服务主管竞聘报告.docx
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服务主管竞聘报告
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服务主管竞聘报告
篇一:
主管竞聘报告
尊敬的各位领导、各位评委、同事们:
大家好!
非常荣幸地参加这次岗位竞聘演讲,首先感谢公司给我们提供这次机会。
20XX年8月我
非常荣幸地加入这个团队。
从一开始总经理工作部到人事行政部再到综合管理部,入司四年
来一直从事综合部的工作,也因为这个正确的选择,让我学会了很多,开始了我人生新的阶
段,在此,感谢领导和同事们多年来对我的关心和爱护。
一是有朝气蓬勃的精力和较好的组织能力。
有人说年轻就是财富,有朝气就有希望,有
希望就有成功。
我不忍把青春荒废于庸庸碌碌之中,愿把自己这份难得的朝气,投入到综合
部工作中来,锻炼自己,服务大家。
在公司每年的周年庆典以及圣诞晚会等筹备工作中,处
理相关工作的同时协调各部门配合,较为出色地完成了各项工作。
二是有吃苦耐劳的精神。
大学期间就注意勤俭节约,培养了自己不怕吃苦的精神,在工
作中,不怕苦不怕累,保证各部门工作的积极配合,随叫随到。
正是有这种精神,我将把综
合部复杂繁重的工作化为轻松的乐趣,感染给全体人员,使大家更加高效的工作。
三是具有较为全面的专业知识。
参加工作以来始终不忘记读书,勤钻研、善思考,不断
地丰富自己。
工作中坚持学习公司的协同办公专业模块,一直帮助全公司以及中支机构解决
模块运行遇到的各种问题。
四是具有较为丰富的实践经验。
四年来,我主要负责档案管理、协同办公、仓库管理、
以及公司的日常接待管理工作。
深知综合部工作在公司中的地位,通过对公司档案方面的工
作管理,使我都能做到耐心指导、认真负责、互相学习、共同提高。
五是具有较强的工作能力。
经过多年的学习和锻炼,自己的写作能力、组织协调能力、
判断分析能力、领导部署能力都有了很大的提高,能胜任综合部工作。
“诚恳做人,勤恳做事”
的信条,促使我踏实干事,较圆满地完成了自己的本职工作。
六是具备乐于奉献的敬业精神。
行政接待使我懂得了,一是做事要有耐心,行政工作繁
杂琐碎,但我从不因此敷衍塞责,一推了事;二是做事要有恒心,对既定工作目标专心;三是做事计划性要强,做到井井有条,计划得当;四是做事要有不畏艰难、扎实肯干、
敢于竞争。
如果能得到领导的信任和同志们的大力支持,竞聘本职位成功,我将在经理的领导下着
重做好以下几项工作:
一是献计献策,当好“参谋员”。
综合部所处的地位、职能作用决定了其工作是服从性的,
但服从性不等同于被动性,很多工作我想可以提前预测、主动开展,准确地掌握各方面的工
作动态,及时向领导反馈各方面的信息,主动为领导献计献策。
做到帮忙而不添乱,为领导
决策提供信息,当好“参谋员”。
二是立足本职,当好“服务员”。
为领导服务是综合部主任义不容辞的职责,领导交办的
事要不折不扣地完成,但是为领导服务的出发点和落脚点是为各部门服务、为公司员工服务。
我一定会密切联系全体员工,积极倾听大家的呼声,了解和关心大家的需求,做到“雪中送
炭”而非“雨后送伞”,多干实实在在的事情,为大家当好“管家”,做一名合格的“服务员”。
三是搞好关系,当好“协调员”。
综合部处于公司的枢纽位置,需要处理内部和外部的各
种关系。
我一定会注重团结,顾全大局,与综合部全体人员一起协调搞好内外部关系。
做到
“三勤”:
一是腿勤,不怕多付出,舍得花气力,把工作做实做细、做在前面;二是脑勤,勤
学善思,注重发现和解决工作中存在的难点问题;三是嘴勤,向领导多汇报、多请示。
四是加强管理,当好“管理员”。
综合部工作面宽事杂,只有加强管理才能保证工作宽而
不推诿,杂而有序。
综合管理部门承担着,行政接待、公文写作、档案管理、资产管理等工
作,是上下内外沟通的窗口。
我将根据实际情况配合部门经理做好统筹安排工作,引用严谨
的管理方式,确保行政事务工作宽而不推、杂而有序。
当然,除了担当好“参谋员”、“服务员”、“协调员”和“管理员”的角色以外,作为一
名合格的综合部主管,还必须具备无私奉献、吃苦耐劳的精神,要像蜡烛一样,燃烧自己,
照亮别人。
同时,我也意识到自己的不足之处。
一是工作预见性还不够;二是创新能力不是
很强。
我将通过自己的努力在工作中加以克服、解决。
最后,我想说的是,我不是最优秀的人,但我要做最敬业的人;我不是最有能力的人,
但我要做最努力的人。
给我一次机会,我会还你们一个满意!
