大工11秋《管理学》辅导资料3.docx
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大工11秋《管理学》辅导资料3
管理学辅导资料三
主题:
第三章现代管理的理论基础与比较管理研究(第1—4节)
学习时间:
2011年10月17日-10月23日
内容:
第三章现代管理的理论基础与比较管理研究
这周我们将学习第三章中的第1—4节,这部分重点介绍系统理论与管理、现代管理的基本原理、比较管理理论的产生和发展、比较管理模式,下面整理出的理念框架供同学们学习。
开篇案例:
乔森家具公司的发展目标
乔森家具公司开始时主要经营卧室和会客室家具,取得了相当的成功,随着规模的扩大,公司又进一步经营餐桌和儿童家具。
1975年,乔森退休,他的儿子约翰继承父业,不断拓展卧室家具业务,扩大市场占有率,使得公司产品深受顾客欢迎。
到1985年,公司卧室家具方面的销售量比1975年增长了近两倍。
但公司在餐桌和儿童家具的经营方面一直不得法,面临着严重的困难。
今年12月14日,公司召开了每年一次的例会,会议由董事长兼总经理约翰先生主持。
约翰先生在会上为公司制定了今后五年的发展目标。
具体包括:
l、卧室和会客室家具销售量增加20%;
2、餐桌和儿童家具销售量增长100%;
3、总生产费用降低10%;
4、减少补缺职工人数3%;
5、建立一条庭院金属桌椅生产线,争取五年内达到年销售额500万美元。
这些目标主要是想增加公司收入,降低成本,获取更大的利润。
但公司副总经理托马斯跟随乔森先生工作多年,了解约翰董事长制定这些目标的真实意图。
尽管约翰开始承接父业时,对家具经营还颇感兴趣。
但后来,他的兴趣开始转移,试图经营房地产业。
为此,他努力寻找机会想以一个好价钱将公司卖掉。
为了能提高公司的声望和价值,他准备在近几年狠抓一下经营,改善公司的绩效。
试回答下面的问题
你认为约翰逊董事长为公司制定的发展目标合理吗?
为什么?
第一节系统理论与管理
一、系统理论的产生和发展
(一)系统论的产生
系统论又称普通系统论,它是把事物当成一个整体或系统来研究,并用数学模型去描述和确立系统的结构和行为的理论。
系统论的产生轨迹是:
古典系统观→近代系统观→机体系统论→一般系统论→系统自组织理论。
(二)信息论的面世
信息论是用概率论和数理统计的方法,从量的方面来研究系统的信息如何获取、加工、处理、传输和控制的科学。
众所公认的信息论创始人是美国贝尔电话研究所的数学家申农。
(三)控制论的产生
概括起来说,控制论的产生、发展大体上经过了三个阶段:
1942年以前是酝酿阶段;1943年至1948年是形成阶段;1948年以后是发展阶段。
今天,控制论基本上沿着三个方向发展:
一是向人类知识的最高层次渗透,形成理论控制论并丰富哲学和哲学方法;二是在科学方法论层次上的发展,大体经历了经典控制论、现代控制论、大系统控制论三个阶段;三是向各门具体学科渗透,与其结合形成具体科学方法。
二、系统论的基本概念
(一)系统
所谓系统,是指由若干个可以相互区别、相互联系而又相互作用的要素所组成,处于一定的环境之中,为达到整体目的而存在的有机集合体。
1.系统的分类
按人类干预的情况可划分自然系统、人工系统
按学科领域就可分成自然系统、社会系统和思维系统
按范围划妥则有宏观系统、微观系统
按与环境的关系划分就有开放系统、封闭系统、孤立系统
按状态划分就有平衡系统、非平衡系统、近平衡系统、远平衡系统等等
2.人造系统的特征:
集合性、相关性、目的性、整体性、环境适应性。
(二)系统论的基本思想
系统论从唯物辩证法原理出发,结合现代科学技术成果,提出了有关系统的基本思想,反映了各类系统的共同特征。
