电商员工绩效考核方案.docx
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电商员工绩效考核方案.docx
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厦门萌达时代电子商务公司绩效考核方案
一、考核目的
为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量,提高部门成员的整体职业水平,提升网站内容质量,增加销售业绩,激励成绩突出员工,使每个员工自觉自发地与企业共同成长,同时为自己谋得更好的职业发展和薪水提升,特制定本方案。
二、考核方向
经营电商平台的运营、客服、美工内容主要包括工作态度、工作能力、销售业绩贡献度及执行力。
三、考核方法
1、考核每月考评的方式,考核采用百分制计分。
2、以店铺为单位营业额的1%作为绩效考核分红
3.工资计算方法:
客服绩效考核分红占比50%;运营30%;美工15%;财务5%;
考核分数<80分,本月工资=所在岗位底薪
考核分数>80分,本月工资=底薪+单位净利*20%*岗位占比*考核分数
萌达电商总经理拥有岗位考核占比5%的浮动权限,各岗位可做绩效诉求分享以争取5%的分红。
4.接受考核所有人绩效工资*(100-考核分数)总和作为腐败资金(团队活动)
5.连续二个月被评为差评员工将被警告,三个月被差评将予以劝退。
6.连续三个月被评为优秀员工获年终特别奖
三、考核的内容与指标
萌达KPI考核
职位:
客服
KPI指标
详细描述
标准
分值
权重
得分
指标完成率
实际销售额/计划销售额(10万/月)
-->=80%
100
30%
80%>-->=70%
85
70%>-->=60%
70
60%>-->=50%
55
50%>-->=40%
40
--<40%
0
咨询转化率
最终下单人数/咨询人数
>=40%
100
30%
40%>-->=35%
80
35%>-->=30%
60
<30%
0
下单成功率
最终付款人数/下单人数
>=90%
100
10%
85%>-->=80%
80
80%>-->=75%
60
<75%
0
客单价
销售额/下单付款人数(有效客单价)
>=120
100
5%
120>-->=80
80
80>-->=40
60
<40
0
旺旺回复率
回复过的客户数/总接待客户数
>=98%
100
5%
98%>-->=95%
80
95%>-->=92%
60
<92%
0
旺旺响应时间
平均响应时间表(秒)
<=30
100
1%
30<--<=60
60
>120
0
500>-->=1000
80
1000>-->=1500
60
<1500
0
执行力/工作态度
按照主管要求完成分配任务(考勤,工作配合度,纪律性、学习能力、工作完成时间等)
上级主管打分
100
10%
80
60
40
0
萌达KPI考核
职位:
运营
KPI指标
详细描述
标准
分值
权重
得分
指标完成率
实际销售额/计划销售额(50万/月)
>=80%
100
40%
80%>-->=70%
85
70%>-->=60%
70
60%>-->=50%
55
50%>-->=40%
40
<40%
0
PV量
浏览量
>=15W
100
10%
12W>-->=10W
80
10W>-->=8W
60
8W>-->=6W
40
<6W
0
人均访问页面量
PV量/UV量
>3
100
10%
3>-->=2
80
2>-->=1.5
60
<1.5
0
300>-->=100
60
<100
0
ROI
成交金额/活动投入成本
>=0.1
100
10%
0.1>-->=0.05
80
0.05>-->=0.02
60
<0.02
0
500>-->=200
80
200>-->=50
60
<50
0
执行力/工作态度
按照主管要求完成分配任务(考勤,工作配合度、纪律性,任务完成时间等)
上级主管打分
100
30%
80
60
40
0
萌达KPI考核
职位:
美工
KPI指标
详细描述
标准
分值
权重
得分
指标完成率
实际销售额/计划销售额(50万/月)
>=80%
100
10%
80%>-->=70%
85
70%>-->=60%
70
60%>-->=50%
55
50%>-->=40%
40
<40%
0
设计及时率
以设计项目分配设计时间为基准,考核
设计人员工作效率
准时
100
30%
准时<--<2
50
>2
0
设计通过率
以设计项目的通过比例为基准,考核设计人员的工作质量/设计图片的出错率
根据考核定
100
20%
50
0
设计日志
每天设计的页面及图片,整理成日志备份,附加设计文档,作为考核设计人员工作量的重要指标。
>=30
100
20%
30>-->=25
50
<25
0
平均点击率
点击次数/UV量:
即每单位UV点击页面的次数,点击率越高,说明受欢迎度越高,该值可以考评活动的整体设计水平及关键点表现水平。
>=1.5
100
10%
1.5>-->=0.08
800
0.08>-->=0.02
60
<0.02
0
促成销售
目标的达成
按照主管要求完成分配任务(考勤,工作配合度,工作完成度,任务完成时间)
上级主管打分
100
10%
80
60
40
0
激励方式二:
鼓励所有公司员工按照公司制定分销价格招募分销,以分销成交额设置佣金比例。
分销月销售额低于2万的,按照扣除运费毛利的5%计算佣金;分销月销售额超过2万的,照扣除运费毛利的10%计算佣金。
6
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
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- 关 键 词:
- 员工 绩效考核 方案