不论竞聘成功与否,我都将一
如既往为**美好的明天忘我工作!
因为英大是我家;我是英大人。
谢谢大家!
篇二:
公司主管竞聘报告范文公司主管竞聘报告范文文章导读:
自身综合素质的优势。
我有一颗忠于人保事业激情燃烧的心,鼓舞着我始终
保持奋发有为的精神状态,多年来,我一直从事着管理工作,无论是在部队或是地方,我都
能以高度的事业心和责任感来严格要求自己,兢兢业业工作、堂堂正正做人.....尊敬的各位领导、同志们:
大家好!
今天我怀着激动的心情,参加公司领导的职位竞聘,不管是否成功,我觉得都是我最大
的幸运和机遇,这充分表明了各位领导、各位同志对我的期望、支持和关心,这种机会对我
来说是非常可贵的,如果竞聘成功,我会更加努力的!
下面我说说我的情况:
一、我的基本情况
本人叫***,****年**月出生在一个贫苦的农民家庭,大学本科文化程度,中共党员,****
年**月在地方组织推荐下到部队服兵役,在部队期间由于个人努力、组织关心,我从一名普
通士兵成长起来,历任班长、排长、连长、副营长,成为一名合格的军事指挥员,****年转
业分配到中国人民保险公司**县支公司,在组织的信任和同志们的关心支持下,先后担任股
长、经理助理、副经理,****年*月任**支公司经理、党组书记,**年选任**县政协常委。
二、我的竞聘优势
1、自身综合素质的优势。
我有一颗忠于人保事业激情燃烧的心,鼓舞着我始终保持奋发
有为的精神状态,多年来,我一直从事着管理工作,无论是在部队或是地方,我都能以高度
的事业心和责任感来严格要求自己,兢兢业业工作、堂堂正正做人,服从于工作、服从于全
局,在不同的工作岗位上都做出了突出的贡献,在部队先后荣立个人三等功3次;所领导的
连队被北京军区授予精神文明先进单位并记集体3等功1次;到地方任公司一把手以来,个人先后受到各级嘉奖,被评为省分公司
优秀党务工作者、先进个人,****年被**市政府授予五一劳动奖章,****年被****授予优秀
管理者奖章。
**支公司连续*年被授予*级文明单位,*级服务质量奖,*诚信单位,*五一劳动
文明班组,**分公司先进单位、先进基层党组织,连续数年被县委、县政府评为目标考核一
等奖,行风建设“二十强”单位等等。
任职以来,公司无论从管理还是到业务发展,年年都
有提高,险种结构调整非常合理,几年来带领**公司上缴利润近*****万元。
我在不同的工作岗位上干出了一定的成绩,受到各级领导、公司员工的一致好评和认可。
2、学习能力的优势。
我在工作后仍然坚持学习,积极参加各类学习和培训,不断提高自
己的管理水平和专业水平。
长期的学习养成了我较强的自学能力,并能把学到的东西灵活运
用于日常管理工作之中,真正做到了学用结合。
在抓好个人学习的同时,我以实际行动及带
领全体员工参加各类学习、培训,即使工作再忙,只要是组织的培训,我都要求员工参加,
并给予一定的自学奖励资金。
现在,**公司**名正式员工,本科学历已达5人、大专*人、初
中*人。
3、有丰富的工作经历。
长期工作在基层展业一线,对基层工作有较深
的了解和管理经验,
并能处理好各种实际问题,同时本着“以管理制度约束人,以政治思想激励人”的宗旨,公
司制定了一系列规章制度。
任职几年来,未发生任何违规和责任事故。
4、有较强的协调能力。
不管是内部或外部出现的各种问题都能很快的得到解决并有很好
的结果,公关协调能力较强,与地方政府、各职能部门和保户之间的关系密切。
几年来,**
支公司业务年年有增长,市场份额稳居在90以上,险种结构调整最合理化,车险业务占业务
