泰能饭店管理系统.docx
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泰能饭店管理系统.docx
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泰能饭店管理系统
泰能饭店管理系统
班级:
08酒店管理
学生:
刘艳艳
学号:
20081507108
泰能饭店管理系统操作
泰能饭店管理系统主要有前台系统、POS点、PBX系统三大部分。
下面我主要介绍前台预定系统。
前台系统
前台系统主要包括以下几个部分如图所示:
以下主要介绍前厅预定、前厅接待、前台收银三个模块。
一、前厅预定
点击【前厅预定】图标,将看到登陆界面如下图
输入操作员号和口令,点击确认课键入预定界面。
(注示:
操作员号可设置为员工工号,便于员工操作管理。
)
进入预定系统,主要分为三个部分,房类可用性表、客人管理、团队管理。
1、房类可用性表,可观看全饭店的客房情况如下图
点击【查询(F9)】可查询子饭店营业以来自今的31天的饭店客房用房情况。
界面如下
点击【详细信息】可了解饭店预定的情况。
如下图
点击【散客预订】按钮,看到散客预订界面如下图
输入客人预定的房型、抵离店时间,档案号不用输入,由电脑自动生成,在输入预定客户姓名,将进入预定登记表如下图
详细填写预定信息,并保存以便客人到店是查询和办理入住手续。
点击【团队预定】按钮,将进入新团队预定界面如下图
输入团队名称及抵离店信息,点击确定,进入团代预定单界面如下图
输入预定团队的详细信息,点击【留房/排房】按钮,进入界面
点击新留房,看到
填写留房类型及房间数和抵离店时间,并确定。
然后点击【排放及成员登记】按钮,进入排房界面如图
选择房间类型,填写房间数,并选择排房方式,点击【开始排房】将在【课排房】框中看到排房情况,点击【加入】按钮,即完成房间的选排,点击确定按钮,完成此次操作。
返回编辑团队主帐界面,点击【团队房价】按钮,进入【团队房价】界面,如图
选中非预定房型,点击【删除】按钮,在点击【确定】。
填写完所有信息,点击【保存】,便于客人到点的查询与入住登记的办理。
点击【统计】按钮,竟如房类可用性统计界面,如图
根据此表,课预览所有房间的入住情况。
2、返回前厅预定首页,单击【客人管理】,进入客人查询界面,将看到所有预定客人的预定情况,课选择查询条件,查询预定客人的情况。
3、点击【团队管理】,操作同【客人管理】的操作。
退出前厅预定模块,下面进入【前厅接待】模块。
二、前厅接待
点击【前厅接待】,输入操作员号和口令,进入接待模块,主要有三部分:
房态盘、客人管理、团队管理。
1、房态盘如下图
根据此界面,可以查看所有房间的当前情况。
左侧【房态】栏显示各种房态图标,点击图标,在右侧泽显示该房态所有房间。
【房类】栏里显示所有房间类型,点击不同的房间类型,课在右侧显示该类型所有房间。
【其他信息】栏显示其他类型的房间图标,点击可查看留言房、锁房等其他房间。
2、点击【客人管理】进入主客查询界面,可看到课房入住的情况,点击【住客查询】如下图
填写查询信息课获得住房信息。
点击【分类查询】,可选择查询群体,在一类客人内完成查询。
点击【常用类表】可查看不同时间到达或离店等客人用房情况。
点击【新客人】按钮,课创建散客入住新客人的入住登记单如下图
填写新客人的入住信息,完成入住登记手续。
3、点及【团队管理】,基本操作同上。
三、前台收银
点击收银图标,输入班次号,进入收银模块。
主要有三部分:
客人类表、团队类表、娅房账号列表。
1、客人列表显示所有在住客人的房间使用信息,如图
根据客人情况可在查询条件中查看客人的账单情况,点击界面的底部的工具栏中的图标课完成查房、结账、退房、转账等操作。
2、点击【团队类表】,可看到左右欲住和已入住的团队信息,如图
点击【选页查询】课查询不同类型的入住团队。
底部的工具栏,课完成团队的结账,团队保报表的工作。
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