职业技能实训---市场营销学.doc
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职业技能实训---市场营销学.doc
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1题销售人员在不同的环境下,可根据不同潜在顾客的需求和购买动机,及时调整自己的销售策略,解答顾客的疑问,满足顾客的需要,这体现了人员销售()的特点。
[A]灵活性[B]完整性[C]选择性[D]长远性答案A
2题销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访,并可事先对潜在顾客作一番研究,拟定具体的销售方案,因而销售的成功率较高,无效劳动较少,这体现了人员销售()的特点。
[A]灵活性[B]完整性[C]选择性[D]长远性答案C
3题销售人员从寻找顾客开始,到接触、磋商,最后达成交易,独立承担了整个销售阶段的任务,这体现了人员销售()的特点。
[A]灵活性[B]完整性[C]选择性[D]长远性答案B
4题有经验的销售人员可以使买卖双方超越纯粹的商品货币关系,建立起一种友谊协作关系,这种亲密的长期合作关系有助于销售工作的开展,这体现了人员销售()的特点。
[A]灵活性[B]完整性[C]选择性[D]长远性答案D
5题一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话,进行一对一的销售活动,这是销售人员与顾客进行接触的()方式。
[A]单个销售人员对单个顾客[B]单个销售人员对一组顾客[C]销售小组对一组顾客[D]销售会议答案A
6题一个销售人员面对一个采购小组,向他们推荐一种或几种产品,这是销售人员与顾客进行接触的()方式。
[A]单个销售人员对单个顾客[B]单个销售人员对一组顾客[C]销售小组对一组顾客[D]销售会议答案B
7题销售小组通常由企业有关部门的主管人员、销售人员、技术人员等组成,他们面对一个采购委员会推荐产品,这是销售人员与顾客进行接触的()方式。
[A]单个销售人员对单个顾客[B]单个销售人员对一组顾客[C]销售小组对一组顾客[D]销售会议答案C
8题销售人员会同本企业有关职能部门的人员,以业务洽谈会的形式向买主销售产品,这是销售人员与顾客进行接触的()方式。
[A]单个销售人员对单个顾客[B]单个销售人员对一组顾客[C]销售小组对一组顾客[D]销售会议答案D
9题以批发商为核心的自愿连锁销售网络属于()分销系统。
[A]管理式[B]分散式[C]公司式[D]契约式答案D
10题以零售商为中心自愿合作组成的销售网络属于()分销系统。
[A]管理式[B]分散式[C]公司式[D]契约式答案D
11题下列关于细分市场选择的说法中,不正确的是()。
[A]企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利润量[B]选择那些较小和较逊色的细分市场,对小企业更加有利[C]最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力[D]企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣答案C
12题企业在评估各种不同的细分市场的时候,必须考虑()。
[A]细分市场的规模[B]细分市场结构的吸引力[C]企业目标和资源[D]以上都是答案D
13题最简单的一种目标市场选择的模式是()。
[A]密集单一市场[B]有选择的专业化[C]完全市场覆盖[D]产品专业化答案A
14题宝洁公司在洗发水市场上的产品就有海飞丝、飘柔、沙宣等,这种目标市场选择模式是()。
[A]密集单一市场[B]有选择的专业化[C]完全市场覆盖[D]产品专业化答案D
15题划分销售区域的好处不包括()。
[A]拓宽目标市场[B]鼓舞营销员的士气[C]提高客户管理水平[D]有利于销售绩效改进答案A
16题由于每一个销售区域都有指定的营销员负责,可以避免不同营销员对客户的重复访问。
这是()方法带来的好处。
[A]客户访问管理[B]划分销售区域[C]人力资源管理[D]客户关系管理答案B
17题销售区域划分的首要原则是()。
[A]公平性[B]可行性[C]挑战性[D]具体化答案A
18题销售区域的目标应尽量数字化、明确、容易理解。
销售区域目标一定要明确,销售经理一定要使营销员确切地知道自己要达到的目标,并且尽量把目标数字化。
这是销售区域划分的()原则。
[A]数字化[B]可行性[C]挑战性[D]具体化答案D
19题销售区域划分的流程是()。
①确定客户的位置;②选择控制单元;③分配销售区域;④调整初步设计;⑤合成销售区域[A]②①④⑤③[B]②①⑤④③[C]①②③④⑤[D]①②④③⑤答案C
20题新闻界关系指企业或组织与报刊、广播、电视等新闻传播媒介的关系,又称为()[A]媒介关系[B]消费者关系[C]社区关系[D]政府关系答案A
21题下列关于控制单元的说法不正确的是()。
[A]小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力[B]小单元便于管理层进行区域调整[C]控制单元不能太小,否则会无谓地增加工作量[D]控制单元应该尽量大一点答案D
22题下列不属于划分控制单元的标准的是()。
[A]实际销售额[B]现有客户数[C]潜在客户数[D]地理面积答案A
23题要协调各个区域的销售量首先要做()。
[A]工作量分析[B]销售额分析[C]市场潜力分析[D]销售能力分析答案A
