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商业计划书
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目录
1.摘要
1.1浙江省对外服务公司介绍
1.2培训中心宗旨和目标
1.3市场概况和营销策略
1.4浙江外服公司优势
1.5核心经营团队(待定)
1.6战略思路(待定)
1.7财务分析(待定)
2.综述
2.1公司介绍
2.2大中华区环境分析和市场前景
2.3培训中心宗旨和优势
2.4竞争对手分析
2.5市场营销策略(待定)
2.6管理(待定)
2.7战略分析(待定)
2.8财务分析(待定)
3.附录
3.1公司营业执照等
3.2产品目录、经销商、主要客户等
1、摘要
1.1浙江省对外服务公司及下属国际教育培训中心介绍
浙江省对外服务公司(以下简称外服公司)自创建20余年来,积累了丰富的经验,以出色的团队,专业的人力资源服务管理系统,已成功地为可口可乐、摩托罗拉、诺基亚等数千家中外知名企业提供了全面、快捷、优质的商务及人力资源服务。
基于公司的核心业务资源,浙江外服国际教育培训中心为企业和个人制定并提供各类培训服务和留学服务,以满足企业发展对只是更新的迫切需求以及对留学人才的需求,现中心已为诺基亚、阿尔卡特、拜耳等众多知名企业提供了令客户满意的培训服务并且已将众多学生输送到国外学习深造。
1.2培训中心宗旨和目标
在进一步加大与各大公司培训业务的同时,我们也进一步扩大留学业务,在之前的普通留学业态的基础上,我们培训中心会引进各类出国项目,例如国外企业实习,国外技术培训等方面。
AHA项目正好是那么一个平台,能够满足我们中心业务发展的需要,而且我们也相信,如果我们能成为AHA的全球合作伙伴之一,我们一定能让AHA在中国的市场占有一席之地。
1.3市场概况和营销策略
近几年中国的旅游业正以年均增长10%的势头逐年上升。
2008年中国成功举办了29届奥运会,让整个世界重新认识和了解中国,文化之间的交流也使2008年中国境外游持续升温。
另一方面,虽然全世界遭受金融危机,而中国政治经济环境相对稳定,旅游产业发展没有受到多大影响。
AHA做为一种由旅游升华的产品形态出现,必定受到很多中国人特别是学生的欢迎。
与校方直接合作或者和企业直接合作是浙江外服的主要营销策略,而在华东地区也只有浙江外服才能做到这一点。
1.4浙江外服公司优势
相比与行业内的其他公司,外服拥有得天独厚的优势。
首先外服公司是一家国营企业,是浙江省外事办公室的直属单位,所以他有着资源上的优势,能办到很多其他人无法办成的事;其次外服人力资源服务分公司在浙江省内久负盛名,手头有很多优秀的人才资源,其与培训中心强强联手,定能找到很多让AHA满意的生源和人才;另外浙江外服的合作伙伴之一——浙江大学拥有丰富的优秀生源,定能够让AHA在中国华东市场独占鳌头。
1.5核心经营团队
1.6战略思想
1.7财务分析
2、综述
2.1浙江省对外服务公司及下属国际教育培训中心介绍
2.1.1浙江省对外服务公司简介
于1984年的浙江省对外服务公司,隶属浙江省人民政府外事办公室,是全省最具影响力的、以人力资源服务为基础的综合性涉外服务机构,系注册资金500万元人民币、年营业额超亿元的现代国有独资企业。
公司在全国范围内向以外企为主的各类企业提供集人才招聘中介、人事代理、人才租赁、定向人力资源培训和商务代理于一体的全程人力资源服务。
二十年多来,公司亲历了中国由计划经济走向市场经济的深刻变化,积累了丰富的经验,为国内外企业的国际商务旅游和国际会展提供服务,为企事业单位等各种组织机构开展国际间的友好交流和经济往来与合作牵线搭桥。
公司以人为本,拥有一批包括MBA、高级人力资源管理师、高级培训师、注册会计师、涉外律师、教育顾问及多语种的外语人才在内的高素质人才,组成了一支年轻、敬业、充满活力的企业团队,真诚地为客户提供行之有效的解决方案和值得信赖的超值服务。
