有效沟通技巧(满分试题答案)Word文档下载推荐.docx
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A
沟通的技巧
B
管理的技巧
C
团队合作的技巧
D
服从的技巧
正确答案:
D
2.下达命令时要尽可能
下达过于抽象的命令
应下达命令足以证明自己权威
不要经常变更命令
以上都不是
C
3.哪一项不利于使部下积极接受命令
态度和善礼貌用词
忌让部下有更大自主权
共同探讨
让部下提出疑问
B
4.不符合聆听的原则的是
要适应讲话者风格
仅用耳朵听
首先要理解对方
鼓励对方
5.支配型人进行沟通时必须要
从感情的方向去沟通
语速不一定要比较快
不一定要有计划
回答一定要准确
6.积极聆听的技巧中不包括
倾听回应
重复内容
提示问题
与自己的观点对比进行评论
7.以下哪一个不属于开放式问题
请问一下会议结束了吗?
请问去上海有哪些航班?
你对我公司有什么看法?
这个问题你认为如何解决比较好?
A
8.反馈就是
沟通双方期望得到的一种信息的回流
关于他人言行的正面或负面意见
关于他人言行的解释
对将来的建议或指示
9.沟通中不看中结果的是
表达型人士
支配型人士
和蔼型人士
分析型人士
10.沟通中的合作态度的表现不包括
双方说明各自所担心的问题
积极去解决问题
对事对人揭短指责
达成双赢的协议
11.向领导请示汇报的基本态度
事事请示
尊重吹捧
积极越权
敢于直言
12.反馈的类型不包括
正面的反馈
建设性的反馈
负面的反馈
13.在沟通视窗中盲区的信息是
自己知道,别人也知道
自己不知道,别人知道
自己知道,别人不知道
自己和别人都不知道
14.属于实事求是型领导的性格特征的是
要求下属立即服从
凡事喜欢参与
想象力丰富缺乏理性思考
是方法论的最佳实践者
15.接听电话中要求
多使用简略语以提高效率
要养成复述的习惯
不必注意自己的语气和语调
不必注意姿态表情
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