师生沟通的窍门.docx
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师生沟通的窍门.docx
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师生沟通的窍门
沟通的基本原理
【案例】学生余某,临近大考,家长和教师关切过问余某复习的计划、方法和内容,得到满口回应,“我清楚,没问题”。
考完了,成绩很不理想,余某为自己的复习质量懊丧不已。
沟通是有关讯息的传递,是一种透过语言、文字、图像等工具,来共享双方心中的想望、欲求、情感的过程。
沟通分为两个过程:
1.表达过程,言者将内心经验译为讯码输出。
2.倾听过程,听者根据自己的经验翻译讯码。
“教育即沟通”,教师需要学会主动搭建师生之间的沟通渠道,有意识地加载信息。
沟通发生在两个水平,一个是关于信息的沟通(意识)。
另一个是关于意义、情感、价值、信念的沟通(潜意识)。
沟通矩阵
一.课堂沟通的因素
1.语言符号
语言符号是信息内容表达的基础。
一个人的沟通能力,受个人词汇、符号的限制。
语言的单位是词汇,词汇是经验的标签,同样的词汇对不同的人蕴含不同的经验,语言交流的前提是经验重叠,因此我们的语言沟通具有先天的模糊性,另外很多内心的经验很难用语言表达,这些给我们沟通的精确性带来种种不便。
我们经常非常认真地听错了对方的意思,我们也经常词不达意。
语言可以看成模糊的表象系统。
2.沟通和学习
同伴沟通、师生沟通,本是一种学习的过程。
特别是讨论,非常有利于认知的发展。
3.非语言信息
(1)环境因素
环境影响着我们沟通的期望,同时也限定我们沟通的内容。
(2)外表
教师的职业装扮,有利于提升教师的公信力。
(3)学生座位
4.形体语言
(1).目光交流
眼睛是打开心灵的钥匙,教师通过目光可以与学生建立最初的联络,强烈反映出社会评价、尊重、个人的好感或敌意。
对于每一位听众而言,讲演者在一定意义上都是他们惟一的伙伴。
如果他看听众的频率不是很高,那么听众会感到被忽视。
缺少目光交流,也许是因为讲演者过于投入,但听众却认为这是不自信或者傲慢的表现──先看再说。
尽可能将所有学生收在自己的视线之内。
离学生的距离尽可能超过2米。
尽可能减少与学生之间的障碍。
寻找积极合作的学生,使主动的交流影响到所有的学生。
因为从每个学生的角度来讲,每位学生都把老师的这种主动的影响与自己联系起来。
讲解时,用5秒左右的时间比较集中地与每个学生进行目光交流,直到引起学生的感知。
你会发现,尽管你只看了一个学生,但是这个学生周围的同学都能感知到。
教师提问后,应该给予学生期待的眼光,而不是立即进入下一个问题或者讲解,否则学生会形成一个感觉,这些问题不值得回答。
(2).讲台位置
尽量避免在教室前面不安的走动,否则教师的走动会把整个班级的注意力从课堂内容引开,另一方面,僵硬的姿势显得不自然、死板,太随便的姿势又显得傲慢。
教师在切换讲台位置的过程中,首先要加强与整个班级的目光交流,这样一来使得这一过程进行得很灵活,几乎无人注意老师变换位置。
教师最好无障碍地站在讲桌附件,这样很多学生都能看到教师的整个身体(高度),这样才能有效地利用形体语言。
尽可能让学生看到你整个身体(宽度),特别是当你与学生谈话时。
当教师板书时,学生的注意力集中在黑板和笔记上,“要想知道学生的笔记,先得看看教师的板书!
