招商项目推进情况自查报告与招待所工作总结汇编doc.docx
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招商项目推进情况自查报告与招待所工作总结汇编
招商项目推进情况自查报告
为深入贯彻落实市委经济工作会议和市政府全体会议精神,按照遂目督发〔20**〕8号、25号文件要求,我县对全市挂牌督办重大招商项目1—6月的推进情况进行了认真分析,现将自查情况报告如下:
一、工作完成情况
我县纳入全市挂牌督办的重大招商项目共计24个,截至4月(详见市目标绩效督查室《督办通报》第十一期),项目已全部履约,履约率达100%;建材家居五金城项目、食品等23个项目已开工,开工率达99%;汽车城建设项目、电子项目、国旭鞋业3个项目已投产,投产率达13%。
履约率和开工率均提前完成且超过督查目标。
(一)提升服务水平,促进一批项目履约
继续坚持“1+7”工作机制,各服务部门把投资促进服务工作作为本单位的重点工作之一,为项目落地、建设、生产做好服务保障工作;我县还加大办事窗口的授权力度,优化审批流程,精简办事程序,大力推行并联审批和网上审批,进一步缩短承诺时限,提高办事效率。
(二)加大推进力度,促进一批项目开工
完善项目签约、建设、投产推进机制,促进项目早落地,早投产;推行“五个一”工作制和“项目秘书制”,组建专门的团队全程服务项目建设;定期召开项目现场会、推进会和协调会,及时研究解决项目推进过程中遇到的问题,能现场解决的就现场解决,不能现场解决的限期解决,全力推进项目实施。
(三)完善推进机制,促进一批项目投产
落实项目推进工作例会制度,由分管县领导召集项目单位,每月召开一次项目推进工作例会,每月通报在谈重大项目对接跟踪情况、签约项目落地情况、在建项目进展情况,研究解决项目推进中的重大问题;进一步完善了项目评审制度,建立重点问题挂牌督办制度,推行项目联系制,坚持“一个重大项目、有一名县级领导联系、有一个责任单位、有一个好的工作机制、有一套明确的奖惩措施”及“谁联系、谁负责”的原则,全程对项目进行监督和协调,加快推进项目建成投产。
(四)强化合同管理,促进一批项目达效
我县高度重视合同管理,建立健全招商项目合同管理制度,对每个招商项目分别进行资料整理、装卷归档,分类建立台账。
为促进项目按合同约定投产达效,在每个项目投产前,均由政府分管领导组织经信局、投促局、法制办、国土局、国税局、地税局等相关部门对项目合同中涉及的土地、投入、产出、税费、优惠政策等约定内容进行核定,对未按协议履行或履行不到位的,均要求限期整改。
今年以来,我县还专门组织督查组对已投产的招商项目,尤其是市上挂牌督办的重大招商项目进行了自查清理,均已按合同投产达效。
二、主要工作措施
(一)强化领导高效推动
县委、县政府高度重视投资促进和项目推进工作,坚持两手抓、两手都要硬,现已出台了《县20**年投资促进工作意见》,明确全年引进重大项目和到位资金的目标任务,并将目标任务分解下达到各部门和乡镇。
县委、县政府还就项目工作专门出台了《关于切实抓好20**年项目推进工作的意见》,对重点项目倒排工期、顺排工序,实行节点化推进和考核,以精细化的管理促进项目推进。
(二)做好项目服务
一是优化整合审批部门的内部资源,在按规定程序办理的情况下,确定牵头股室,集中办理相关审批事项,提高审批效率;二是加强了县级领导、责任单位与项目业主的联系,强化服务意识,督促项目业主科学安排施工计划,在保证质量与安全的前提下同时往前赶进度。
(三)加强项目督查
县委县政府成立了以县级领导为组长的重大项目督查组,每月深入一线对项目推进情况进行专项督查,认真对照时间节点表督查项目的实际形象进度、投资情况及合同票据的管理落实情况,实行一月一分析,一月一督查,一月一通报。
