高速公路收费员半年工作总结.docx
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高速公路收费员半年工作总结.docx
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高速公路收费员半年工作总结
高速公路收费员半年工作总结
篇一:
高速公路收费员个人总结
个人总结
时光转瞬即逝,紧张充实的一年已经过去了。
虽然我们在这里工作学习只有两个月,但在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高。
这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的,在这里我深表感谢!
作为一名收费员,首先要把收费业务练熟练精,为收费事业添砖加瓦。
作为一名合格的收费员,不仅要把业务技能掌握熟练,而且要牢记收费员的职责,遵守公司的规章制度,为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。
今年刚加入收费系统,认识和了解上都不全面,经过上班,培训,实习,对收费工作有很大的认识。
收费是一个非常枯燥乏味的工作,但是我们既然来参加这项工作,就要干好收费这一行,我们一定要做到特别能吃苦,特别能忍受,特别能奉献,将自己的光彩展现到高速公路上。
一.认清当前的形势,思想上高度重视,积极进行准备,当前的任务形势,参加所站的收费能手和服务之星的评比,为站,为班,为个人的荣誉而奋斗,我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒,创造出属于自己的一片天地。
二.思想上高速重视,把自己的业务练得更精,更强,尽职尽责尽心,为实现目标而奋斗。
1.练就过硬的收费本领,争当优秀收费员,加强人员的集体荣誉感,要以站为家的思想。
2.尽职尽责尽心扎实干好工作,克服严寒,虽然说这里的环境气候比较冷,但是我们要克服困难,尽本职尽自己的责任,尽到自己的心,扎实干好工作。
3.立足本职岗位,争创一流成绩,立足自己的岗位,为争创一流成绩而奋斗,确保单位能正常的运行,要融入这个大家庭,建设和谐的工作环境,为取得骄傲的成绩,我们必须严要求,高标准,完成各项任务。
我个人认为,在一个集体中,不仅业务上熟练,而且作风上都要有章有律,纪律是可以确保一个集体的凝聚力,是完成各项任务的风向标。
一.防松防散,确保收费秩序正规化,正常化。
1.松散现象对个人和集体危害很大。
2.影响了
团队和集体当前重大任务的完成。
3.损坏了收费人员良好的形象。
4.危害个人的成长进步。
二.自觉做到思想不松,作风不散,干自己职责以内的事,做好岗位特殊情况的记录,遵守安全规定,干劲不减的作风,为收费生活增光彩。
1.重新认识,排除干扰,做到思想稳定,认识统一,行动听指挥。
2.正规纪律,严守纪律,做到上班期间作风严谨,一丝不苟。
3.安心本职工作,多做贡献,有一份热,发一份光的精神,缺点要克服,为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧!
从上班到现在,我给自己总结了以下几点,我会努力的做好以下几点:
1.心放细,手放快,眼放亮。
2.调整好心态,平常心面对一切。
3.不要把情绪带到工作上来,影响自己正常上班,正常发挥。
4.干好本职工作,使自己的业务更加熟练,爱护宿舍设施及收费亭的设备。
5.记录好自己工作上的得与失,善于总结和吸取教训。
6.认清自己的工作技能操作能达到标准吗?
只有更好,没有最好。
7.上班期间对自己要求严一点,对自己负责,为单位负责。
8.戒骄戒躁,埋头苦干,不耻下问,努力学习,不断提高思想觉悟和自身的文化水平。
9.服从命令,听从指挥,坚决完成任务。
以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法,20XX年我们共建和谐达陕四川站,为明天的梦想而努力。
在新的一年,要有新的面貌,新的计划。
1.关心站内建设,爱护集体荣誉,积极协助做好各项工作。
2.犯有过失时,诚恳接受批评,勇于承认并坚决改正错误。
3.不当面顶撞,不背后议论,不搞极端民主化。
4.外出必须按级请假,按时归队销假,外出时注意安全。
外勤的职责:
1.看管站里的设施。
2.维护车道和收费亭的卫生。
3.登记外来员。
4.精神饱满,姿态端正。
5.引导车辆,并及时制止人员在高速上闲转。
以上是我的年终总结,如有不对的地方,望领导给予批评纠正,我会及时的改正错误,吸取教训,为建设和谐,平安,文明的收费站做贡献。
篇二:
高速公路收费员个人工作总结
个人总结
在汉鄂高速工作有两年了,日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。
每天呼吸着“大量”汽车尾气,面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆,迎来送往着南来北往的司乘人员。
在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱,找你多少钱”的唱收唱付中度日。
三尺岗亭就是我们的工作之所,奉献之地,里面所发生的就是我们工作的全部内容,工作简单、枯燥而乏味。
但是为了高速公路事业的兴旺发达,“辛苦我一人,幸福千万家”,使我们有了奉献之心!
