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5.
管理的职能;
6.
管理者的角色;
7.
管理者的技能。
(二)管理理论的形成与发展
中外早期管理思想;
古典管理理论;
行为管理理论;
现代管理理论。
(三)道德与企业社会责任
管理与伦理道德;
几种相关的道德观
3.道德管理的特征和影响管理道德的因素;
改善企业道德的途径;
企业的社会责任。
(四)全球化管理
全球化内涵;
全球化与管理者;
全球化与管理职能。
(五)信息与信息化管理
信息及其特征
信息管理工作;
信息化管理。
二、考核要求
1.识记:
⑴
管理的概念;
⑵技术技能;
⑶人际技能;
⑷概念技能。
2.领会:
⑵
⑶
管理二重性;
⑷
各种管理职能间的相互关系;
⑸
管理学的科学性与艺术性;
⑹
(7)管理者的技能。
行为科学。
⑵学习型组织;
核心资源;
核心能力。
2.领会
泰罗科学管理理论要点;
亨利.法约尔一般管理(组织管理)理论要点;
马克斯.韦伯行政组织管理理论要点;
⑷人际关系学说要点;
现代管理理论主要学派(数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全面质量管理理论、学习型组织理论、核心能力理论)的基本观点;
(6)
亚当.斯密的劳动分工观点和经济人观点。
(7)中外早期管理思想。
(三)管理道德与企业社会责任
1.识记
理论道德的概念;
功利主义、权力至上、公平公正、社会契约、推己及人等道德观的含义;
社会责任的概念;
伦理道德的管理学意义;
道德管理的特征;
影响管理道德的因素;
改善企业道德行为的途径;
企业的价值观;
企业社会责任的体现;
⑺
企业承担社会责任的依据。
(8)道德发展阶段。
3.应用:
能运用道德观与社会责任观分析问题。
(四)全球化与管理
全球化管理的概念
全球化的内涵;
全球化管理的环境因素;
全球化管理者的关键能力;
全球化经营的进入方式;
全球化经营的组织模式;
全球化经营的领导风格;
全球化经营的管理控制。
信息的定义。
⑴有用信息的特征;
⑵信息管理工作过程;
⑶信息系统的要素;
企业信息化管理的发展;
(5)信息数据的关系。
第二部分
决策与计划
(一)决策与决策方法
决策与决策理论;
决策的分类;
决策的过程;
决策的影响因素;
决策方法
(二)计划与计划工作
计划的概念及其性质;
计划的类型;
计划编制过程。
(三)战略性计划与计划实施
战略环境分析;
战略的类型;
战略的制定方法;
计划的组织实施。
决策的概念;
确定型决策、不确定型决策、风险性决策的概念;
战略决策、战术决策与业务决策的概念;
⑷程序化决策与非程序化决策。
决策的原则;
决策的依据;
古典决策理论与行为决策理论;
决策的分类(战略决策、战术决策与业务决策,个人决策与集体决策,程序决策与非程序化决策,确定决策、风险型决策与非确定型决策);
决策的基本方法(定性决策方法和定量决策方法中的确定型决策、风险型决策与非确定型的决策的方法)
(8)“头脑风暴法”的四项原则。
(9)德尔菲技术的步骤。
能结合实际进行简单定量决策分析。
(二)计划与计划工作
计划的概念;
战略性计划与战术性计划;
⑶指导性计划与具体计划;
⑷战略的概念;
⑸程序的概论;
⑹规则的概念。
⑴计划的内容;
计划的性质;
计划编制过程;
⑸计划的重要性;
(6)计划与决策的关系;
(7)计划的层次体系。
能结合实际编制计划。
成本领先、特色优势、目标积聚战略的定义;
目标管理的定义;
滚动计划法的定义;
战略性计划的概念;
(5)网络图。
战略环境分析法的内容;
⑶战略的作用;
战略制定的波士顿矩阵法、SWOT分析法;
目标管理的基本思想;
目标的性质;
目标管理的过程;
⑻
目标管理的特点;
⑼滚动计划法的基本思想;
能运用基本理论、基本方法分析和解决问题。
第三部分
组织
(一)组织设计
组织与组织设计;
组织的部门化;
组织的层级化;
组织结构的典型形式。