1.整体性思想
2.相关性思想
3.有序性思想
4.动态性思想
三、系统理论对管理学的贡献
系统理论不仅作为一般世界观和方法论,充实和发展了当代哲学,而且对管理学,以致整个科学技术的发展都有直接而巨大的贡献。
系统理论对管理学的贡献:
(一)推动了管理观念的更新
(二)提供了解决复杂问题的分析工具
(三)促成了管理新模式的出现
四、系统论趋势
●系统论与控制论、信息论,运筹学、系统工程、电子计算机和现代通讯技术等新兴学科相互渗透、紧密结合的趋势;
●系统论、控制论、信息论,正朝着“三归一”的方向发展,现已明确系统论是其它两论的基础;
●耗散结构论、协同学、突变论、模糊系统理论等等新的科学理论,从各方面丰富发展了系统论的内容,有必要概括出一门系统学作为系统科学的基础科学理论;
●系统科学的哲学和方法论问题日益引起人们的重视。
在系统科学的这些发展形势下,国内外许多学者致力于综合各种系统理论的研究,探索建立统一的系统科学体系的途径。
第二节 现代管理的基本原理
一、系统原理
现代管理的每一个基本要素,都不是孤立的,它既在自己的系统之内,又与其他各系统发生各种形式的联系。
因此,为了达到现代管理的优化目标,必须运用系统理论对管理进行充分的系统分析,这就是管理的系统原理。
二、整分合原理
现代高效率的管理必须在整体规划下明确分工,在分工的基础上进行有效的综合,这就是整分合原理。
概括地说,整分合原则,是指为了实现高效率管理,必须在整体规划下明确分工,在分工基础上进行有效的综合。
在这个原则中,整体是前提,分工是关键,综合是保证。
因为,没有整体目标的指导,分工就会盲目而混乱,使整体受到“五马分尸”之苦;离开分工,整体目标就难以高效实现。
如果只有分工,而无综合或协作,那么也就无法避免和解决分工带来的分工各环节的脱节及横向协作的困难,不能形成“凝聚力”等众多问题。
管理必须有分有合,先分后合,这是整分合原则的基本要求。
三、反馈原理
面对着永远不断变化的客观实际,管理是否有效,其关键在于是否有灵敏、正确、有力的反馈系统,其灵敏、正确、有力的程度,是一个管理功能单位是否有生命力的标志。
这就是现代管理的反馈原理。
管理,实质上就是一种控制系统,所以必然存在着反馈问题。
反馈是控制论的一个极其重要的概念。
反馈就是由控制系统把信息输送出去,又把其作用结果返送回来,并对信息的再输出发生影响,起到控制的作用,以达到预定的目的。
原因产生结果,结果又构成新的原因、新的结果……反馈在原因和结果之间架起了桥梁。
这种因果关系的相互作用,不是各有目的,而是为了完成一个共同的功能目的,所以反馈又在因果性和目的性之间建立了紧密的联系。
四、封闭原理
封闭原理是指任何一个系统内的管理手段必须构成一个连续封闭的回路,才能形成有效的管理运动,才能自如地吸收、加工和运作。
实行封闭管理的基本方式:
●从后果评估出发。
评估的标准是目的,要对管理过程加以封闭,杜绝偏离目的的后果。
●从各种后果中,选择可以反馈控制的主导线加以封闭
●
五、能级原理
现代管理的任务是建立一个合理的能级,使管理的内容动态地处于相应的能级中去,这就是现代管理的能级原理。
能级原理中的"能级",是指组织成员在一定条件下,能对实现组织目标起作用的各种能力之和的差别。
能,在物理学中是做功的量。
在现代管理活动中所谓的能,是指人们从事组织活动和管理活动的能力。
从管理的意义上说,人的能力是指组织成员在一定的条件下所具有的对实现组织目标起作用的各种能力之和。
级,在物理学中表示物质内部或系统内部的结构、联序、层次等。
在管理活动中,级表示管理机构的不同环节和不同层次。
管理机构中不同的层次、不同的环节上的管理人员所处的地位是有差别的。
