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排面、安全及卫生,员工的考勤、纪律及着装规范。
2)了解管理人员的思想动态,及时作出公平公正的处理结果。
并将相关建议及时上报店总。
3)加强招聘及培训:
因人员流失严重,一方面,加强
人员的
储备工作,加强新上岗员工的培训工作。
另一方面,建立完善的培训流程,能提高员工自身业务能力、现场纪律及安全意识的增加。
三、物业安全的监控
1)对物业设施的正常使用进行监督;
2)提高员工的安全意识,随着小型门店的实行,要加强商场
人员对消防安全知识的进一步培训学习来增强商场员工的责任感。
3)配合物业部推进“小型门店物业标准化”。
四、自身工作的学习
1)增加业务能力,对相关数据及分析的学习工作。
2)学习“店助的一天”相关资料,夯实自身的岗位职责。
3)以身作则,对日常运营工作的监督与协调工作。
策划
一、存在的问题
1)在20XX年的促销活动中,活动在实施过程中参与度不高及活动的新颖性上有待提高。
2)对活动的宣传时间段把控较晚,影响了活动整体的宣传质量。
二、工作计划
1)推陈出新,加强自身学习能力,学习兄弟门店比较好的促销活动并制定出适合门店的促销活动方案。
2)做好活动前的店内、店外、媒体的宣传准备,根据活动营造浓厚的促销氛围,要把活动从各方面媒介告知每一位顾客。
3)加强异业联盟,根据活动要求洽谈相关有合作意向的单位,本着互惠互利的原则,节约成本达到活动影响力的最大化。
4)加强微信会员的招募工作,通过各种手段(赠礼、摇一摇等)增加店内微信粉丝数量。
5)尝试新的营销平台,并与新平台合作,争取在营销方式上增加新营销购物的多种渠道。
20XX年2月20日
篇二:
商场柜组长20XX年度工作总结及XX年工作计划商场柜组长20XX年度工作总结及
XX年工作计划
(说明:
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转眼间,20XX年已挥手向我们说再见了。
在这新年来临
之际,回想自已在过去的一年里,有失败、也有成功、有遗憾、也有欣慰。
在这一年的成长中却更多添一份镇定和从容。
在这一年的光阴里,自已的业务知识和能力都有了很大的提升。
这首先要感谢商场给我们提供了良好的工作氛围,更要感谢***经理在每一个前进和成长的过程中给予我们的鼓励和支持。
20XX年是紧张忙碌的一年,同时也是多事之秋的一年。
全球性的经济危机,不间断的物价上涨,对我们的销售行业造成了很大的影响。
但是就是在这种多变的条件下,我们**
内衣专柜依附在商场大的行业竞争优势下,在20XX年的年
度销售总额较于20XX年有了平稳的增长,增长比例为%我作为**内衣专柜的组长,结合这一年来的工作及销售
情况,做了一个全面的工作总结,并对XX年的工作做出了
一个良好的展望。
20XX年工作总结(服务、商品、销售、学习)
一、服务
服务作为销售行业的第一要素,可见它的重要性。
我总结自已在全面的服务过程中,也有很多不足和欠缺的部分,更要力争在新的一年中做也更好的表现。
在20XX年根据前一年的销售情况以及结合我们**内衣
产品的定位标准,我们设立了**内衣会员系统。
登记了重要顾客的个人信息,设臵了商品的会员价格,并在商场的大型活动和顾客的生日前,致上信息祝福及精美的礼品,这样不但确保了老顾客的不流失,也树立了
篇三:
超市20XX年工作总计及20XX年工作计划
超市20XX年工作总结及20XX年工作计划
公司领导:
