(横长テキスト)D①QC的问题解决(中国语简体字)PPT课件下载推荐.ppt
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是指改是指改变当前的做法前的做法,将产品品,工作等的工作等的质量提高到一量提高到一个更好的更好的状态去去。
(要点要点)为提高提高现场管理水平管理水平,首先首先从管理入手管理入手,管理好了接下管理好了接下来进行改善行改善,然后管理然后管理改改善善这样地循地循环下去下去。
22管理与改善的关系工工作作岗位位目目标管理管理管理管理管理管理进步步改善改善改善改善现状(坏坏)(好好)发生生异常常无法超越无法超越现状时间33()()管理的管理的观点点有质量管理,安全管理等管理。
这个管理里包含着管理里包含着“进行循行循环管理管理”和和“通通过事事实判判断”的的2个共同的共同的观点点。
“进行管理循行管理循环”是指在是指在开展某活展某活动时,制定制定计划()、)、并遵照遵照计划实施施()、确确认()其其结果果根据需要根据需要采取修正采取修正该行行动的的处置置(ActAct)的的循循环所所谓管理循管理循环计划Plan实施施处置置Act确确认Check进步步“通通过事事实判判断”不是通过任意想象、先入之见来进行判断行动,应是在确实掌握事实的基础上进行判断并采取行动掌握事实进行判断需要数据和QC手法44()()管理管理,改善的着眼点改善的着眼点掌握掌握5大任大任务的的问题点的方法点的方法经常注意检查是否有很好地完成5大任务,有无不足之处下面为检查项目的一个例子,如有不足之处即成为“现场的问题”质量量:
发生不合格情生不合格情况怎样?
返修情返修情况怎样?
废弃情弃情况怎样?
索索赔情情况样?
偏差大小如何偏差大小如何?
偏倚大小如何偏倚大小如何?
有无出有无出错?
产量量、交交货期期:
生生产是否按是否按顺序序进行着的行着的?
是否延是否延迟交交货期期?
库存是否存是否过多多?
数量上是否有差量上是否有差异?
设备故障情故障情况如何如何?
业务速度速度怎样?
工期是否按工期是否按预期期进行的行的?
作作业程序好程序好吗?
成本成本是否是否节约费用用?
是否提高效率是否提高效率?
是否有降低工是否有降低工时?
有做无用功有做无用功吗?
是否有效地利用是否有效地利用时间?
有有没有浪有浪费资材材?
成本有上升成本有上升吗?
生生产效率有下降效率有下降吗?
士士气:
同事同事关系好系好吗?
有提高干有提高干劲吗?
改善提案做得好改善提案做得好吗?
有提高出勤率有提高出勤率吗?
有体有体验到工作的喜到工作的喜悦吗?
安全安全:
有无降低灾害有无降低灾害?
是否疲是否疲劳?
环境好境好吗?
整理整整理整顿做得好做得好吗?
卫生管理生管理状况好好吗?
服装的穿着服装的穿着安全装安全装备的使用情的使用情况好好吗?
危危险物品的使用保管是否妥善物品的使用保管是否妥善?
