的方法,提高专兼职讲师队伍自身素质,增强支援和支持效劳营销队伍建设开展的能力与水平.
扩展阅读:
锦州市保险行业协会__年工作总结及__年工作思路
锦州市保险行业协会__年度工作总结〔述职报告〕及__年工作思路
根据辽宁保监局的统一部署,按照年度考核的相关内容要求,现将__年锦州市保险行业协会及秘书处工作,作如下述职报告:
在过去的一年里,我市协会在省保监局.辽西监管组.各位理事的正确领导下,在省协会的指导关心下,在会员单位的大力支持和秘书处全体同志的共同努力下,紧紧围绕全行业〝转方式.促标准.防风险.稳增长〞中心工作,认真履行协会工作职责,以强化自律效劳为重点,以创新效劳会员单位为工作目标,以加强自身建设,提高专业化水平为根底,在辅助政府监管,效劳会员单位,加强自身建设,促进地区保险业务持续健康开展中发挥了积极作用,圆满完成了协会各项工作任务,具体归纳总结如下:
__年全市保险业开展根本概况
第一.市场主体不断增加.__年,全市共有保险机构28家,新增2家,另有2家机构正在批筹中,其中财险公司14家,寿险公司14家,其中分支机构154个,保险专业中介代理机构10家,兼业代理机构311家,保险营销员7170人.会员覆盖率100%.第二.业务规模平稳健康开展,经营能力不断提升.__年,锦州市全地区共实现保费收入20.17亿元.其中财险公司保费收入7.88亿元,同比增长9.52%;寿险公司保费收入12.29亿元,同比下降13.29%.全地区共支付赔款.给付6.6亿元.保险保障效劳社会能力明显增强,全地区财险公司整体经营能力不断提升,同比承保利润水平均有上升.寿险公司险种结构调整效果明显.第三.市场秩序不断标准,内控管理,自律意识不断加强.__年,各公司围绕效益经营核心,不断细化经营本钱核算,承保和理赔管理水平均有改观,不正当竞争行为得到有效遏制.内控售后效劳得到明显加强,代理人队伍素质有了不同程度提升,各公司高管人员依法合规经营意识明显增强.
__年工作总结
一.明确工作目标,提升行业自律水平,促进市场标准健康开展
去年伊始,协会及时召开五届四次理事会,对过去一年的工作进行了总结,确定了__年工作思路,按照省保监局和省协会的部署和要求,明确提出新的一年要以提高全行业经营效益,防范风险,强化自律成效,提升行业自律水平,促进业务标准健康开展作为协会工作目标,重点从三方面抓起:
第一,依据监管的重点,根据市场不同阶段存在的问题,确立财险.寿险.中介保险市场自律工作重点;第二,在自律方式上坚持省市联动原那么的同时,侧重自律关口前移,从源头上事先预防苗头性问题,提升会员单位合规经营意识,做到事前早发现,早解决;第三,不断完善行业自律工作机制,创新突破自律手段,保证市场有序竞争的开展环境,提高行业自律成效和水平.〔一〕财险方面:
以车险业务为核心,切实加强财险自律管理.一是不断完善财险自律公约和规定,标准市场经营行为.针对地区市场运行情况,协会秘书处在严格执行省协会制定的财险有关自律公约规定外,去年先后制定下发了5个文件:
如>.>.>等.二是加强省市联动,确保自律检查制度化.标准化.为了稳固财险自律成果,依据省市协会联动原那么,坚持了按季度检查制度,先后针对新车条款费率执行标准.批退业务.见费出单.理赔全额实名制转账.跟单制度.营销以及非车险等业务进行了重点检查.全年共组织开展了四次集中检查,检查组成员分别从各公司抽出懂业务,勇于负责的同志参加.总计检查人力为182人次,检查业务总计26382笔,检查出不标准业务288笔,所涉机构79个.对检查中发现的问题根据自律规定分别采取通报.限期整改.罚款等惩戒措施.在检查过程中做到坚持按照事前统一培训,事中统一流程.统一尺度,事后及时统一反响通报,认认真真,不走过场,确保自律检查的严肃性.专业性.标准性.公平性.三是做好摩托车交强险承保效劳工作,防止群访事件发生.协会深入公司和县域机构38个营业网点进行明察暗访,了解市场承保中存在的问题,对发现的问题及时召开会议,提出整改处理意见,妥善化解了一些矛盾,有效制止了一些负面影响.四是定期召开专业委员会会议,研究解决市场不同阶段出现的问题.协会秘书处在标准市场秩序中充分发挥了专业委员会作用.去年先后6次召开车险.非车险专业委员会会议,研究商讨解决处理业务中遇到的政策性问题.不标准或有争议问题,如在车险业务经营中如何使用系数和团车业务标准界定不清,理解不一致问题,见费出单以及重大工程招投标等一些违规处分等问题.五是借助相关部门力量,标准市场有序公平竞争.去年协会秘书处两次和市公安局交巡警察支
