尔雅公共关系礼仪实务习题答案.docx
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尔雅公共关系礼仪实务习题答案
公共关系的概述
(一)已完成成绩:
100.0分
1
【单选题】关于营销中应有的言行,下列说法错误的是()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
B得分:
25.0分
窗体底端
2
【单选题】兄弟骑驴的故事说明()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
C得分:
25.0分
窗体底端
3
【判断题】只要是道德和法律允许的办法,都可以用来实现自己的目的。
()
我的答案:
√得分:
25.0分
4
【判断题】所谓的行要有果指的是行动的效果一定会向良好的方向发展。
()
我的答案:
×
公共关系的概述
(二)已完成成绩:
100.0分
1
【单选题】()是公共关系的根本目的。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
C得分:
20.0分
窗体底端
2
【单选题】关于公共关系,下列说法错误的是()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
A得分:
20.0分
窗体底端
3
【判断题】公共关系侧重于对经验的总结,并不具有科学性。
()
我的答案:
×得分:
20.0分
4
【判断题】学界公认的公共关系创始人是现阶段只有爱德华博纳斯一个人。
()
我的答案:
×得分:
20.0分
5
【判断题】公共关系虽然与广告有相类似的地方,但是二者并不完全一样。
()
我的答案:
√得分:
20.0分
公共关系的概述(三)已完成成绩:
75.0分
1
【单选题】我国第一家公关公司成立于()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
D得分:
25.0分
窗体底端
2
【单选题】我国古代的公共关系不是严格意义上的公共关系的原因不包括()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
A得分:
0.0分答案c
窗体底端
3
【判断题】通知强调单向的行为,公共关系强调双向的行为。
()
我的答案:
√得分:
25.0分
4
【判断题】中国古代的公共关系萌芽与战国时期,远远晚于西方国家。
()
我的答案:
×
1
【单选题】公共关系参与决策的职能一般来说不会考虑()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
A得分:
20.0分
窗体底端
2
【单选题】在公共关系的活动中,产品形象的信息收集一般不考虑()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
D得分:
0.0分a
窗体底端
3
【单选题】公共关系活动种的信息采集职能不包括采集()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
C得分:
20.0分
窗体底端
4
【判断题】公共关系信息采集中的环境信息包括政策立法信息。
()
我的答案:
√得分:
20.0分
5
【判断题】公共关系沟通与协调的只能包括组织内部的协调和组织外部的协调。
()
我的答案:
√
1
【单选题】()不是互利性组织。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
B得分:
20.0分
窗体底端
2
【单选题】公共关系的特性不包括()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
D得分:
20.0分
窗体底端
3
【单选题】在定义社会组织时,不需要专门强调()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
A得分:
20.0分
窗体底端
4
【判断题】成员之间的自觉是实现社会组织的系统性特征的重要途径。
()
我的答案:
x
5
【判断题】公共关系的重要特征之一是全员性。
()
我的答案:
√
社会关系和公共关系
(二)已完成成绩:
80.0分
1
【单选题】社会组织的结构能力不包括()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
C得分:
20.0分
窗体底端
2
【单选题】关于社会组织的检验能力,下列说法错误的是()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
B得分:
20.0分
窗体底端
3
【单选题】社会组织需要的能力不包括()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
A得分:
20.0分
窗体底端
4
【判断题】社会组织的应变能力包括内在环境改变的适应力和外在环境改变的适应力。
()
我的答案:
y得分:
0.0分
5
【判断题】任何组织都需要面临各种社会条件及各类公众形成的环境。
()
我的答案社会关系和公共关系(四)已完成成绩:
80.0分
1
【单选题】()是公共关系传播的首要原则。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
C得分:
20.0分
窗体底端
2
【单选题】公共关系的产生一般不需要()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
B得分:
20.0分
窗体底端
3
【单选题】公共关系与宣传的差别不包括()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
D
窗体底端
4
【判断题】传统思想政治工作范畴内的宣传工作与公共关系是同质的。
()
我的答案:
×得分:
20.0分
5
【判断题】公共关系传播的长期性决定其主要任务是树立企业的信誉和良好形象。
()
我的答案:
√
社会关系和公共关系(五)已完成成绩:
100.0分
1
【单选题】分析主要用于分析企业的()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
C得分:
33.3分
窗体底端
2
【判断题】有合作又有距离才是政府与企业良好的关系。
()
我的答案:
√得分:
33.3分
3
【判断题】政府出现了信任危机后,在一定程度上需要企业的肯定来恢复信誉。
()
我的答案:
√
社会关系和公共关系(六)已完成成绩:
100.0分
1
【单选题】为了建立上海市良好的形象,()被邀请参与了上海卢浦大桥开通仪式。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
C
1、公共关系的类型
(一)
【单选题】关于商业服务业的公共关系,下列说法错误的是()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
A得分:
25.0分
窗体底端
2
【单选题】关于企业公共关系的目的和意义,下列说法错误的是()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
D得分:
0.0分
窗体底端
3
【判断题】事业团体的公共关系的原则是优质服务、顾客至上。
()
我的答案:
×得分:
25.0分
4
【判断题】保险公司利用特殊的时机进行宣传并提供免费的服务是为了树立良好的企业形象,这种行为属于形象公关的范畴。
()
我的答案:
√
1
【单选题】()不属于雇员关系。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
B得分:
25.0分
窗体底端
2
【单选题】()不是有效处理员工关系的方法。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
B得分:
25.0分
窗体底端
3
【判断题】现代公共关系的首要因素是要对外沟通传播,从而建立良好的企业形象。
()
我的答案:
√得分:
0.0分
4
【判断题】员工是企业的重要组成要素,是企业的财富。
()
我的答案:
√
公共关系的类型(三)已完成成绩:
100.0分
1
【单选题】()不属于企业文化的硬的一面。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
A得分:
25.0分
窗体底端
2
【单选题】()不是创业初期的员工关系管理方法。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
C得分:
25.0分
窗体底端
3
【判断题】企业文化的硬的一面强调决定企业价值观念的各种具体的活动。
()
我的答案:
√得分:
25.0分
4
【判断题】企业文化应该综合有形和无形两种管理方式。
()
我的答案:
×
公共关系的类型(四)已完成成绩:
100.0分
1
【单选题】在主体公共关系活动中处理与非正式团体的关系时,不应该()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
D得分:
25.0分
窗体底端
2
【单选题】关于非正式团体和正式团体,下列说法错误的是()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
C得分:
25.0分
窗体底端
3
【单选题】关于非正式组织,下列说法错误的是()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
A得分:
25.0分
窗体底端
4
【判断题】以挖掘个人价值为切入点,让团体中所有人各司其责,各尽所能,实现个人个人价值,这样才能搞好雇员关系。
()
我的答案:
√
公共关系的类型(五)已完成成绩:
100.0分
1
【单选题】()是顾客满意的集中表现。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
A得分:
20.0分
窗体底端
2
【单选题】()是组织与社会公众联系最主要的渠道。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
A得分:
20.0分
窗体底端
3
【单选题】()不是处理顾客关系的方法要求。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
C得分:
20.0分
窗体底端
4
【单选题】消费者意识不会要求企业()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
D得分:
20.0分
窗体底端
5
【判断题】处理消费者与企业的纠纷需要首先做到善于倾听消费者的意见。
()
我的答案:
√
公共关系的类型(六)已完成成绩:
80.0分
1
【单选题】关于企业与中间商之间的关系,下列说法错误的是()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
D得分:
20.0分
窗体底端
2
【单选题】中间商的作用不包括()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
A得分:
20.0分
窗体底端
3
【单选题】关于新闻媒介与企业,下列说法错误的是()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
C得分:
20.0分
窗体底端
4
【判断题】划分经销商和代销商主要看销售商品的所有权。
()
我的答案:
√得分:
20.0分
5
【判断题】企业与中间商良好的关系决定了企业与消费者间长期稳定的关系。
()
我的答案:
x
窗体底端
公共关系调查
(一)
1
【单选题】关于公共关系的调查研究,下列说法错误的是()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
D得分:
25.0分
窗体底端
2
【单选题】公共关系调查研究的作用不包括()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
D得分:
25.0分
窗体底端
3
【判断题】公共关系的工作程序与广告、营销的工作程序基本是相同的。
()
我的答案:
y得分:
0.0分
4
【判断题】收集情报和研究是公共关系最重要的工作。
()
我的答案:
√
1公共关系调查
(二)
【单选题】()不是公共关系调查研究的基本原则。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
A得分:
20.0分
窗体底端
2
【单选题】当一个企业的销售额达到了(),一般情况下就可以被认定是初具规模。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
A得分:
0.0分
窗体底端
3
【单选题】公共关系调查研究过程中需要尊重公众的原因不包括()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