”,教师需要讲,也务必和板书一致。
教师可以有计划地使学生形成跟着板书记录的习惯。
(3).距离
我们每个人在某种程度上可以说都有一块可移动的领地,称作“个人空间”。
如果有人进入自己的领地,我们就会感觉受到了威胁。
如果希望沟通双方感觉很舒服,那么注意距离是很重要的。
亲近距离大概50-60厘米,讲演距离,大概是3-4米。
人际距离大概是60-150厘米,如果你想结识陌生人,必须进入这个距离。
结合坚持目光交流,你离不遵守纪律的学生越近,就越容易控制他。
你也可以利用距离行为,通过接近单个的学生使他们从一班学生中突出出来,通过单独交流与其建立相互关系。
这种方法既适用于那些在班里爱说话的学生,也适用于那些腼腆、胆小的学生。
正是对于后者你可以在人际关系范围内通过接近他们与他们直接联系,这种联系就是当你慢慢地回到教室前面与整个班级保持交际距离时也不会中断。
这样一来,教师就用一条无形的线使那些腼腆的学生从众人当中突出出来。
当然,你应该保持同视线高度、保持人际距离的情况下出现在相关学生的旁边,在出现在他的前面。
(4).身体姿势
人的身体姿势,最可靠的是那些独立的、由心理──植物神经系统控制的信号,所以人们不可能有意地出汗、脸色苍白等等。
除了这些独立的信号,在形体语言范围内还有无数可以通过训练得到的信号,并且对教师本身的影响力具有积极的作用。
结合独立的信号,基本可以决定一个教师的威信,因为这些信号作用于学生。
当然,身体信号只有与许多表示相同内容的其他信号相结合才有意义。
教师尽可能避免出现能够产生负面影响的信号,不要使用表示自己优势的信号,暂时“提高自己的地位”的行为中很明显地反映出人暂时失去了控制。
表现优越地位的表情传播不信任和拒绝情绪。
教师最好对学生使用令人高兴的动作,请你与学生在人际距离范围内、以学生相同的高度进行目光交流,用这种方式在教室中营造一种坦诚的、友好的、积极的气氛。
有效原则:
双手放于胸部高度,先做手势后讲话,尽量避免空洞的手势。
同时,我们要注意身体姿势的整体统一。
(5).沉默
沉默,是强化的交流方式,对于多数教师而言,语言在师生活动过程中有时发挥一种缓冲器的作用,因为语言能掩饰不自信、可以使人不注意自己的缺陷。
但是在说话的间隙,形体信号被直接关注,所以特别注意。
由于这一原因,无论是为了加强紧张气氛、提高注意力,还是为了提示出现了轻微破坏纪律的现象,在师生之间的交流过程中有目的地使用沉默以示强调都再合适不过。
抽象知识的讲解后,沉默留给学生“内部注意机制”。
提问后,沉默留给学生更多思考时间。
有时,一直无人示意要发言时,教师可以替某个学生做出决定,而且喊他回答问题,“**,我很想知道你的观点!
”,对于高年级学生这很有必要,因为学生不愿意成为“爱出风头”的人。
(6).时间
教师需要关注教育信息(资料)发布与学生学习状态的时间关系,当学生求知若渴时,讲解时的关键词、板书、或者目光,不仅仅是知识的发布,同时成为积极学习状态的锚。
5.元信息
沟通过程中,每一条信息,除了内容,还有关于该信息的信息(通常是非语言信息),用于强调或提供信息解读线索。
比如语言、语调等等。
6.倾听
沟通的意义取决于倾听的能力。
学生走神,多是因为倾听能力的不足。
无论学生听讲、或者课堂讨论、还是学生听取老师教诲,学生的理解程度取决于学生关于话题的态度,以及关于话语者的看法。
学生如果能把握话题的要义,这往往有利于学生的倾听。
用心聆听——洗涤心灵(BATHEingtheHeart)
B是背景(Background),要和正在受苦的人的心灵相通,你显然要找出发生了什么事让他们痛苦,“发生了什么事?
”。
尽量不要打断对方,花两分钟的时间聆听,可是不要超过这个时间。
如果你让说的人花更长的时间,他可能会迷失在细节里,而你可能永远抓不着事物的核心。
说到底,关键永远不在事实,而是在感觉里。
A是情感(Affect),你应该迅速提出这个问题,“这让你有什么感觉?
”。
T是困扰(Trouble),要避免淹没在情绪里,最好的方法是往下潜,直达底层,最困难的地方,直达受苦的核心。
“现在最困扰你的是什么?
