《管理心理学》期末复习.docx
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《管理心理学》期末复习
《管理心理学》期末复习
(2011年11月)
一、考试题型
单项选择题(15小题,每小题1分,共15分)
多项选择题(10小题,每小题2分,共20分)
名词辨析(9小题,每小题2分,共18分,如果判定为“错”,请在错误处下方划线并改正)
案例分析题(1题,17分)
论述题(2小题,每小题15分,共30分)
二、答题要求
卷面整洁,书写工整。
多项选择题错选、多选、漏选都不得分。
名词辨析要求对每个名词要懂得,正确的划√,错误的划╳,对名词概念中的关键词进行纠错,在错误处底部划线。
案例分析题第一对案例所涉及的理论进行阐述,然后结合案例进行分析。
论述题不能只回答要点,须按题目要求展开分析。
三、复习要求(主观题)
(一)名词辨析(见综合练习)
(二)案例分析题
1、公平理论的内涵
2、工作压力的来源
3、性格与职业的匹配
4、群体组合与群体活动效率的关系
5、个人压力治理的策略和组织压力治理的策略
(三)论述题
1、印象治理的策略
2、如何做到职员的能力与工作任务合理匹配
3、造成沟通障碍的要紧因素
4、个人压力治理的策略
5、有效沟通的途径
6、组织压力治理的策略
(一)单项选择题
(P9)1.谁首次以“治理心理学”命名出版了自己的专著?
(A)A.莱坚持B.马斯洛C.闵斯特伯格D.泰勒
(P13)2.梅奥在霍桑实验基础上提出的理论被称什么原因理论?
( B )A.群体动力B.人际关系C.需要层次 D.科学治理
(P20)3.研究者有目的地通过严格操纵或创设条件,主动引起被试的行为变化,从而进行研究的方法是
( D )A.测验法 B.观看法 C.个案法 D.实验法
(P17)4.群体动力理论的创始人是德国心理学家。
(D)A.冯特B.马斯洛C.闵斯特伯格D.勒温
(P22)5.能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析,能提供变化的动态方面的见解,关于组织内部咨询题的诊断和纠正极有关心的方法是
(C)A.测验法 B.观看法 C.个案法 D.实验法
(P11)6.被称作“工业心理学之父”的是
(C)A.莱坚持B.马斯洛C.闵斯特伯格D.泰勒
(P31)7.“鸡尾酒会效应”讲明知觉具有。
(A)A.选择性B.懂得性C.整体性D.恒常性
(P45)8.“一俊遮百丑”属于社会知觉中的什么效应?
(C)A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应 D.社会刻板印象
(P47)9.有人对女性的评判是“年轻时唧唧喳喳,结婚有了小孩拖拖拉拉,老了婆婆妈妈”,这属于社会知觉中的。
( D )A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应 D.社会刻板印象
(P55)10.库利的“镜中我”理论属于哪种自我认知方式?
(A)A.他人评判B.社会比较C.内省D.自我显示
(P38)11.一个身穿游泳衣的人在海边打水仗或游泳,可不能有人注意他,但如果他这身装扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入,这是因为人的知觉受到了以下哪种因素的阻碍?
(C)A.知觉者B.知觉对象C.知觉情境D.知觉态度
(P61)12.对“王师傅赞扬李厂长”的缘故分析中,得到的信息资料是一致性高,一贯性高,区别性高,这应该归因于
(B)A.王师傅善于阿谀奉承B.李厂长的所作所为确实值得赞扬
C.王师傅迫于情境的压力违心地赞扬李厂长D.无法确定王师傅赞扬李厂长的真正缘故
(P82)13.具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、富于联想等特点的人属于
(D)A.胆汁质B.多血质C.粘液质 D.抑郁质
(P82)14.按照巴甫洛夫的高级神经活动类型学讲,强、平稳、不灵活的类型是
(C)A.兴奋型B.爽朗型C.安静型 D.抑制型
(P103)15.编制16种个性因素咨询卷的是
(D)A.艾森克B.荣格C.霍兰德 D.卡特尔
(P86)16.热情、正直、诚实、认真等属于性格的什么特点?
(A)A.态度B.意志C.情绪D.理智
(P86)17.独立、果断、勇敢、优柔寡断等属于性格的什么特点?
(B)A.态度B.意志C.情绪D.理智
(P87)18.易兴奋或心气平和、精神饱满或抑郁低沉等属于性格的什么特点?
(C)A.态度B.意志C.情绪D.理智
(P81)19.按照巴甫洛夫的高级神经活动类型学讲,强、平稳、灵活的类型是
(B)A.兴奋型B.爽朗型C.安静型 D.抑制型
(P140)20.谁提出了认知不和谐理论?