(二)人力资源管理
人力资源计划;
员工的招聘与解聘;
员工的培训;
效绩评估;
人力资源管理概述。
(三)组织变革与组织文化
组织变革的一般规律;
管理组织变革;
组织文化及其发展。
一、组织设计
识记
组织的概念、组织设计的概念;
组织结构的概念;
职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化的含义;
管理幅度的含义;
职权的定义;
直线职权、参谋职权、职能职权的定义;
⑺集权、分权的定义;
⑻授权的定义。
领会
⑴组织设计的工作内容
⑵组织设计的目的
⑶组织设计的任务和原则;
⑷组织结构的特性
⑸组织设计的影响因素;
⑹组织部门化的基本原则;
⑺组织部门化的基本形式及特征比较;
矩阵形组织结构的优缺点
⑼
动态网络型组织结构的优缺点
⑽管理幅度与组织层级的关系;
⑾扁平式组织结构与锥形式(瘦长型)组织结构的优缺点;
⑿管理幅度设计的影响因素;
(13)职权的形式;
(14)判断一个组织分权程度的主要因素
(16)组织层级化设计中的授权;
(17)组织结构的典型形式(直线制、职能制、直线-职能制、事业部制、二维矩阵制、网络组织、控股型组织)及其优缺点。
能结合实际进行组织设计。
员工招聘的概念;
培训的概念;
⑶绩效评估的概念。
⑴人力资源的特点;
⑵人力资源管理的基本内容;
人力资源计划的任务;
⑷人力资源计划的过程;
⑸人力资源计划编制的原则;
组织需要招聘员工的几种情况
管理人员招聘的一般要求
⑻外部招聘与内部提升的优缺点;
⑼企业选择招聘方式时应注意的因素;
⑽员工招聘的作用、程序与方法;
⑾
员工的解聘的几种主要方案;
⑿员工培训的目标与方法;
(13)
管理人员培训的方法;
(14)
效绩评估的作用;
(15)绩效评估的步骤;
(16)绩效评估的方法
⑴组织变革的含义;
压力的概念
(3)组织冲突的概念。
(4)组织文化的概念;
⑴组织变革的动因;
⑵组织变革的类型和目标;
⑶组织变革的内容;
⑷组织变革的过程与程序;
组织变革的阻力;
消除组织变革阻力的管理对策
压力的起因及其特征;
⑻组织的冲突及其管理
组织文化的特征
⑽组织文化结构及其内容;
(11)组织文化的功能;
(12)组织文化的塑造途径。
应用
能运用基本理论、基本方法解决问题。
第四部分
领导
(一)领导概论
领导的内涵;
领导风格类型;
领导理论。
(二)激励
激励原理;
激励的需要理论;
激励的过程理论;
激励实务。
(三)沟通
沟通的原理;
组织沟通;
沟通管理;
组织冲突与谈判。
领导的含义;
领导权力的概念;
领导风格的主要类型(集权式领导者;
民主式领导者、魅力型领导者、变革型领导者;
事务型领导者、战略型领导者)。
领导与管理的关系;
领导权力的来源;
领导的作用;
领导风格划分的依据及其类型;
领导理论(领导特性理论、领导行为理论、领导情景理论);
⑹现代领导者应具备的素质。
(7)领导者必须具体的要素
能用领导理论分析问题。
激励的概念;
保健因素、激励因素;
正强化、负强化。
激励的对象;
激励与行为;
激励产生的内因和外因;
激励的需要理论(需要层次论、双因素论、成就需要论、X理论和Y理论);
激励的过程理论(公平理论、期望理论、激励的强化理论);
激励实务;
⑺激励的心理过程。
(8)激励的三个关键因素
(9)激励、效价和期望值之间的相互关系
激励理论和方法的应用。
沟通的含义;
正式沟通、非正式沟通;
上行沟通、下行沟通、平行沟通;
单向沟通、双向沟通;
团队沟通。
沟通的作用;
沟通的过程;
沟通的类别;
组织内冲突的原因;
有效谈判的实现;
沟通的实现的主要目的。
有效沟通障碍;
有效沟通的实现;
冲突的管理。
第五部分
控制
(一)控制与控制过程
控制的内涵;
控制过程;
有效控制;
危机与管理控制。
(二)控制方法
预算控制;
生产控制;
财务控制方法;
综合控制方法。
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