我们一直与政府部门保持着良好的沟通,不仅熟悉中国国情以及相关法规政策,而且通晓西方文化与现代企业管理制度,因而能够准确理解客户的需求,现已帮助许多驻华外企将其国际化策略,成功地转变为良好的本土化执行,顺利地与中国市场进行对接,深得客户青睐。
2.1.2浙江外服公司宗旨
如今,公司已将原本面向外企、最具竞争优势的"全程人力资源服务",延伸到三资企业、大型国企、民营企业及其他各类企业,驾轻就熟地为其度身设计全方位的服务方案,在服务过程中将先进的现代企管理念导入企业,并利用遍布国内及海外的多种渠道,协助企业向海外拓展业务,更好地实施其国际化战略。
良好的职业道德、优秀的专业素养、完善的管理制度,自2005年公司顺利通过ISO9001质量体系认证以来。
浙江外服将始终秉承"至诚服务中外客户,用心创造美好未来"的企业使命,与客户共同成长,创造双赢。
2.1.3国际教育培训中心
浙江外服国际教育培训中心由浙江省对外服务公司独资创建,以塑造内外兼修的高素质人群为己任,倾力打造“优质培训服务供应商”。
培训中心下设出国留学及行前培训、中国传统文化体验培训、企业管理培训、职业技术培训四块业务。
出国留学与行前培训资源方面,拥有以英国、美国、澳洲、新西兰、加拿大、意大利、德国为核心国家的定向特色化留学项目,并与英国华威大学、英国利兹大学、英国考文垂大学、英国萨塞克斯大学、英国格拉摩根大学、美国明尼苏达大学、美国西俄勒冈大学、美国阿肯色州立中央大学、澳大利亚西澳大学、澳大利亚科廷大学、澳大利亚纽卡索大学等国外优秀院校建立伙伴关系,以高效率、高签出、高满意为特点,为广大学子提供放飞梦想的平台。
中国传统文化体验培训,邀请名师执教,提升企业文化价值与个人国学涵养。
重点课程推荐:
青少年传统文化体验培训,深入中国古代学院教学氛围,将传统国学教育融合现代教学理念,采用“情景式”教学方法,不仅针对中国的学生设置国学系列课程,而且为德国、韩国等国外青少年提供中国传统文化学习体验的夏令营课程,同时推荐中国优秀学生赴国外进行文化交流。
企业管理培训起始于上世纪90年代,拥有管理技能提升系列培训、员工职业素能系列培训、销售专业系列培训、人力资源管理系列培训四块业内领先的培训产品,是培训中心业务的核心及发展基础。
职业技术培训,拥有以德国、日本为代表的国际领先的职业技术工人培训模式及培训课程体系,专业会展、汽车机械师、高级焊工、木材加工技术是职业技术培训目前的主要课程,后续还将在电子技术、工业自动化等领域推出更多优质的与国际同步、国内领先的培训项目,职业技术培训是培训中心最年轻也最具发展力与前景的业务模块。
中心目前与德国工商大会、德国中小企业联合会、美国管理培训协会、美国领导力发展研究中心、丹麦TMI管理集团及浙江大学、浙江工业大学等机构、院校、政府部门保持紧密的合作。
我们先后为诺基亚、摩托罗拉、德国博世、中国国际航空公司、海南航空公司、浦东国际机场、中石化、北仑港、中国建设银行、中国银行、海南养生堂、远大中央空调、美的电器等为代表的外资、国有、民营企业提供了优质高效的培训服务。
2.2大中华区环境分析和市场前景
2.2.1中国的旅游业发展状况
近年中国的旅游行业发展迅猛。
旅游行业的3个主要领域——入境游、国内游和出境游得到了快速发展,旅游业规模无论从人数上还是收入上都不断扩大。
目前中国旅游行业已经进入长期快速增长的上升通道,国内旅游前年已经达到了16亿人次,08年预计可以达到17亿人次。
“十一五”期间旅游收入年均增长10%。
而到2010年,中国旅游业总收入将达12260亿元人民币,年均增长10%左右,相当于GDP的7%。
到2020年,中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国,旅游业总收入达到25000亿元人民币以上,年均增长7%,占GDP的比重提高到8%左右。
2010年和2020年国际旅游人数将分别增长到10亿人次和15.6亿人次,1995~2020年的平均增长速度将达到4.1%。
