OK细节与执行力.doc
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OK细节与执行力.doc
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松下幸之助说“不放过任何细节”。
当初中国从日本进口缝衣针的时候,好多人都感惊诧:
一个针还要买日本人的?
看到了日本的针才发现,我们常用的针是圆孔,而日本的针是长条孔,这是为照顾老人们眼花而设计的。
上海内环高架桥不允许1吨以上的小货车上桥,一个月以后,0.9吨的日本小货车就在上海接受订单了。
这些都说明了日本的企业十分注重细节。
在实际操作中,要做到这些是不容易的,只有营销部、生产部、物料部、采购部、研发部、制造部通力协作,才能将这件事做好。
再好的战略,再好的企业决策,最终都要落实到每一个细节的执行上。
只有落实到每个执行的细节上,才能发挥作用。
坐过上海地铁的人,一定都知道上海地铁二号线的故事。
上海地铁一号线是由德国人设计的,看上去并没有什么特别的地方,直到中国的设计师设计的二号线投入运营,才发现一号线中有那么多的细节在设计二号线时被忽略了。
结果二号线运营成本远远高于一号线,至今尚未实现收支平衡。
让我们大概地了解一下一、二号线的细节差别吧:
1.三级台阶:
地铁一号线的每一个室外出口都设计了三级台阶,要进入地铁口,必须踏上三级台阶,然后再往下进入地铁站。
就是这三级台阶,在下雨天可以阻挡雨水倒灌。
事实上,一号线内的防汛设施几乎从未动用过。
而地铁二号线就因为缺了这几级台阶,曾在大雨天被淹,造成巨大的经济损失。
2.出口转弯:
德国设计师根据地形、地势,在每一个出口处都设计了一个转弯。
道理很简单,如果你家里开着空调,同时又开着门窗,每月得多付多少电费啊。
而一条地铁增加点转弯出口,省下多少电,每天又省下多少运营成本。
3.一条装饰线:
一号线把靠近站台约50厘米内铺上金属装饰,又用黑色大理石嵌了一条边,相当于建了一条“安全线”;而二号线的地面全部用同一色的瓷砖,最后地铁公司不得不安排专人来提醒乘客注意安全。
等等此类,还有很多细节的处理,初看并不以为然,有了对比人们才发现一号线设计对细节考虑的周全,难怪德国的高速公路有的还是希特勒时代修筑的。
中国人决不缺乏聪明才智,缺的就是对“精细”的执着。
关于细节的不等式:
100-1≠99 100-1=0
功亏一篑,1%的错误会导致100%的失败。
张瑞敏领导的海尔如今很叫响了,但当初的海尔经营管理可是一塌糊涂啊,张瑞敏入主海尔后制定的第一条制度竟是“不许随地大小便”,可见海尔昔日情形。
1985年,海尔着手内部管理,为此编写了10万字的《质量保证手册》,制定了121项管理标准,49项工作标准,1008个技术标准。
张瑞敏着手整理企业内部,愿意花大力气、花大价钱,小事当作大事做,处处体现出细节的执着,才有了今天的成就。
企业管理的核心,就是要重视小事、关注细节,把小事做细、做透,这就是企业提高产品质量、提高执行力、提高管理水平和效率的法宝。
管理其实很平淡,管理者更要有平常心;认真地做好每一件事,特别是每一件小事,终究能成功。
我们说执行力,难道执行力不就是每位员工、每位管理者每天都在做的每一件事吗?
当每位员工、每位管理者都“没有任何借口”地做好每一件事的时候,执行力不就有了吗!
执行力不就提高了吗!
古人又云:
“勿以善小而不为”,当每一位员工,每一天都能有一点点的提高,不就是企业的一大步提高吗?
“没有任何借口”
指导你的下属
重视每一个细节
这就是执行力!
就是管理的核心!
就是企业的竞争力!
也是管理者最优秀的管理素质!
中国决不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理制度,缺少的是对规章条款不折不扣的执行。
怎样才能打造超级执行力的团队呢?
这真是一个仁者见仁、智者见智的问题了。
单就引经据典,恐怕也难以回答这个问题。
这实在是一个太大的问题,不是全拼一篇文章、一本书、一段话完全可以阐述得清楚。
六年来,我一直潜心研究、拜访名师、拜访企业家、拜访部队军官,在名师和企业家的帮助下,编辑出一种全新的培训模式----体验式培训,通过互动训练的方式和管理经验、案例相结合的方式来启发大家。
这种教育训练模式,已经有众多经过我训练的企业团队和组织中都有一个共同的结果:
那就是:
“愿景一致、目标一致、方向一致、行动一致、步调一致,高度一致性、战斗有力、执行有力、超强凝聚力职业化团队!
”这种培训模式,我给取了一个名字叫:
“超级团队执行力”模式,这个模式已经过证实,在企业团队、社会组织、事业组织,只要超过三个人以上的组织,完全可以经过这种训练模式可以达到预期效果。
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?
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超级团队执行力之二
(2008-07-2811:
28)
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跟着火炬看中国
执行力
团队
管理
团队执行力
张相文
教育
上接超级团队执行力之一
执行力作为管理学领域中的一门学问,自2003年开始传入中国,很快在国内企业界掀起一股热潮。
其实,就现代管理学而言,从泰勒科学管理理论之后,产生了工业工程(IE)、质量管理(QM)、价值工程(VE)、系统工程(SE)、计划评审技术(PERT)、库存论、排队论、决策论、博弈论、规划论、图论、概率论和数理统计、控制论、信息论、ABC分析法等一系列现代化管理科学理论;但是,再好的理论,对企业而言,其实还是落实在“执行力”这三个字上。
有报告说,中国企业只有3%具有较好的执行力,有97%左右的企业处于执行不力和执行不到位的状态,大多数企业的执行力水平在50%。
究竟什么是执行力?
