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市场营销信息系统完整版本
专题:
市场分析与情报管理
市场营销信息系统
黑市场营销信息系统是由人、设备和程序所构成的持续和相互作用的机构,其任务在于收集、
区分、分析、评估与分
配那些需要、及时且准确的信息,以供给市场
营销决策者用来改善市
场营销规划、执行和控制的工作。
营销信息系统的构成
以企业穴部会计系统、
鞘*信息系统组成。
企业日強收集有关企业环境发展竟化的借息来源及程序。
对企业特定营销环境的有关资料及研究结果
作出系统设计、收集、
分析和报告的活动
一般由统计分析的方法和棋型构成,用于分析营销信息,诲出对营销决策有支持作用的研究结果。
几个有潜力的发展领域
2.市场容量及销量预测
市场细分及品牌定位研究
4.广告测试及媒体投放有效性研究
5・市场推广方案及有效性研究
产品分销研究创新数据收集方式客户数据库营销(客户价值挖掘)
市场分析与情报管理的内涵和作用
錐对市场营销资料进行系统收集、分析和研究的活动。
通忘信矗把右户.顾也公上和营销看联系起詁。
信息是用来
>寻找和走义市场机会和问题;
>产生.
提炼和评估营销行为;
>监测市场表现;
>促使人们把营销作为_个过程来理解
美国市场营销协会(AMA)
■■■•:
J
市场分析与情报管理类型
祭探索性
祭结论性
黑描述性
黑因果性
探索性研究
杀帮助调研者准确定义问题、确定相关的行动路线、获取更多的有关资料。
祭例如,向行业专家咨询
祭原始数据一般是定性的。
探索性调研的结果是
试验性的、暂时性的,是进一步研究的开始。
结论性研究
■・■I••IIio<•■
聚结论性研究——检验假设和考察相互间的关系。
聚一般是以大规模的有代表性的样本为基础,数据要进行定量分析。
杀研究的结果要用作制定管理决策的依据
義可进一步细分为描述性的和因果关系性的。
杀描述性研究——就是要描述某些事物一—通常中事物总体的特征或功能,具体地说就是描述市场的特征或功能。
叢描述性调研主要内容:
(1)描述有关群体的特证
例如,给出某些产品的“重度型使用者”(经常购物者)的轮廓。
(2)估算在某一具体总体中显示某种行为
的人群所占的比例
例如,估算某些产品的“重度型使用者”的比例。
(3)属定显品扁征矗概入
例如,不同客户如何按照选择准则的一些重要因子来认识供应商的。
(4)确定变量间的联系程度
例如,在客户投诉与客户流失之间有什么程度的关联。
(5)进行具体的预测
例如,某地区的某特定类别的产品的销量会是多少?
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