总量52,非车险48,每年都能不折不扣的完成上级公司下达的保费任务和利润指标。
三、竞聘后的设想如果这次我未能竞聘成功,说明我在某些方面还没有达到组织和群众的要求,但我将继
续为人保发展做出自己应有的贡献。
如果我能竞聘成功,不仅是我人身追求、自我提高的体
现也使我有机会进一步奉献人保事业,服务他人。
我的具体工作设想是:
1、认真学习,努力钻研业务,尽快进入角色。
走上新的工作岗位,首先开展调查研究、
结合**业务发展实际,迅速开展工作,要想当好一位领导,首先是要学会先做人后做事,虚
心向老领导、有工作经验的同志学习,打开工作局面,提高工作的准确性,减少盲目性。
2、摆正位置,当好助手,积极推进观念创新和机制创新,当好总经理的助手,密切联系
群众的桥梁,做好参谋,从方方面面想细做细,关心干部职工的疾苦,帮助他们解决实际问
题,做到经常交心、谈心,促进他们振奋精神,投入工作。
作为副总经理,首先要摆正位
置,正确处理好正职和其他副职的关系,既要尊重领导,顾全大局,又不能事事依赖、胆怯
盲从,唯唯诺诺。
其次,按照分工,明确自身职责,坚持集体领导下的分工负责,创造性的
开展工作。
3、当前在人保公司内部,要积极推进观念创新和机制创新,树立“以人为本”的管理思
想和“以市场为导向,以客户为中心”的经营理念。
作为来自基层经营单位的负责人,更要
充分认识到人才的重要性,要提请总经理室关注员工的合理要求,为员工设计职业生涯,能
让员工根据自身特点选择发展道路,要引导员工树立正确的市场观念和竞争观念,有市场才
有繁荣,有竞争才有进步,但市场不相信眼泪,竞争不同情弱者。
要将以产品为中心的推销
观念转变到以客户为中心的营销观念上来,充分满足不同层次客户的个性化需求。
要积极适
应现代企业制度的要求,建立民主科学的决策机制、高效有序的运作机制、规范严格的监督
约束机制和科学合理的激励机制,提高公司运行效率,降低公司运营成本。
4、在认真分析**地区、**地区,乃至**的现状,找差距,找问题,就分管的工作制定
出详细的计划,明确目标。
在业务发展上,要抓住非车险业务发展,积极实施差异化的经营
策略,大力发展以责任险为龙头的新险业务、以家财险为主体的分散性业务和以工程险为代表的高风险业务,重点抓好个体私营经济保险服务和“第三
领域”保险业务,为业务发展培育新的增长点。
在营销管理上,要强化营销观念,制定市场
营销的长远规划,加强营销队伍建设,加快营销方式创新,以适应保险发展的新形势。
在“三
个中心”建设上,要在现有组织架构的基础上,进一步发挥信息技术的支撑作用,简化内部
流转程序,提高内部流转的自动化,提高工作效率,降低经营成本,以适应保险经营的“微
利”时代。
5、采取措施,真抓实干,务求实效。
作为一名副总经理,我一定要认真贯彻总经理室意
图,深入实际,关注市场,根据市场变化及时采取措施,主动寻求对策,提高公司的反应能
力和应变能力。
二是要积极指导、配合和帮助基层公司制定业务计划,确定展业重点,锁定
展业目标,并要身体力行,协调、疏通有关工作环节,解决有关具体问题,营造良好的展业
环境。
三是建议设立“创新奖”,对在组织创新、业务创新、技术创新和管理创新上有突出贡
献的干部员工,给予一定的精神和物质奖励。
6、密切联系群众,严格要求自己。
在新的工作岗位上,我要不断加强学习,牢固树立正
确的人生观、价值观和权利观,依靠集体,尽职尽力,视权利为责任,视职位为服务,坚持
廉洁奉公,奉献人保,努力做实践“xxxx”重要思想的楷模,锐意进取,开拓创新,做好总
经理的参谋助手,将**公司的各项工作不断推向前进。
我的演讲结束,谢谢大家!
