第4章产品和服务设计.ppt
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第四章第四章产品和服务设计产品和服务设计新产品开发概述新产品开发概述产品设计产品设计产品设计产品设计工艺过程设计工艺过程设计工艺过程设计工艺过程设计服务设计服务设计服务设计服务设计11/5/20221第一节第一节新产品开发概述新产品开发概述nn新产品开发工作十分复杂,困难很多,新产品开发工作十分复杂,困难很多,成功率很低,要承担较大的风险。
为了成功率很低,要承担较大的风险。
为了减少风险,提高新产品开发的成功率,减少风险,提高新产品开发的成功率,企业必须做好新产品开发的一系列组织企业必须做好新产品开发的一系列组织与管理工作。
与管理工作。
11/5/20222一、新产品开发的重要性一、新产品开发的重要性nn新产品开发是企业获得竞争优势的源泉新产品开发是企业获得竞争优势的源泉新产品开发是企业获得竞争优势的源泉新产品开发是企业获得竞争优势的源泉nn新产品开发可以加强或改变企业的战略方向新产品开发可以加强或改变企业的战略方向新产品开发可以加强或改变企业的战略方向新产品开发可以加强或改变企业的战略方向nn新产品开发能提高企业形象新产品开发能提高企业形象新产品开发能提高企业形象新产品开发能提高企业形象nn新产品开发能为投资者提供长期的财务收益新产品开发能为投资者提供长期的财务收益新产品开发能为投资者提供长期的财务收益新产品开发能为投资者提供长期的财务收益nn新产品开发可以利用企业生产和经营资源,提新产品开发可以利用企业生产和经营资源,提新产品开发可以利用企业生产和经营资源,提新产品开发可以利用企业生产和经营资源,提高资源利用率高资源利用率高资源利用率高资源利用率nn新产品开发可以充分利用和提高营销效果和品新产品开发可以充分利用和提高营销效果和品新产品开发可以充分利用和提高营销效果和品新产品开发可以充分利用和提高营销效果和品牌效益牌效益牌效益牌效益nn新产品开发可以影响企业的人力资源新产品开发可以影响企业的人力资源新产品开发可以影响企业的人力资源新产品开发可以影响企业的人力资源11/5/20223二、新产品开发的程序与内容二、新产品开发的程序与内容nn确定新产品开发的目标确定新产品开发的目标nn寻求新产品的设想寻求新产品的设想nn对新产品设想进行筛选和评价对新产品设想进行筛选和评价nn产品的研制与试验产品的研制与试验nn开拓市场开拓市场11/5/20224三、新产品开发的策略三、新产品开发的策略nn四种:
四种:
技术领先策略或称技术领先策略或称技术领先策略或称技术领先策略或称“领先者领先者领先者领先者”策略策略策略策略“紧随领先者紧随领先者紧随领先者紧随领先者”策略策略策略策略仿制策略或仿制策略或仿制策略或仿制策略或“成本最低化成本最低化成本最低化成本最低化”策略策略策略策略部分市场策略部分市场策略部分市场策略部分市场策略11/5/20225第二节第二节产品设计产品设计nn面向顾客的产品设计面向顾客的产品设计(DFC)即认真研究和分析顾客需求,并将这些要求即认真研究和分析顾客需求,并将这些要求即认真研究和分析顾客需求,并将这些要求即认真研究和分析顾客需求,并将这些要求转换成最终产品的特征以及配置到制造过程转换成最终产品的特征以及配置到制造过程转换成最终产品的特征以及配置到制造过程转换成最终产品的特征以及配置到制造过程的各工序上和生产计划中。
的各工序上和生产计划中。
的各工序上和生产计划中。
的各工序上和生产计划中。
nn主要实现途径:
主要实现途径:
质量功能展开质量功能展开质量功能展开质量功能展开卡诺模型卡诺模型卡诺模型卡诺模型健全设计健全设计健全设计健全设计11/5/20226卡诺模型卡诺模型nn卡诺模型有助于我们理解顾客需求。
卡诺模型有助于我们理解顾客需求。
nn卡诺模型定义了三种类型的顾客需求:
卡诺模型定义了三种类型的顾客需求:
基本型、期望型和兴奋型基本型、期望型和兴奋型。