55()()开展工程管理的展工程管理的办法法工程管理工程管理:
“是指是指为了在了在规定的交定的交货期期内,按照按照规定的定的质量量成本成本产量制造出量制造出产品而品而进行的行的缩小制造工程偏差的工作小制造工程偏差的工作”为此所此所进行的活行的活动使制造工程使制造工程产生偏差的原因生偏差的原因为操作者操作者机械机械设备材料材料作作业方法(方法(4M)。
管理管理该4M的偏差的偏差发现异常常并追究其原因追究其原因进行行处置置。
作作业者(人)的管理者(人)的管理人是工程管理的基人是工程管理的基础。
为此此:
提高提高监督者(系督者(系长、职长)的)的领导能力能力提高作提高作业者的技能者的技能提高提高问题意意识、改善意、改善意识、质量意量意识建立良好的工作建立良好的工作岗位人位人际关系系创建有意建有意义的工作的工作岗位位66机械机械设备的管理的管理遵照机械遵照机械设备管理管理规则进行点行点检,维护,注油,注油。
按操作基准,作按操作基准,作业标准正确操作准正确操作。
对于突于突发事故事故,按照按照异常常处置置规则进行迅速行迅速处置置。
早期早期发现机械机械设备的的异常采取常采取对策策。
原料、材料的管理原料、材料的管理明确表示明确表示并区分不同材分不同材质的原料的原料、材料材料:
防止防止异材混入材混入防止保管中的防止保管中的变质、变形形。
迅速且不迅速且不遗漏地漏地进行不良材料的行不良材料的处置置。
作作业方法的管理方法的管理整理完善整理完善学习并遵守作遵守作业标准准。
经常注意常注意检查自己的工作方法、力求向更好的作自己的工作方法、力求向更好的作业方法改善方法改善。
有效有效运用管理用管理图、图表,力求使工作按照表,力求使工作按照规定的模式得以正确定的模式得以正确开展展。
解解决困困扰于高于高难度作度作业及工作及工作岗位的位的问题。
(改改进工序工序,改改进作作业)77解解决问题的的办法法发生生问题向向现象入手象入手采取采取对策策现象消失象消失现象一不存在就象一不存在就认为问题解解决了的了的习惯只是自以只是自以为问题已解已解决问题再再发(不好的例子不好的例子)解决问题的程序发生生问题(QC式解式解决问题法法)找出原因找出原因现象消失象消失向原因入手向原因入手采取采取对策策问题得以解得以解决基于基于数据(事据(事实)分析分析并掌握掌握真正正的原因的原因这才是才是真正正的解的解决问题基于基于数据(事据(事实)分析)分析并找出找出真正原因采取正原因采取对策策。
88何谓“解决问题的程序”是指为将问题“合理地、高效率地见成效地解决而应履行的程序”只要遵循该程序解决问题,即使是面对困难的问题,也不管由谁来做,不论是哪个团体,都能够将问题合理地、科学地解决我们把这被称为“解决问题的常规”的东西叫做解决问题的程序99解决问题的程序
(1)基本步骤程序掌握现状和设定目标实施事项选择主题掌握掌握问题点点定出主定出主题程序掌握掌握掌握掌握现状现状收集事收集事实定出攻定出攻击对象(特性象(特性值)设设定目定目定目定目标标定出目定出目标(目目标和期限)和期限)程序制定活动计划定出定出实施事施事项定出日程、定出日程、职责分担等分担等程序调查特性特性值的的现状列列举出要因出要因分析要因分析要因验证要因要因定出定出对策策项目目分析要因1010解决问题的程序
(2)基本步骤实施事项程序确认效果确确认对策效果策效果与目目标值进行比行比较掌握成果掌握成果(有形有形、无形无形)程序讨论并实施对策讨论对讨论对策策策策出主意出主意讨论使使对策具体化策具体化确确认对策策内容容实实施施施施对对策策策策讨论对策方法策方法实施施对策策程序制定制定/改改订标准准定出管理方法定出管理方法标准化与管理的落实标标准化准化准化准化管理的落管理的落管理的落管理的落实实彻底告知所有相底告知所有相关人人员教育培育培训负责人人员确确认维持情持情况1111选择主题程序步骤确确认部部课的的职责、我、我们自己的自己的职责步骤确确认工作工作岗位的方位的方针与目目标步骤找出找出问题并列列举出出来步骤由由问题点及重要度、点及重要度、紧急度等急度等来定出主定出主题好的主好的主题的的4大大条件件对自己的工作自己的工作来讲是是必要性必要性高的主高的主题通通过亲自挑自挑战、努力能使、努力能使自己或部下得以成自己或部下得以成长的主的主题能起到使工作能起到使工作岗位位水平向上水平向上作用的主作用的主题与部部课的的方方针、目、目标有有关联的主的主题1212掌握现状和设定目标程序目目标的的3要素要素把什把什么(管理特性管理特性)把厚度不均的不合格把厚度不均的不合格到何到何时为止止(期限期限)到到9月月为止止多少多少(目目标值)由由48个月月减少少为步步骤定出定出对象特性象特性即在即在为解解决问题时的的“把什把什么怎么样”的把什的把什么(对象特性)的象特性)的内容容步步骤掌握掌握现状步步骤定出欲定出欲达到的目到的目标和期限和期限(调查目目标值的妥的妥当性性)(调查过去的去的变迁及及现状等等)(降低降低%)(例例)1313步步骤:
调查问题在在怎样的的状态下下发生的生的()比如比如说把把“装配装配车门的的伤痕痕”作作为问题点点如果只如果只说是是伤痕痕,伤痕里擦痕里擦伤、碰伤、划伤等等。
伤痕痕发生在何生在何处?