篇三:
主管竞聘报告
主管竞聘报告尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!
非常高兴,也非常荣幸能够参加公司见习安全主管竞聘活动,同时也非常感
谢公司给我这次展示自我的机会。
首先,自我介绍一下,我叫某某,来自某某,目前大专在
读。
20XX年6月份加入武汉市物业管理有限公司从事安全员工;20XX年3月份加入广州市物
业管理有限公司从事安全管理工作;20XX年4月份加入某某项目从事礼宾员工作;同年8月
份晋升为礼宾领班;于20XX年9月份报读广州市广播电视大学物业管理专业,现已通过了《管
理学基础》、《物业管理实务》、《物业管理法规》等课程的考试。
今天在这次面对机遇与挑战
并存的竞聘中,我自信可以在此次竞聘中成为公司一名合格的安全主管。
我之所以有自信,
是因为我有以下几点优势:
1、我热爱物业管理这行工作,有吃苦耐劳、默默奉献的敬业精神,虚心好学;
2、在5年的物业公司安全管理工作,积累了不少经验,掌握了物业公司在不同阶段安
全管理工作的重点,具备一定的物业管理专业知识;
3、能够领会公司的服务理念,严格执行公司的各项规章制度;
4、熟练掌握计算机操作知识,利用网络搜集了大量安全管理及安全培训方面的资料和
文章;
5、能够与公司同事如兄弟、姐妹般相处。
如果这次我有幸在竞聘中得到各位领导和各位评委的认可,那么我将切实履行好自己的
职责,从以下几个方面推动礼宾部工作的开展:
首先,编写一部完整的部门规章制度,包括职位职责、岗位职责、突发事件处理程序等,
使礼宾员知道自己在工作中应该做什么,怎样去做。
2、人员培训方面
对礼宾员采取岗前、岗中、周例会相结合的方式进行培训,培训分知识培训和能力培训
两大块,知识培训包括物业管理基础知识、职业道德、仪容仪表、着装要求、消防常识等,
能力培训包括突发事件处理程序等,定期举行各类事件的演练;对领班的领导能力、应急能
力、判断能力、管理能力进行重点培训。
3、现场管理与服务方面对各岗位进行量化管理,让每个岗位处理事情都有一个时间标准,体现出工作效率,要
求收费岗和车场岗有序指挥车辆进出、停放,熟悉车主及相对应的车牌号、车辆状况,保证
车辆安全,规避风险。
对消防器材、设施进行定期检查,加强岗位巡查,发现问题及时整改,
为业主提供力所能及的服务。
4、考核与奖惩方面
制定科学的考核标准,采取常规检查、现场考评、业主考评等多方式进行考核,将仪容
仪表、工作责任心、应知应会、消防常识、军事技能等纳入考核内容。
考核成绩与月浮动工
资及季度奖挂钩,以提高队员的工作积极性。
5、建立档案管理
公司、部门的典型事件、被投诉事件、表扬的事件、突发事件等做好记录。
6、以服务促进管理,以管理提升服务经常性的和业主交流,通过交流了解业主对我们工作的需求和满意程度,有针对性的进
行改进。
7、员工业余生活方面想员工之所想、急员工之所急,建立专门的员工娱乐室,给他们提供一个交流的平台,
同时也不影响其它员工休息,部门内部、与公司其它部门、与业主之间多组织一些联谊活动。
如果我能够得到各位领导和各位评委的信任,走上安全主管这个岗位,我将尽自己最大
努力认真地把工作做好,作为这次竞聘的积极参与者,我希望能在竞聘中获得成功,我有决
心、有信心做好这份工作。
但如果竞聘不上,我也会一如既往的工作,不断提升自己的综合
素质,今天我是成功的参与者,我相信明天我是参与的成功者。
谢谢大家!
竞聘报告各位领导:
大家好!