不同管理级别和层次的管理者对组织目标的
完成所起的作用是不相同的,但这些由各管理人员及其相应管理职能形成的各个管理环节和管理层次,对整个管理系统来说都是不可缺少的,都是完成组织目标所必需的管理组织结构要素。
在管理实际中,这种差别是必然存在的,这就要求管理活动必须根据这些差别设置不同的管理层次,确定不同的工作职责、标准和任务,设置不同的管理权力和报酬,使不同的人能在与自己能力相称的不同岗位上发挥自己的才能和作用,这就是管理能级原理的基本涵义。
六、弹性原理
弹性原理即是管理必须保持充分的弹性,及时适应客观事物可能发生的变化,有效地实现动态管理。
弹性原理在企业管理中的重要性在于:
管理所面临的问题是多因素,这些因素既存在复杂联系又是经常变化的;事先不能精确估计;因此,管理的计划方案管理的方法都应当有一定弹性,也就是适应性和应变能力。
七、动力原理
所谓动力原理,就是管理必须有强大的动力,只有正确地运用动力,才能使管理的运动持续而有效地进行下去。
从动态角度看,管理就是运动。
管理运动要持续有效地进行下去,就离不开能源,离不开动力。
动力不仅是管理运动的动因、源泉,而且,动力运用的正确与否,制约着管理是否能够有序地进行。
管理工作是一种社会活动,而任何社会活动都是人所进行的活动,现代管理的核心或动力,就是发挥和调动人的创造性、积极性。
因此,动力原理就是如何发挥和保持人的能动性,并合理地加以利用,使管理运动持续而有效地进行下去。
第三节 比较管理理论的产生和发展
一、比较管理理论产生和发展的原因
一般认为,比较管理学是建立在比较分析基础上对管理现象进行研究的科学。
它属于管理学的一个分支,它采用比较分析的方法,旨在分析不同国家之间的政治、文化、社会差异情况对管理普遍性的影响,并探索管理模式能否普遍适用于先进国家和发展中国家的管理规律。
促使比较管理学产生的原因有以下几方面:
(一)国际经济关系和跨国公司的迅速发展
(二)管理对经济发展所起的重要作用
(三)世界上两种不同社会制度的存在
(四)管理理论发展的客观要求
二、比较管理学理论的发展
比较管理学从创立至今,在三十多年中大体经历了三个发展阶段:
(一)兴起阶段
(二)低潮阶段
(三)高潮阶段
三、比较管理学的特点
(一)打破国家与民族的界限,以两个或多个国家的企业管理作为研究对象
(二)把企业视为开放系统,深入研究企业管理与社会环境的相互联系
(三)运用经济学、社会学、心理学以及史学、法学等多门学科的知识,借鉴各主要管理学派的研究成果,自觉地采用各种比较分析方法。
四是注意横向比较与纵向比较相结合,即不仅要对不同国家的企业管理进行横向静态比较,而且要对各国不同历史时期企业管理的发展与演变进行纵向动态研究
四、比较管理学研究方法应用的原则
(一)要坚持马克思辩证唯物主义和历史唯物主义的根本原则辩证唯物主义和历史唯物主义是经过实践证实了的正确的科学方法论。
由于比较管理学研究对象广泛而复杂,只有灵活,科学地运用各种方法,从历史的发展观点出发,全面系统地进行辩证的比较才能把握住研究对象的本质,得出正确的结论,才能保证从根本上避免和克服在比较管理学研究中的偏见或盲目性。
(二)坚持可比性的原则。
所谓可比性,就是指比较管理学比较研究对象之间所具有的内在本质的相似性。
这是比较管埋学研究所必须遵守的原则。
第四节 比较管理模式
一、管理基本原理及其应用的环境限制
具有不同的社会文化背景、不同的外部环境的企业在学习借鉴其他管理模式时,首先就会碰到这样两个问题:
一是在具体运用和解决企业管理实际问题时,管理的基本原理是否会随着社会、经济、政治、技术及伦理等因素的不同而不同?
即管理原理是否具有普遍适用性的问题。
二是不同的外部环境在多大程度上影响管理实务?
