女装销售工作总结.docx
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女装销售工作总结
女装销售工作总结
第一篇:
女装销售技巧女装销售技巧20xx-04-18导购员在服装销售过程中有着不可替代的作用,它代表着商家的外在形象,更是加速着销售的过程,因此,对于服装导购员销售技巧的培训,提高服装导购员销售技巧,一直是商家必做的工作。
那么服装导购员销售技巧都有哪些呢?
服装导购员首先要做到以下几点:
1.微笑。
微笑能传达真诚,迷人的微笑是长期苦练出来的。
2.赞美顾客。
一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能改变顾客的坏心情。
3.注重礼仪。
礼仪是对顾客的尊重,顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。
4.注重形象。
导购员以专业的形象出现在顾客面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信赖。
所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现,能给顾客带来良好的感觉。
5.倾听顾客说话。
缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是,一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍(来自:
业务员网:
),直到顾客厌倦。
认真倾听顾客意见,是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。
顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。
下面是服装导购员接近客户的方法一、提问接近法您好,有什么可以帮您的吗?
这件衣服很适合您!
请问您穿多大号的?
您的眼光真好,这是我公司最新上市的产品。
二、介绍接近法看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。
产品介绍:
1、特性(品牌、款式、面料、颜色)2、优点(大方、庄重、时尚)3、好处(舒适、吸汗、凉爽)互动环节:
介绍自己身上穿的衣服;注意:
用此法时,不要征求顾客的意见。
如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。
三、赞美接近法即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美,接近顾客。
如:
您的包很特别,在哪里买的?
您今天真精神。
小朋友,长的好可爱!
(带小孩的顾客)俗语:
良言一句三春暖;好话永远爱听。
通常来说赞美得当,顾客一般都会表示友好,并乐意与你交流。
四、示范接近法利用产品示范展示展示产品的功效,并结合一定的语言介绍,来帮助顾客了解产品,认识产品。
最好的示范就是让顾客来试穿。
有数据表明,68%的顾客试穿后会成交。
试穿的注意事项:
1.主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。
2.引导顾客到试衣间外静候。
3.顾客走出试衣间时,为其整理。
4.评价试穿效果要诚恳,可略带夸张之辞,赞美之辞。
无论采取何种方式接近顾客和介绍产品,导购员必须注意以下几点:
一.顾客的表情和反应,察言观色。
二.提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。
三.与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。
正确的距离是一米五左右,也是我们平常所说的社交距离。
上面只是简单介绍了一些服装导购员销售技巧,导购人员要想获得更多的销售技巧就需要不断的从实践当中学习,总结,才能不断的进步。
女装销售技巧现在很流行,因为女装在服装类商品中销售最为活跃,而爱美是女人的天性,所以就注定女装销售市场,技巧竞赛会不断的飙升。
女装市场,人群特定,市场容量很大,而因为类别不同,品牌不同,销售人群也就良莠不齐,要想在这块市场上夺得一杯羹,只靠大嗓门是不行的,要学会四两拔千斤的技巧,以静致动。
这里面最主要的就是心态,销售人员的,客户的,还有你帮客户形成的。
销售人员的心态态度决定一切,态度是一个人对待事物的一种驱动力,好的态度产生好的驱动力,注定会得到好的结果。
1、积极的心态首先我们需要具备积极的心态。
积极的心态就是把好的,正确的方面扩张开来,同时第一时间投入进去。
积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光,也会给你身边的人带来阳光。
从而影响每一位进门的客户。
2、主动的心态主动是什么?
主动就是”没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。
在竞争异常激烈的时代,被动就会挨打,主动就可以占据优势地位。
主动是为了给自己增加机会。
3、空杯的心态人无完人。
任何人都有自己的缺陷,自己相对较弱的地方。
你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧,去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。
4、双赢的心态杀头的事情有人干,但亏本的买卖没人做,这是商业规则。
5、包容的心态水至清则无鱼,海纳百川有容乃大。
我们需要锻炼同情心,我们需要去接纳差异,我们需要包容差异。
6、自信的心态自信是一切行动的源动力,没有了自信就没有的行动。
如果你充满了自信,你也就会充满了干劲,你开始感觉到这些事情是我们可以完成的,是我们应该完成的。
女性客户的心态要研究出一套接待客人,提供优质服务的标准流程和技巧,就有必要了解客人由其是女性客户购买我们服装时的心理流程。
在不同阶段我们针对性的提供服务。
1、观察浏览两种客人:
没有明确的购买目的,遇上感兴趣的衣服也会购买;闲逛为目的,消磨时间,漫步商场欣赏各色服装。
2、引起注意客人发现自己要找的服装,或者某服装的款式、色彩等吸引了客人。
3、诱发联想联想这件衣服穿在自己身上的感觉,马上会产生兴奋的感觉。
“明天我穿上这条裙子去公司,同事一定会对我大加赞赏,太棒了,我非试试不可!