当四周漆黑一片、万籁寂静,人们进入到沉沉的梦乡时,我们又连忙起床,匆忙洗漱完毕后,便排着整齐的队列,来到了三尺收费岗亭。
星辰与我们做伴,日月伴我们同行。
当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱,旭日从东方缓缓升起之时,我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。
一直以来,我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过,但我们毫无怨言!
在高速公路收费站上班,远离家人、远离朋友,更有缠绵的恋人天各一方,承受着相思的煎熬。
尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤,渗入骨髓。
要知道,在收费站是没有法定节假日可言,就连大年初一也无一例外,可是我必须忍受。
我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。
我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。
以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。
以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作,“以群众是否满意”来检验自己的服务工
作是否到位。
然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解,换来的是有些司机无理的取闹与谩骂,委屈得泪水涟涟还要强露笑容,还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。
可是,我们无怨无悔!
俗话说:
“活到老,学到老”,本人一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势。
通过阅读书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素质。
首先在思想上,主动加强对政治理论知识的学习。
同时注重加强对外界时政的了解,通过学习,提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力,坚定了立场,坚定了信念,在大是大非问题面前,能够始终保持清醒的头脑。
其次是在行动上落实。
理论源于实践,又高于实践。
在过去的一年中,在工作中,针对自己的本职工作进行了学习。
注重加强对理论知识的了解和掌握,促成自身知识结构的完善和知识体系的健全,进一步加强自己的业务知识。
20XX年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力量。
篇三:
高速公路收费员个人工作总结
精选范文:
高速公路收费员个人工作总结一年来,在站长某某的带领下,我从最
初的不安和紧张,到现在能够每天从容准确的收费,熟练的操作设备。
这样的经历对我以后
工作的帮助是很大的。
现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。
第一.在服务态度
方面我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象,所以每次都按照要求着装整齐
的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的
司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,也有的司机却一肚
子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。
遇到这些出口不逊司机,我都忍住,不发脾
气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配
合我们的工作,顺利交费。
在工作的这段时间里,从来没有发生争吵的现象。
第二.收费工
作方面在开始的试收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,很快就能熟练操作了。
现在随着旺
季的到来,过口的车辆也逐渐增多,尤其是在节假日,在这样的情况下我除了努力提高效率
外,还做到每一辆车都认真核实车辆车型,仔细打票,仔细验票,仔细验钞,小心放竿抬竿。
一丝不苟的做好,。
同时为了干好工作我时刻注意与站长,稽查,监控室配合,遇到问题及时
请示及时汇报,出现问题及时纠正及时解决,有效的降低了错误率,随着时间的推移,上岗
次数的增多,工作的效率也大大提高了,业务更加熟练了。
记得是某某某月某某某日,晚上
九点孩子发高烧,我领孩子看病,等孩子打完点滴,已经是某某某日凌晨三点了,我只睡了
三个小时就上班了,十六日从接班开始,几乎没有停顿,胳膊都累酸了,就连晚上也有很多
大型翻斗车过口,这一天收费n元,创全线路各站个人收费记录。
第三.日常生活方面在班
组里大家都喊我一声大姐,作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们,在他们面前无论在工
作中还是在生活中,我都严格要求自己,多干活少计较,做出表率,而且热心帮助同志。
如
为了我们能有一个干净整洁的生活环境,每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦,带头去做,认认
真真地清扫卫生。
为了使大家吃的更好,还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子,包包子,摘
菜,有时候捎些新鲜菜,看到大家吃的开心,我的心情也很开心。
我知道,无论在哪个方面
我离领导要求都有很大差距。
今后,我将继续听从领导安排,积极配合正副站长工作,通过
不断学习来提高自己业务水平和业务能力,提高自身素质。
做一名领导放心,司机满意,爱
岗敬业的合格型的收费员。
[高速公路收费员个人工作总结]篇一:
高速公路收费员个人总结
高速公路收费员个人总结
时光飞逝,转眼我已
经在京包收费口愉快的工作了快两年了,在这两年的工作中,我们在站长,办事员,班长的带
领下,我从最初的不安和紧张,到现在能够每天从容准确的收费,熟练的操作设备。
在高速
公路的长龙上,在平整延绵、宽阔的路面上,在庄严的收费窗口,穿梭着无数的身影,形成
了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。
他们来自不同的地方,但都是为了一个共同的奋斗
目标——高速公路事业的发展,北京经济的振兴与腾飞,远离亲人和朋友。
这里没有城市
的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁,有的只是边荒、艰辛与寂寞。
在外人看来,高速公
路收费人员有着如意的工作岗位,有着很好的工作条件,体面又风光,令人羡慕而神往。
殊
不知他们也有自己的艰辛和不易,由于收费人员工作的特殊性,决定了他们的付出比得到的
将更多。
收费站实行的是半军事化管理,有着严格的组织纪律,上班期间自由度极小,不能
随意离开征费岗位,上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口,是展示高速公路人良好职业
形象的窗口。
要求优质文明服务,唱收唱付,文明用语,微笑服务,我们心甘情愿!
