物业管理工作月度总结十篇.docx
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物业管理工作月度总结十篇.docx
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物业管理工作月度总结十篇
物业管理工作月度总结【十篇】
工作总结是为了我们的工作能够做得更好,我们的能力有所提高而要求撰写的,那么这个工作总结要怎么去写呢?
下面是我为大家整理的物业管理工作月度总结范文【十篇】_物业月工作总结范文简短,盼望对您有所关心。
欢迎大家阅读参考学习!
物业管理工作月度总结范文1
一、自觉加强学习,努力适应工作
我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。
一方面,干中学、学中干,不断把握方法积累阅历。
我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观看、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作状况。
另一方面,问书本、问同事,不断丰富学问把握技巧。
在各级领导和同事的关心指导下,从不会到会,从不熟识到熟识,我渐渐摸清了工作中的基本状况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
二、做好个人工作打算,心系本职工作,仔细履行职责,做好个人工作总结报告
(一)耐烦细致地做好财务工作。
自接手____管理处财务工作的半年来,我仔细核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账,我都依据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。
同时仔细核对发票、账单,搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
根据财务制度,我细化当月收支状况,定期编制财务报表,按公司的要求准时进行对账,没有出现漏报、错报的状况。
三是准时收缴服务费。
结合____的实际,在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上,我仔细搞好区分,根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,20_年全年的服务费已全额到账。
四是合理掌握开支。
合理掌握开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,主动帮助管理处主任当家理财。
特殊在常常性开支方面,严格把好选购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。
(二)主动主动地搞好文案管理。
半年来,我主要从事办公室的工作,____的文案管理上手比较快,主要做好了以下2个方面的工作:
一是资料录入和文档编排工作。
对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我仔细搞好录入和编排打印,依据工作需要,制作表格文档,草拟报表、做好办公室工作总结等。
二是档案管理工作。
到管理处后,对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作,我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。
(三)仔细负责地抓好绿化维护。
小区绿化工作是10月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业学问和管理阅历,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比较严峻。
我主要做了以下2个方面的工作:
一是搞好小区绿化的日常维护。
二是仔细验收交接。
三、主要阅历和收获
在20_工作半年来,完成了一些工作,取得了肯定成果,总结起来有以下几个方面的阅历和收获:
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟识基本业务,才能尽快适应新的工作岗位
(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)只有坚持原则落实制度,仔细理财管账,才能履行好财务职责
(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
四、存在的缺乏
由于工作实践比较少,缺乏相关工作阅历,20_年的工作存在以下缺乏:
(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够,特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时;
(二)食堂伙食开销较大,宏观上把握简单,微观上掌握困难;
(三)绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
(四)做好下半年工作打算,争取将各项工作开展得更好。
物业管理工作月度总结范文2
四月份主要做了以下工作:
1、对整个小区的公共设施和各个部位进行摸底清查。
对于存在安全隐患和亏损浪费的地方主动给予解决。
我们修理了暖气管道检查井,消除了安全隐患;对公厕管道进行了再修理,削减了水资源浪费;同时也对业主提出的一些公共部位修理进行主动解决,这也得到业主们的认可,为下一步的工作开展打下良好的基础。
2、主动与业主委员会成员沟通,广泛听取业主们的意见。
物管条例即将公布,为了物业公司下一步进展,我们主动与业主的执行部门业主委员会联系,盼望能在现行物业管理问题上达成谅解,寻求委员会的关心,同时加深彼此之间的感情。
3、组织物业管理人员对新出台的《物管条例》进行学习、宣扬。
我们利用早上晨会的时间学习新条例和各种法律法规,以便在工作中有据可依有法可依,同时我们也要求大家转变观念,变管理为服务,做好宣扬解释工作,信任困难只是临时的,形势正向好的方向进展;在我们理解各种条例的基础上,我们加大了对外宣扬力度,发放各类宣扬单,让业主们建立起法制观念。
4、加强电费、暧气费及其它费用的收缴力度。
对于电费的收取,我们在小区的醒目位置张贴公告,对不知情的业主我们把电费催交单送到业主家中,提高了电费收缴率,电费收缴状况很好;对于暧气费的收缴,我们对市委、印刷厂、报社进行了走访,各单位均承诺近期内解决,这也作为我们下一步的工作重点来抓。
5、树立形象,服务业主。
我们提出了责任表达人品、政绩证明能力的口号,在全体管理人员中贯彻,同时我们转变观念,变被动为主动,对各处卫生死角,安全隐患,准时解决;同业主近距离沟通,换位思索,解释现状,相互谅解,缓解物业公司同业主的冲突,为物业公司健康进展铺平道路,树立起物业公司的新形象。
尽管近期内我们做了大量的工作,但是物业管理上还是有许多的缺乏。
1、缺少立法导致政府部门与物业公司及业主三方的权利义务不明确,给物业公司的管理带来不便。
2、我们物业管理的行为不规范,有时损害业主的合法权益,如服务不到位、收
费与服务不相符、擅自确定本该由业主确定的事项等。
3、业主大会、业主委员会的组成和运作形同虚设,业主委员会未能在各方面与物业公司达成共识。
4、建筑安装遗留的质量等问题,给物业管理带来许多的不便。
