电子商务--课程配套PPT--第九章--电子商务规划.ppt
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第九章电子商务系统规划课程微博:
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/2目录第一章电子商务概述第二章电子商务商业模式i第三章B2C电子商务第四章B2B电子商务第五章电子商务盈利模式第六章网络营销实践篇电子商务实训第七章电子商务物流第八章电子商务支付与结算第九章电子商务系统规划第十章电子商务网站开发第十一章电子商务项目管理和电子商务系统运维第十二章电子商务环境:
法律、道德与国际化电子商务Page3章节引文理论讲解案例讨论章节回顾延伸阅读课程组织行业资讯选用教材:
电子商务选用教材:
电子商务方建生方建生杨清云杨清云邱碧珍邱碧珍主编主编厦门大学出版社出版厦门大学出版社出版Page4第九章第九章电子商务系统规划电子商务系统规划n电子商务系统规划概述电子商务系统规划概述n电子商务的战略和目标电子商务的战略和目标n确定电子商务的模式及盈利模式确定电子商务的模式及盈利模式n确定电子商务模型确定电子商务模型n电子商务软件开发方案电子商务软件开发方案n电子商务硬件开发方案电子商务硬件开发方案n可行性分析可行性分析Page59.1电子商务系统规划概述电子商务系统规划概述Page6电子商务系统规划的定义电子商务系统规划的定义n电子商务系统的规划是指把完成企业核心业务转向电子商电子商务系统的规划是指把完成企业核心业务转向电子商务为目标,制定企业的电子商务发展战略,给定未来企业务为目标,制定企业的电子商务发展战略,给定未来企业的商务模式、盈利方式和商务模型,确定企业的开发战略,的商务模式、盈利方式和商务模型,确定企业的开发战略,并对实现这一目标进行可行性分析,评估系统建设的开销并对实现这一目标进行可行性分析,评估系统建设的开销和收益,给出可行性研究报告。
和收益,给出可行性研究报告。
Page7电子商务系统规划的特点电子商务系统规划的特点n电子商务系统的规划强调从战略层次做出规划,因此在规划中对未电子商务系统的规划强调从战略层次做出规划,因此在规划中对未来电子商务系统的描述是概要性的、逻辑性的,并不阐述系统实现来电子商务系统的描述是概要性的、逻辑性的,并不阐述系统实现的细节和技术手段。
的细节和技术手段。
n电子商务系统的规划是面向长远的、全局的和关键性的问题。
电子商务系统的规划是面向长远的、全局的和关键性的问题。
n电子商务系统的规划强调企业间的协作,它不但强调内部环境,还电子商务系统的规划强调企业间的协作,它不但强调内部环境,还强调和外部环境的信息交换和接口的规划。
强调和外部环境的信息交换和接口的规划。
n电子商务系统的规划是对资金流、信息流和实物流的综合规划。
电子商务系统的规划是对资金流、信息流和实物流的综合规划。
n电子商务系统的规划并不强调系统开发中的具体业务问题,而是明电子商务系统的规划并不强调系统开发中的具体业务问题,而是明确地给出电子商务系统的目标、定位、战略和可行性分析。
确地给出电子商务系统的目标、定位、战略和可行性分析。
n电子商务系统规划的前提条件电子商务系统规划的前提条件企业的商务模式是变化的。
企业的商务模式是变化的。
Page8电子商务系统规划的特点电子商务系统规划的特点n电子商务系统的规划依据企业实施电子商务的目标来完成,服从于电子商务系统的规划依据企业实施电子商务的目标来完成,服从于企业电子商务的整体战略,同时规划给出的系统结构、实施方式、企业电子商务的整体战略,同时规划给出的系统结构、实施方式、投资效益分析也是企业电子商务战略实施的参考依据。
投资效益分析也是企业电子商务战略实施的参考依据。
n规划工作的工作环境是企业管理环境,人员的主体是高层管理人员,规划工作的工作环境是企业管理环境,人员的主体是高层管理人员,他们对管理与技术环境的理解程度、对管理与技术发展的见识及工他们对管理与技术环境的理解程度、对管理与技术发展的见识及工作态度是规划工作的重要因素,需要和他们较好的沟通。