执行力水平低的原因是什么?
怎样才能提高企业的执行力?
美国西点军校的一项行为准则,可能让我们从理论的另一面理解这个问题!
据美国商业年鉴统计,二次世界大战后,在世界500强企业中,西点军校培养出来的董事长有1000多名,副董事长有2000多名,总经理、董事一级的有5000多名。
任何商学院都没有培养出这么多优秀的经营管理人才。
“没有任何借口”就是西点军校奉行的最重要的行为准则。
在西点军校,有一个很久远的传统,就是学员遇到长官问话时,只能有四种标准回答:
“Yes,sir(报告长官,是)”、“No,sir(报告长官,不是)”、“Idon’tknow,sir(报告长官,我不知道)”、“Noexcuse,sir(报告长官,没有任何借口)”。
除此之外,不能多说一个字。
它强化学员想尽一切办法完成任何一项任务,而不是为没有完成任何去找借口,哪怕是看似合理的借口。
没有任何借口的核心是敬业、责任、服从、诚实。
这也是众多著名企业建立杰出团队,提升企业执行力最重要的准则。
什么是执行力?
执行力就是“没有任何借口”。
一句话是借口还是理由,这不是最重要的。
最重要的是企业的执行力下降了,该完成的工作未能按时、按质、按量地完成了。
借口对企业的威胁,就如狼对羊群的威胁。
而且它比狼更可怕,因为它已经把大多数人麻痹起来了。
找借口只会事情弄得更糟糕,如果不找借口,反而专注于找方法,效果往往十分理想。
这就是执行力!
现代企业想要发展壮大,所需要的人才(特别是中层管理干部、核心管理团队)是具有“没有任何借口”精神的人,是无条件、无借口、再艰难也要把工作胜利完成的人。
正是因为西点军校“没有任何借口”的行为准则,才能创造出如此众多的经营管理人才,才有我们今天仍在推崇的把信送给加西亚将军的罗文中尉、美国南北战争中被林肯总统称赞“干得好,格兰特!
”的格兰特将军、美国海军公认典范的“本杰明号”的全体船员们。
“没有任何借口”,这就是执行力。
这让我想起了这样一个案例:
东北有家大型国企因经营不善导致破产,后来被德国一家财团收购。
厂里的人都在翘首盼望德国人能带什么先进的管理方法。
出乎意料的是,德国只派了几个人来,除了财务、管理、技术等部门的高级主管换成了德国人外,一切未变。
制度没变、人没变、机器设备没变,德方就一个要求:
把先前的制度坚定不移地执行下去。
结果怎么样?
不到一年,企业就扭亏为盈了。
德国人的绝招是什么?
执行力,无条件的执行力。
那么,为什么我们的企业执行力水平低呢?
执行力究竟在哪里?
其实,执行力体现在两个方面 :
管理者的指导力,对细节的关注。
一个管理者,不能以超然的领导者自居,相反,他应是一个高度关注执行过程,切实指导执行方法的“指导者”。
其实,执行力的高低从来不只是源自员工信念的强弱,相反,面对不同信念的人,管理者应该施加不同方面、不同程度的“指导”,指导下属去寻找执行的规律、深化执行的方法,接近执行的目标。
执行力离不开指导力的支撑。
由于信息的不对称,上司总是比下属掌握更多的资讯,由于职位的影响力,上司也比下属更能发现和解决实际执行中较大的隐性障碍,有些困难在下属看来,甚至是不可逾越的。
当管理者要真正实现自己的“计划、组织、领导和控制”职能时,指导已经成为最有效的方法之一,而不仅是训导、不仅是命令、不仅是简单地授权,更不是无目的的“俯视”。
说白了,指导力就是管理者自己的执行力。
一味地抱怨下属执行力太差,只能说明管理者自己对执行的指导力太差,也就是管理者自己的执行力太差。
企业的执行力,就是管理者的执行力。
没有无能的士兵,只有无能的将军。
没有无能的员工,只有无能的管理者。
下转超级团队执行力之三
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超级团队执行力之一
(2008-07-2811:
16)
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爱在中国行
执行力
团队
团队执行力
管理
张相文
财经
这是我第一次公开我近六年来对企业团队、组织团队执行力研究的“超级团队执行力”的秘密!
在这之前从未公开透露过!
!
亲爱的朋友:
您好,2008年是一个中国的喜庆年,但是对您的企业来讲注定是不平凡的一年,在经济大势看好的前提下,对于企业来说,将是充满危机与挑战的一年:
通货膨胀。
此次通胀属于硬性通胀,时间长,泡沫多,商品有价无市,迫使企业再次进入低价竞争,利润率将大大降低,预计缩水10%-20%;
劳动力成本增加。
新劳动合同法的实施,企业至少增加30%,由于用工成本增高,用工不足,重复性培训与不熟练造成的次品率和交货不及时,将严重影响企业效益。
人民币继续升值。
已经突破1:
7,对于出口企业来说,成本将进一步增加,低价格国际市场竞争优势将减少,提高产品价值和寻求新的区域市场,成为企业的无奈选择。
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