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销售案场管理制度doc
世基永怡地产联行
销售案场管理制度
二〇〇八年一月
目录
一、总则…………………………………………………………………3
二、案场考勤……………………………………………………………3
三、仪容仪表……………………………………………………………4
四、现场管理……………………………………………………………4
五、客户服务……………………………………………………………5
六、职业素养……………………………………………………………6
七、严厉禁止行为…………………………………………………7
八、检查方式……………………………………………………………7
九、处罚标准……………………………………………………………8
世基永怡地产联行销售案场管理制度
一、总则
1.1为强化世基永怡专业化、职业化服务标准,建立销售案场良好的工作秩序,规范员工职业行为、提高对外服务质量,特制定本管理规范。
1.2为便于在实际工作中操作执行,本规范对案场考勤等六类行为进行了规范,并按严重程度递增,依次将违纪行为分为A、B、C三类(详见以下细则)。
各项目部可根据自身项目情况,并结合本规范原则精神,进行调整或补充,并报公司总部备案。
1.3本管理规范适用于所有世基永怡代理销售项目的案场工作人员,自本规范颁布实施之日生效。
二、案场考勤
2.1员工工作时间须严格按照各项目部作息规定执行,员工不得无故迟到、早退、中途外出办私事等。
(A)
2.2上班实行签到或打卡制度,员工不得相互代签(打)。
发现代签(打)行为,第一次,对当事人双方都将通报批评;第二次,除通报批评外,另将对当事人双方进行罚款处理。
(A)
2.3根据排班表上下班,若遇特殊情况换班者应提前24小时请示,获准后方可换班,发现私自换班者,第一次,对当事人双方都将通报批评;第二次,除通报批评外,另将对当事人双方进行罚款处理。
(A)
2.4员工病假需开具医院证明(凭病假单、病历、药费单等),每人每月有带薪病假一天,其余请假均扣除当日工资。
请假应提前一天向销售经理申请,获得许可后方能生效,否则以旷工行为处理。
(B)
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