”
H是处理(Handling),让感情发声后,你应该在这一刻充分利用对方因聚集在问题的关键根源时所产生的能量,接着问:
“什么最能帮助处理它?
”这问题把对方的注意力转向他周围的资源,有助于他应付问题,掌握外界资源。
即使我们目睹所爱的人正处于最脆弱的时刻,也不应该低估他们处理最困难处境的能力。
人们最需要的是帮他们重新站稳脚跟,让他们尽可能寻找自身的资源。
他们往往不需要我们替他们解决问题。
E是同情(Empathy),其中一部分的帮助是让他们离开的时候怀着信心:
有人真正关心他们,而且感到在挣扎时有人和他们站在同一阵线。
通常几个简单的字就足够表达我们的同情,例如:
“你一定很难受!
”或者“听你说,我也感到伤心”。
教育教学过程中的另一种倾听,是帮助学生形成批判性思维。
比如,学生在阐述理由或者虚构借口时,我们可以对学生的逻辑、证据进行考问。
影响倾听的因素:
走神:
装出听的样子,但脑子中却想着其他事情。
噪音:
内心和外在的噪音都影响倾听。
超载:
人处理信息的组块受7±2限制,教师应尽可能控制信息量。
无聊:
当教师讲解内容过于单调或者缓慢,学生往往容易感到无聊。
先入为主:
选择性的过滤信息或者扭曲信息
挑剔:
关注可以反驳的信息,从而遗失重要信息。
语言能力。
关于倾听的建议:
(1).认真倾听和观察学生的身体语言、语言语调。
(2).给出尝试性理解、并获取学生身体语言的印证。
(3).避免对身体语言贴标签(“抄手”就是保守、她看起来生气了等),学会等待身体语言的信息出现。
(4).站在对方的角度看待问题(第二位置)。
二.课堂沟通的关键
1.提问
提问是一种非常有效的邀请学生参与学习的手段。
(1)探寻学生反馈。
(2)引导学生参与。
教师提问注意事项:
(1)问题清晰。
(2)问题简单但循序渐进,引导学生深入思考。
我们知道串行的意识活动和并行的潜意识活动是同时存在,意识活动随时有可能变为潜意识活动,而某一潜意识活动可以转变为意识活动。
提问可以引导和改变我们的意识焦点。
思考过程实际就是提问和回答的过程,若想改变人生,就必需改变思考方式,也就是改变提问的方式与内容。
可以这样理解,“你输入什么样的问题,你的大脑就会输出什么样的答案”。
有一种心理现象“趋理化”,我们的任何状态、任何经验,兴奋、嫉妒、同情等等,均需要一个“框架”去维持,这个框架来自问题“为什么”。
“为什么”启动了我们“趋理化”框架,诱导出信念方面的信息,而且会使人们坚守他们的立场,而这些理由在之前并不存在.(要记住,人是情感第一,理性第二)人们一旦说出理由(belief),这些理由就会成为他们的限制,我们想要说服他们就会更富有挑战性。
使用“什么”和“怎样”比“为什么”要少一点挑衅性,更能诱导出有用的信息,它倾向于了解问题的信息。
例如:
“为什么别人不喜欢我?
”,你的意识便会去搜寻“别人不喜欢我”的理由,同时强化了潜意识中相应的信念。
你将发现“别人不喜欢我”的现象更严重。
“你为什么喜欢篮球?
”、“你为什么喜欢数学?
”
“怎样才能。
。
。
”的问题能发掘我们可用的资源。
“怎样我才能提高写作水平?
