实习日志10篇.docx
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实习日志10篇.docx
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实习日志10篇
实习日志10篇
7-8
考完试全部人就急急忙忙的收拾东西准备搬新家了因为学校有派车来送我们去广之旅所以东西一大堆的最后是精减再精减的。
然后就前往我们住的新地方了--白云区心谊路经过一下午的折腾之后我们放好东西大家就迅速去找地方解决吃的问题了然后又去熟悉周围的环境哪里有公车哪里有地铁算是摸的清楚一些了。
第二天就开始打扫卫生然后下午去买菜还有买一些基本的生活厨房用品我跟媛媛去超市买碗呀、盘的挑了很久媛媛超细心的本来我想说随便买两个就好了结果她是看了很久最后买了又便宜又好的果然是个细心的人。
回来以后一堆人围在厨房里凑热闹经过一翻折腾后菜也终于上桌了感谢秋宜、小旭、秀敏三人的新家第一餐还不错啦~~是相当不错啦。
7-12
第一天开始培训见到国内服务部的柔柔姐她讲话各方面看起来都挺友善的然后她给我们差不多培训了两天整个课程很紧中午又没得睡觉搞到我下午老是想打瞌睡真是辛苦啊~中午不睡觉对我来说太残忍了。
然后就是一天的专线培训静姐给我们讲了白水寨、沙滩、漂流然后第三天就考试天!
!
讲这么快我抄都抄不来就要考试真是要命。
7-16
被通知明天跟团下午四点钟来到总部静姐为我们开了一个短会简单的介绍了我们第一次要跟团的注意事项及向我们分配跟团线路。
我被分配去英德西的老虎谷第一次跟团心情很激动。
会后就打电话给带我的导游华倩姐她来到后就带我去拿计划告诉我如何看计划如何借款如果通团。
我全程跟着她她也很有耐心的告诉我很多然后就等着第二天的跟团了。
第二天早上七点四我在杨箕d出口等华倩姐一起去东峻广场先去认找了我们出发的车和司机然后又去找我们的琴谱架在那里等客人来等到几个后就带他们上车然后华倩姐去营业厅搬水我们一起将水搬到了车上八点钟的时候也等其了所有的客人。
然后我们就出发前往英德了。
上了车以后华倩姐便向游客们派了水并将纸箱分别在车头、车中、车尾摆好。
上了高速以后华倩姐开始向游客们展开了生动的讲解。
首先她向游客们问好然后提醒他们不要把垃圾丢在车上有垃圾的话就丢在之前摆好的纸箱里。
然后就开始向他们介绍今天所要浏览的景点——老虎谷以及漂流的注意事项车上的游客以年轻者居多他们也很热情的积极回应华倩姐的问话最后华倩姐被要求唱歌就此华倩姐就跟他们展开了一个唱歌的互动节目华倩姐唱完以后就是游客们唱了华倩姐很聪明他要求游客唱歌并以神秘礼物为饵其实那就是本来要派给游客的礼物。
最后很多游客都唱了歌有一个女生给我印象很深刻因为她一个人唱了很久几乎把全车人的筷子都唱走了。
就这样唱完歌已经过了快有一个半小时了然后大家都安静下来了。
经过三个小时的车程后就到了今天的目的地——英德老虎谷暗河漂流。
在途中华倩姐也有教我在哪里以及如何购买门票到了景点后我们拿确认书去排队等漂流被告知要到一点钟才有得漂然后上二楼吃饭大家稍作休息后我们回一楼等开漂的消息等了差不多将近一个小时工作人员就告诉我们可以漂了华倩姐拿好门票以后就带领客人上车去山顶了在车上给每位客人发了门票以后又向他们交待了一下注意事项然后游客们就去开开心心的漂流了我们则返回下游等游客们回来。
那天的天气很清凉不时伴有小雨但丝毫没有扰乱游客漂流的热情仍有很多游人来这里漂流看他们全身湿透、很开心的样子就知道这里的漂流的确是名副其实。