三、存在的问题
一是签约项目入驻前期工作推进不够理想。
如中国建材家居五金城项目因电线搬迁问题,导致项目推进缓慢。
二是部分项目建设进度缓慢。
从全市重大招商项目推进进度上来看总体推进正常,但推进不平衡,部分企业建设进度缓慢,影响了季度推进目标的完成。
如电线电缆及铜材加工生产项目、年产5万吨塑料管及塑钢型材生产项目。
四、下步打算
一是加快承载平台建设,搞好园区变电站、水处理等功能设施建设,推进水、电、气管网和道路等保障要素建设,确保项目入驻需要。
二是抓好已入驻项目的跟踪协调及服务工作。
当前,尤其要抓好食品、冠益管道、西部智能产业园、天津、元信人防等在建项目的跟踪协调和服务力度,确保这些已开工项目的资金及时投资到位,按时竣工投产。
三是加快项目建设进度,各项目责任单位要督促业主单位严格履行投资协议,按照项目建设进度和时间节点要求加快推进,集中人力、物力、财力,加强施工组织,抢时间、抓进度、出形象,确保完成年度投资任务和建设实物量。
招待所工作总结
回顾XX年,半年已经过去了,招待处上下在公司领导的关怀和大力支持下,共同努力,克服了重重困难,以经济效益为中心,以内强素质、外塑形象为经营理念,努力克服宾馆、住宿行业竞争日益激烈等诸多不利因素的影响,适时调整经营思路和经营策略,狠抓基础管理,深化内部改革,加大队伍建设的力度,较好地完成了各项任务。
回顾上半年做的几点工作:
在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变;在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变,在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。
在六个月的时间里创营业收入xxx元。
实现净利润xxx元。
为此招待处做出了大量的工作,现总结如下:
一、招待处上半年经营情况
1、租赁经营完成情况:
xxxx年新签、续签房屋租赁合同、客房使用协议共计16份,上半年租赁计划收入xxx元,实际收入xxx元,差xxx元没能完成计划收入的主要原因是一楼农业银行由于受青年街服装市场不景气商户外迁、固定存款少的影响,于3月底提前解除租赁合同退租,导致无第二季度农行租赁收入7万元。
除去农行的因素来看上半年其他租赁户收入比较稳定、房款收缴及时无拖欠房租现象。
由于招待处综合楼所占土地已被列入城市拆迁收储范围之内,沿街门脸租户得知消息后大部分租户已于6月底解除了租赁合同,预计下半年租赁收入几乎没有。
2、客房经营完成情况:
按照年初制定的客房经营指标40万元计算,上半年客房收入计划收入20万元,实际收入xxx元,已按计划完成。
通过提高服务质量、提升客房卫生环境、优惠房价政策等一系列措施克服了因春节停业放假、周边竞争激烈等不利因素,确保了经营指标的完成。
XX年上半年客房收入比XX年上半年客房收入xxx元相比增长了15%。
通过对近几年客房收入对比分析,客房管理已经走向经营正规化,客房营业额总体上呈稳步发展趋势。
3、管理费用情况
水电费支出12642.77元,按半年预算金额节省7357.23元。
主要措施就是本着节约就是创利润的思想,号召全体员工本着从自我做起,从点滴做起,杜绝浪费现象,降低成本措施效果显著。
主营业务成本为5617元,主要是日常招待处客房用消耗物品的采购费用。
按半年预算金额节省6883元。
我们采取了积极走访市场咨询商家,努力做到货比三家,坚持同等价格比质量,同等质量比价格,严把进货质量关。
二、上半年所做的工作
1、加强人员的素质培训,努力提高服务质量。
培训是提高员工素质的有效手段,是提高服务质量的基础性工作。
