电子商务中诚信问题的研究与对策电子商务结课论文.docx
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电子商务中诚信问题的研究与对策电子商务结课论文
结课论文(设计)
电子商务中诚信问题的研究与对策
ResearchandStrategiesofthecredibilityofe-commerce
独创性说明
作者郑重声明:
本毕业论文(设计)是我个人在指导教师指导下进行的研究工作及取得研究成果。
尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,毕业论文(设计)中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果,也不包含为获得辽东学院或其他单位的学位或证书所使用过的材料。
与我一同工作的同志对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。
作者签名:
___________日期:
____
毕业论文(设计)原创性声明
本人所呈交的毕业论文(设计)是我在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。
据我所知,除文中已经注明引用的内容外,本论文(设计)不包含其他个人已经发表或撰写过的研究成果。
对本论文(设计)的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中作了明确说明并表示谢意。
作者签名:
日期:
毕业论文(设计)授权使用说明
本论文(设计)作者完全了解**学院有关保留、使用毕业论文(设计)的规定,学校有权保留论文(设计)并向相关部门送交论文(设计)的电子版和纸质版。
有权将论文(设计)用于非赢利目的的少量复制并允许论文(设计)进入学校图书馆被查阅。
学校可以公布论文(设计)的全部或部分内容。
保密的论文(设计)在解密后适用本规定。
作者签名:
指导教师签名:
日期:
日期:
注意事项
1.设计(论文)的内容包括:
1)封面(按教务处制定的标准封面格式制作)
2)原创性声明
3)中文摘要(300字左右)、关键词
4)外文摘要、关键词
5)目次页(附件不统一编入)
6)论文主体部分:
引言(或绪论)、正文、结论
7)参考文献
8)致谢
9)附录(对论文支持必要时)
2.论文字数要求:
理工类设计(论文)正文字数不少于1万字(不包括图纸、程序清单等),文科类论文正文字数不少于1.2万字。
3.附件包括:
任务书、开题报告、外文译文、译文原文(复印件)。
4.文字、图表要求:
1)文字通顺,语言流畅,书写字迹工整,打印字体及大小符合要求,无错别字,不准请他人代写
2)工程设计类题目的图纸,要求部分用尺规绘制,部分用计算机绘制,所有图纸应符合国家技术标准规范。
图表整洁,布局合理,文字注释必须使用工程字书写,不准用徒手画
3)毕业论文须用A4单面打印,论文50页以上的双面打印
4)图表应绘制于无格子的页面上
5)软件工程类课题应有程序清单,并提供电子文档
5.装订顺序
1)设计(论文)
2)附件:
按照任务书、开题报告、外文译文、译文原文(复印件)次序装订
3)其它
摘要
随着我国电子商务的快速发展,越来越多的人涉足电子商务,目前电子商务已经成为一项重要的商务形式,给人们的生产生活带来了极大的便利,与此同时电子商务诚信问题越来越突出:
如价格欺诈,发货不及时、付款不到位或不及时,商品的售后服务得不到保证,信息的安全性得不到保障等事件时有发生,针对这些问题产生的原因提出通过构建我国电子商务诚信体系来解决电子商务诚信问题,促进我国电子商务健康发展,电子商务诚信体系的建立需要政府、企业和消费者三方面共同努力来建设,本文对电子商务诚信体系建设中政府、企业及消费者所应承担的任务作了探讨。
关键词:
电子商务;诚信;诚信缺失;诚信体系
ResearchandStrategiesofthecredibilityofe-commerce
Abstract
WiththerapiddevelopmentofelectroniccommerceinChina,moreandmorepeopleinvolvedinelectroniccommerce,atpresent,electroniccommerceisanimportantbusinessformsofproductionandlife,givepeopleagreatconvenience,atthesametimee-commerceproblemisbecomingmoreandmoreserious,suchasprice,deliveryintimeandnotfraudulentpaymentisnotinplaceornotintime,commodityafter-salesservicewithoutguaranteethesecurityoftheinformationisnotguaranteedincidentssuchastheseproblems,inthelightoftheseproblems,thecausesofproposedthroughthegovernment,enterprisesandindividualsfromthreeaspectsconstructingChina'se-commercesystemstosolveproblemse-commerce,andpromotethehealthydevelopmentofelectroniccommerceinChina.