”客人将眼前服装和自己的生活联系在一起,非常重要。
决定她是否会进一步行动。
在客人对我们某款衣服产生兴趣的时候,我们给她展示、触摸等都是最好的促使她联想更好、更多的手段!
4、产生欲望美好的联想之后,就会产生有占有的欲望。
相反也是经常。
我们能成功鼓励她试穿,是最好的激发她占有欲望的手段。
5、对比评价产生了占有的欲望,不代表立刻产生购买行为。
客人会运用经验、知识等对不同品牌同类的衣服进行比较,对个人的需要和服装的款式、色彩、质量、价格等进行思考和分析。
思考和分析不一定是理性的,也有非理性的。
这个阶段我们会处理她说出来的些对衣服的反对问题和疑义。
6、决定购买对比评价之后,客人对我们的某款衣服产生信心,随即就会产生购买的行动;也会丧失信心,放弃购买的意愿。
客人产生信心有三个方面的原因:
a、相(推荐打开:
WWW.HAOwORD.coM)信导购的介绍b、相信商场或品牌c、相信衣服本身的款式、色彩等客人失去信心的原因:
a、不是她真正想要的衣服b、导购不了解货品知识c、对质量、售后感到没有保证d、同购买计划冲突客人对某款衣服失去信心时,我们要求导购不勉强客人,马上转移到客人别的感兴趣的衣服上去,力求挽留,继续推荐。
加强客户购买的心态重点就是指要有针对性。
对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。
在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。
重点销售有下列原则:
1、从4w上着手。
从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋,有利于销售成功。
2、重点要简短。
对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。
服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。
要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:
“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。
依销售对象不同而改变说话方式。
对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。
第二篇:
女装销售技巧有哪些其实女装店的经营主要还是靠老板娘。
女装销售技巧很多,书面的经验有一大堆,买本书看就可以了,但是真正有用的女装销售实战技巧就要慢慢体悟了。
女装销售技巧老板篇就是你作为老板娘一定要打扮的漂漂亮亮,如果你想生意好。
而且店内的货只能配搭一点,自己决不要穿版,那是营业员的事。
你要穿得有档次,你店里衣服都有档次。
明白没有,尽量穿大大的名牌,作为你的战衣。
那时,你的一个热情微笑,将使很多难搞的女人,乖乖的成为你的熟客。
卖便宜货和卖贵货是不一样的。
卖便宜货,要热情,卖贵货,要冷一点。
你们会觉得势利眼?
错。
在最顶级的专卖店,你们感觉到那客气后面的一点冷漠吗?
!
我卖货。
是这样的。
20xx左右的衣服,不要报价。
拿个计算机打给她看,记住,看着她的眼睛。
自己只是礼貌就够了。
如果她是这个消费层的,她感觉她要证明给你看。
女人天生是天敌,太热情了。
她觉得你的货不值。
卖贵货,笑得越少越好,即使是光顾了很多次的顾客,也是客气客气,再客气。
女装销售技巧心理篇每个女人都会认为自己穿衣有一套,你不要冒充顾问,形象指导。
(认为自己穿衣打扮不在行的,不会经常买衣服)熟客很重要,回头的生意比重很大。
千万不要喋喋不休的教客人搭配。
女人自尊心大于一切,她不会找个地方犯傻给你看的。
不然的话,就算这次买成了。
你这里也不会是她想经常来的地方。
我会这样处理的。
客人关注了一件衣物后,全身名牌的我我会由衷赞叹她的品位,在她买衣服的过程中,我还会请教他还有什么更好的奇思妙想。
夸她应该吃时尚这碗饭。
我是大大不如的。
结果是:
我很多客人没事的时候,都喜欢带上老公或男朋友来逛逛,顺便买上几件,展示一下自己购物的精明。
这里是她的乐园。
她还会呼朋唤友,而且帮你卖货。
她想更多的人都知道,全身名牌的我,都是她的粉丝。
我的商店,是无数女人的梦工厂,我贩卖梦想,我的商品是成功感,优越感。
很多情况是,客人发现在我这里买过的一件衣服,贵了别人很多。
但她们会维护自己的威信。
心里一万个理由去否定自己的失败,不会迁怒于我的---她知道我不是内行。
女装销售技巧砍价篇卖货不是辩论好,对是营业员法宝。
来看看:
这面料不好是啊,您是内行。
不过好洗好晒,容易打理。
不需要干洗。
穿起来不会舒服对呀。
穿之前洗洗。
讲究的美女们新衣服通常洗过才穿的。
你喜欢红色还是绿色?