11/5/20227兴奋型需求兴奋型需求兴奋型需求兴奋型需求期望型需求期望型需求期望型需求期望型需求基本型需求基本型需求基本型需求基本型需求顾客对产品的需要程度顾客对产品的需要程度顾客对产品的需要程度顾客对产品的需要程度顾顾顾顾客客客客满满满满意意意意程程程程度度度度图图4-2卡诺模型示意图卡诺模型示意图11/5/20228二、面向可制造和可装配的产品设计二、面向可制造和可装配的产品设计(DFMA)nn传统的设计过程与制造、装配过程严重脱节,需传统的设计过程与制造、装配过程严重脱节,需传统的设计过程与制造、装配过程严重脱节,需传统的设计过程与制造、装配过程严重脱节,需要采用面向可制造和可装配的产品设计要采用面向可制造和可装配的产品设计要采用面向可制造和可装配的产品设计要采用面向可制造和可装配的产品设计(DFMADFMA)方法,即在设计初期使设计部门与制)方法,即在设计初期使设计部门与制)方法,即在设计初期使设计部门与制)方法,即在设计初期使设计部门与制造部门之间更有效地协同工作,把产品设计过程造部门之间更有效地协同工作,把产品设计过程造部门之间更有效地协同工作,把产品设计过程造部门之间更有效地协同工作,把产品设计过程与制造、装配过程有机结合,从设计的角度来保与制造、装配过程有机结合,从设计的角度来保与制造、装配过程有机结合,从设计的角度来保与制造、装配过程有机结合,从设计的角度来保证产品的可制造性和可装配性。
使设计的产品具证产品的可制造性和可装配性。
使设计的产品具证产品的可制造性和可装配性。
使设计的产品具证产品的可制造性和可装配性。
使设计的产品具有良好的结构,能高效地进行制造和装配。
有良好的结构,能高效地进行制造和装配。
有良好的结构,能高效地进行制造和装配。
有良好的结构,能高效地进行制造和装配。
11/5/20229基本过程基本过程nn由设计工程师和制造工程师等组成的设计团队,由设计工程师和制造工程师等组成的设计团队,由设计工程师和制造工程师等组成的设计团队,由设计工程师和制造工程师等组成的设计团队,在产品设计的早期阶段考虑与制造、装配有关在产品设计的早期阶段考虑与制造、装配有关在产品设计的早期阶段考虑与制造、装配有关在产品设计的早期阶段考虑与制造、装配有关的约束,指导设计人员进行同一零件的不同材的约束,指导设计人员进行同一零件的不同材的约束,指导设计人员进行同一零件的不同材的约束,指导设计人员进行同一零件的不同材料和工艺的选择;料和工艺的选择;料和工艺的选择;料和工艺的选择;nn从制造和装配可行性的角度对不同制造方案进从制造和装配可行性的角度对不同制造方案进从制造和装配可行性的角度对不同制造方案进从制造和装配可行性的角度对不同制造方案进行制造、装配时间和成本的快速定量估计;行制造、装配时间和成本的快速定量估计;行制造、装配时间和成本的快速定量估计;行制造、装配时间和成本的快速定量估计;nn全面比较与评价各种设计与工艺方案。
全面比较与评价各种设计与工艺方案。
全面比较与评价各种设计与工艺方案。
全面比较与评价各种设计与工艺方案。
11/5/202210遵循原则遵循原则nn零件的通用化、标准化零件的通用化、标准化nn设计对称的零件设计对称的零件nn零件的组合零件的组合nn零部件的合理归并零部件的合理归并nn采用虚拟产品采用虚拟产品BOM技术,有效地降低与技术,有效地降低与图纸和文档相关的成本图纸和文档相关的成本nn在设计中考虑高效率的制造及易于服务在设计中考虑高效率的制造及易于服务和维修。
和维修。
11/5/202211三、价值工程(三、价值工程(VE)nn价值工程是以某个产品或系统为研究对价值工程是以某个产品或系统为研究对象,通过象,通过功能功能分析和方案创造与实施,分析和方案创造与实施,以最低的以最低的寿命周期成本寿命周期成本可靠地实现用户可靠地实现用户对产品所要求的必要功能,提高研究对对产品所要求的必要功能,提高研究对象的象的价值价值的一种管理与技术与方法和有的一种管理与技术与方法和有组织的管理活动。
组织的管理活动。