(B)A.海德 B.费斯汀格 C.勒温 D.维纳
(P138)21.一个人的态度最稳固的时期是
(C)A.顺从时期B.同化时期C.内化时期D.学习时期
(P133)22.“吃不到葡萄就讲葡萄酸”是态度哪一种功能?
(B)A.习惯B.自我防备C.价值表现D.知识
(P150)23.职员流淌率越高讲明下列哪一项水平越低?
(C)A.成就需要B.亲和需要C.组织承诺D.工作难度
(P181)24.用双因素理论分析,下列选项中哪种是鼓舞因素?
(B)A.工资B.工作成就感C.工作安全性 D.工作环境
(P173)25.以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的讲明?
(C)A.一个饥饿的人会冒着生命危险去查找食物
B.穷人专门少参加排场讲究的社交活动
C.在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陈景润
D.一个安全需要占主导地位的人可能因为担忧失败而拒绝同意富有挑战性的工作
26.某公司来了一位新职员,工作一段时刻后,领导发觉该职员工作热情饱满,业绩提升专门快。
关于这种情形,除了按公司鼓舞制度的正常规定给予相应奖励外,如果你作为该公司的领导,最赞同进一步采取以下哪种做法?
(A)A.及时确信他的进步,鼓舞他取得更大的成绩
B.顺其自然,让他通过自我鼓舞持续提升绩效
C.给他提供进一步提升业绩的方法与程序指导
D.充分确信他的成绩,并提醒他不要自豪自满
(P175)27.某民营企业一位姓姚的车间主任,手下有十几号工人,他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。
他对手下人常讲的一句口头禅确实是:
“不行好干回家去,干好了月底多拿奖金。
”能够认为,姚主任把他手下的工人都看作了是
(A)A.只有生理需要和安全需要的人B.只有生理需要和尊重需要的人
C.只有归属需要和尊重需要的人D.只有安全需要和尊重需要的人
28.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的鼓舞作用,但到目前,许多企业的奖金差不多成为工资的一部分,奖金变成了保健因素。
这讲明
(C)A.双因素理论在中国不如何适用
B.保健和鼓舞因素的具体内容在不同国家是不一样的
C.防止鼓舞因素向保健因素转化是治理者的重要责任
D.将奖金设计成为鼓舞因素本身确实是错误的
29.当个体获得最佳工作绩效时,应该处于哪种压力下?
(C)A.高度压力B.轻度压力C.适度压力D.情境压力
(P219)30.下列哪种人格特点的个体容易体验到较大的压力?
(C)A.高自我效能感B.内控型C.A型人格D.B型人格
(P217)31.下列哪种人格特点的个体容易体验到较大的压力?
(B)A.高自我效能感B.低自我效能感C.内控型D.B型人格
(P250)32.下面属于群体的是
(C)A.邻居B.同乘一辆车的人C.同一支球队的队友D.同在一家餐厅吃饭的人
(P251)33.有明文规范规定产生的群体,是为完成组织给予责任、任务而组成的群体属于
(B)A.非正式群体B.正式群体C.小群体D.参照群体
(P255)34、个体活动效率因群体中其他成员的阻碍而显现提升的现象是
(C)A.社会惰化B.社会抑制C.社会助长D.服从
(P257)35.“一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃”属于以下哪种现象?
(B)A、社会抑制B、社会惰化C、社会助长D、从众
(P268)36.“仰巴脚效应”讲明了以下哪一种因素对人际关系的阻碍?
(A)A.能力B.交往频率C.互补性D.相似性
(P290)37.自我治理型团队的组成人数通常是
(C)A.5人以下B.5~10人C.10~15人D.15人以上
(P252)38.“随大流”讲的是什么现象?
(B )A.服从B.从众C.责任分散 D.社会阻抑作用
(P278)39.下级向上级汇报工作,显现报喜不报忧的情形,这种沟通障碍源于
(A)A.信息过滤B.选择性知觉C.情绪状态D.语义障碍
(P270)40.“老乡见老乡,两眼泪汪汪”讲明了以下哪种因素对人际关系的阻碍?
(D)A.能力B.个性品质C.互补性D.相似性
(P265)41.“远亲不如近邻,近邻不如对门”讲明了以下哪种因素对人际关系的阻碍?