我不喜欢这上面的扣子,太咋眼是啊是啊。
不过省得配项链了。
这里有个手镯。
一个色系的。
你家里肯定一大堆手镯。
结果往往是:
一件毛衣,一个手镯,一条裤子。
(她还告诉我们应该配条什么裤子。
为了宣示她的正确,又买了条裤子。
)客人有了上帝的感觉,就会成为你的奴隶。
女人很奇怪吧。
当他觉得战胜了一个成功的人(我全身名牌),她感觉自己更成功。
两个成功的人物的话题,绝对不是讨价还价的区区100.200.(客人会想:
我是成功的人。
100.200不是问题。
)遇上是孤寒的客人,你要全力以赴:
好的对手,是老师。
你是商人。
你要有商人的素质。
随意的让步,是恶梦的开始。
你这次爽快少50,他下次争取100.讨价还价的要点,是一个又一个的交换条件,比方说买多两件,或者带上配饰,或者承诺带朋友来。
承诺价钱要保密。
承诺下次不要给这么低,要多关心我们。
朋友来了要多帮我们说说好话。
大家要双赢嘛。
您已经是我们的vip了。
大家可能注意到,我反复强调自己穿的是名牌。
不要鄙视,这是营销。
你的形象,就是商店的形象,你表现的档次,就是货的档次。
客人愿意跟你做朋友,当然你要够谦虚,能跟你做朋友,她会觉得自己有档次。
我的客人公认,我这里的客人,都是品位的。
(在我这里买东西,是光荣的。
)瞧,你的客人都是成功人士,有档次的朋友,你还愁卖货?
有营销,不用推销。
女装销售技巧货源篇每一个女人,穿衣都有自己一套,告诉你个秘密:
她们100%擅长挑衣服。
50%擅长挑裤子。
30%擅长挑裙子(连衣裙除外)。
为什么女人会不停的购物?
真的会买衣服的人,会经常买衣服吗?
多数是裤子裙子没配好,但他们从没有想到这一点,她们会满世界找一件合适的衣服,他们总觉得自己还差一件衣服。
聪明的老板娘已经知道怎么做了。
以己之长,攻其之短。
老板娘们拿货,喜欢重点在外套上。
外套的竞争最大,好看之外,还有更好看的不说,遇上的客人还都是内行,都有自己一套,生意难做?
自己检讨一下吧。
好生意的老板娘,绝对会看”下三路”,即裤子,裙子,鞋子。
“下三路”做好了,外套小衫什么都卖得好。
裤子关键词:
稳,显瘦,裤子类型要全:
小裤脚,直统,休闲宽裤脚,西裤,7.8.9分裤夏天浅色为主,冬天深色为主,全年不断黑色。
每个裤子不能有太多类似款拿货时,两个款差不多,选一个。
两个款都喜欢,就先做好一个,以后再做一个。
为什么呢?
有比较,就有高低。
客人不愿意参加考试,你10个款她通常只挑一条,淘汰的9条,她以后兴趣不大。
你提供5个款,她也是选一条。
记住,不要太多款式,客人对裤子的款式要求不多的。
淘汰供货商时,以版型为重点因素。
凡是版型好,年龄跨度大,简单大方的裤子,就是最好卖的。
个性是客人的事,共性是你的事。
裤子越个性,越难卖。
裙子关键词线条,显瘦,含蓄的性感要想裤子裙子卖得好,店里配三宝高跟鞋中跟平跟,冬天准备三种靴子。
我的经验是:
38.39码好,方便客人穿脱。
反正店里也卖鞋子,顺便给客人感觉一下。
说服客人换鞋子试裤子,你可以准备大量丝袜,客人感觉你服务好,又卫生。
如果女人穿运动鞋试裤子,我担保你卖不成。
鞋子要卖质量好的,绝对不能以次充好,瞒不了多久的。
除了鞋子外,其他衣物质量一般就行了。
世界500强,不是靠质量第一赚钱的。
每个月的营业记录,你要保留,检讨。
裤子裙子,销售额要占40%,才是正常的。
每次换季,裤子先行。
遇上天气该冷不冷,该热不热时,影响生意不大。
夏天卖好裤子,冬天卖好裙子.没有说错,好命的女人,夏天有空调,冬天有暖气.男人穿衣向哥们看齐,女人就喜欢与众不同女人喜欢七彩的世界,但喜欢犯重复购物的毛病。
喜欢和决定购买事两回事。
除了打底的毛衣,小衫颜色可以大胆一点,其他的,还是劝你稳一点。
怎样与供应商打交道?
尽量固定两家。
你如果满世界拿货,谁也不会照顾你。
集中你的进货款,只攻两三家,好处你很快会发现。
1.退换货相对容易。
2。
不会一段时间没拿货,把市场上的旧款拿回来了3,拖拖欠欠,以后好见面。
加大营运资本。
跟供应商的营业员搞好关系,有什么好卖的,你不会错过。
4,不要把钱都丢在路费上了。
你不时可以要求供应商发板给你,电话电脑网络拿货。
网络也有好货源,随便推荐一家.cn,是不是比你在批发市场看到的强很多?