作态度是规划工作的重要因素,需要和他们较好的沟通。
n电子商务系统规划是商务、管理和技术相结合的过程,它确定利用电子商务系统规划是商务、管理和技术相结合的过程,它确定利用现代信息技术有效的支持管理决策和开展商务应用的总体方案。
现代信息技术有效的支持管理决策和开展商务应用的总体方案。
n电子商务系统规划必须纳入企业的发展规划,随企业的发展而发展,电子商务系统规划必须纳入企业的发展规划,随企业的发展而发展,并定期更新。
并定期更新。
Page9电子商务系统规划的内容电子商务系统规划的内容n制定电子商务发展战略制定电子商务发展战略n确定电子商务模式确定电子商务模式n确定电子商务模型确定电子商务模型n进行可行性分析进行可行性分析Page109.2电子商务的战略和目标电子商务的战略和目标Page11电子商务的前景和系统定位电子商务的前景和系统定位n利用最佳定位与恰当的营销途径为你的产品在实际市场中利用最佳定位与恰当的营销途径为你的产品在实际市场中创造知名度。
创造知名度。
n利用互联网的相关能力帮助你在电子互动的基础上赢得新利用互联网的相关能力帮助你在电子互动的基础上赢得新的客户并改进与原有客户的关系。
的客户并改进与原有客户的关系。
n用你的核心能力及与合作伙伴的电子互动创造出新市场。
用你的核心能力及与合作伙伴的电子互动创造出新市场。
n利用供应链优化等来节约成本。
利用供应链优化等来节约成本。
Page12电子商务系统环境分析电子商务系统环境分析n企业目标和战略分析企业目标和战略分析n企业的电子商务应用的基础和支持的目企业的电子商务应用的基础和支持的目标;标;n企业当前销售或提供什么产品和服务;企业当前销售或提供什么产品和服务;n企业当前目标市场的特征;企业当前目标市场的特征;n企业当前采用什么方式实现其目标,其企业当前采用什么方式实现其目标,其成本如何;成本如何;n企业当前采用什么方式保证其产品和服企业当前采用什么方式保证其产品和服务的质量;务的质量;n企业当前采用什么方式树立企业形象。
企业当前采用什么方式树立企业形象。
n企业内部环境分析企业内部环境分析n高层领导对电子商务系统和新信高层领导对电子商务系统和新信息技术的态度;息技术的态度;n信息技术利用的深度和广度;信息技术利用的深度和广度;n过去利用新技术的经验;过去利用新技术的经验;n电子商务应用内部用户的特征:
电子商务应用内部用户的特征:
受教育程度、技术程度、对新技受教育程度、技术程度、对新技术的接受能力等;术的接受能力等;n可以从内部获得的必要信息技术可以从内部获得的必要信息技术和技能。
和技能。
Page13电子商务系统环境分析电子商务系统环境分析n企业外部环境分析企业外部环境分析n通过对竞争对手等外部环境的分析,得到同行业中电子商务的应通过对竞争对手等外部环境的分析,得到同行业中电子商务的应用情况,以及竞争对手对于电子商务的应用情况;用情况,以及竞争对手对于电子商务的应用情况;n通过对自己弱点的分析,结合外部合作伙伴能力的分析,确定可通过对自己弱点的分析,结合外部合作伙伴能力的分析,确定可从外部获得的必要技术和技能;从外部获得的必要技术和技能;n通过对市场、客户的分析,明确电子商务应用的外部客户的特征、通过对市场、客户的分析,明确电子商务应用的外部客户的特征、技术程度等情况。
技术程度等情况。
Page14确定企业战略确定企业战略n企业战略是企业为所投入的资本获得较高的长期回报而制定的一系企业战略是企业为所投入的资本获得较高的长期回报而制定的一系列计划,因此企业战略就是关于在一个较长的时期内在竞争环境中列计划,因此企业战略就是关于在一个较长的时期内在竞争环境中如何获得利润的计划。
如何获得利润的计划。
n利润是企业出售产品的价格和生产分销产品的成本之间的差额。
利利润是企业出售产品的价格和生产分销产品的成本之间的差额。
利润代表了经济价值,在任何时候,消费者愿意为某产品支付的价格润代表了经济价值,在任何时候,消费者愿意为某产品支付的价格如果超过生产该产品的成本,就创造了经济价值。