2008年是一个特殊的年份,29届北京奥运会的成功举办让世界认识了中国,给全世界展示了一个全新的国家形象,甚至在全球范围内掀起了“中国热”,大家了解中国、领略中国的意愿普遍增强。
经有关专家分析,“奥运效应”将长期存在,并有可能在国际经济形势好转时显现出来。
尽管金融危机压制了这种意愿向实际需求的转变,但这种潜在需求将有可能随着国际旅游的复苏而日渐浮出水面。
2.2.2旅游业在现时中国政治经济环境下的前景。
由于中国仍存在一定的资本管制,金融危机通过金融渠道对中国经济的直接影响比较有限。
简单来说,金融危机对中国经济冲击不算很大,中国整体政治经济环境十分稳定。
旅游业各方面,境内游呈上升趋势,境外游和入境游受到一定的影响,这也充分表明了中国消费者对旅游产品的渴望。
政府部门十分注重旅游业的发展,前不久举行的“全国旅游工作会议”上,国家旅游局协同国家发改委共同落实了10亿元中央投资的旅游基础设施项目,加大了对旅游基础设施、公共服务设施和乡村旅游的投入力度。
同时,进一步加强了国际旅游市场开发、组织开展赴俄罗斯、日本、美国、澳大利亚、新西兰等重点客源市场的宣传促销。
在全行业的共同努力下,保持了全国旅游业平稳发展的格局。
世界经济形式也决定了今年旅游业是扩大内需,促增长的一个重要产业,只有中国这么一个大国才能够在拉动内需上,真正由旅游业承担一部份责任。
但是在现在的情况下,更多的要关注国内旅游,国家旅游局已经把国内旅游回归到一个更重要的战略位置,所以最近国家旅游局调整新的发展政策:
“大力发展国内旅游,积极发展入境旅游,有序发展出境旅游”三大市场。
基于政府部门的大力支持和中国旅游业本身的基础,2009年中国旅游业定能有一个比较大的发展。
中国的旅游市场,主流消费群体的是年轻一代的单身阶层,他们单身、充满活力、生活条件不错而且不想很早结婚,他们的旅行特点就是短期,希望最好能在旅途中扩充自身各种能力并增长见识,AHA项目也正好符合主流消费群体的口味。
2.2.3AHA市场前景
伴随着旅游产业的发展,各式各样的旅游产品的大量推出,成为延续旅游效应的必然,所以,旅游产品的多样化也就成为人们在旅游活动中满足人们休闲和消遣需求不可或缺的重要方面。
如今的旅游市场不再是以前单一形式的旅游市场,旅游产品各式各样,有人选择旅游是为了欣赏风景,有人选择旅游是为了感受文化,有人选择旅游是为了购物,有人选择旅游是为了当地小吃,当然也有人为了提高自己能力学习相关知识等等。
无论出于哪种原因,他们都是以旅游为载体,只不过形式不同,要达成每个人的目的,他们都需要出门走一走看一看,我们之所以强调旅游业在中国的发展状况和前景以及中国各种政策对旅游业的利弊,是因为我们认为AHA项目是集旅游和学习于一体的一个旅游产品。
更确切的说,AHA项目是旅游产品的一个升华,众所周知,AHA项目是由AmericanInternationalEducationFoundation(简称AIEF)联合AmericanHospitalityAcademy(简称AHA),根据餐旅相关专业的学习特点,为中国学生提供的赴美实习计划。
计划历时3——4个月,学生将被安排到美国知名的观光休闲中心,除参与直接的客户服务和管理之外,还将接受AHA每周安排的专业训练。
通过实际的工作和学习,学生不仅在专业知识和技能方面得到强化和提高,更可以了解当前最先进的餐旅运营及管理理念,培养更具国际化的视野和实用性的技能,为胜任高级餐旅服务工作做足准备。
AHA是各大餐旅机构为了高级人才储备而筹备的一个项目,所以AHA需要的是人才参予。
中国是人口大国,近几年人口呈等比增长,中国的人才市场日渐饱和,独特的社会环境也促使年青一代的学生在就业和择业上面临的困难也越来越多,中国学生对职业技能和职业素养逐渐开始重视,AHA正好提供了一个在职业技能和素养上能够得到提升的机会,所以在学生当中很受欢迎,如今高素质的大专院校毕业生越来越多,只要宣传和策略到位,AHA项目在中国市场绝对能够受到广大消费者的赞同和欢迎。