5、管理人员思想观念急需更新,多加强法律法规的学习,提高人员素养。
针对以上存在的问题及物业行业的进展形势,下一月份我们打算做如下工作:
1、以《物管条例》发布为契机,加大宣扬力度,增添社区和管理人员的法制观念,进一步提高小区的整体水平。
2、与业主委员会沟通,为条例的实施做前期预备。
3、做好各种费用的收缴工作,削减公司亏损。
4、对所辖小区内的草坪进行全面修剪,去除菜地,恢复草坪。
5、检查小区内安全用电问题。
物业管理工作月度总结范文3
__月份我处在公司领导及各部门的支持与关心、同事的齐心协力的奋斗下,根据公司的要求、部署,较好地完成了部门的职能工作。
通过一月来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的转变,现将物业管理处一个月来的工作状况总结如下:
一、管理处的日常管理工作
自公司进行“三定”和分管理处,形成各施其职,各负其责后,对我处来说是一个全新的工作领域。
___管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门,是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构,推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。
管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备修理维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。
有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议支配、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作,强化工作意识,留意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、精确、适度,避开疏漏和过失,至今基本做到了事事有着落。
二、日常投诉处理维护工作
1、处理投诉方面。
全月共接待处理投诉1432起,已处理完成1420起,正在处理12起,处理率达99%。
其中水电投诉报修647起,房屋修理491起,防盗门及单元门报修130起,投诉164起。
全月投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水,2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉,14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。
16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音,18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。
其中大多已处理好,但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依旧存在,经过与幼儿园负责人协调后,将厨房改移位后,已得到明显的改善。
2、收费工作工作。
全月收费工作完成得较好,除了小部分业主有缘由拒交费用以及空置物业外,应收的各项费用都已收回。
租赁工作也按质按量地完成,能限度地利用资源,尽量盘活资金,为公司创收。
3、日常维护。
今月根据公司月初公司制定的工作打算,顺利地完成___、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。
4、环境卫生。
在维护园林绿化、清洁卫生方面,不断地完善、转变管理方法,尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生干净,全月辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象,给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。
~月,我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。
5、水电维护。
主要对辖区内的___、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全月水电月平均损耗率分别在
2.2---2.8%,严格掌握在允许范围内;辖区的4个配电房,5台电梯,两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常,无安全事故发生。
6、装修管理。
根据月初的工作部署和打算,今月装修管理工作已逐步进入正规轨道,实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定,合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞,并实行每日必需到装修户现场巡察登记制,做到发觉问题准时准时处理,违规装修现象已明显削减、下降,未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。
物业管理工作月度总结范文4
作为一个物业经理,为居民创造良好的小区环境,带着居民把自己的家园建设好是我的责任。
以往的工作中我带着全体工作人员顺利将工作展开,并在小区居民的协作下有效实施了各项业务工作,新年里我已拟定物业总监个人作总结:
一、三个小区公共事务方面
1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。
2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。
3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量,这也是20_年工作的中的重中之重。
4、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认队真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。
5、回顾三个小区7月份以来各方面状况,以对比分析、查找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。
二、__华庭项目
1、全力抓好30-35幢物业移交工作,确保业主满意。
2、催促管理处准时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并催促管理处准时颁发通知,要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。
执行前协调保安做好落实工作。
3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。
4、催促准时做好部份绿化带残缺空白补种工作。
5、催促工程部做好30-35幢相关附属工程,如:
道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。
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