在日常经营中我们意识到,加强人员的培养与教育是提高服务质量关键,也是促进生存与发展的根本。
每周进行例会和培训,提高员工解决问题和处理问题的能力。
将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析,避免该案例的再次发生,提高了服务质量。
针对工作中发现的不足,安排专题培训。
抽查中发现的物品摆放不规范的情况,由带班长组织员工进行现场培训和指导;针对有一段时间以来旅客遗留物品较多的现状,安排员工进行查房的培训,指导员工发现查房中容易忽略的盲点。
2、对新选择到招待处服务岗位工作的三名员工进行了上岗前的培训。
针对部门岗位情况编写了员工手册、培训计划,让新加入招待处的员工在学习招待处各项制度、工作流程、安全防范措施,熟练掌握工作要领上更充分直观。
通过培训和业务操作三名员工均能顺利的完成招待处的总台接待和客房服务工作。
3、为促进劳动力资源的合理节流,加强岗位间的协作与配合,着力培养多面手,以有效应对和解决可能出现的某岗位人员临时短缺而产生的应急情况,做到有备无患。
我们对有员工尝试一专多能的交错培训。
这项工作开展至今我们已有收获。
如5月份之前人员较为紧张,但由于培训工作做在前,我们顺利地渡过了暂时的困难,没有因此而影响服务工作的正常开展。
4、抓住卫生质量不放松,高标准、严要求。
为了给客人创造一个卫生舒适的环境,严格按照客房卫生标准,坚持每走一客进行卧具更换,注重计划卫生及设施设备的维护保养,严格执行卫生检查制度,通过员工自查、经理抽查,做到层层把关,力争将疏漏降到最低。
一手抓卫生,一手抓服务,注重营造温馨舒适的住房环境;第二,抓住礼貌问候服务不放松。
让来宾能够享受家的感觉。
在5月份集团公司领导视察招待处工作时对现在的接待工作、经济效益、卫生状况等工作给予了肯定。
5、节约创利,管理创利减少费用就是增加利润。
增收固然很重要,但节支同样必不可少。
号召全体员工都要把自己当作招待处的主人,树立以店为家的思想,让大家从节约一滴水、一度电开始,除了客人使用以外,做到人走灯灭,水管用完及时关掉,平时注意维护各种设施设备,发现问题及时报修,不因为无人管理而造成能源浪费。
对一次性消耗品实行配备回收管理制度,要求客房服务员在配备一次性物品时,未使用的过的不再补充,客人不退房的继续使用,未使用完的卫生纸让员工重新整理补充到房间,为招待处节约了成本,增加了利润。
6、物品采购人员牢固地树立主人翁精神,严把进货关,采取横向比较货比三家的办法,尽量减少在物品购进过程中的损失,对一些商品供应实行定期市场调研,在同等质量的前提下,严格按照采购操作规程办。
同时与供货单位建立良好的信誉合作关系,保证购进价位低且质量好的商品,有效地杜绝了假冒伪劣商品,间接赢得了经济效益和社会声誉。
7、参加了公司组织的贯标培训,通过学习保证了招待处各项制度、记录、工作流程,持续有效的按程序文件运行。
自从公司贯彻实施三合一管理体系以来,我部门坚决贯彻执行,并按要求制定出了招待处的质量目标,根据每月服务情况汇总和工作记录,为服务质量分析提供了数据,为服务质量的改进提供了有利的帮助。
8、安全生产工作高度重视,加强安全生产检查力度,认真做好安全隐患治理整顿。
加强夜间值班的管理,严格执行巡查巡逻制度,严查各项安全隐患,各值班员要做好闭店前的检查工作,消除安全隐患。
对关键部位,如:
总台收银处、库房、
小件寄存室等加强安全管理,坚决杜绝失窃、人身伤害、失火等事件的发生。
客房接待客人住宿必须登记,做到一客一登;发现违法犯罪分子、形迹可疑人员应当立即向辖区公安部门报告;严禁客人将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性等危险性物品带入店内。