24题调整初步设计方案的方法除了改变不同区域的客户访问频率,还有()。
[A]改变销售配额[B]改变人员分配[C]调整区域大小[D]试错法答案D
25题汽车制造公司通过自己的销售网络销售本公司汽车,这种战略叫做()。
[A]多样化[B]后向一体化[C]水平一体化[D]前向一体化答案D
26题“三株”、“沈阳飞龙”等都依靠自建网络。
这种渠道关系是()。
[A]传统分销渠道模式[B]公司型分销渠道模式[C]水平分销渠道模式[D]管理型渠道关系答案B
27题日本的“综合商社”、美国的“西尔斯”都属于()渠道关系。
[A]传统分销渠道模式[B]公司型分销渠道模式[C]水平分销渠道模式[D]管理型渠道关系答案B
28题网络企业通过依托传统产业强大的配送能力及渠道的渗透力,才使电子商务成为一种可操作性的行业。
这属于共生型渠道关系的好处的一方面:
()。
[A]发挥资源的协同效应,实现优势互补[B]大树底下好乘凉[C]规避风险[D]分享市场答案A
29题在共生型渠道关系中,吸引对方参与的关键是()。
[A]各自拥有对方所不具备的优势[B]共同的利益[C]地位是平等的[D]共同的需求答案A
30题下列选项中不能够加强与渠道成员的合作的有()。
[A]尽量牺牲自己的利益,保护公共利益[B]强调共同利益[C]企业与渠道成员间应加强相互信任[D]企业应加强与渠道成员之间的互动沟通答案A
31题厂家对于按照约定日期以现金付款的经销商,在原定基础上给予一定比例的折扣优惠,回款时间越早,折扣力度越大。
这属于价格折扣中的()。
[A]现金折扣[B]数量折扣[C]功能折扣[D]季节折扣答案A
32题给经销商一个市场报销的额度,用于调动经销商在各个环节的能动性。
这种激励中间商的方式是()。
[A]设立奖项[B]库存保护[C]提供市场基金[D]开拓市场答案C
33题下列选项中,()是较为长远的激励措施,是中间商最希望得到的。
[A]设立奖项[B]库存保护[C]提供市场基金[D]开拓市场答案D
34题对中间商来说,最实在的激励措施是()。
[A]设立奖项[B]产品及技术支持[C]提供市场基金[D]开拓市场答案B
35题关于流程管理,下列说法错误的是()。
[A]流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求[B]流程管理以一种固定的角度分析渠道[C]流程管理无论对供应商、制造商或经销商,还是最终的消费者都具有极其重要的意义[D]流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题答案B
36题促销活动开始时,中间商清点存货量,再加上进货量,减去促销活动结束时的剩余库存量,其差额即厂家需给予补贴的实际销货量,再乘以一定的补贴费。
这种补贴叫做()。
[A]现金补贴[B]广告补贴[C]点存货补贴[D]恢复库存补贴答案C
37题点存货补贴结束后,如果经销商将库存再恢复到过去的最高水平,厂家会给予一定的补贴。
这时的补贴叫做()。
[A]现金补贴[B]广告补贴[C]点存货补贴[D]恢复库存补贴答案D
38题以下说法不正确的是()。
[A]商品质量投诉主要包括产品在质量上有缺陷、产品规格不符、产品技术规格出现误差、产品故障等[B]购销合同投诉主要包括产品数量、规格、交货时间、地点、结算方式、交易条件等与原购销合同规定不符[C]货物运输投诉主要包括货物在运输途中发生损坏、丢失和变质,因装卸不当造成的损失[D]服务投诉主要包括对企业售前、售中、售后服务的投诉答案D
39题既是促销的手段,又充当着“无声”宣传员的服务方式是()。
[A]售前服务[B]售中服务[C]售后服务[D]广告宣传答案A
40题售后服务的内容十分丰富,下列属于售后服务的是()。
[A]广告宣传[B]赞助希望工程[C]售前的技术培训[D]送货上门答案D
41题以下说法不正确的是()。
[A]商品质量投诉主要包括产品在质量上有缺陷、产品规格不符、产品技术规格出现误差、产品故障等[B]购销合同投诉主要包括产品数量、规格、交货时间、地点、结算方式、交易条件等与原购销合同规定不符[C]货物运输投诉主要包括货物在运输途中发生损坏、丢失和变质,因装卸不当造成的损失[D]服务投诉主要包括对企业售前、售中、售后服务的投诉答案D
42题既是促销的手段,又充当着“无声”宣传员的服务方式是()。
[A]售前服务[B]售中服务[C]售后服务[D]广告宣传答案A
43题售后服务的内容十分丰富,下列属于售后服务的是()。
[A]广告宣传[B]赞助希望工程[C]售前的技术培训[D]送货上门答案D
44题作为一名助理营销师,需要在()几个方面具备实际操作能力。
[A]访问顾客[B]商务洽谈[C]试行订约[D]货品管理答案ABCD
45题访问顾客及其准备工作主要包括()等。
[A]分析顾客心理[B]匹配销售方格与顾客方格[C]引起顾客兴趣[D]激发购买欲望答案ABCD
46题顾客购买商品的心理活动过程包括()基本阶段。
[A]顾客对商品的认知阶段[B]顾客对商品的意志阶段[C]顾客购买商品阶段[D]顾客对商品的情感阶段答案ABD
47题接近顾客包括()。
[A]在空间距离上的接近[B]在时间距离上的接近[C]消除感情上的隔阂[D]在语言上接近答案AC
48题下列选项属于接近拜访顾客的是(ABCD)。
[A]商品接近法[B]介绍接近法[C]社交接近法[D]馈赠接近法答案ABCD
49题下列选项属于接近拜访顾客的是()。
[A]赞美接近法[
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