游客们回来后华倩姐便关切的提醒他们注意保暖尽快换衣服以及其他一些情况然后根据之前约好的时间提醒游客上车返程。
这次的跟团我的确是获益匪浅学会了如何拿计划、如何通团、如何引领客人、如何在车上与客人展开互动还有就是熟悉路线在哪里买票怎么排队等漂流。
第一次跟团的心情还是很紧张的看到华倩姐一直跟客人有说有笑在车上游刃有余。
就在想自己以后可不可以做到这样华倩姐讲的和做的都非常熟练非常专业我要向她好好学习。
07-22
今天第一次出团又是去回老虎谷漂流挺好要是去什么黄腾峡、古龙峡我可能都搞不清楚流程呢。
6:
30出门半个钟到东峻广场然后在那里等游客来急忙打电话给司机师傅然后师傅告诉我他还没到。
我便告诉他到了以后打电话给我告诉我车子停在哪里。
等了一会就等到了一位游客然后这时候司机师傅打电话给我了我便急急的去找司机和车子其实那部车就停在我面前然后司机师傅在车里跟我讲电话说在我前面我实在是听不太明白他的白话搞到最后被司机师傅闹我蠢~~~我都无语了。
然后带我的四位客人上了车搬了两箱水上车接下来就等我的十八位一行的客人可是已经八点了。
于是我打电话给那一行客人的班主问他们在哪里?
什么时候到东峻广场然后那位班主就说蒋小姐不是说好8:
20在云台花园上车的吗?
我一下子没反映过来然后又多问了几句突然一下子我终于想起来了原来这十八位客人在要在云台花园上车的。
然后赶忙上车叫师傅开车去云台花园接另外十八位客人。
大清早的就犯了好多错误怀疑自己的能力和记忆力~~~
驱车到了云台花园就接到了我们团另外的十八位客人顺利接完人然后就向我们的目的地前进了。
为每一位游客发了水以后就开始向他们开始了今天简短的讲解虽然历时不到十分钟我可是准备了两个晚上。
前一晚还为我们家里的每位成员演讲了两次讲完以后我就长舒一口气了客人居然要我唱歌才不要唱呢~~丢死人了。
然后我就坐下了跟司机随便聊了几句那个司机的白话我实在是听的不是太清楚和明白就在那里嗯嗯、笑笑着的附和虽然司机说十几年没去过英德了大概知道怎么走但是我一路还是很担心就怕走错路。
眼都没眨过的盯着路其实我都不知道自己在看什么好像我也不怎么认识路就去过一次而已。
不过还好司机师傅够醒目没有走错路。
三个多小时以后我们就到达了目的地。
我想广之旅应该每次都是第一个到的吧因为八点就出发十一点就到了。
去到那里第一个吃饭然后陆陆续续的就看到金马的来了很多人而且还是分批来的速战速决既然第一个来第一个吃饭当然也是第一个吃完了。
然后我就告诉团友们一点多才可以漂让他们在附近走走、看看。
然后我就在那个前台等等着开闸放水就可以买门票了。
等到差不多一点被司机师傅提醒可以去买门票了然后迅速冲过去又是第一个买门票嘻嘻~~~
搜集游客们上山准备漂流喽~~很奇怪刚把他们送上山就开始下雨了。
。
。
把游客送上去以后我和司机师傅就下山来等他们漂回来了~~
2:
30的时候团友们都一个个的漂回来了然后他们就去换衣服我就在一楼等看到有团友来就跟他们简单的聊聊问他们好不好玩提醒他们注意保暖~~然后三点钟的时候召集人马回广州啦!
!
!
又是一段漫长的路程最恐怖的就是高速上塞车了也不知道高速是啥时候修的老是在修老是在修的当初肯定又不知道是哪个贪官修的这条路路上全是大补丁。
回到广州都七点了在东峻广场下了车然后迅速去坐地铁回家刚冲出地铁就看到了475可是排了一条非常长的队看来这趟是没希望了乖乖的等下一班吧!