(A)A.距离B.个性品质C.互补性D.相似性
(P282)42.冲突是由于(D)互不相容或相互排斥,在群体或个人心理上形成的矛盾状态。
A.组织B.群体C.利益D.目标
(P274)43.在沟通中,信息的发送者称为
(B)A.交流源B.信息源C.接收源D.活动源
44.处长大李任现职已有五年,其业绩在局里颇有口碑。
大李为局长老王一手擢升,两人一向关系紧密,但最近却显现了一些不和谐的征兆。
大李私下埋怨老王不给自己留面子,在下级面前对自己呼三喊四,对自己的工作也干预太多;老王则觉得大李翅膀硬了,不象过去那样听话了。
按照领导生命周期理论(P334),你认为老王应当采取下列哪种领导方式较为合适?
(C)A.高工作、高关系B.高工作、低关系
C.低工作、高关系D.低工作、低关系
(P319)45.石家庄一厂长如此讲:
“走得正,行得端,领导才有威信,讲话才有阻碍,群众才能信服。
”这位厂长在那个地点强调了领导的阻碍力来源于
(D)A.法定权B.奖赏权C.专家权D.参照权
(P327)46.治理方格图中的贫乏型领导是
(D)A.关怀生产和效率,不关怀人B.关怀人而不关怀工作或生产
C.对人和对生产都关怀D.对人对工作都不关怀
(P335图8-4)47.情境领导理论认为,随着下属由不成熟到成熟,领导行为的轨迹是
(B)A.低工作低关系→高工作高关系→低工作高关系→低关系高工作
B.高工作低关系→高工作高关系→高关系低工作→低工作低关系
C.低工作低关系→低工作高关系→高工作高关系→高工作低关系
D.低工作高关系→低关系高工作→低关系低工作→高工作高关系
(P335)48.按照领导生命周期理论,当职工专门成熟时,下列哪种领导方式较为合适?
(D)A.命令式 B.讲服式 C.参与式 D.授权式
(P319)49.“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从”强调领导的阻碍力来源于
(D)A.法定权B.奖赏权C.专家权D.参照权
(P335图8-4)50.按照领导生命周期理论,你认为对刚参加工作的新职员下列哪种领导方式较为合适?
(B)
A.高工作、高关系B.高工作、低关系C.低工作、高关系D.低工作、低关系
(P383)51.职员的统一着装属于组织文化的哪个层面?
(C)A.符号指标B.差不多价值观C.行为规范D.核心假设
(P406)52.通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥职员的制造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性化的、扁平的、符合人性的、能连续进展的组织是
(B)A.变色型组织B.学习型组织C.虚拟型组织D.团队形组织
(P397)53.(B)的程序模式由心理学家勒温提出。
A.组织进展B.组织变革C.组织学习D.组织设计
(二)多项选择题
(P5)1.治理心理学的研究内容包括( ABD )
A.个体心理B.群体心理 C.公众心理 D.组织心理 E.顾客心理
(P14-16)2.霍桑实验要紧包括哪几个时期?
(ABCD)
A.照明实验B.福利实验C.访谈实验D.群体实验E.奖励实验
(P20-21)3.谈话法是治理心理学的研究方法之一,要使谈话有效,必须注意以下几点
(ABD)A.事先拟好提纲B.注意把握内容与方向
C.必须善于使用摄像仪器D.对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽
E.要投入感情
(P9-10)4.治理心理学的产生和进展经历了哪些时期?
(ABE)
A.古典治理心理学B.行为治理心理学
C.工业心理学D.群体动力学E.现代治理心理学
(P31)5.知觉的差不多特点要紧包括(ABCD )
A.知觉的选择性B.知觉的懂得性 C.知觉的整体性 D.知觉的恒常性E.知觉的习惯性
(P49-54)6.印象治理能够通过以下哪些方式实现?
(ABCDE )
A.留下良好的第一印象B.角色置换C.相互支持
D.由衷地颂扬他人的优点E.自我显示
(P60)7.韦纳认为人们成功或失败的缘故可归结为(BCDE)
A.爱好B.能力C.努力D.任务难度E.运气(或机遇)
(P60)8.在归因理论中任务难度具有哪些属性?