今天,我很荣幸能参加这次行里举行的柜员主管竞聘会。
这是一次难得的锻炼、
提高自我的机会。
我叫xx,26岁,大学本科财会专业毕业,20XX年入行,自参加工作以来,
我先后担任普通柜员,现金柜员职务。
在从事金融工作的5年中,我立足本职岗位,勤勤恳
恳,脚踏实地,不断充实自我、完善自我。
今天,我竞聘个人柜员主管一职。
首先,我来谈一下我对柜员主管这个岗位的认识:
作为一名柜员主管应配合领导管理会计核算工作,督促和检查柜员认真贯彻落实各项规
章制度以及业务操作规程,合理安排有关人员的工作,努力提高工作质量和服务营销水平。
参与制定本单位工作计划及重大问题的决策,负责会计核算工作总结。
按照内部管理规定,
确定网点人员的劳动组合,对柜员工作范围及权限进行授权控制。
制定和落实柜员工作责任
制,建立业务考核制度。
定期检查各柜员账务,加强现场监管,对柜员的工作情况做好检查。
组织柜员进行业务学习,开展多种形式的业务练兵活动,负责对柜员业务知识和业务技能的
定期培训工作。
按制度规定处理会计出纳工作中的重要事项和疑难问题,对发生的各类会计
出纳差错和事故,及时组织追查、补救和上报工作。
如果我能竞聘成功我将从以下几个方面开展工作:
一防控内部风险
认真贯彻执行我行的各项指示,严格遵守各项规章制度,合规操作。
细化网点的岗位分
工。
在日常工作中,我严格按照我行的规章制度,高标准严格要求柜员,监督柜员操作,把
柜员操作风险降到最低。
在日常的会计工作中,每次我都对我所要授权的业务进行严格仔细
的审查,确保柜员办理重要业务的准确性,降低操作风险。
我及时地根据上级所传达的风险
防控指示对自身网点进行自查,早日发现安全隐患,防患于未然。
二提高柜员业务水平,增强柜员业务和营销技能我将始终在工作中严于律己、宽以待人。
结合所内实际情况,开展各项工作,始终坚持
以理想团结人,以制度规范人,以奖励激励人,以真情感动人的工作理念,使全所员工紧密
地团结在一起,真正做到了心往一处想,劲往一处使。
与此同时,我不断加强自身的业务知
识学习,努力学习掌握新的业务流程和操作,不断加强自身对各项规章制度的认识,不断提
高自身的防控风险和合规经营意识,从而对柜员的操作进行及时的指导,定期对柜员进行业
务知识培训,和业务技能考核,帮助柜员对新的业务知识进行学习,提高全所的业务水平和
业务技能。
面对网点营销问题,作为一名会计主管虽然与客户面对面营销的机会不多,但我
会将自己的营销心得与柜员分享,辅助网点经理做好所里的营销工作。
四一视同仁,加强管理
一贯重视自身的思想教育,经常协助所主任组织柜员认真学习行内精神,关注国内外金融经济形势,紧跟时代步伐。
我在工作中对所有柜员一律一视同仁,
篇二:
主管竞聘报告书
竞聘报告书
竞聘岗位:
客户副经理所在部门:
客户服务部姓名:
朱丽婵
(说明:
以下为报告书基本格式,您可以根据您的内容自由调整表格。
除以下三方面主
篇三:
客服主管竞聘演讲稿
篇一:
客服主管竞聘演讲稿
我非常感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的机会。
我叫xxx,今年27岁,大专文化,物业管理专业,考取了物业经理上岗证。
三年来在从事物业管理工作岗位上,从事了物业管理各岗位工作。
今天我本着锻炼自己,为建行服务的宗旨站到这里,竞聘客服主管一职。
物业服务具有专业性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点,从委派客服主管应当具备的基本条件和业务素质要求看,就知道这一工件的艰巨性。
刚才参加竟聘演讲的同志,都有自己的优势。
我要说,我的优势就在于三个方面:
一是有较为扎实的专业知识。
自青干院毕业参加工作以来,我始终不忘学习专业知识,不断地丰富自己、提高自己。
参加了我公司的各种业务培训和消防、安全等知识的学习。
又参加了豪才律师事务所就山东物业管理法律法规讲座的学习。
使我的专业素养和业务水平不断提高。
二是有丰富的实践经验。