D得分:
20.0分
窗体底端
4
【判断题】公共关系调查研究的效益原则强调要艰苦奋斗、勤俭节约。
()
我的答案:
√得分:
20.0分
5
【判断题】公共关系调查研究的实事求是原则是指一方面需要按事物的实际情况办事,另一方面也要从实际出发,找出周围事物内部的联系及其规律。
()
我的答案:
√
公共关系调查(三)已完成成绩:
75.0分
1
【单选题】制定调查计划需要注意的内容不包括()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
D得分:
25.0分
窗体底端
2
【单选题】调查工作具体安排的内容不包括()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
A得分:
25.0分
窗体底端
3
【判断题】调查计划是调查安排的具体化,调查安排是调查计划的依据。
()
我的答案:
x
4
【判断题】调查计划一般包括调查本身的设计和调查工作的具体安排两部分。
()
我的答案:
√
公共关系调查(四)已完成成绩:
60.0分
1
【单选题】关于原始资料和现成资料,下列说法错误的是()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
C得分:
0.0分
窗体底端
2
【单选题】资料整理分析不包括()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
D得分:
20.0分
窗体底端
3
【单选题】调查报告与纯理论文章之间的差异是()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
A得分:
0.0分
窗体底端
4
【判断题】调查报告中展现出来的说服力主要是为了表现给上级。
()
我的答案:
√得分:
20.0分
5
【判断题】收集资料的方法包括问卷调查和访谈。
()
我的答案:
√
共关系调查(五)已完成成绩:
80.0分
1
【单选题】()不属于访谈法。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
A得分:
20.0分
窗体底端
2
【单选题】调查的类型不包括()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
B得分:
20.0分
窗体底端
3
【单选题】()不适用于简单随机抽样方法。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
D得分:
20.0分
窗体底端
4
【单选题】抽样性调查的优越性不包括()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
D得分:
20.0分
窗体底端
5
【判断题】重点调查的调查单位较多,不利于集中人力、物力和财力进行深入调查。
()
我的答案:
x
公共关系调查(六)已完成成绩:
75.0分
1
【单选题】成功的座谈会的表现不包括()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
B得分:
25.0分
窗体底端
2
【单选题】集体访谈的技巧不包括()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
A得分:
25.0分
窗体底端
3
【判断题】访谈技巧包括集体访谈技巧、群体访谈技巧和个体访谈技巧。
()
我的答案:
x
4
【判断题】调查者的技巧可以在很大程度上影响座谈会进行调查的效果。
()
我的答案:
√
公共关系调查(七)已完成成绩:
50.0分
1
【单选题】()不属于公共关系调查的内容。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
D得分:
25.0分
窗体底端
2
【单选题】()不属于组织情况调查的范围。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
A得分:
25.0分
窗体底端
3
【判断题】社会环境调查包括政策环境调查、社会问题调查及自身公共组织的情况。
()
我的答案:
4
【判断题】内部公众意见包括对本组织及本组织工作的评价,人际关系评价、公众需要、领导行为评价等。
()
我的答案:
y
公共关系调查(八)已完成成绩:
75.0分
1
【单选题】
对组织拥有的技术力量的调查一般不调查()。
窗体顶端
A、
B、
C、
D、
我的答案:
A得分:
0.0分
窗体底端
2
【单选题】组织管理形象调查不包括()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
A得分:
25.0分
窗体底端
3
【单选题】组织形象不包括()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
C得分:
25.0分
窗体底端
4
【判断题】组织形象是一个整体概念,不仅要考虑其内部构成,还包括各要素之间的相互关联。
()
我的答案:
√
公共关系调查(九)已完成成绩:
100.0分
1
【单选题】类似于在媒体上宣传喝牛奶好处从而促销的手段是()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
C得分:
33.3分
窗体底端
2
【单选题】限量出售本企业产品的同时赠送其他相对价高的产品,可以获得的后果是()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
A得分:
33.3分
窗体底端
3
【单选题】大包装的果汁不适合在上海地区销售的原因是()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
B
公共关系调查(十)已完成成绩:
100.0分
1
【单选题】个人访谈过程中不需要做到()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
A得分:
25.0分
窗体底端
2
【单选题】进见过程中不需要做到()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
D得分:
25.0分
窗体底端
3
【单选题】个别访谈中出现不配合现象的原因一般不包括()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
A得分:
25.0分
窗体底端
4
【判断题】排除沟通障碍,让被调查者愿意接受调查是个人访谈最大的困难。
()