收费员日复一日地
重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。
每天呼吸着“大量”汽车尾气,面露微笑迎接着
五颜六色、各式各样的车辆,迎来送往着南来北往的司乘人员。
在每天的“您好”、“再见”
等用语及“收你多少钱,找你多少钱”的唱收唱付中度日。
三尺岗亭就是我们的工作之所。
奉献之地,里面所发生的就是我们工作的全部内容,工作简单、枯燥而乏味。
但是为了高速
公路事业的兴旺发达,“辛苦我一人,幸福千万家”,使我们有了奉献之心!
当四周漆黑一片、
万籁寂静,人们进入到沉沉的梦乡时,我们又连忙起床,匆忙洗漱完毕后,便排着整齐的队
列,来到了三尺收费岗亭。
星辰与我们做伴,日月伴我们同行。
当大地像一位含羞的少女轻
轻地揭开面纱,旭日从东方缓缓升起之时,我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。
一直以来。
我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过,但我们毫无怨言!
大多在高速公路收
费站上班的收费人员,远离家人[高速公路收费员个人工作总结]、远离朋友,更有
缠绵的恋人天各一方,承受着相思的煎熬。
尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉
浸入肌肤,渗入骨髓。
要知道,在收费站是没有法定节假日可言,就连大年初一也无一例外。
可是我们都能忍受!
我们把站当作自己的家,把站里的同事当作自己的兄弟姐妹,在这充满
温馨与关爱的大家庭里,亲如一家人。
我们在工作上相互支持、帮助,在生活中互相关心、
照顾,遇到困难向站领导反映请求帮助,遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。
我们每天在重复着
简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。
我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、
车道畅通、耐心解释”的服务承诺。
以饱满的工作热忱尽最大的能力
去做到“对年长
者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。
以“服务人民、奉献社会”为宗旨
开展工作,“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。
然而我们的辛劳、努力却让
少数司乘人员不理解,换来的是有些司机无理的取闹与谩骂,委屈得泪水涟涟还要强露笑容。
还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。
可是,我们无怨无悔!
这就是我们高速公
路的收费人员,一群勇于献身高速公路事业,为了千万家的安宁、幸福,为了高速公路事业
的蓬勃发展,北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。
篇二:
高速公路收费
员个人工作小结
[高速公路收费员个人工作总结]高速公路收费员个人工作小结
在过去的一年里,本
人以务实、开拓、进取、创新的精神,在领导和同事们的关心、支持下,坚持学习,完善自
我,在各方面严格要求自己,爱岗敬业、廉洁奉公,努力工作,争创佳绩。
较好地完成了各
项工作任务。
现就过去一年中的思想和工作情况小结如下:
尤其是在节假
日,在这样的情况下我除了努力提高效率外,还做到每一辆车都认真核实车辆车型,仔细打
票,仔细验票,仔细验钞,小心放竿抬竿,一丝不苟的做好,同时为了干好收费工作我时刻
注意与班长,稽查配合,遇到问网题及时请示及时汇报,出现问题及时纠正及时解决,有效
的降低了错误率,随着时间的推移,上岗次数的增多,工作的效率也大大提高了,业务更加
熟练了。
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