无奈的等了十多分钟后终于挤上车了可惜站在我前一个人的坐了车上的最后一个位置我只能站着了。
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晃晃悠悠的站了十多分钟后终于挤下车了。
用神速走回家~~
回到家都八点了肥东居然在等我回来吃饭巨感动~~可惜没什么胃口饿了那么久而且最近舌头长泡了估计又上火了。
郁闷~~发现这几天都吃好少~~什么时候才能回复我以前的胃口呀~~
明天去报账听说又是一个漫长的过程不过还好有小秋秋帮我预约了而且教我应该怎么做我想应该很快的~~嘻嘻。
。
一天都没有怎么睡过觉好困呀~~______z~~~
实习日志—3
去了两天黄腾峡终于感受到了旅游的热潮那人是一个多呀。
星期六第一次去黄腾峡静姐派了一个地陪给我我算是简单得了解了在哪里买票、在哪里验票之类的人实在是太多了买票要等验票要等上到去漂流又要等总之就是一路等。
7-25
一个人带着一车47个人去黄腾峡还好是纯玩团实在是不知道那个偏僻的购物点在哪里?
不去更好直接杀去漂流快去快回9:
10分出发在车上打电话给黄腾峡酒家的经理帮我们安排十一点的午餐11:
10分到达景区匆匆杀进酒店找到经理找我们团的桌子这时有团友打电话来说找不到我因为急着把我们团的桌子霸下来搞到只带了几个人来吃饭于是又去找剩下的团友找了半天全程都是用跑的终于找到了一大堆人才发现我刚才只带了五六个人来还在四十多人没带郁闷呀~~好不容易把这么多人安顿下来了电话又来了。
原来我又漏了两个人啊~~~又跑去休息室接人来吃饭。
被这两个人说我安排的不好一下车就不见人我只能一个劲的道歉。
好不容易一个团的人都坐上了桌然后又去找经理催菜催了半天见到菜上了就对每位团友说吃完饭去换衣服在车上等。
然后我就去买票结果发现要等五十多个人那可是一个多小时呀。
司机师傅打电话问我要多久才能买到票我告诉他要一个多小时然后他说那你叫那些客人在下面等吧上车等太浪费油了。
于是我给每一个团队发信息告诉他们由于太多人排队买票了所以我们可能要等一个多小时一点半再上车准备去漂流然后又继续等。
终于在一点十分的时候轮到我买票了拿着九十多张票(我们两台车)我都快要哭出来了。
这也太辛苦了不容易呀~~
买好票后马上拿去排队验票发现前面还有十多个导游在排着号然后去召集我的团友大家都上好车后我又去看验票到哪了。
天哪~好像没动过了黄腾峡小气到景区生意这么旺就两个验票的而且还是步行的。
五分钟才能验到一台车了那又有什么办法呢?
十几二十个导游围着那两个登记的在那里吵那两个人好像习惯了似的完全不理我们的。
没办法只有等~~~等等等~~~这期间有一个游客发信息给我问我什么时候才能漂上等了好久了。
我没有时间回就没复。
谁知道他又发来问我怎么不回复说我们安排的不好说以后都不来广之旅了真是有苦说不出呀~大哥你要是看到我后面还有四五十个导游在这里等你就该庆幸其实我们不算晚的了。
我可是午饭都没吃呀~~这倒无所谓了只要能快点吃不吃都不算什么了反正这也是常有的事。
来黄腾峡的导游就没有一个是有按时吃上饭的。
能把游客安全的送上去漂流我们才能安心。
2:
30的时候终于轮到我的票了马上捉住那个验票的然后她对说不要推我我马上向她道歉然后她上车给我们验票验好票我便把票发给每一位团友。
然后我终于松了一口气解放了~~~回到酒店找服务员给我弄个饭弄个菜哎~~这两天好像都饿到没什么胃口了。
随便塞了两口后就跟司机师傅在那个饭店聊天司机师傅很健谈说了好多然后问我是哪里的?