Keywords:
electroniccommerce;thegoodfaith;thelackofcredibility;integritysystem
目录
摘要I
AbstractII
一、概述1
(一)本文研究的背景1
(二)关于电子商务中诚信问题研究现状2
(三)本文的主要工作3
二、电子商务诚信现状及问题4
(一)电子商务的发展现状及特点4
(二)电子商务中诚信的内涵5
1、诚信的含义5
2、电子商务中诚信的内涵6
3、电子商务中诚信的影响6
(三)电子商务中诚信问题的主要表现形式8
1、价格欺诈8
2、发货、付款不到位或不及时8
3、产品的售后服务得不到保证8
4、信息的安全性得不到保障9
三电子商务诚信影响因素分析10
(一)电子商务诚信的多维度分析10
1、经济学的解释10
2、社会心理学的解释14
(二)我国电子商务诚信影响因素分析17
1、我国诚信基础薄弱,社会信用体制尚未完全建立17
2、网上交易双方信息不对等19
3、市场进入壁垒低,法律虚位19
4、社会诚信意识普遍薄弱。
20
5、安全技术瓶颈未突破20
6、部分企业条件不完备导致诚信无法保证20
(三)我国电子商务影响因素的系统分析21
1、消费者方面21
2、企业方面23
3、环境方面24
4、各影响因素之间的相互影响及相互制约关系25
四、电子商务诚信体系的构建方案27
(一)企业要提高诚信意识,主动树立诚信形象27
(二)政府要营造社会诚信大环境28
1、法律法规的制定和完善28
2、政府执行法律法规方面29
3、政府诚信监管方面.30
(三)消费者方面31
(四)安全技术方面31
结论33
Conclusion34
参考文献35
附录A演示文稿36
致谢37
课程结课论文审阅评分表38
课程结课论文答辩记录评分表39
一、Outline
(一)Thebackgroundofthisstudy
E-commerceasanewbusinessmodelofthe21stcentury,ithasbroadprospectsfordevelopmentaroundtheworldareactivelydevelopinge-commerce.Asaninnovativeeconomicoperation,itsimpactisfeltfarbeyondthecommercialfield.E-commerceasanimportantbusinessactivitiesinChina'smoderneconomiclife,playanincreasinglyimportantroleineconomicdevelopment.Asoftheendof2010,accordingtotheChinaInternetNetworkInformationCenter(CNNIC),thescaleofChinesenetizensreached457millionpeople,thesizeoftheonlineshoppingusersyear-on-yeargrowthof48.6%toreach161million.IResearchdataalsoshowthatin2010,theannuale-commercetransactionsamountedto4.8trillionyuan,representinganincreaseof33.5%over2009.Expectedthenextthreetofiveyears,theChinesee-commercemarketwillcontinuetomaintainasustainedandstablegrowthsteadilyyearonyeargrowthisexpectedtoexceed10trillionyuanin2013.Butontheotherhand,e-commercedevelopmentinChinahasbeenaccompaniedbyashadow,thatistheissueofintegrity.IntheB2Bfield,thefieldofC2C,andtherecentriseofBuyingOnlineactivities,lackcredibilitycausedbyvariouseventsoccurfrequently,theissueofintegrityhasbecomeanimportantbottleneckrestrictingthedevelopmentofelectroniccommerce.E-commercetorapidandsustainabledevelopment,wemustacceleratetheintegrityofthebuilding.
(二)Researchontheintegrityofe-commerce
"Integrity"isthebasisofalleconomicactivities,wewantthe"goodfaith"throughouttheenterpriseandindustrydevelopmentofthewhole,foranyactsoffraudmustbe"zerotolerance",thistoensurethatmarkettransactions,prosperous,healthyeconomicdevelopment.Theissueofintegrityine-commerceisnotveryrecent,asearlyasthebeginningofthee-commercerise,manypeopleofinsightconcernedabouttheintegrityofe-commerce,thefoundingofAlibabaputtheintegrityofmanagementasacorporatefootholdinthis2000,ChinainternationalElectronicCommerceCenterhasbeenactiveintheworkofthecorporatecreditrating,andinthecaseofaccesstothemarkettorespondpositivelytograduallyexpandthedepthandbreadth,toestablishthe"ChinaInternationalElectronicCommerceCentercreditcertificationCenter.Withthepopularityofelectroniccommerce,thepeopleinvolvedmoreandmore,theimpactofthecredibilityofe-commerceisgrowing,itsconcernmoreandmorepeople,manyscholarsfromdifferentangles,theintegrityofe-commercetheissueswere:
YaoTianxiangtherootofthegametheoryoftheintegrityofe-commerce,ChinainternationalElectronicCommerceCenterDirectorLiuJunshengideasbusinessintegrityissuesshouldberesolvedthroughtheestablishmentofthirdpartycreditrating.JiangQipingproposede-commercethroughtheestablishmentoftheintegrityofecologicalintegritymissing.ChenXinxiang,ChinaElectronicCommerceAssociation,saidthatfore-commerceindustry,itisimperativetoestablishaunifiedcross-platformdatasystemintegrity,thepersonalcreditsystemandcreditsystemofenterprisesunifytheestablishmentofadatabase,andtheestablishmentofappropriatedataanalysissystemforriskprevention.