20XX年即将过去,利客购物在集团领导的帮助和全体员工的共同努力下工作进展顺利,较好的完成了上级下达的各项任务,期间经历了元旦、春节、五一、十一、中秋等几大节日的旺季销售和两次大盘点,体育馆店全年平均每日销售额均超过20万元,每日有效来客数均超过5000人。
利客购物利源店与20XX年1月16日开业是利客购物旗下的第一家分店,利源店至开业以来平均每日销售额均超过5万元,每日有效来客数均超过1000人。
按照计划我们在即将过去的20XX年里圆满的完成了制定的目标,现将20XX年工作完成情况及20XX年工作计划汇报如下:
20XX年工作总结
按照公司未来五年发展规划,我们把20XX年定为发展
年。
在过去的一年里,济宁利客各项工作虽然取得了一些进展,但仍然存在很多不足之处。
体育馆店坐拥济宁西北部,位于济宁交通主干道洸河路与共青团路交汇处,交通便捷,停车位充足,周边居民区密集,企事业单位林立,地理位置优越。
唯一不足的是房型结构。
开卖场比较理想的房型为方形或长方形,便于设计动线,
卖场不容易产生死角,体育馆店为“L”形,不容易设计回
路,所以要在动线设计上仔细推敲。
经过20XX年全年的调整,体育馆店无论是从动线上还是从商品结构上都有了一个很大的提高。
利源店处于济宁汽车南站附近,位于车站东路与济邹路的交叉口,交通便利,居民区密集。
虽然面积只有1000多
平米,但是满足开超市的各项条件,能完成公司既定的销售额度。
1、努力实现公司发展计划
按照公司总体规划,20XX年要实现新开标超3家、便利店10家的发展计划。
1月16日,利源店已成功开业,1300平方米的营业面积,开业当日共实现营业额近30万元。
目
前,城区其他几家点正在洽谈之中,力争超额完成20XX年
发展计划。
2、确保完成集团公司下达的1亿元销售任务
20XX年,集团公司下达给利客购物的销售任务是1亿元。
我们已将该指标进行了分解,制订了具体的实施计划,并与相关责任人签订了销售责任状。
一月初,我们已对体育馆店卖场动线进行了改造,减少了卖场盲区,引进了服装、鞋等高单价、高毛利商品。
接下来,我们将进一步对现有门店进行整改,整合供应商资源,完善商品结构,提高服务意识,做好节日营销及备货工作,提高现有门店盈利水平,确保完成20XX年销售任务。
3、力争完成集团公司下达的利润指标
20XX年,利客将本着开源节流的原则,一方面努力提升销售收入、租金收入、营业外收入等各项收入项目,另一方面,我们在十二月底已经要求各部门制定了20XX年的年度
预算,采取一系列节水、节电措施,最大限度控制人事费用、办公费用、招待费用等各项可控费用的支出,力争完成集团公司下达的利润指标。
4、搭建总部架构,为公司下一步的发展积极储备人才
由于体育馆店是利客的第一家门店,当时在做组织架构时,考虑成本等因素,是以单体店为基础做的组织架构。
随着利源店的开业,以及其他门店的陆续筹备,总部和门店的职能划分越来越明显,对各部门的分工要求越来越明确和具体。
为了促进企业更好、更快的发展,把责任落实到人,20XX年,我们要把总部架构组建起来,实现总部与门店的分离,使各部门明确分工,分清责任,同时,也为公司下一步发展培养和储备好人才。
5、完善公司各项规章制度,丰富员工业余生活
20XX年,我们在借鉴家乐福、大润发等国内外企业先进管理经验的基础上,结合我们企业的实际情况,制订了一些我们自己的规章制度。
经过近半年多的试运行,有些制度体现出了不太适合我们企业的情况,还有些规章制度可能还不够完善。
20XX年,我们本着边发展边完善的原则,进一步调整和完善公司的各项规章制度。
同时,20XX年,我们组建了羽毛球、乒乓球、篮球、扌卜克牌、棋类等各种兴趣小组,定期召开员工座谈会,推广手语操等类型的集体活动,丰富员工业余生活的同时,增强员工的归属感,使制度管理和人文关怀相结合,努力实现“开心工作、快乐生活”的企业目标。