三年的物业管理工作经历,使我熟练掌握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作规程,掌握园区管理、装修监管等基本理论知道。
深知各项资料档案从业务办理到整理归案,任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实,知道客服主管工作的职责任务,明白做客服主管所必备的素质和要求。
三是有较强的工作能力。
我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养,踏实干事,诚实待人。
经过不断学习和锻炼,自己的业务能力、组织协调能力、判断分析能力、具体处理客服工作中实际能力都有了很大提高,能够胜任客服主管工作。
假若我能够竞聘上岗,我打算从以下几个方面配合做好客服主管一职,提高客服服务工作质效,树立客服主管优质的形象。
我的目标是:
我与客服主管共发展。
1、加强学习,全面提高自身素质。
努力学习各种新知识,适应形势发展的需要。
贯彻执行好国家有关物业管理法规和公司内部规章制度及操作规程。
在思想上树立主人公的观念,以全局为重,以事业为重,以公司发展为重,将自己的才智毫无保留的贡献出来,不当摆设。
在工作中,维护鑫苑形象,维护团队形象,讲团结顾大局,摆正位置,当好主角。
做到三个服从,即个人服从公司,感情服从原则,主观服从客观。
做到服务不缺位,主动不偏位,融洽不空位。
让领导放心,业主满意。
2、履行职责,不断强化决策管理。
一是组织好各项档案资料的真实、准确、及时、完整地提供业主信息,严格岗位分工及岗位轮换,规范操作,防范操作不明确,确保客服业务的正常开展。
二是本着严格、优化的原则,组织拟定好客服日常检查计划,每周对客服工作进行重点检查,对检查出的问题及时进行纠正。
督促落实好整改上级检查及外部检查等发现的问题,重点做好日常管理检查,在装修监管、工程问题的处理,业主的报修,确保真实相符;三是做好日常前台报修及接单工作,对重点问题、紧急问题按照规定严格进行管理。
人员岗位变动时重要物品、数据的监交工作,对调、休班严格管理,以免造成因工作的交接造成的不必要的问题。
3、开拓进取,创新工作方法。
创新永远是我们工作的灵魂。
随着小区逐步走向成熟,我们的工作思想也应把处理问题重点转到客户满意度。
中国建行全面实施的股份制改革,这是贯彻落实党的十六大和十六界三中全会精神,加快金融改革,促进金融业健康发展的重大决策,
也是我国金融业一次全新的改革实践,通过股份制改造,我行将成为资本充足,内控严密,运营安全,服务和效益良好的现代金融企业。
因此,对于不断创新基层内部管理,完善会计监督机制,创新会计信息质量和风险防范能力工作将成为我们的重点工作。
围绕以上方面,在工作中我将重点对支行业务发展过程中存在的问题进行专题分析研究,提出整改意见,落实好整改情况;配合支行负责人协调好与上级行及当地与财会活动有关部门之间的关系;实施好会计基础规范化等级管理创新。
4、拓展服务理念,打造优质服务品牌。
本着银企双赢共谋发展的服务宗旨,秉承心系万家银行业务拓展的服务理念,追求我与银行共发展的服务目标,坚持做到定期或不定期组织财会人员进行业务知识和操作技能的学习和培训工作,以熟练的技能为客户服务。
配合支行对综合实力强、经营管理规范、业绩良好、有品牌优势、资信良好的企业和个体商户,尤其是资信20强的企业,加强会计业务合作,为开发商、消费者等提供限时、首问责任制评估、快捷办理的优质服务;全面实施服务环境规范、服务形象规范、柜台服务规范、会计流程规范和检查督促规范,从客户的利益出发,永远把客户的利益和需求放在首位。
在会计规范化服务达标基础上,推出首问责任制、一次性告知制、同岗替代制、限时办结制、办事制和例会制等为客户提供差异性、个性化的服务。
体会服务就是品牌、服务就是管理的深刻内涵,为建行业务的增长奠定了坚实的基础和良好的环境。
尊敬的各位领导,各位评委,在我的竞聘演说结束时,我还想说的是,我也许还不成熟,也许还有这样那
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