(ABE)
A.外因B.稳固C.不稳固D.可控E.不可控
(P93)9.以下关于能力的描述属于正确的是(ACE)
A.属于个性心理特点B.是人类社会历史体会的总结和概括
C.进展比知识进展要慢得多D.随年龄增长持续积存
E.随年龄增长是一个进展、停滞和衰退的过程
(P108)10.以下属于投射测验的是(BC)
A.艾森克个性咨询卷B.罗夏墨迹测验C.主题统觉测验
D.卡特尔16种个性因素咨询卷E.瑞文推理测验
(P98-99知识库3-7)11.心理测验必须具备的几个技术指标是(ABCD)
A.信度B.效度C.常模D.标准化E.咨询题
(P139-140)12.态度改变的理论要紧有(ABC)
A.认知平稳理论B.认知失调理论C.参与改变理论
D.人本主义理论E.精神分析理论
(P148-149)13.工作中意职员具有的行为表现是(ABCD)
A.劳动效率高B.缺勤率低C.流淌率低
D.遵纪守法E.工作变动频繁
(P150-151)14.组织承诺的阻碍因素有(ABCDE)
A.个人因素B.角色状态C.工作性质D.工作成就E.组织因素
(P131)15.态度包含的成分有(BCD)
A.心理成分B.认知成分C.情感成分D.意向成分E.个性成分
(P180)16.以下哪些因素属于赫兹伯格所认为的保健因素?
(BCD)
A.富有挑战性的工作B.良好的人际关系
C.较高的工资水平D.完备的治理制度E.同工作绩效挂钩的奖金
(P181)17.以下哪些因素属于赫兹伯格所认为的鼓舞因素?
(AE)
A.富有挑战性的工作B.良好的人际关系
C.较高的工资水平D.完备的治理制度E.同工作绩效挂钩的奖金
(P184)18.按照弗鲁姆的期望理论,下列哪些选项是正确的?
(ABE )
A.E中×V中=M中 B.E低×V低=M低
C.E高×V零=M中 D.E零×V高=M中E.E高×V高=M高
(P184)19.按照弗鲁姆的期望理论,下列哪些选项是不正确的?
(CD )
A.E中×V中=M中 B.E低×V低=M低
C.E高×V零=M中 D.E零×V高=M中E.E高×V高=M高
(P176)20.阿尔德弗的ERG理论所包含的需要是(BCD)
A.物质需要B.关系需要C.生存需要D.成长需要E.精神需要
(P222-224)21.工作压力会阻碍(ABE)
A.躯体健康B.心理健康C.工作条件D.组织结构E.工作绩效
(P237)22.EAP解决的内容包括(BCE)
A.职业生涯规划B.处理压力所造成的反应C.改变个体自身的弱点
D.缩减成本E.处理造成咨询题的外部压力源
(P238)23.EAP的实施步骤包括(ABDE)
A.把脉与诊治B.宣传教育C.打算和操纵D.咨询E.全员培训
(P258-262)24.群体的动力性特点有(ACE)
A.群体压力B.社会抑制C.群体凝聚力D.去个性化E.群体士气
(P260-261)25.阻碍群体凝聚力的因素包括(ABCE)
A.外部竞争和挑战B.群体规模C.领导风格
D.群体压力E.过去的成功体会
(P271-272)26.良好人际关系关系建立的途径有(ABCD)
A.塑造良好的个人形象B.主动交往C.善用夸奖与批判D.移情E.注意非语言信息
(P278-279)27.下列阻碍有效沟通的因素是(ABCDE)
A.选择性知觉B.情绪状态C.信息过滤D.语义障碍E.沟通焦虑
(P283)28.托马斯的冲突治理风格的两个维度是(AE)。
A.合作性B.冲动性C.敏锐性D.破坏性E.独断性
(P289)29.按照团队的目标、功能和特点,能够把团队划分为(ABDE)
A.咨询题解决型团队B.自我治理型团队C.全面提升型团队D.多功能型团队E.虚拟型团队
(P292-295)30.有效团队具备的特点包括(ABCDE)
A.认同的目标B.互补的技能C.相互之间的信任D.一致的承诺E.良好的沟通
(P323)31.勒温将领导作风区分为(ACE)
A.专制型领导作风B.协商型领导作风C.民主型领导作风
D.独立型领导作风E.放任型领导作风
(P332-333)32.菲德勒认为,在工作中要取得好的成绩,必须考虑到三个情境因素,即
(ABE)A.职位权力B.工作结构C.个性结构D.环境结构E.上下级关系
(P336)33.“路径—目标”理论认为,领导方式有(ABCD)
A.指导型B.支持型C.参与型D.成就导向型E.独裁型
(P318)34.下列哪些选项属于权力性阻碍力因素?
( BE )
A.品行 B.资历 C.学识 D.才能E.职位
(P318)35.下列哪些选项不属于权力性阻碍力因素?