是上是上还是下是下,是左是左还是右是右,或在正中或在正中间?
伤痕痕发生在何生在何时?
是上午是上午还是白天或是白天或晚上上,是在休息前是在休息前还是后是后?
是是谁弄的弄的伤痕痕?
是由工人是由工人,工具工具,还是零件是零件?
通过去现场观察事物并采集数据就能明白实际上是怎么一回事1414()()采集采集数据的期据的期间人也好机器也好都有人也好机器也好都有状态好和不好的好和不好的时候(偏差)候(偏差)因此因此虽说要根据要根据问题种类而定,但最低也需要能而定,但最低也需要能观察出察出该偏差的期偏差的期间根据需要有根据需要有时要花好几要花好几个月的月的时间不不过,过去的去的数据也是可以利用的据也是可以利用的产生生车门伤痕的痕的检验表表擦擦伤碰伤划伤班班班班班班班班班班班班班班班班作作业者者上上正中正中间下下工具工具上上正中正中间下下月日月日班班部位部位原因原因关键是要掌握正确的事实1515掌握掌握现状时常用的手法常用的手法厚度不均的具体厚度不均的具体内容容厚度不均占整厚度不均占整体的体的厚度厚度不均占整不均占整体的体的弄明白的事情弄明白的事情弄明白的事情弄明白的事情按不合格按不合格项目分目分类累累积比比率率不不合合格格件件数厚厚度度不不孔孔未未加加工工伤痕痕其其它()()(件件)年月年月N左左右右偏偏移移前前后后偏偏移移年月年月累累积比比率率N不不合合格格件件数()()(周周)斜斜坡坡偏偏移移长条图1616步步骤:
设定目定目标值时的注意点的注意点()()设定目定目标值要有依据要有依据有人有人认为目目标必必须大,大,并提出提出“减半半”,“不是降低不是降低为零就不能成零就不能成为目目标”等意等意见能能从理理论上上说明明:
“这个目目标是妥是妥当的的”,这在在为达成活成活动目的中是目的中是重要的重要的作作为目目标值的依据的一的依据的一个方法就是可以利用方法就是可以利用“管理目管理目标”它是部、是部、课、系的目、系的目标值()()是靠我是靠我们自己就有可能自己就有可能达到的目到的目标改善的目改善的目标并不是不是说越高越好,注意越高越好,注意与课、系方、系方针的的协调也是很重也是很重要的,同要的,同时是通是通过努力能努力能够实现的目的目标就好。
就好。
1717制定活制定活动计划步骤步步骤定出定出实施事施事项步步骤定出活定出活动日程日程步步骤制作活制作活动计划书步步骤定出每定出每项实施事施事项的的职责分担分担由全由全员参加加决定定选择主主题设定目定目标、抽出要因、抽出要因、讨论对策等策等是重要的是重要的。
通通过担任工作是有助于成担任工作是有助于成长的,因此在的,因此在决定定职责分担分担时也要考也要考虑一下一下小小组成成员的成的成长和和教育培育培训面面掌握了掌握了现状后,在后,在顾全到全到问题大小、目大小、目标程度等基程度等基础上制定活上制定活动计划1818(为什什么)(把什把什么)(谁)(何何时)目的目的实施施项目目担
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