我的答案:
×
窗体底端
公共关系调查(十一)已完成成绩:
100.0分
1
【单选题】访谈过程中错误的做法是()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
C得分:
25.0分
窗体底端
2
【单选题】关于告别,下列说法错误的是()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
A得分:
25.0分
窗体底端
3
【判断题】为了保证正式交谈所获得资料的真实性,调查者应该保持中立。
()
我的答案:
√得分:
25.0分
4
【判断题】当访谈过程中出现没有预先准备的新问题时,调查者应该及时权衡新问题的价值,从而决定是不是要就此展开。
()
我的答案:
√
公共关系策划与实施
(一)已完成成绩:
100.0分
1
【单选题】公共策划应该遵循的原则不包括()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
A得分:
20.0分
窗体底端
2
【单选题】公共策划的一般程序不包括()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
B得分:
20.0分
窗体底端
3
【单选题】公共策划的意义不包括()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
C得分:
20.0分
窗体底端
4
【判断题】公共关系策划就是公关人员根据组织形象的现状和目标要求,分析现有条件,谋划、设计最佳行动方案的过程。
()
我的答案:
×得分:
20.0分
5
【判断题】公共策划要求在可行的基础上进行合理的创造。
()
我的答案:
√
公共关系策划与实施
(二)已完成成绩:
100.0分
1
【单选题】()不属于创意策划的一般过程。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
B得分:
25.0分
窗体底端
2
【单选题】()不属于创意策划的方法。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
C得分:
25.0分
窗体底端
3
【判断题】形象策划在企业策划中并不常用。
()
我的答案:
×得分:
25.0分
4
【判断题】艺术化过程是创业策划的最后一个环节。
()
我的答案:
×
公共关系策划与实施(四)已完成成绩:
75.0分
1
【单选题】()不是公共关系广告。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
B得分:
25.0分
窗体底端
2
【单选题】公关策划的()要求被比喻为咏春拳。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
C得分:
25.0分
窗体底端
3
【单选题】()不属于泽术。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
A得分:
25.0分
窗体底端
4
【判断题】蒙牛和伊利采用借尸还魂术的公共策划方式,在三鹿奶粉事件曝光后在公关策略上进行了调整。
()
我的答案y
公共关系策划与实施(五)已完成成绩:
100.0分
1
【单选题】下列关于歉意广告的说法不恰当的是()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
D得分:
25.0分
窗体底端
2
【单选题】通过节日庆典时的大型活动增强影响力的广告属于()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
B得分:
25.0分
窗体底端
3
【判断题】歉意广告主要包括企业本身经营出现问题导致公众损失时使用,以及在因为间接责任导致企业被公众误解时使用两种形式。
()
我的答案:
×得分:
25.0分
4
【判断题】解释广告可以遏制侵权行为的发展,维护自身利益,给公众留下良好的印象。
()
我的答案:
√
公共关系策划与实施(六)已完成成绩:
75.0分
1
【单选题】()定位一般用来突出产品的新价值。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
B得分:
25.0分
窗体底端
2
【单选题】用以标示期盼、表征精神的定位是企业的()定位。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
C得分:
25.0分
窗体底端
3
【单选题】品牌名称中包含代表特定含义的字母组合属于广告宣传的()定位。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
C得分:
25.0分
窗体底端
4
【判断题】利用同情弱者和信任诚实的人的心理,可以使广告获得意外的收获。
()
我的答案:
Y
公共关系策划与实施(七)已完成成绩:
100.0分
1
【单选题】建立()系统要求活动过程中发现问题的第一时间进行汇报。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
D得分:
25.0分
窗体底端
2
【单选题】大型活动宣传资料的准备过程中,需要为()准备讲演稿。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
A得分:
25.0分
窗体底端
3
【判断题】大型公关活动一定要及时摄影摄像,以备后期随时调用。
()
我的答案:
√得分:
25.0分
4
【判断题】大型活动经费多的特点表现在其不需要大量的资金支持。
()
我的答案:
×
公共关系策划与实施(八)已完成成绩:
75.0分
1
【单选题】影响大型公共关系活动实施的外部因素不包括()。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
B得分:
25.0分
窗体底端
2
【单选题】危机的()体现在危机可能严重威胁企业的未来发展。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
D得分:
25.0分
窗体底端
3
【单选题】危机的()体现在信息时代的危机信息传播比危机自身发展快得多。
()
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案:
A得分:
25.0分
窗体底端
4
【判断题】影响大型公共
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