2.3国际教育培训中心宗旨和优势
2.3.1国际教育培训中心宗旨
在此计划中,我们希望成为AHA大中华区的全球合作伙伴,而不仅仅是一个AHA的代理机构,我们希望能和菲律宾方面一样,直接与AHA合作,引进AHA训练的模式,并全权掌握大中华区的业务和授权。
浙江外服国际教育培训中心利用本身培训服务基础在国内就能提供早期培训,也可以在早期将不同定位的学生区分开来以便于日后AHA对学生的岗位分配。
如此,中心和AHA才能建立一个长久的合作关系,共同培养国际企业的一流储备型人才。
2.3.2中心合作优势
如果合作,我们可处理政策上的各种事务,并提供各方面的协助。
国际教育培训中心优势主要有以下几点:
1、身处杭州。
杭州位于长江三角洲的中心位置,地处自古繁华的江南,位于富饶的长江中下游地区长江以南,东临东海杭州湾,三面环山一面城,上接上海,下连福建,沿海优势也使杭州的沿海经济非常发达。
众所周知上海是中国经济第一发达城市,而杭州近几年正以一个高姿态逐渐成为华东地区第二大经济发达城市,与上海不同的是,杭州在经济建设的同时,也以西湖为中心,倾力打造东方“休闲文化之都”,所以杭州本身也是一个风景名城,旅游胜地,优美的自然环境和独特的商业运作环境。
杭州四季气候分明,景色宜人,物产丰厚,中间有个西湖(WestLake)。
西湖就是杭州的天然大氧吧,充足的水分加上茂密的植被,每天向杭州提供优质的空气。
2008年底杭州和台湾也开通了直航,航程只需90分钟,原本杭州直香港也只需要90分钟,所以将杭州做为连接大陆、台湾和香港的枢纽以及整个大中华区的中心再合适不过。
2、外事系统
浙江省对外服务公司是隶属浙江外事办的国营企业,可以通过外服系统及企业联合会及各相关政府单位来推广AHA项目,这是很多其他地方所做不到的。
身处外事系统,中心经营AHA项目的信誉度也能大幅提高,也给AHA的各个环节提供了各种便利。
AHA对中国而言,本身就是一个外事活动项目,因此身处外事系统所带来的便利是不可言喻的。
3、成本优势
成本优势体现在两个方面,一是浙江外服公司人力资源服务分公司有着强大的人才储备,在国内有着一批高素质高标准的人才可供AHA选择;二是培训中心与各大学及大专院校都有紧密联系,可以在各大院校旅游系、外语系等AHA相关专业系别中大力宣传,基本上由于学校本身的职能,在与学生合作之前就可以提供其相应信息,不需要再花更多的成本来进行筛选。
中国学生本身对AHA就是抱着学习和提升的态度参加的,对薪酬的要求都不会很高,这也从另一方面降低了AHA在中国的运营成本。
2.4竞争对手分析
在整个大中华区,目前在AHA项目上还没有具体的竞争对手,AHA项目至今在中国有的只是Agent(代理),如果AHA能够给予我们中心大中华区全球合作伙伴资源,那么我们的竞争优势将十分明显。
浙江外服人力资源服务分公司2008年营业额达到5000万人民币,为华东区之最,以此为基础浙江外服关于AHA项目在华东区的宣传和跟进将十分简单。
如果做为一个短期的国外实习Travel&Work项目,中国除了AHA,还有以下几个项目:
2.4.1中外服-美邦国际大学生赴美带薪实习项目
项目简介:
在中国有具体名称和机构的带薪实习项目只有一家——中外服•美邦国际赴美带薪实习项目,即SummerWork&TravelUSA。
基于美国政府于1948年通过的信息及教育交流法案(Smith-MundtAct),此法案于1961年被纳入并扩展为教育及文化平等交流法案(Fulbright-HayesAct)。
项目在中国大陆推广之前,已经在欧洲、美洲及亚洲其他国家和地区成功运作了30余年,每年都有数万学生利用他们的暑假,持J-1签证进入美国企业进行为期8-16周的短期实习。
并利用实习之余的时间,在美境内旅游或实地体验美国生活,了解美国风土人情。
项目特点:
为全世界大学生提供了一个踏上美国国土、体验美国生活文化、提高英语能力、进入美国企业与美国同事以及来自其他国家实习生并肩工作的机会。