如果超过生产该产品的成本,就创造了经济价值。
n经济价值的每一个来源都显示出企业产品的市场定位策略。
实现利经济价值的每一个来源都显示出企业产品的市场定位策略。
实现利润有润有4种基本的战略:
产异化、成本竞争、范围扩张和集中。
种基本的战略:
产异化、成本竞争、范围扩张和集中。
Page15确定企业电子商务的目标确定企业电子商务的目标n利用网络改善企业的销售方式和渠道,利用网络改善企业的销售方式和渠道,降低企业的分销成本;降低企业的分销成本;n利用网络变更企业的采购方式,降低利用网络变更企业的采购方式,降低企业的采购成本;企业的采购成本;n利用网络产生满足顾客需要的新增服利用网络产生满足顾客需要的新增服务或新产品,增加销售收入;务或新产品,增加销售收入;n利用电子商务使企业的价值链的增值,利用电子商务使企业的价值链的增值,增加企业的价值;增加企业的价值;n促进企业既有信息资源的整合,提升促进企业既有信息资源的整合,提升企业信息化的水平,增加企业的效企业信息化的水平,增加企业的效率;率;n利用电子商务展开个性化服务,提高利用电子商务展开个性化服务,提高客户的忠诚度;客户的忠诚度;n利用电子商务使企业的信息流、实物利用电子商务使企业的信息流、实物流和资金流的融合更加紧密、快捷,流和资金流的融合更加紧密、快捷,缩短商业周期,降低时间成本;缩短商业周期,降低时间成本;n利用电子商务与合作伙伴形成虚拟的、利用电子商务与合作伙伴形成虚拟的、更为紧密的企业联盟或共同市场,更为紧密的企业联盟或共同市场,产生规模效应。
产生规模效应。
Page169.3确定电子商务的模式及盈利模式确定电子商务的模式及盈利模式Page17确定电子商务模式确定电子商务模式n企业对消费者企业对消费者n企业对企业企业对企业n企业对政府机构企业对政府机构n消费者对政府机构消费者对政府机构n消费者对消费者消费者对消费者Page18电子商务的亚模式及其盈利模式电子商务的亚模式及其盈利模式nB2C型电子商务的亚模式型电子商务的亚模式n门户网站(门户网站(portal)n电子零售商(电子零售商(e-tailer)n内容提供商(内容提供商(contentprovider)n交易经纪(交易经纪(transactionbroker)n买卖服务提供商(买卖服务提供商(markercreator)n服务提供商(服务提供商(serviceprovider)n社区提供商(社区提供商(communityprovider)nB2B型电子商务的亚模式型电子商务的亚模式n电子分销商(电子分销商(e-distributor)nB2B服务提供商(服务提供商(B2Bserviceprovider)n撮合服务商(撮合服务商(matchmaker)n信息中介商(信息中介商(infomediary)Page199.4确定电子商务模型确定电子商务模型n企业电子商务系统企业电子商务系统n外部信息系统及其接口,其中包括:
外部信息系统及其接口,其中包括:
n电子支付系统及与支付网关的接口;电子支付系统及与支付网关的接口;n企业供应链系统及与外部企业系统的接口;企业供应链系统及与外部企业系统的接口;n和企业合作伙伴之间的接口。
和企业合作伙伴之间的接口。
n企业信息系统与接口企业信息系统与接口Page20商务服务系统商务服务系统支付网关支付网关认证中心认证中心企业电子企业电子商务系统商务系统供应链系统供应链系统合作企业的合作企业的信息系统信息系统企业信息系统企业信息系统库存管理库存管理订单管理订单管理客户服务客户服务销售管理销售管理Page219.5电子商务软件开发方案电子商务软件开发方案n内部开发(也叫做自主开发)内部开发(也叫做自主开发)n外包(也叫做委托开发)外包(也叫做委托开发)n购买购买nASPPage229.6电子商务硬件开发方案电子商务硬件开发方案n自营主机方式自营主机方式n主机托管方式主机托管方式n虚拟主机方
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