女装销售技巧供应商篇有实力。
不要怕辛苦,见到缝纫机,才考虑长期合作。
这是意大利商人的铁律。
全国都一样,到处有人撺货。
你拿的高级时装,分分钟是地摊货,别处买来,换上自己商标的货。
你好好卖,也卖得脱,但是,赚600万可能要12年,不是6年。
找货源,好多老板娘使错了劲。
她们出门拿货,象购物,关心的是款式,价钱,而不是找个有实力的战略伙伴。
有实力的供应商,有钱有人才,必定比你单打独斗赢的机会高。
可以侧面打听.供应商的营业员,做了多长时间,喜欢这份工作吗?
销售经理是否过于热情.好的供应商不会无端的对你热情的.他们知道,80%的利润是20%的客人创造的.在你没有展示你的商业价值前,越落力的宣传,你越要提防.好的供应商会关心你的生意,这也是他们关注终端.次货调换爽快.舍得在终端投放广告.会不时征求你对货品的意见,会询问你经营的难度在哪里,问你最近生意怎么样,有没有什么货物要补充.现在有热卖货品,要不要发板给你试一下.当然也会答应你,发板是可以退的.你不必在意供应商本身的装修,他的简单反而体现了务实.好多供应商不知道服务终端,只顾自己装修,彰显实力.我有个朋友向我报告,说找到一家有实力的供应商.我问他你怎么知道有实力,他回答:
”哇,他们店子装修的好豪华呀!
”一旦有了好的供应商,你也要努力.强强组合,双方要珍惜.不要太计较,天天提要求.任何单方面的利益都不能长久.好好卖货,这关系到你的发言权.展现你的价值越充分,你得到的好处越多.女装销售技巧看货篇看货篇三分货七分卖1.不要好看,只要好赚.好看的货,在欧洲,不在广州.重点看估计能卖多少钱.2.不要光挑自己喜欢的,要挑多数人都接受的.不是自己穿,要有生意头脑.自己赚了钱,大把好东西穿.3.供应商好是好,但货不是最漂亮的衣服最漂亮的是婚纱.找个婚纱公司?
?
4.我有品位.这些货看起来不怎么样除非你做国际名牌.有品位的妹妹,你会死的很难看的.有品位的妹妹,通常赔钱赚吆喝.5.路费太贵,多拿点,摊平费用什么年代了.搞清楚编号,方便补货就好了.电话电脑多用用.6.我客源少,要天天新款保持一定的风格很重要.扩大客源是根本.围着几个熟客转,你会货越压越多,客越来越少.店里乱七八招,断码货比比皆是.好销的款,争取多卖,这是市场肯定了的货,消费者买后满意度高,做熟客的机会大增.反而新货有新货的风险.好卖的货.我下手重通常会拿几十件.时常检查码数是否需要补齐,要不要增加颜色.女装销售技巧进货篇家里的货能卖多久。
这是最关键的。
时装进货,讲究节奏。
冲货,断续进货,拖货冲货:
3月春装,5月夏装,9月秋。
11月冬因为去货时间长(3月分的货,卖到4.5月分是没问题的),这段时间是旺季,给商店的*要足。
断续进货,保持店里有20%的新货。
拖货:
每逢节日前,生意火暴。
这时把新货收起。
专卖滞销货。
过节是心情,是气氛,什么货都好卖。
再说,各大商场打折促销,你很难卖上好价钱的。
千万不要在节日前进货,批发商等着宰你们好久了。
比方五一。
十一前10天,大家都涌去批发市场拿货,货好不好不提,肯定贵死。
你真的5月1.2.3.号去,没人挤,还便宜一大截卖货要分批有的老板娘,上天下海东癫西跑,回货之后,叫所有熟客来挑,热闹过后,把大家淘汰的货,留给自己。
不是做生意,是在做垃圾佬。
新货回来,要分三等。
上。
中。
下。
分三次上货.上货顺序下,中。
上。
就是要自己的货越卖越靓。
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第三篇:
女装店主总结女装店赚钱秘诀女装店主总结女装店赚钱秘诀来源:
翡珀批发http:
//做女装店老板,说起来容易,其实挺难的。
经营女装店,要的是花心思、讲头脑,要有开阔的视野,无论是产品定位、价格定位、产品进货,还是店铺装修、店铺管理,都要考虑得十分细致。
大家一定都知道服装的利润是多么的高,但是为什么就有人赔钱呢?
但是又为什么那么多人赚钱呢?
他们是怎么赚到钱的呢?
今天
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