下载或安装在Windows 计算机上的 Flash Player 问题解决.docx
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下载或安装在Windows计算机上的FlashPlayer问题解决
如果有下载或安装在Windows计算机上的FlashPlayer的问题,请按照这些故障排除步骤操作:
1.确定您在一个64位版本的Windows上使用的浏览器的32位版本
您版本是windows的一个32位操作系统或64位操作系统。
32位应用程序和64位应用程序,可以运行在64位操作系统。
您浏览器如浏览器是一个32位应用程序或一个64位应用程序。
flashPlayer才起作用是一个32位应用程序的浏览器。
在32位操作系统您的浏览器始终是一个32位应用程序。
但是,在64位操作系统您的浏览器是一个32位应用程序或一个64位应用程序。
请确保您正在使用32位浏览器按照这些说明:
与浏览器的Windows
要确定您使用的浏览器的32位版本,请按照下列步骤:
在浏览器的帮助菜单中选择帮助>关于浏览器。
(ie的某些版本中选择,选择关于InternetExplorer右上角的问号)。
如果您没有64位版版本编号的旁边的话你正在运行浏览器的32位的版本。
继续确定安装如果任何的FlashPlayer版本。
如果你做到64位版的单词,去在64位操作系统上的FlashPlayer继续您的播放器安装进行故障诊断。
与其他浏览器如Firefox、谷歌
没有官方的64位版本的这些浏览器是目前在64位Windows操作系统上。
因此,除非使用的测试版本的浏览器(不典型)您的浏览器是一个32位应用程序,并因此,使用FlashPlayer。
继续确定安装如果任何的FlashPlayer版本。
2.确定您安装的FlashPlayer版本如果任何
解决FlashPlayer安装之前确定已安装的FlashPlayer版本,如果任何。
如果它工作及是否适用于您的操作系统的最新版本,您就可以看到。
请按照下列步骤操作:
请转到如果您已经成功地安装了FlashPlayer,页将显示AdobeFlashPlayer版本,如下图所示:
注意:
在此示例中的版本号可能已安装的版本不同。
如果成功地安装FlashPlayer,你不会看到该图像。
同一页有一个表,显示最新的播放器版本可供您的操作系统(,例如Windows或Macintosh)和您的浏览器(,例如浏览器或火狐)。
如果在步骤1中所示的版本信息与表中显示的最新版本不匹配,升级到最新版本。
若要升级,继续卸载以前版本的播放器。
注:
浏览器使用不同的FlashPlayer比其他浏览器Firefox或GoogleChrome等。
因此,如果您有时使用ie有时使用另一个浏览器可能安装不同版本的FlashPlayer的浏览器比其他浏览器的。
3.卸载以前版本的Flash播放器
您为任何Windows浏览器安装FlashPlayer之前卸载所有以前的播放器版本并重新启动您的计算机。
theseg的步骤:
卸载所有以前的播放器版本,然后重新启动您的计算机。
为FlashPlayer卸载说明,请参见卸载FlashPlayer(n_14157TechNotet)。
卸载后,重新启动计算机。
如果使用的InternetExplorer继续验证浏览器安全性和ActiveX设置。
否则,继续下载并安装AdobeFlashPlayer。
4.检查ie安全和ActiveX设置(跳的其他浏览器)
请确保浏览器的默认安全级别设为中。
此级别允许查看诸如FlashPlayer的ActiveX控件。
若要将浏览器安全中执行以下步骤:
打开浏览器。
选择工具>Internet选项。
选择安全选项卡。
选择受信任的站点区域。
选择默认级别按钮。
(如果默认级别按钮呈灰显状态继续下一步)。
移动滑块,直到安全级别。
选择应用。
选择Internet区域。
重复步骤5-7。
当完成后,选择确定。
5.下载并安装AdobeFlashPlayer
如果您没有这样卸载以前版本的播放器。
然后,从下载中心下载并安装AdobeFlashPlayer。
如果您在遇到麻烦下载和安装AdobeFlash播放器,确保:
JavaScript处于启用状态。
例如在浏览器中,请按照这些步骤,使JavaScript操作:
打开浏览器。
选择工具>Internet选项。
选择安全选项卡。
选择受信任的站点区域。
选择自定义级别。
找到部分中的"脚本"
设置为启用活动脚本。
单击确定。
选择Internet区域。
重复步骤5-8。
您的操作系统支持最新的Flash播放器。
若要找出,请参阅FlashPlayer9旧操作系统(TechNotekb406791).