1队联合召开理赔专业委员会座谈会,解决在实施机动车理赔快速协商处理工作进行中遇到的实际问题和不标准问题.与市公安局.司法局召开了锦州市道路交通事故人民调解工作会议,联合下发了锦州市道路交通事故人民调解工作实施方案,正式启动了交通事故人民调解工作.组织对22名律师进行培训,另外还和辽西监管组共同开展财险市场调研,召开市场监督员座谈会,及时了解市场动态.__年,锦州财险市场发生了较为明显的变化,标准经营成效明显.和谐共赢气氛逐渐形成,共同标准.合规意识明显增强.13家财险公司保费收入实现同比增长达9.52%,经营效益.盈利水平均创历史最好水平.在全省财险市场行为指数考核中,全地区各项指标一直保持在前五名,行业自律成效显著.〔二〕寿险中介方面:
以整顿标准寿险.银代市场秩序,治理误导消费为重点,防范风险.维护市场稳定.一是加强银代中介业务自律和风险防范工作管理力度.在整顿标准银代中介业务防范风险,治理误导消费.市场存在的无序竞争问题上采取了系列措施.第一,认真贯彻落实监管部门的相关文件规定,制定签署了>,召开寿险总经理顶峰会进行研讨落实;第二,建立了节假日和日常网点巡查制度,按照统一部署节假日走访网点,明察暗访,对市.县银行.邮储198个网点进行了巡查;第三,建立了月评价通报制度,定期召开会议,研究通报市场问题及商议解决对策,建立了严格的自律惩戒措施;第四,借助辽西监管组力量,适时召开座谈会议,明确思路和方向,确保市场有序竞争;第五,密切关注中介业务满期退保风险,做到心中有数,逐一走访和提醒,对重点险种.重点公司密切关注,及时化解矛盾和排查风险,做到一方平安,守土有责,并在省保监局召开的风险防范会议上,做了重点发言;第六,针对媒体在>发表的〝三万元储蓄变保单〞的报道,协会立即做出反响,及时沟通协调,最大限度降低给行业带来的影响;第七,对营销员涉嫌传销活动采取积极措施予以制止和打击.去年局部保险营销员采取以存储购置基金名义从事非法传销活动,不仅严重扰乱了我市保险市场秩序,也严重影响了社会稳定和谐.不安定因素对公司队伍.行业开展影响较坏,针对此现象,协会秘书处一方面到公司调查了解情况,另一方面采取积极措施加以制止,并下发>文件,出台相应规定和处分方法.有效的控制了事态的开展.二是把标准寿险营销员管理,提高营销员队伍素质,加强诚信教育作为自律工作重点.协会秘书处一方面认真执行>各项规定,特别是新公司组建初期在增员过程中造成的阶段性市场人员流动,公司反映强烈等问题协会及时进行告诫谈话;另一方面,组织召开了全市营销员管理工作会议,出台了>和>.同时,利用近两个月时间,对全市营销员持证情况进行了清理整顿,对中介系统中登记的8762人的资格证.展业证以及各公司核心业务系统人力情况进行了逐项核对,去除已离职但仍挂在中介系统中展业登记的1592人;核对出在两家公司违规任职的业务员12人;核对出身份证登记错误25人;核对出资格证录入真实情况不符人员4人.另外以〝继续教育〞和〝诚信记录〞两证一合同.〝回访〞作为重点开展了营销员管理的专项检查.寿险.中介共计开展专项自律检查10次.三是树立正面典型,表彰先进.__年6月,协会召开了第三届保险效劳明星表彰大会,对诚信效劳,业绩突出的49名保险优秀从业人员进行了表彰,在这过程中,协会秘书处认真审查,并进行了公示.会上,由受表彰的代表向全行业发出诚信效劳建议,营造老实守信行业气氛,提升行业形象.
