电子商务网络营销理论.ppt
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电子商务网络营销理论.ppt
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网络营销与实训网络营销与实训主编陈勋副主编关勇第第8章章B2C网站网站q8.1B2C网站介绍.245q8.2B2C网站操作.249q8.3B2C网站管理.2522第第8章章B2C网站网站qB2C是电子商务的一种商业模式,即商家对消费者,也就是通常所说的商业零售,直接面向消费者销售产品和服务。
38.1B2C网站简介网站简介q8.1.1B2C网站类型qB2C网站的类型,从不同角度可以有不同的分类。
q按企业和消费者的关系划分
(1)对于卖方企业/买方个人模式。
(2)对于买方企业/卖方个人的电子商务。
4按交易的客体划分按交易的客体划分q
(1)直接电子商务型。
q
(2)间接电子商务型。
5按网站的业务类别划分按网站的业务类别划分q
(1)企业直接销售的网站。
q
(2)网上商城网站。
q(3)门户网站兼有购物模式。
q(4)二手货拍卖。
q(5)个人对个人纯粹的网络拍卖。
q(6)最低价格模式。
q(7)买方定价模式。
q(8)寻求最优惠价格。
64按网站的性质划分按网站的性质划分q
(1)区域综合性的网上商场。
q
(2)网上专卖店。
q(3)门户网站的电子商务。
78.1.2B2C网站功能网站功能qB2C网站可分为前台和后台两部分,前台面向客户购物,后台面向网店管理。
q1前台功能需求:
(1)客户注册与登录。
(2)商品信息查询。
(3)购物车功能。
(4)订单功能。
(5)结帐功能。
82后台功能需求:
q
(1)会员管理功能。
q
(2)订单管理功能。
q(3)销售统计功能。
q(4)商店管理功能。
q(5)用户管理功能。
q(6)信息反馈系统。
98.2B2C网站操作网站操作q8.2.1B2C网站的交易流程108.2.2网站操作网站操作q1卖方企业注册q步骤如下:
(1)点击“商户登录”
(2)点击“商户入驻”按钮,进入商户基本信息填写页面;(3)填写基本信息;(4)入驻完成;(5)在商品管理中登记新商品;(6)在初期数据中进行商品初期库存的记帐;(7)在商店管理中对公司简介、配送说明、支付说明和售后服务中添加内容。
(8)网店可以开张营业了。
112消费者注册电子商城会员q
(1)点击“B2C”首页,选择“会员注册”;q
(2)填写用户名;q(3)填写用户基本信息;q(4)注册完成。
128.2.3购物过程购物过程qB2C消费者购物的全过程:
(1)消费者从销售柜台中选购产品,并放入购物车;
(2)如果要继续购物,则点击购物车页面右上方的“在本站继续购物”链接;(3)如果要修改商品数量,则填入数量,然后点击“修改数量”按钮;(4)确定购物后,生成订购单,点击“结帐”按钮,进入结算中心。
(5)消费者在购物车页面点击“结帐”按钮后,进入结算中心登录页面。
(6)填写“会员名”及“密码”,点击“进入结算中心”;(7)选择所要进行结算的订单,而后点击“进行结算”;(8)进入选择“送货方式”及“支付方式”选择完毕后,点击“下一步”;(9)在此填入“收货人信息”,写清你收货的地址,点击“下一步”,进入购买商品最后确定;(10)当您确认各项订单信息后,点击“确认我的订单”;(11)完成订购系统显示本次购物的订单号。
(12)点击“进行结算中心”,进入网上支付流程。
选择支付方式:
货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转帐等。
(13)支付信息确认;(14)网上支付订购过程结束。
138.3B2C网站管理网站管理q8.3.1商品管理商品管理包括:
商品列表;添加新商品;商品分类;商品品牌;商品类型;商品回收站。
148.3.2订单管理订单管理q订单管理包括:
订单列表;订单查询;合并订单;订单打印;缺货登记;添加订单。
158.3.3客户管理客户管理q客户管理包括:
会员列表;添加会员;会员等级;会员留言等。
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