极致物业管理系统关于收费操作简要说明.doc
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极致物业管理系统关于收费操作简要说明.doc
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l如何新增房间?
1.基础管理——房产管理——房产——房间,
2.进入房间页签后,左边点击小三角展开,选中楼宇,点新增,输入代码、楼宇、楼层等信息,建筑面积或使用面积,请根据需要来填.
3.其他信息根据实际情况来填,填写完成后,点击保存即可。
l如何新增客户?
1.基础管理——客户管理——客户基本资料——客户资料一览表
2.进入客户资料一览表页签之后,点击新增,输入客户编号【强烈建议与房间代码一样】,客户名、客户类别、组织机构,其他信息根据实际情况来填,填完以后,点击保存即可。
l如何绑定房间和客户的关系?
如果客户是业主,就做新增入伙登记;
如果客户是租户,就做新增客户迁入。
l如何入伙登记?
1.客户关系管理管理——客户管理——新增入伙登记
2.选择房间、客户、入伙日期,保存即可。
l如何做客户迁入?
1.客户关系管理管理——客户管理——迁入迁出——客户迁入迁出一览表
2.点击新增,选择房间、客户、迁入日期,注意迁入性质【一定要选正确】,保存即可。
l如何处理业主更换的情况?
1.修改原业主的客户代码,在原代码后面加上“-1”
2.新增客户资料,客户代码为原业主代码(与房间代码保持一致)
3.客户关系管理管理——客户管理——过户登记
4.输入过户的房间号、新业主名字,点击“过户”。
l如何新增房间收费标准设置?
1.在左边的树上,选中某一个房间
2.点击新增,会弹出“收费项目设置”界面
3.该房间需要新增哪几项费用,就在对应的行将“收取”列勾上,设置对应的收费标准:
1)新增物业费、车位物业管理费、车库管理费,一定要设置计费开始时间;
2)车位车位租金,需要设置计费开始时间和计费结束时间;
3)水电费不用设置时间。
4.设置完了以后,点击保存即可。
【注意:
如果选一个房间,就是管理一个房间的房间收费标准;如果选的是一栋楼宇,那么保存的时候,系统就会提示该标准会影响XX个房间,也就是说现在管理的是一栋楼的房间收费标准。
】
l如何生成常规费用?
比如管理费
1.确定房间收费标准设置那里已经完全设定好
2.主界面——物业管理——收费管理——生成常规费用
3.弹出过滤窗口,按下图勾选好后,点确定。
4.
5.在界面上会出现满足条件的记录,如果一条都没看到,检查过滤条件。
可将以前期间、当前期间、以后期间全部勾上查看下。
6.如果记录已出现在界面上,点击生成费用单,选择生成全部费用单,系统会自动去生成。
7.生成完了以后,系统会提示生成成功XX条,失败XX条。
8.我们可以到前台收银那里看生成费用的结果,选中某一个房间,切换到应收即可看到。
l如果生成的费用生成错了,怎么办?
1.在前台收银或者费用查询那里,反审核错误的单据,删除即可。
【注意】在删除数据时,如果要删除以前期间的单据,必须将该单据以后期间的数据全删除以后才能删除。
l业主缴款如何操作?
1.主界面——物业管理——收费管理——前台收银
2.通过逐级展开,或者输入房号查找,找到该业主或租户所处的房间,切换到“应收”
(输入房号模糊查询)
3.点击缴款,根据实际情况选择“按选中行缴款”,单击出现“现金收款单”。
4.注意选择收款日期和确认期间,收款日期和确认期间必须一致。
5.缴款时分三种情况处理:
1)业主或租户恰好全部交清:
直接保存即可。
刚才“应收”部分的欠款现在可以“已收”部分查到。
2)业主或租户多交:
去掉“交清”那列的勾,在“当前支付金额”输入所交的金额,保存,系统会提示自动生成一张预收单。
3)业主需要抹零。
回到“应收”,双击费用记录,弹出费用单,点击“金额调整”,录入调整金额、调整类型、调整原因,点“确定”,然后关闭费用单再缴款。
l业主或租户来缴费,在前台收银里面找不到费用?
1.如果有房间而且也有客户记录,检查是否已经缴了款。
2.检查是否生成了费用,如果没有生成费用,就到生成常规费用或生成仪表费用那里去生成。
3.如果在生成常规费用或仪表费用那里在所有期间都勾上的前提下,都没有看到记录,就到房间收费标准设置那里去检查。
4.如果房间收费标准设置那里没有就点新增,进行相关设置,保存即可。
然后生成相关费用就行了。
5.如果没有客户记录,就在新增客户资料那里去新增客户,然后做“入伙登记”或者“客户迁入”,然后建立房间收费标准,再生成费用。
l系统运行过程中,出现关闭现有连接的错误如何处理?
重新刷新下即可。
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- 极致 物业管理 系统 关于 收费 操作 简要 说明