二.发挥效劳职能,为行业开展创造良好的有利环境
协会秘书处在过去一年把沟通.协调.维权提升为会员效劳水平作为全年工作主要目标,做了几项工作.〔一〕加强与政府有关部门的沟通协调,争取行业有利开展环境.一是向市委.市政府.市人大递交了>,争取对行业开展的了解支持;二是为解决目前行业开展中面临的司法环境问题.协会通过两次召开理赔.律师工作会议,广泛收集案例.向市政法委递交了>,系统介绍了锦州保险业的开展现状,集中反映了保险业在诉讼中遇到的普遍性问题,并提出了相关建议.11月10日,市协会经过精心筹备,邀请锦州市中级人民法院.古塔区.凌河区.太和区人民法院主管领导.省保监局.省协会与局部保险公司相关负责人召开了〝保险业与法院系统联席会〞.此次会议翻开了保险业与司法系统的交流屏障,为进一步交流和沟通打下了良好根底,同时也为行业的健康开展争取更为有利的司法环境;三是根据会员单位反映的涉及三家公司.罚款两千多万元的市税务局关于征收处分公司条款审批备案征收营业税一问题,协会秘书处积极和税务局沟通
2协调,最后得以妥善处理;四是与新闻媒体.消协建立良好的沟通协调机制,发现问题,及时解决,为行业创造良好的外部舆论开展环境;五是与市公安局道路交巡警支队建立了良好的合作关系,共同解决理赔快速处理问题;六是与经侦建立了打击保险诈骗工作机制,开展了预防和打击保险诈骗工作.去年,协会经过积极沟通,共同努力,积极配合,为保险公司追回经济损失40多万元.〔二〕进一步加强定点医院统一管理.我市定点医院行业统一管理至今已五年,在这过程中,协会秘书处在会员单位的大力支持下,投入了很大精力,指定有责任心.有沟通协调能力的同志负责此项工作,使这项工作不断深入推进.首先,在市内定点医院统一管理工作中重点在稳固提高上做了四项工作,一是对市内五家定点医院工作情况进行了现场检查考核;二是召开了定点医院管委会会议,通报情况,研究分析问题,提出措施;三是召开定点医院管理总结表彰大会,并采取〝以课代训〞形式对定点医院的领导.负责人员进行职责.权力.义务.双方违约知识的培训,纠正医保合作中不正当的医疗行为;四是应邀为解放军205医院医护人员进行商业保险和理赔相关知识培训.其次,推进县域定点医院统一管理.一是先后对12家县域定点医院合作协议的落实情况进行了三次专项检查;二是9月上旬召开了县域半年定点医院管理工作会议,会上对合作情况.存在问题进行了点评分析,引起院方领导的高度重视.建立了定点医院的考核评价机制.另外,注重加强行业内部定点医院专管员队伍建设和标准化管理.一是制定下发了>.>.>.>,建立了专管员管理档案.改版了专管员证,将新版专管员证重新发放到各医院备案.召开锦州市专管员培训工作会议.对专管员岗位职责等各项工作制度进行了系统培训,86名专管员参加了考试;二是应邀为石化〔公安〕医院医护人员进行商业保险和知识培训.目前,我市实行定点医院行业管理,经过几年来的不懈努力工作,得到了业内外的认可,协会为行业维权,提高经济效益和地位,延伸了效劳职能,作用效果明显;三是对十七家定点医院医疗等级进行复核;四是邀请中国医科大学附属第一医院医保办周士金主任作了关于商业保险定点医院管理工作经验报告,参加本次会议的有全辖区定点医院主管院长.医保办主任和会员单位的主管领导.专管员共计80多人.此次报告会对医保管理者更好的掌握医保政策.协助医护人员更好的诊疗医保患者.提高医院的效劳质量.保障参保人员合法权益,对推动定点医院工作的广度.深度.标准度起到了积极促进作用.除此以外,还为兄弟协会定点医院管理工作提供了支持和帮助.〔三〕发挥沟通.协调作用,认真做好信访投诉工作.一是协调处理了会员单位之间因业务而引发的无序竞争和交强险理赔过程中出现的矛盾和纠纷;二是针对营销员流动而造成的投诉明显增加问题,妥善地解决处理了公司间.公司和代理人之间的合同管理矛盾纠纷;三是认真高效处理信访投诉案件,及时化解矛盾.今年共接待处理投诉.咨询案件52件,其中财险投诉20件;寿险.中介投诉32件,特别是针对投诉较为集中的涉及到保户退保和满期给付问题.在处理投诉案件中做到了认真登记.热情接待.及时调查.及时回复.妥善处理,结案率达100%.
三.发挥宣传.交流效劳职能作用,提升行业形象〔一〕做好〝3.15〞专题宣传活动
协会秘书处围绕一年一度的〝3.15〞活动,确立不同的主题内容和宣传重点,并且做到早方案.早部署.__年组织全行业开展了以〝加快保险开展,加强诚信建设,提升效劳水平,保护消费者权益〞为主题的大型宝石广场宣传活动.辽宁保监局驻辽西监管组组长遇天赋.锦州市政府金融办副主任于平莅临活动现场参观指导.三报和电视台新闻媒体对此次活动进行了全程跟踪报道.另外还下发文件对全行业提出了开展〝五个一〞活动.〝3.15〞系列宣传活动得到了各公司的高度重视和积极配合,宣传效果良好.
〔二〕举办大型活动,展示行业风采,增强行业凝聚力
一是市协会秘书处在市公司班子成员中开展了以〝合规与开展〞为主题的征文活动;二是举办了首届〝锦州.保险人〞主题摄影比赛;三是开展了〝庆祝中国共产党成立九十周年文艺汇演〞活动,召开了第三届保险明星表彰大会;四是与>联合开展了〝锦州万名读者保险行业效劳满意度调查评选活动〞.