”
2.明晰
教师讲解透彻、清晰,是课堂有效沟通的关键。
策略:
(1)举例。
(2)布置任务,同时解释任务完成办法。
(3)书面例子。
(4)例子生活化,具有较强通用性。
(5)以学生的语言做出解释。
(6)解释的时候,尽可能放慢语速。
3.教师响应
对于学生在沟通过程中的表现,教师即时的言语、姿势响应非常重要。
4.师生关系
有效教学的关键因素:
师生关系三要素:
(1)师生情感。
老师对学生的情感,更多是一种关注、一种积极的期待、一种援助。
(2)师生平等。
客观上,教师无论从权力还是学识上,都是权威。
教师应尽可能营造平等氛围,消除这种差异。
(3)师生互助。
教学相长。
师生关系辩证法:
(1)师生关系若即若离。
师生间有分离的需要,也要联系的需要。
(2)师生关系是一个过程。
师生关系是动态的、发展的。
师生关系中4种辩证力量:
(1)自主和引导
教师给学生自主的空间,和教师引导学生的空间,相辅相成。
对于没有做好自主准备的学生,教师以引导为主。
(2)情感和措施
教师除了渴望受到学生的爱戴外,还对学生有发展的要求。
宽严结合是关键,哪种类型的学生应该严、什么时机严都很重要。
(3)评价与接纳
教师必须在接纳学生本人和评价学生学业方面寻求平衡。
一位风趣、开朗的教师,往往被学生误以为对学生要求较低。
(4)表现与保守
一方面,开放的态度、强烈的表现欲有利于学业,另一方面严谨、谦逊对于治学同样关键。
教师需要营造这样一种课堂气氛,一方面学生不为自己的无知而感到受伤害,另一方面,学生也不会因自己的特长过于自鸣得意。
教师的公信力
影响教师公信力,两个因素:
一是学识、二是品格。
提升教师公信力的十二项策略:
(1)积极倾听。
(2)激发兴趣。
(3)发展的眼光。
(4)关注学生的爱好,并给予强化。
(5)保持乐观。
(6)同理心,在乎学生的切身感受。
(7)尊重规则。
(8)自信。
(9)积极响应。
(10)观爱他人。
(11)自我兴趣。
(12)诚信。
【参考资料】觉察力
觉察力是一种体验形式,可以被宽泛地定义为:
一个人对自身的存在以及对世界“是什么”有所觉察——一个有觉察力的人知道他在做什么、应该怎么去做,也知晓他可以自由选择,并且选择去成为他自己。
觉察力不牵涉思考、反思或者自我审视。
更进一步说,觉察力是一种对现时此地正在发生的事情非语言的感知或会意(Knowing)。
它是所有健康生活必须具备的基本条件和积极品质。
觉察力既是在接触界限上同化和成长的能量,也是自我了解、选择和创造力的来源。
觉察力也可以理解为一个连续谱。
在连续谱的一端是睡眠,此时觉察力的程度是最低的,仅限于机体自主性反应。
这个连续谱的另一端是完全的自我觉察(有时也叫完全的接触或者颠峰体验)。
此刻,你感觉自己充满活力,敏锐地觉察到自己的存在,并体验到融会贯通、自发和自由的感觉。
格式塔原理认为,作为成年人,我们能够重新捕获这种直接感受,从这个角度讲,格式塔咨询和治疗的首要任务通常是通过多种途径,增强和提高觉察力。
通常情况下,探索来访者觉察力的方式是试图去鼓励来访者:
1.停留在现时此地。
“把注意力集中在你的呼吸上。
。
”“你能感受到你现在的感受吗?
”
2.完善或扩大当前体验的觉察力。
3.把觉察力指向或聚焦于那些正在忽视或回避的方面。
觉察力的内部区域是指来访者的内心世界,咨询师往往是感觉不到的。
它包括一些主观知觉,比如内脏知觉、肌肉紧张或放松、心跳、呼吸,同时还包括所谓的身体—情感状态。
觉察力的外部区域是对外部世界接触的觉察力。
它包括我们所有的行为、语言和动作,以及我们如何使用所谓的接触功能(看、听、说、尝、摸、闻和行动)——我们所有感受和接触世界的方式。
如果我们能够注意接触功能,我们对现时此刻的觉察,以及对色彩、形状、音调、性质等的感知将变得更为敏锐。
觉察力的中间区域由我们的思维、记忆、幻想和期望所组成。
它包括了我们所有诠释内部刺激和外部刺激的方式。
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