6、继续加强廉洁高效团队建设
20XX年,我们继续加强廉洁高效团队建设,我们已经和
各相关部门负责人签订了廉政责任状,要求全体工作人员认真履行廉政承诺,努力提高自身素质,坚决与贪污腐败分子做斗争,努力打造一支廉洁高效的优秀团队。
7、确保安全运营无事故
安全无小事。
20XX年,我们继续坚持“把安全工作放在第一位”的工作原则,认真贯彻“一切工作为安全让路”的工作方针,加强宣导,认真排查安全隐患,杜绝安全事故的发生。
目前,我们已经和各相关部门签订安全责任状,要求各部门对安全工作作出承诺,并认真兑现安全责任状承诺,确保商场安全运营无事故。
20XX年工作计划
济宁作为山东省经济较为发达的地级城市,目前大型连锁卖场只有大润发、华润万家等少数几家,而放眼江苏三四线城市,几乎都已经有大润发、华润苏果、乐天玛特、世纪联华、当地知名卖场等五六家上万平米的大卖场。
所以,济宁的
零售业发展还有很大的市场空间。
同时,做为利客的上级单位,济宁供水集团在本地无论从资金实力、政府关系、风土人情等方面,都有着得天独厚的优势。
利客购物占据天时、地利、人和之先机,正是发展的大
好时机。
1、发展标超,占领市场
标超与大卖场相比,虽然面积小了很多,经营品种也不像大卖场那样丰富,但与大卖场相比,房租、人员工资等经营成本降低了很多,同时又能很好的吸引周边社区的客流。
在以体育馆店为形象店基础上,在济宁市东西南北各个方向开设3000平米左右的标超4-5家,在提升我们营业额和知名度的同时,可以有效减少大润发等竞争对手的来客数。
2、布局便利店
日本和中国台湾地区是人均拥有便利店数量最多的国家和地区。
20XX年,每2800个日本人拥有一家便利店;
台湾地区每20XX人拥有一家便利店。
从便利店委员会20XX年
年会公布的数据结果看,我国便利店的饱和度还处于较低水平。
目前,济宁还没有品牌便利店进驻,如果说卖场业态我们是跟在国际卖场后面跑的话,那么在济宁便利店业态我们一定要占得先机。
3、建立物流中心,为下一步发展奠定基础
连锁的发展离不开物流的支持。
目前,大部分国际卖场在中国没有自己的物流,他们大都在利用供应商的物流体系或者第三方物流,这种模式在大的卖场和卖场之间,或者大的城市与城市之间也许还可以,但要往三四线城市发展,第三方物流或者供应商物流显然没有那么及时,而且费用也相对较高。
所以,我们要在二、三线城市发展,特别是要发展便利店,必须要有强大的物流做为支撑。
4、发展商贸公司业务,垄断供应商资源
现在,超市之间的竞争日趋激烈,很多大型连锁纷纷向上游掘金,开发自主品牌就是很好的方法。
但是,就目前我们的情况,还不足以支撑开发自主品牌的费用和销量,我们只有在代理品牌上做文章,把超市业态必营的几个一线品牌拿到自己手里,把有效的资源掌握在自己手中,这样,无论谁来,我们都不怕竞争。
省内目前有很多这样的成功例子,例如维百旗下的佳乐家、威海糖烟酒旗下的家家悦等,都是很好的例子。
5、利用门店点布局优势,实现线上线下互动
承担零售业“最后一公里”职责的便利店在线上线下大融合的趋势下,正成为传统零售企业开抢的“香饽饽”。
继京东商城与全国15座城市的上万家便利店开展“02O合作后,日前,天虹商场宣布正式进军便利店,继7月18日天
虹首家“微喔”便利店面世以来,天虹“微喔”9月连添三丁。
并将很快在全国进行千家连锁。
此前华润万家已在广州
地铁五号线抢先布局了便利店VanGO而广百、王府井、岁
宝百货等国内多个知
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