我说我是湖北的。
然后他说他老婆也是湖北的而且还是荆州近哪~~
等到4:
40的时候跟师傅说去找找团友们然后在那里逛来逛去其实我也不是很认识那些人那就给他们认认我好了就一直在那个大堂里走来走去走去走来。
司机师傅去找其他司机聊天去了~~然后我就在那里走来走去。
四十多个人十几个团队哎~~~得等多久呀。
陆陆续续的认到了几个人~~然后又去广播还好司机师傅好人把车子开了下来就停在大堂门口这样就不用走很远了。
这其间有一个带着孩子的妈妈没有带钱不能租柜子居然找我借钱有没有搞错我本来身上就没有什么钱而且导游又不能帮客人保管东西借钱的话很麻烦的~~说到借钱前一天也有客人找我借钱是一对情侣问我景区能不能刷卡天哪~~~这乡下地方银行都看不到一家还刷卡~~最后那对情侣估计是搜遍了全身的钱最后还是找我借了一块钱。
算了~~一块钱而已嘛。
。
回程的路上司机很好人把每个人都送回了他们方便的地方~~
明天又要去黄腾峡希望明天会顺利点吧~~~
实习日志—4
周二周四又是去了黄腾峡这两次就很爽了因为人很少根本不用排队买票、验票去到就可以弄了。
真的是爽到不行了。
今天有一位小师妹跟我的团原来她是华师的我问她是不是旅游管理的。
她很兴奋的说是呀你怎么知道的?
然后我说我也是华师的。
结果她居然问我是什么方向的。
我有点无奈的说了一句我是增院的。
然后她意味深长的哦一句~~哎~~
7-29
早上九点在东峻出发的时候有三位团友迟迟不到电话也打不通最后全车人签了名以后我们就出发了。
十点多收到花都营业厅打来的电话说我的这三位未到的团友现在在花都因为没有坐上早上的车所以赶不过来广州要我们去花都接他们哎~~真是小郁闷了一下又要等。
车上也有人情绪不是很好于是向大家说明了一下情况就在那个加油站等了一会还好他们来的很快。
要不是我都不知道怎么跟团友们说了?
顺利于11:
30抵达黄腾峡后叫司机师傅和小师妹带团友们去吃饭我则飞快的去买票很好没人排队爽到暴了。
十五分钟搞定走去黄腾峡酒家那边的时候看到门口停了一排宝马估计有十几辆。
用不着吧~~回到饭店大家的菜居然还没上真是慢什么速度呀~~然后去那个出菜口望了一下就看到菜推上来了。
第一次在黄腾峡跟我的团友们一起吃上饭哈哈~~我就喜欢周一到周五来黄腾峡最好还是下点小雨人少呀~真是爽!
吃完饭就去集合大家换衣服上车12:
30上山漂流。
然后通知大家3:
30回大堂门口集中。
第一次这么早送团友们上山漂流我也解放了去饭店跟经理结账然后就去等亲爱的团友们漂下来了二点多的时候就看到我们的客人了于是上去寻问他们叫他们在附近走走逛逛什么的3:
30集中~~然后就在那个团队大堂那里晃来晃去找认识的人。
最后我们于3:
40出发返回广州只是广州也很塞~塞到我6:
30才回到家还好司机师傅顺路把我送回广之旅总部机场快线的师傅就是好因为他们最后回车队都会经过广之旅所以都可以送我回去。
嘻嘻~~真是太爽啦!