ComparedtoChina,theconstructionofcreditsystemofforeigne-commerceisstillrelativelycomplete.Inothercountries,e-commercehasbeenpopular,ithasbecomeanimportantpartofpeople'slives.Ebay,AmazonintheworldhasaverylargemarketandtheimpactofglobalInternetcompanies,hasdevelopedinto.Foreigne-commercehasacomprehensivemechanismofmutualtrustandcredibilityofthesystem,maturemarketshaveaspecialcreditintermediariestoensurethate-commercebusinessesandindividualconsumersofcredit,goodcreditcardsystemintheUnitedStatesbutalsoforthelaunchingofthee-commercehascreatedagoodcreditprotection.
(三)Themainwork
Inthispaper,themanifestationofthee-commerceintegritytosortoutthefactorsaffectingtheintegrityofe-commercemorein-depthsystemanalysis,anumberofcountermeasurestosolvetheproblemofe-commerceintegrity.
二、Currentsituationandproblemsofe-commerceintegrity
(一)Statusandcharacteristicsofe-commercedevelopment
Onlineshopping[1]Thisnewwaytoshopformoreandmorepeoplearelovedbyalargenumberofe-commercesites(suchasAmazon,excellence,Dangdang,eBayandAlibaba'sTaobao,etc.)oftheemergencealsoattractedalargenumberofconsumers.Consumersenjoythefreedomandconvenienceofonlineshoppingwhilealsooftensubjecttofraud,poorcredibilityoftheInternethasbecomeabigcriticismofe-commerce
Asweallknow,onlineshoppingisnotliketraditionaltransactionsasseeing,hear,touchhands,theexistenceofrealfeelingsofgoods[2],abletounderstandtheinformationislimitedtoonlinepicturesandtextdescriptionofthemeansofthetransactionstendtobepaidbybanktransferandthepostofficetosendthegoods,whichgivesthelaw-breakerscantakeadvantageofconsumershavebeencheated,evenifthecomplaintsareduetothegeographicalspanandsellersofrealuncertaintyisdifficulttobehandledproperlyandtoprotect.
Creditinmostonlineconsumersinthee-commerceappearstobedynamicandchange.Thecreditisbasedonthepurchaseexperienceslowly,foreachshoppingsite,onlineconsumersfromtheinitialpreliminaryunderstandingtotheearlybrowsingunderstanding,andthentothemid-purchaseattempts,andfinallytheformationofbasictrustinthesuccessfulpurchasethistrustwiththesuccessfulpurchaseexperienceincreasesgraduallyincrease.Sitecredit,onceformed,haveanimportantroleinmaintainingthenumberofestablishedbuyers.
Ofcourse,thecredibilityofbothsides[3].Forexample,ane-commercesitesorganizedbydiscountorsweepstakes,ifusersdonotwin,itwillleadtoalargenumberofreturnbehavior,makingtheoperatoroftherisingcost,andevencausephaseloss.TherootcausesofthisphenomenonisthatInternetusersdishonesty,causingdifficultiesinbusinessoperations
Therefore,whetheronlineconsumers,networkenterprise,businessoranintermediarycompanies(suchasAlibaba'sAlipay),theaverageofitsoverallintegrityofthewaterneedstobeimproved,otherwisetheintegrityproblemwouldseverelyhindere-commercefurtherdevelopa
(二)Theintegrityofthecontentofe-commerce
1.Themeaningofintegrity
Integrityisamoralcategory,isthesecond"identitycard"ofthecitizens,collectively,ofthedailybehavior
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