11/5/202212功能功能nn功能即对象能够满足某种需要的一功能即对象能够满足某种需要的一种属性。
种属性。
nn产品功能是指产品的特定和用途和产品功能是指产品的特定和用途和作用。
如手表的功能是显示时间,作用。
如手表的功能是显示时间,电冰箱的功能是保存食物。
电冰箱的功能是保存食物。
11/5/202213寿命周期成本寿命周期成本nn产品寿命周期产品寿命周期产品寿命周期产品寿命周期是指产品从研制设计、销售、使是指产品从研制设计、销售、使是指产品从研制设计、销售、使是指产品从研制设计、销售、使用直至报废为止的整个时期。
用直至报废为止的整个时期。
用直至报废为止的整个时期。
用直至报废为止的整个时期。
nn产品寿命周期成本产品寿命周期成本产品寿命周期成本产品寿命周期成本是指在产品寿命周期内所发是指在产品寿命周期内所发是指在产品寿命周期内所发是指在产品寿命周期内所发生的与产品有关的各项费用之和。
它是为了实生的与产品有关的各项费用之和。
它是为了实生的与产品有关的各项费用之和。
它是为了实生的与产品有关的各项费用之和。
它是为了实现用户所需要的产品功能所消耗的一切资源的现用户所需要的产品功能所消耗的一切资源的现用户所需要的产品功能所消耗的一切资源的现用户所需要的产品功能所消耗的一切资源的货币表现。
货币表现。
货币表现。
货币表现。
nn产品寿命周期成本包括两部分:
产品寿命周期成本包括两部分:
产品寿命周期成本包括两部分:
产品寿命周期成本包括两部分:
一是一是一是一是制造成本制造成本制造成本制造成本,二是,二是,二是,二是使用成本使用成本使用成本使用成本。
11/5/202214价值价值nn价值工程中价值的含义是指产品的功能价值工程中价值的含义是指产品的功能与成本之比值,用公式表示,即:
与成本之比值,用公式表示,即:
价值价值=功能功能/成本成本11/5/202215价值工程的工作程序与内容价值工程的工作程序与内容n价值工程的实施过程分为两个阶段,即分析发现问题阶段价值工程的实施过程分为两个阶段,即分析发现问题阶段和解决问题阶段,而这两个阶段又可分为若干具体步骤和解决问题阶段,而这两个阶段又可分为若干具体步骤。
阶阶阶阶段段段段实实实实施施施施步步步步骤骤骤骤价价价价值值值值工工工工程程程程提提提提问问问问分分分分析析析析发发发发现现现现问问问问题题题题基基基基本本本本步步步步骤骤骤骤详详详详细细细细步步步步骤骤骤骤一、功能分析一、功能分析一、功能分析一、功能分析1111、选择对象、选择对象、选择对象、选择对象2222、收集情报、收集情报、收集情报、收集情报3333、功能定义、功能定义、功能定义、功能定义4444、功能整理、功能整理、功能整理、功能整理5555、功能评价、功能评价、功能评价、功能评价1.1.1.1.这是什么?
这是什么?
这是什么?
这是什么?
2.2.2.2.功能是什么?
功能是什么?
功能是什么?
功能是什么?
3.3.3.3.功能成本是多少?
功能成本是多少?
功能成本是多少?
功能成本是多少?
4.4.4.4.它的价值是多少?
它的价值是多少?
它的价值是多少?
它的价值是多少?
5.5.5.5.有无更好的方案?
有无更好的方案?
有无更好的方案?
有无更好的方案?
解解解解决决决决问问问问题题题题二、二、二、二、制定改进方案制定改进方案制定改进方案制定改进方案6666、制定方案、制定方案、制定方案、制定方案新方案的成本是多少?
新方案的成本是多少?
新方案的成本是多少?
新方案的成本是多少?
三、方案评价与三、方案评价与三、方案评价与三、方案评价与实施实施实施实施7777、初步评价、初步评价、初步评价、初步评价8888、具体化,调整验证、具体化,调整验证、具体化,调整验证、具体化,调整验证9999、详细评价、详细评价、详细评价、详细评价10101010、制定改进方案、制定改进方案、制定改进方案、制定改进方案新方案能满足功能要求新方案能满足功能要求新方
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