此外J-1签证让每个实习生在完善的美国劳动制度保障下进行实习工作,与美国同事同工同酬。
这给予学生全面提高综合能力的锻炼机会,同时也减轻赴美实习生的经济负担。
项目费用:
1)申请服务费:
¥2,500元人民币,由中外服直接收取,之后安排英语综合评估,如果未通过评估,¥2,500元人民币全额退还;评估通过,才缴纳项目费用。
2)项目费:
需要个人兑换外币缴纳直接汇款至美方NGO性质的执行机构
SWT(暑期赴美带薪实习)$2,150美元
Internship(一年赴美带薪实习)$6,890美元
Trainee(18个月赴美带薪实习)$7,890美元
如果在6个月的时间内,未能匹配成功企业,则项目费全额退还
项目分析:
根据美邦国际自己的介绍,这个项目历史悠久,并牵涉到国家间的合作,有正规的合作文书和法律条文,并且在其他地区有成功合作的案例,他的优势就是职位的不定向,各个领域的公司企业都能参予到这个项目中,学生们实习的内容也有多种多样。
但是美邦在与中外服合作之前曾经传出过很多负面新闻,比如学生收费问题,在美国后学生的工作岗位安排问题等等,这些事情对美邦的信誉度影响很大,对业内也有一定的影响,这是不利条件之一;第二个美邦的弊端就是美邦在美国合作公司的不确定性,他不能保证在6个月内能否找到一个匹配的实习岗位,而且美邦只强调匹配而没有说明是否让学生“满意”,这也是美邦的实习岗位没有很强的针对性的结果。
在与中外服合作后,美邦在网站上也对发表声明各类以Travel&Work项目为由欺骗的行为都与之无关,并且在收费方面有了比较大的调整,声明没有找到匹配岗位或者没有出国就将各种费用退还,这是美邦携手中外服后一个比较大的改变。
相比之下,AHA项目的针对性强,专业对口的前提下岗位比较容易,如果能选择和浙江省外服公司合作,我们也能保证不会出现美邦之前的负面影响。
另一方面,美邦业务主要集中于北方,华东区市场暂时也没有美邦的各种宣传和业务,因此AHA进驻中国选择华东区市场为首站是再合适不过。
2.4.2各地企业或者大学带薪实习甄选
所谓带薪实习项目,即Cooperativeeducation,简称CO-OP。
是一个结合学术与实际工作经验的综合教育计划。
学生在校期间由校方安排到相应的公司工作,积累实践经验及一部分学分,同时获得一定工资收入。
其间学员定期向学校汇报工作情况,CO-OP计划完成后,由学校和公司联合发放结业证书。
除了美邦国际有具体的机构以及大陆合作部门来专门负责中国区市场运作,其余的带薪实习项目基本处于零散状态,中国内外都没有专门的负责机构,一半都由一个行业内的几个企业牵头,为了寻找人才而自发组织的学生带薪实习项目。
例如加拿大各大带薪实习项目,新加坡IT企业联合在中国找寻IT人才,爱尔兰及西方很多学校联合招生以扩大生源并为企业解决人员问题。
这些项目一般都是暂时的,也没有固定的组织和资金来运营,并且包括各种各样的行业,看学校和企业当时有什么需求。
具体分析,在大中华区具体餐旅行业而言,是没有具体的竞争对手的,而带薪实习这一项目模式而言,真正的竞争对手也只有美邦这一家,而美邦还未正式进驻华东区市场,所以在华东区市场,AHA项目现时是无竞争对手。
2.5市场营销策略
我们从营销产品、价格、渠道、促销策略(简称4P)来定位AHA在华东区市场营销策略。
2.5.1产品
AHA是一个能提供优质培训服务的项目
2.5.2价格
2.5.3渠道
2.5.4促销
2.6管理
公司组织结构,管理制度及劳动合同,人事计划(配备/招聘/培训/考核),薪资、福利方案,股权分配和认股计划
2.7战略思想
2.8财务分析
2.8.1财务分析说明
2.8.2财务数据预测
3、附录
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
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