( ACD)
A.品行 B.资历 C.学识 D.才能E.职位
(P382图9-6)36.组织文化是由(ABCE)构成。
A.符号指标B.差不多价值观C.行为规范D.核心价值假设E.核心假设
(P377)37.组织设计应遵循的差不多原则有(ABCDE)
A.任务目标原则B.分工协作原则C.统一指挥原则
D.效率效益原则E责权结合原则
(P411)38.彼得·圣吉提出了构建学习型组织的五项修炼是(ABCDE)
A.自我超越B.改善心智模式C.建立共同愿景D.团体学习E.系统摸索
(三)辨析题(注:
试卷上题目没有划线,须由同学们自己找出错误部分并在其底部划线)
第一章
1、个案法是对某一个体、某一团体或某一组织在较长的时刻里连续进行观看、调查、了解,以便研究其行为变化的方法。
判定:
√
2、个案法是对某一个体、某一团体或某一组织在较短的时刻里连续进行观看、调查、了解,以便研究其行为变化的方法。
判定:
X改错:
较长
3、治理心理学是研究治理过程中人的心理活动和行为规律的一门科学。
判定:
√
第二章
1、知觉是人脑对直截了当作用于感受器官的客观事物的个别属性的反映。
判定:
X改错:
整体
2、首因效应是指最先的印象对人的知觉具有强烈的阻碍。
判定:
√
3、近因效应是指最近的印象对人的知觉具有强烈的阻碍。
判定:
√
3、投射效应是指人们对某个群体中的人形成的一种概括而固定的看法。
判定:
X改错:
社会刻板印象
4、投射效应是指由一个人的某种特点推及其总体特点,从而产生美化或丑化该人的现象。
判定:
X改错:
晕轮效应
5、印象治理是指个体努力操纵或操纵他人对自己形成某种印象的过程。
判定:
√
6、晕轮效应是指个体把自己所拥有的特质推而广之到他人身上的倾向。
判定:
X改错:
投射效应
7、归因是人们对自己或他人活动及其结果的缘故所作出的讲明和评判。
判定:
√
第三章
1、气质是指个人对现实稳固的态度以及与之相习惯的习惯化了的行为方式。
判定:
X改错:
性格
2、个性是直截了当阻碍活动效率并保证人顺利完成某种活动的心理特点的总和。
判定:
X改错:
能力
3、心理测验是按照客观的标准化了的程序来测量个体的某种心理特点的方法或工具。
判定:
√
4、能力指的是人心理活动动力方面比较稳固的心理特点。
它表现为心理活动的速度、强度、稳固性和指向性等方面特点和差异的组合。
判定:
X改错:
气质
第四章
1、工作中意是组织人员对所在组织及其目标的认同,同时期望保持自己组织身份的一种态度。
判定:
X改错:
组织承诺
2、工作中意是指组织成员对其工作或工作经历的评估的一种主动的情绪状态。
判定:
√
3、态度是个体基于过去体会对一定对象所持有的比较稳固的心理预备状态或人格倾向。
判定:
√
4、组织承诺是指组织成员对其工作或工作经历的评估的一种主动的情绪状态。
判定:
X改错:
工作中意
第五章
1、动机是个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态。
判定:
X改错:
需要
2、需要是个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态。
判定:
√
3、效价即目标价值,是指达到目标关于满足组织需要的价值。
判定:
X改错:
个人
第七章
1、群体规范是指群体所确立的行为准则和标准,群体的每个成员都必须遵守这些准则和标准。
判定:
√
2、从众是指个人按照社会要求、群体规范或他人的命令而做出的行为,这种行为是在外界明确的要求下而发生的。
判定:
X改错:
服从
3、群体士气是指群体成员之间的相互吸引力,或使群体成员情愿留在群体内的力量。
判定:
X改错:
群体凝聚力
4、冲突是指由于目标的互不相容或相互排斥而在群体或个人心理上形成的矛盾状态。
判定:
√
5、团队是指为了实现特定的共同目标,由两个或两个以上相互作用、相互依靠的个体组合而成的集合体。
判定:
X改错:
群体
6、社会惰化是指个体活动效率因为群体中其他成员的阻碍而受到抑制减弱的现象。
判定:
X改错:
社会抑制
7、沟通是指两个或多个信息传递主体之间传达思想和交流信息的过程。
判定:
√
第八章
1、领导是对群体或个体施加心理阻碍,从而使之主动为实现群体目标而富有热情地工作的过程。
判定:
X改错:
组织
2、领导是对个体施加心理阻碍,从而使之主动为实现组织目标而富有热情地工作的过程。
判定:
X改错:
群体或个体
第九章
1、组织设计是指组织为习惯内外环境的变化而对自身所进行的调整、修正和革新过程。
判定:
X改错:
组织变革
2、组织变革是指组织为习
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