你已接受了任何ActiveX警告,在浏览器或其他浏览器的插件警告。
在浏览器中每当您得到一个ActiveX警告,选择允许阻止的内容。
火狐如果您得到警告"Firefox阻止此网站()要求您在您的计算机上安装软件"中,选择允许。
您接受临时安装Adobe下载管理器。
浏览器
尝试安装AdobeFlashPlayer时浏览器将显示一条警告。
按照指定的浏览器的说明暂时接受安装Adobe下载管理器。
火狐
同样地,Firefox有时会显示一个弹出窗口,要求您接受安装Adobe下载管理器。
选择立即安装。
Firefox然后显示一个弹出窗口,要求您重新启动Firefox。
选择重新启动Firefox。
注意:
使用的浏览器设置的其他问题,请参阅解决下载的问题(TechNotetn_15296)。
为其他问题需要考虑,如Internet实用程序的块FlashPlayer下载或所需的Windows用户权限查看高级故障排除。
您也可以尝试下载了手动安装的FlashPlayer
使用手动安装程序下载播放器
当您下载安装Flash播放器从AdobeFlashPlayer下载中心下载使用Adobe下载管理器。
使用Adobe下载管理器,而不是,您可以下载并手动运行FlashPlayer安装程序。
如果您没有这样卸载以前版本的播放器。
选择手动安装程序取决于您使用的浏览器。
选择下列操作之一:
flashPlayer10ActiveX(浏览器)
flashPlayer10插件(所有其他浏览器Windows都,如Firefox或Google)
此时将显示文件下载对话框。
选择保存。
(如果使用的Firefox选择保存文件)。
打印这些说明,然后关闭所有应用程序。
打开您将文件保存的文件夹。
双击运行手动安装程序文件的名称。
选择许可协议,然后选择安装。
当安装完成时,做的选择。
请转到如果在安装和成功页将显示AdobeFlashPlayer版本。
有关详细信息,请参阅确定安装如果任何的FlashPlayer版本。
更新FlashPlayer在WindowsVista和Windows7
在某些WindowsVista和Windows7的系统FlashPlayer安装,但不显示Flash内容。
已安装的FlashPlayer版本9.0.28.0到10.0.45.0之间是否使用一种特殊的安装实用程序卸载FlashPlayer,然后安装最新的Flash播放器。
该实用程序用于浏览器播放器。
请按照下列步骤:
打开Windows资源管理器,然后定位到一个(取决于您的操作系统的唯一的一个存在)的以下文件夹:
C:
\Windows\System32\Macromed\Flash\
\Windows\SysWOW64\Macromed\Flash\
找到安装实用程序。
它是用像FlashUtil10d.exe名称的文件。
数字和字母(例如,在此的示例10d取决于安装的FlashPlayer版本。
关闭除为Windows资源管理器中的所有应用程序。
用鼠标右键单击安装实用程序(在此示例中的FlashUtil10d.exe)。
选择运行以管理员身份执行安装程序具有管理员权限。
如果它会弹出,请在用户帐户控制显示选择是。
选择立即安装AdobeFlashPlayer要安装此更新。
请检查许可协议并安装AdobeFlashPlayer显示中选择安装。
当安装完成时,做的选择。
重新启动您的计算机。
注意:
作为的Flash播放器10.1,Macromed\Flash文件夹中的实用程序只卸载该播放器,但不能像在FlashPlayer版本9.0.28.0、10.0.45.0,才启动自动安装过程。
如果FlashPlayer10.1使用此实用程序下载最新的Flash播放器,并手动安装。
请参阅下载了手动安装的FlashPlayer。
FlashPlayer10.1卸载实用程序中,Macromed\Flash文件夹具有下列名称:
FlashUtil10*_ActiveX.exe
FlashUtil10*_Plugin.exe
在*名称中是取决于FlashPlayer10.1版本的一封信。
FlashPlayer10.1.53.64的名称,例如FlashUtil10h_ActiveX.exe。
两个这些实用程序的其他浏览器如Firefox浏览器和FlashPlayer卸载FlashPlayer。
如果想只为浏览器中卸载FlashPlayer使用Windows控制面板中删除AdobeFlashPlayer10ActiveX程序。
若要仅为其他浏览器中卸载FlashPlayer,删除AdobeFlashPlayer10插件程序。
关于Macromed\Flash文件夹中的实用程序的详细信息,请参阅安装isses在开发和测试过程中的释放和调试器版本之间切换时(TechNote4da116d3)。
先进的故障排除
验证用户的权限
用户权限确定是否允许您安装播放器。
您可能不能成功安装播放器,如果你没有管理员权限,WindowsNT2000XP、Vista或Windows7。
要检查是否您为您的用户帐户拥有管理员权限:
在WindowsXP中
右键单击开始按钮并打开的所有用户和探索所有用户菜单项搜索。
如果你找到了这些菜单项您是管理员,并有足够的权限安装软件。
在Vista/Windows7
选择在屏幕的左下角开始菜单。
选择控制面板。
如果管理员您会看到一个名为用户帐户的选择。
如果您不是管理员,您会看到一个名为用户帐户和家庭安全的选择。