今天很顺利~~
实习日志—5
自从上个周末带了个无敌烂团之后加之感冒申请休息了一个星期确切的来说是四天。
睡了四天大觉觉的太爽了不用早起睡到舒服一个人在家里自己去菜场买菜没事就窝着看电视睡觉。
真是爽死了。
把这半个多月的觉全睡回来。
早上去报账那个财务牛死了不管了放下绿单就走了。
明天又要去黄腾峡哦~~星期六的黄腾峡简直就是地狱。
明明好像带了将近有十个团了账也几乎都报了怎么我的资产现在还是负的呀。
外债高筑呀~~
做导游真的好辛苦啊不知道的人整天说白吃白住还白玩你以为呀~~
出团之前在公司拿计划都不知道拿到多少点然后还要打n多电话通团跟司机师傅说好时间、地点。
第二天早上六点多就要起床早早到东峻打旗子接客人有人迟到又要打电话催总之把人都招齐了然后又去搬水那水叫一个重呀这样搬好水汗都出完了。
然后就可以出发了在车上给大家派水做沿途讲解我一般是不会应客人的要求唱歌的只是随便讲个笑话推脱。
就这样搞个十几二十分钟就算完成了开场白。
到达景区安排大家吃饭找饭店经理寻问本团的位置然后召集大家坐下有时候景区吃饭的人太多就一直要去催着最迟的一次试过大家坐下后等了一个小时才吃上饭也是被客人吵到死了但是没办法呀人真的太多了。
还有就是去买票最长的买票时间是一个半小时真是叫等到花都谢了~~黄腾峡买完票还要验票一个多钟验票都有的等啦!
顺利的把大家送上去玩以后那才能彻底的放松一下了有时候也只能是弄到这个时候才能吃饭。
总之就真的是很累身累心也累这样一天下来回来家都是六七点的事了这还是早的晚的弄到九点多的也有一天工作超过十二个小时了烦都烦死了。
导游不易做更可恨的是去了几次阳江以后好像被晒的好黑呀~~郁闷!
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实习日志—6
连续出了两次闸坡团这两次都被客人说了虽然没有说什么狠话但是我这人脸皮太薄了经不得别人说而且这两次也都是第一次被客人说到掉眼泪。
第一次被骂是因为分房没有分好我的客人名单上有三个团体是六个人的都是要住三间房而宏昌的房每层都是只有三件标双我每次分房都是按照名单顺序来分结果分的时候就没有注意把这三个团体分到同一层本来是把他们打散来分到不同层的分第一个六人团体的时候他们要求分同一层这就打乱了我的计划其实也还是有同一层的可以分给他们于是就分给了他们可是分到最后一个六人团体的时候问题就出来了两间在四楼一间在七楼那一家人就开始吵了说他们也要住同一层可是我的房已经分完了安排不了了可是他们就不干了一直吵说我没分好为什么别人的要求可以满足他们就不行任我怎么解释也不行最后甚至说要换酒店凶的不得了跟吵架似的。
最烦就是这个了有什么你好好说行不行那么大声干嘛?
后来就不理他们了还好那个宏昌的老板好人本来他是把我要的房数都给我了是我没分好后来他又另外换了三间在同一层的给我才把那六个客人稳定下来跟他们说了集合的时间然后就走了。
这真的是第一次被客人骂好不爽啊!
然后就是今天吃午饭的时候我饭都吃完了本来是要去金海棠拿押金的因为有两个客人吃完饭才回来退房搞得我要跑多次然后跟客人说怡海湾等着不要走远。
结果就有一个客人说他的人去了打针可不可以等一等现在才说肯定要等的啦!
然后就跟他说希望他的人快一点了然后就去金海棠拿押金去新城签单最后回到怡海湾跟其他客人说由于有一位客人去了吊针要等一等有一个团体就很不开心说我安排的不好怎么不早跟他们说这样就不要他们这么早集中了现在又要等我说我也是刚知道的然后又说我怎么做导游的连客人的情况都不了解。
我顶~~难道我要每次都打电话去询问每一家人有没有什么特殊情况吗?
不是不可行很麻烦嘛~~哪有导游这么自找事的。
觉得他说的很不合情理懒得跟他说就叫司机开车过来叫他们上车先了上车等够可以的了吧!
无缘无故被说跟他说也没用就觉得很委屈似的然后又被师傅发现我哭了然后师父说我脸皮薄请了我喝椰子汁。
师傅很好人了总是跟我开玩笑。
虽然每次去闸坡都赚不到什么钱我的讲话技术真的有待加强了最怕当着大家的面讲话了而且还要讲得好对我来说还真的是有点难度啊!
锻炼锻炼~~~我真的要多受点挫折把脸皮练厚一点把话说好听一点把事做好一点。
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