〔三〕充分利用网络资源,加强信息化建设
一是在办好>内部刊物的根底上,加强协会网站建设.__年,协会网站在内容筛选上更加严格,栏目设计上更加丰富,更新速度进一步提高,网站利用率和知名度大幅上升,截止__年年末,协会
3网站访问量到达21000人次,关注度到到达15000人次.进一步方便了各会员公司及时了解和掌握行业信息,为各会员公司提供了更为广阔的展示空间和更为有效地宣传空间.二是去年年初在全省范围内率先开通〝锦州保险微博〞,经过不到一年时间的运营,锦州保险微博成功与中国保险行业协会.陕西保监局.江西省.青岛市.厦门市等十几个省.市保险行业协会形成了互相关注,建立了良好的日常工作交流机制.同时也得到了>.>.>.>.>栏目组等媒体和相关记者的关注,进一步扩展了行业信息的宣传领域,提升了行业知名度.此外,锦州保险微博还与全国范围内各保险集团.总公司.各省.市分公司.中支公司以及总经理微博形成了互相关注,为各会员公司提供了畅通便捷.卓有成效的宣传平台.通过加强现代化和信息化建设,不仅实现了多渠道信息资源共享,同时也为打造锦州保险文化品牌奠定了根底.
〔四〕借助新闻媒体,加大行业宣传力度,扩大行业影响力
__年,协会进一步树立与媒体互开工作理念,加强与新闻媒体的日常沟通协调,建立日常合作机制,提升宣传的力度和水平,主动配合新闻媒体.报社.电台.电视台,围绕行业中心工作,及时进行宣传报道,扩大影响.如:
>宣传.保险理财产品介绍.理赔相关程序介绍.保险法律法规知识介绍和行业重大活动情况报道等.__年,锦州三报共刊登各类保险业信息报道64篇.此外,由协会撰写提供,反映锦州保险行业动态和锦州基层公司精神面貌的信息报道总计8篇文章被选中,首次在>刊登,使锦州保险业在全国业界崭露头角,同时为会员公司提供了更为广阔的宣传空间.
〔五〕建立信息统计考核制度
为提高各公司业务统计数据的真实性.准确性.及时性和完整性,使各公司能够及时.充分的掌握和利用业务数据,为促进会员单位开展效劳,为提高信息杂志办刊水平,协会建立了信息统计考评通报制度和年终表彰制度.对上年度锦州保险信息宣传工作先进单位.优秀通讯员.统计员进行表彰.
四.认真完成省保监局.省协会交办委托的各项工作
协会秘书处按时完成监管部门委托交办的各项工作任务,这是协会秘书处的职责之一,在过去的一年具体做了以下几项工作:
〔一〕积极支持配合辽西监管组开展工作
__年,协会在辽西监管组开展的标准市场经营行为.法规教育.市场监督员管理.调研走访.收集情况方面都能够做到积极主动配合,共同标准市场,取得了良好的效果.
〔二〕认真完成会员年检工作
按照保监局统一部署要求,去年及时完成了对辖区内26家保险公司及所辖的共151个保险机构和171名高级管理人员任职情况进行了核查.并将核查结果,形成报告上报省保监局,对发现问题进行反响,提出限期整改意见.建立了完整的会员单位档案和高管人员档案.
〔三〕认真做好保险代理人考试和持证上岗管理工作
按照省保监局委托交办的关于保险代理人考试管理相关工作,协会秘书处严格执行省保监局和省协会考试中心关于电子化考试的相关要求,认真履行职责,较好完成保险代理人考试管理工作.__年,锦州考点共组织代理人考试244场,共计报考7103人,参考6232人,及格3672人,及格率59.1%,注册展业证5037人,注销6354人,资格证换发2390人,在此项工作中,协会一方面树立效劳意识,从效劳会员公司和效劳考生出发,做到方便.热情.快捷;另一方面,做到认真负责,坚持原那么,坚持保险从业人员考风考纪监督员制度.并且每次都能按照要求,及时完成保险中介从业人员网络新系统调试相关工作.确保考试工作顺利完成,另外,经过协会积极协调,目前已对电大考点老化电脑设备进行了更换.
〔四〕认真完成省保监局交办的其他工作
__年,认真按时完成了省保监局委托交办的对18家分支机构进行现场验证;对21名拟任高管进行核查工作.完成了省保监局交办的对农险等五起案件的调研调查工作.
五.加强协会自身建设,不断提高〝两个素质〞和履职能力〔一〕深化协会秘书处人事制度改革,加强队伍建设
目前协会秘书处共有工作人员8人,其中社会招聘4人,公司派员2人,
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