如果您不是管理员:
家庭用户
创建具有管理员权限的用户帐户,请尝试登录到该帐户后重新安装播放器。
详细信息请参阅Microsoft帮助页面创建用户帐户。
工作场所的用户
有关说明,请与您的系统管理员联系。
注意:
在Vista/Windows7无论您的权限您可以运行任何软件以管理员身份通过右键单击文件的名称,然后选择运行管理员。
提供管理员ID和密码提示时。
IT专业人员
管理权限是必要的以便播放器安装程序可以访问系统注册表和以下文件夹:
32位计算机的C:
\WINDOWS\system32\Macromed\Flash文件夹
64位机C:
\WINDOWS\SysWOW64\Macromed\Flash文件夹
注册表权限的详细信息,请参阅MSDN文章了解Windows文件和注册表权限。
安装最新版本。
如果您尝试安装AdobeFlashPlayer的不是最新的版本,安装可能会失败。
例如如果您安装FlashPlayer9.0.115.0尝试安装版9.0.47.0,安装将会失败。
按照安装早期版本的FlashPlayer|在Windows上的浏览器(TechNotekb402435)。
要确认成功地安装FlashPlayer,请参阅确定安装如果任何的FlashPlayer版本。
修复问题造成的任何第三方Flash卸妆工具
如果您运行的第三方工具或任何类型的注册表修复清洁解决FlashPlayer运行FlashPlayer的卸载程序,并重新安装播放器。
在FlashPlayer卸载程序的详细信息,请参阅卸载FlashPlayer(TechNotetn_14157)。
弹出窗口阻止程序的疑难解答
弹出窗口和广告窗口阻止程序软件可以防止Flash内容的显示。
详细信息请参阅安装播放器后不会出现电影(TechNotetn_19091)。
确保网络实用程序不会阻止播放器确保您的防火墙或实用程序设置被设置为允许ActiveX控件和Flash内容。
一些网络实用程序如诺顿网络实用程序,像防火墙和限制查看ActiveX控件或阻止Flash内容。
下图是一个互联网utilility显示的示例。
由此可见防火墙和网络实用程序可以配置为允许ActiveX内容。
请检查您的防火墙或网络实用程序的详细信息的文档。
在Firefox,确保FlashPlayer插件已启用
如果使用的火狐FlashPlayer是作为一个火狐插件安装。
要确保启用了FlashPlayer插件,则执行下列操作:
在火狐菜单中选择工具>附件。
在加载项对话框中选择插件。
选择冲击波Flash插件列表中。
你是否禁用按钮,然后启用FlashPlayer插件。
关闭该对话框。
你是否启用按钮被禁用FlashPlayer插件。
选择启用按钮,关闭对话框。
在浏览器中确保FlashPlayer加载项已启用
如果使用的ie浏览器加载项作为安装播放器。
要确保FlashPlayer加载项已启用执行以下操作:
在浏览器菜单中选择工具>管理加载项……。
在加载项列表中,选择冲击波Flash对象。
(如果您看不到列表中的冲击波Flash对象,则FlashPlayer不安装为InternetExplorer)。
网络资源管理器中6和7管理加载项对话框
互联网和资源管理器8管理加载项对话框
如果状态启用,然后启用FlashPlayer加载项。
关闭该对话框。
如果禁用了状态,选中启用。
关闭该对话框。
修复机崩溃,显示Flash内容时
机器崩溃显示Flash或Flex的内容的详细信息请参阅播放器崩溃ie|WindowsXP、Vista(TechNotekb408620)。
FlashPlayer10.1安装常见错误
当您使用手动安装程序手动安装程序下载FlashPlayer,在弹出窗口中的任何安装错误结果中所述。
但是,通常您使用Adobe下载管理器(通过从AdobeFlashPlayer下载中心开始下载和安装)。
在这种情况下没有弹出窗口出现。
相反,查看FlashInstall.log,根据可用的FlashPlayer安装日志文件中的任何错误:
32位计算机的C:
\WINDOWS\system32\Macromed\Flash文件夹
64位计算机的C:
\WINDOWS\SysWOW64\Macromed\Flash文件夹
下表说明了安装Flash播放器10.1时出现的常见错误。
错误的信息
弹出窗口
错误:
另一种播放器安装程序已在运行
原因:
FlashPlayer安装或卸载程序的另一个实例是打开的。
的补救办法:
关闭已打开的安装或卸载程序窗口。
错误:
为更大的电流的FlashPlayer也安装,或可从。
原因:
用户的当前版本的FlashPlayer是比正在安装一个新的。
的补救办法:
卸载播放器使用TechNotetn_14157中的说明。
错误:
在现有的FlashPlayer正在使用中。
原因:
应用程序仍在使用FlashPlayer。
的补救办法:
关闭应用程序,然后重新安装。
错误:
该文件中无法写入权限的缺乏。
原因:
尝试安装的用户没有管理员权限。
的补救办法:
尝试安装作为具有足够的权限(即管理员)的用户。
错误:
无法注册的Flash播放器控件。
原因:
ActiveX不能注册。
的补救办法:
用户应该验证他们有的所有FlashPlayer注册表条目的写权限
请参阅下面的说明。
注:
行政权限是必要的因此FlashPlayer安装程序可以访问系统注册表和以下文件夹:
32位计算机的C:
\WINDOWS\system32\Macromed\Flash文件夹
64位机C:
\WINDOWS\SysWOW64\Macromed\Flash文件夹
FlashPlayer安装程序使用以下Windows系统注册表项:
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{D4304BCF-B8E9-4B35-BEA0-DC5B522670C2}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{D27CDB6E-AE6D-11cf-96B8-444553540000}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{1171A62F-05D2-11D1-83FC-00A0C9089C5A}
HKEY_CLASSES_ROOT\Interface\{2E4BB6BE-A75F-4DC0-9500-68203655A2C4}
HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{FAB3E735-69C7-453B-A446-B6823C6DF1C9}
HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{57A0E746-3863-4D20-A811-950C84F1DB9B}
HKEY_CLASSES_ROOT\.splHKEY_CLASSES_ROOT\.swfHKEY_CLASSES_ROOT\.mfp
HKEY_CLASSES_ROOT\.solHKEY_CLASSES_ROOT\.sor
HKEY_CLASSES_ROOT\FlashFactory.FlashFactory
HKEY_CLASSES_ROOT\FlashFactory.FlashFactory.1
HKEY_CLASSES_ROOT\FlashProp.FlashProp
HKEY_CLASSES_ROOT\FlashProp.FlashProp.1
HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash
HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.1
HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.3
HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.4
HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.5
HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.6
HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.7
HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.8
HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.9
HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.10
HKEY_CLASSES_ROOT\MacromediaFlashPaper.MacromediaFlashPaper
HKEY_CLASSES_ROOT\MIME\Database\ContentType\application/futuresplash
HKEY_CLASSES_ROOT\MIME\Database\ContentType\application/x-shockwave-flash
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.3
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.4
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.5
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.6
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.7
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.8
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.9
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.10
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{D27CDB6E-AE6D-11cf-96B8-444553540000}
注册表权限的详细信息,请参阅MSDN文章了解Windows文件和注
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