为了保证安全生产工作目标的实现,我们上半年重点加强了安全检查与隐患治理工作。
公司安委会安在春节、五一、等重要节假日之前进行强化检查;我部门根据自身安全工作的实际需要,每月进行一次全面自查。
在定期检查的基础上,还提高了随机检查的频率。
在检查过程中,我们坚持实事求是、细致全面、不留死角、不走过场的原则,针对薄弱环节和可能出现的问题,认真进行全面排查,重点检查安全制度是否落实,安全措施是否到位,安全隐患是否纠正。
严格检查消防设备设施,对灭火器、消防通道、消防栓等消防设施进行全面检查、保养,确保设备正常有效能正常使用。
对招待处的灭火器、应急疏散灯、安全出口标示进行补充和更换等。
由于在日常工作中全体员高度警惕,加强了值班期间的安全监控,巡查到位,各项安全措施落到实处,上半年的经营工作中未发生任何不安全事故。
9、招待处接到省、市、区有关部门通知,招待处综合楼在华润城市综合体拆迁范围之内,我们积极跟踪收集有关招待处综合楼拆迁进展情况和信息,了解政策法规。
参加市里召开的拆迁工作动员会和拆迁行政许可听证会,我们及时将会议情况向公司领导做了汇报,以便公司在拆迁工作中掌握主动权。
三、存在的问题
1、员工素质整体水平不高,特别是缺乏具有专业水平的管理人才,服务质量时有低下,服务意识时有淡薄。
2、营销力度还不够,营销意识欠缺,营销手段单一,固定的客户群体不大。
3、规章制度落实的不够坚决,有随意性和照顾面子的现象。
管理机制上还有待于进一步完善。
4、管理费用和营业外费用仍然偏高,成本费用也还有压缩的空间。
需要进一步加强成本核算,节支增效。
四、下半年的工作计划
招待处自1997年7月18日正式开业以来,走过了十三年不平凡的创业历程。
回顾这些年,招待处员工克服了刚刚起步,经验不足等方方面面的困难,经历了各种复杂工作情况的考验,逐渐由创业走上了成熟,也取得了可喜成绩。
由于招待处综合楼涉及到土地拆迁收储,不适宜在进行大规模的投资建设,原计划的二楼客房改造项目级等提升客房档次的计划只能取消。
在下半年的工作中我们将着重做好客房经营管理、安全防范、职工思想稳定、拆迁信息收集汇报、资产清点评估等工作。
客房经营根据市场情况,积极地推进销售,接待员根据当日的入住情况灵活掌握房价,只要到总台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来的宗旨,在有限的经营时间内争取更多的入住率。
抓住安全不放松。
增加日常巡查次数,强化员工防火防盗知识意识,将隐患消除在萌芽状态,确保安全无事故。
通过这些行之有效的措施,最大限度发挥出员工的潜能,使客房工作迈上一个新的高度。
由于拆迁招待处这个部门肯定会被撤销,员工在思想上难免有些想法,会考虑招待处解散后的工作安置问题。
为了稳定职工思想情绪,保证经营工作正常有序开展,我们将会对员工进行思想稳定教育,要求全员立足本职,不懈怠,各负其责,按部就班的把个岗位工作干好,公司会给予妥善安置的,大家也会找到能够发挥自己才能的工作岗位。
招待处综合楼拆迁下一步可能会进入资产评估阶段。
我们将继续跟踪收集有关招待处综合楼拆迁进展情况和信息,了解政策法规,争取有利政策。
仔细清点招待处各种物资做好相应记录,以保证公司财产不受损失。
招待处历经了十三年的改造蜕变旅程,即将完成他的历史使命,我们也将为招待处浓墨重彩的画上圆满的句号。
等待我们的将是新的岗位、新的挑战,我们无论在任何岗位上都会以饱满的工作热情投入到工作中,高标准、高质量地完成了各项工作,为华北公司更好更快的发展做出新的贡献。
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