即管理的可转移性和转移程度问题。
这些问题都是比较管理学所面临的必须回答的重大理论和实践问题。
二、法默--里奇曼模型
1964年,美国印第安那州立大学的理查德•法默(RichardFarmer)和加利福尼亚大学的巴里•里奇曼(BarryRichman)两位教授在《加利福尼亚管理评论》上发表了《比较管理模式》一文,第一次明确提出了比较管理学的分析模式。
法默─里奇曼模式对比较管理学分析模式的贡献是开拓性的。
尽管还存在着一些局限,如法默─里奇曼模式没有说明外部环境因素影响的是管理实践,而企业管理的基本原理和原则并不因环境的影响而变化。
例如,虽然爆发的通货膨胀可能使计划的实施受到一定的影响,但不会改变有关市场调查、预测、决策、规划等有关计划的基本原理与原则。
三、尼希根--埃斯塔芬模型
1965年,美国比较管理学家阿南特.尼希根(Anant.R.Negandhi)纳德.埃斯塔芬(Bernard.D.Estafen)两位教授发表了《研究美国管理方法在不同文化环境中的适应性的一个模型》的文章,提出了新的比较管理分析模式。
尼希根和埃斯塔芬的分析模式在引进管理哲学的同时,也象法默-里奇曼模式一样考虑环境约束条件。
按照尼希根-埃斯塔芬模式,如果组织的特点、规模和技术是固定不变的话,管理哲学和环境因素就决定了管理实践和管理效果。
尼希根和埃斯塔芬模式突出了管理哲学的作用,但没有能够指出管理哲学和环境制约两者之间的相互关系。
对于主管人员的各种不同态度,也没有提出衡量的标准。
四、孔茨模型
美国著名管理学家哈罗德.孔茨(HaroldKootz)教授于1969年在《管理学院》杂志上发表了《对管理的普遍性和可转移性的分析》一文,也提出了比较管理学的分析模式,并在他1984年出版的《管理学》第八版中以法国、西德、日本和美国为例作了阐述。
哈罗德.孔茨认为,为了研究管理基本原理的普遍性和可转移性,比较管理应当必须进行以下区分:
(一)把管理科学与管理实践区分开来。
(二)把一般管理科学与企业职能科学区分开来。
(三)把管理实践与非管理实践区分开来。
习题:
“隆中策”
诸葛亮的“隆中策”是我国最早、最大的成功计划工作案例之一。
隆中策的第—步是确定组织目标:
兴汉室,图中原,统一天下。
隆中策的第二步是制定分步实施方案,即确定分步计划的阶段目标:
第一,先取荆州为家,形成“三分天下”之势;第二,再取西川建立基业,壮大实力,以成鼎足之状;第三,“待天下有变,命一上将将荆州之兵以向宛、洛,将军身率益州之众以出秦川”,这样,“大业可成,汉室可兴矣”。
隆中策的第三步是确定实现目标的指导方针:
“北让曹操占天时,南让孙权占地利,将军可占人和”。
内修政理,外结孙权,西和诸戎,南抚彝、越,等待良机。
隆中策又进一步对敌、我、友、天、地、人做了极为细致透彻的分析,论证了为什么应当有这样的指导方针。
诸葛亮所作之隆中策并非主观臆断,而是在调查研究和预测的基础上,在于他准确、及时、充分地掌握信息。
诸葛亮的信息来源,一靠交友,二靠云游,这才能做到知天下事、知天下人,不然怎么能画出西川54州图呢?
诸葛亮的隆中策不正是一项完整的计划工作吗。
三分天下之后,如果不是后来关羽交恶东吴,丢了荆州;如果不是刘备又在战术上犯了错误,使鼎盛时期的蜀汉大伤元气;如果后主刘禅是明君,诸葛亮也不会功败垂成。
蜀汉之所以被晋灭掉,并非隆中决策之失,而是执行计划有误。
请回答下列问题:
1.“隆中策”是()
A、战术性计划B、战略性计划C、程序性计划D、具体性计划
2.下列哪项属于最简单的计划:
()
A、政策B、程序C、规则D、预算
3.如何编制一项完整的计划?
习题答案:
1B2C
3答案要点:
(1)确定目标
(2)认清现在(3)研究过去(4)预测并有效地确定计划的重要前提条件(5)拟订和选择可行的行动计划(6)制定主要计划(7)制定派生计划(8)制定预算,用预算使计划数字化
案例分析:
目标是组织在一定时期内通过努力争取达到的理想状态或期望获得的成果,它包括组织的目的、任务,具体的目标项目和指标,以及指标的时限。
在确定目标的具体问题上,由于组织的各部门职能不同,不同时期、不同条件的目标不同,其目标的确定肯定是各有千秋,不过从总体上考查,要使目标合理有效,就必须遵循以下基本原则:
1、统一性。
任何组织最重要的是确定组织的总目标。
2、系统性。
目标的确定要注意目标之间的协调关系。
3、预见性。
目标是组织希望达到的预期效果。
4、应变性。
组织的外部环境和内部条件都是在不断发展变化的,组织的目标应当随着情况的变化而相应地调整或作出必要的修改。
5、科学性。
目标必须在对象、要求和时限上是明确的和单义的。
这些目标并非从公司发展和市场的实际出发制定的,而是出于某种目的的,但又很难说不合理,主要看他的战略意图,如果他是为了卖掉公司,这个目标的短期实现有利于这个战略目的。
但如果说是为了企业的长期经营目的,不切实际的目标必然牺牲公司的长期利益来换取短期的经营业绩。
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