小组企业文化.docx
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小组企业文化
苹果公司企业文化
苹果电脑历任行政总裁
1977年-1981年:
MichaelScott
1981年-1983年:
MikeMarkkula
1983年-1993年:
JohnSculley
1993年-1996年:
MichaelSpindleer
1996年-1997年:
GilAmelio
1997年-现在:
斯蒂夫乔布斯
1.创新
在苹果公司联合创始人乔布斯看来,历史上没有一个大公司曾成功地持续创新,而长盛不衰的关键正是完全地、纯粹地创新。
这种想法使得乔布斯始终把创新放在第一位。
如何激发并保持员工的创造力,是苹果公司成立之初无法回避的问题。
个人主义至上是创立之初的苹果公司激发员工创造力的重要法宝。
苹果公司鼓励个人主义,个人主义可以创造差异,苹果公司倾向于雇佣那些有思想、懂得自我激励的人。
在乔布斯的领导下,苹果公司在成立之初就形成了一种充满活力和创造力的企业文化。
苹果的文化鼓励努力工作,强调个人成就。
这种文化使得苹果公司开发出令人不可思议的产品,如苹果II型电脑成为计算机行业的领导者,其市场份额在1980年底即达25%。
创新是苹果文化的灵魂。
在苹果公司的历史上,似乎从未有过克隆其他公司产品的历史。
从苹果II开始,到乔布斯重返苹果公司的十几年时间,苹果在微机史上创造了许多第一,其中,苹果II和麦金托什机对计算机行业产生了革命性的影响。
在乔布斯离开的12年间,苹果公司虽遭遇数次危机,导致3次变更CEO,但却从未停止创新。
即便在经营最困难的时候,苹果也不曾改变创新;即便在产品非常畅销的时候,苹果也依然推陈出新。
对创新的热爱,以至于偏执,是苹果能够坚持到今天的一个关键因素。
2.反主流文化
反主流文化是苹果企业文化的另一个重要元素。
从百事可乐总裁一职来到苹果公司的斯卡利在1983年担任苹果公司CEO之后发现,这家鼓励个人主义的硅谷新贵的工作环境充满了反主流文化。
员工们坚信,苹果公司的动力来自他们,管理层的角色是为他们创造能够激发他们创造力的、最佳的工作环境。
无疑,苹果公司的这种文化与那些有着悠久历史的大公司有明显的不同。
斯卡利清楚地认识到,个人主义至上的企业文化在激发员工创造力、使苹果公司保持创新精神的同时也给苹果公司带来了一些消极后果,甚至带有破坏性。
斯卡利所做的是,在不牺牲创造力和苹果公司精神的前提下,为苹果带来组织和营销的规范。
他之后的两任CEO斯宾德勒、阿梅里奥也延续了他的做法。
一直到乔布斯1997年回归苹果公司,苹果的创新文化始终坚持如一。
正如乔布斯所说的那样,在苹果公司,创新想法可能来自于员工在走廊上不期而遇的随意交谈,或者员工夜里10点半互相打电话讨论刚刚想出来的好的创意,或者是某个人产生了一个前所未有的好主意而临时召集的6人会议。
值得一提的是,在乔布斯于1985年离开苹果公司后,时任CEO斯卡利在苹果公司1988年进行的重组中,专门成立了一个高技术小组(AdvancedTechnologiesGroup,ATG),其使命是探索革命性的创意和高风险技术,以保持苹果公司的技术优势。
3.用户体验至上
乔布斯的理念是,苹果的产品是个人工具,帮助个人解决问题。
苹果没有选择机构或企业作为其客户,而是以个人作为目标客户。
事实上,苹果公司从未成功地推出过面向企业的产品,这使得苹果公司专注于个人用户的体验。
从某种意义上讲,苹果公司的成功来自对人们如何使用电脑设备的透彻理解,以及开发“酷毙了的产品”的高度承诺。
作为一个电子消费品企业,始终坚持不变的是满足消费者的体验需求,不断推出能更好满足消费者体验的产品。
即使在产品非常畅销的时候也依然推陈出新。
4.专注于设计
首先,每个员工都必须牢记苹果比其他任何一家公司都更加注重产品的设计。
像微软这样的公司向来不擅于打造让人赏心悦目的产品,而苹果才是真正地在做设计——了解消费者的需求,懂得如何满足消费者的需求,然后着手实现这些目标。
虽然实现起来并不总是很容易,但苹果似乎每次都能恰到好处地完成。
4.坚信苹果比其它所有公司都强
不同于行业里的其它任何公司,苹果公司非常自负。
其中的部分原因是由于乔布斯非常自我,他相信苹果是世界上最强的公司,有不同于其他公司的做事方式。
虽然苹果的仇敌无法忍受这一点,但是对所有该公司的粉丝和员工而言,这一信条已经成为了一种号召力。
5.看重外界的看法
由于自负的本性,苹果用心聆听人们对自己的产品的批评。
但在真正的苹果时尚里,该公司会选择更加恶毒的行为来回应这些批评,这一点是行业里其它所有公司都不能企及的。
毕竟,行业里有哪家公司可以在遇到诸如iPhone4天线门这样的事件时还能满不在乎,依旧我行我素的呢?
苹果不喜欢听到别人指责自己是错误的,并希望不管是自己的员工、还是外界的追捧者都能跟自己坚定的站在一起。
6.永不服输
苹果最具魅力的一点就是它永不服输。
就算产品被批评得体无完肤,该公司似乎也能在危急时刻找到脱离火海的方法。
没有哪个领域能比计算市场把这一点展现得更加淋漓尽致的了。
在做出了一些有着不少争议(和风险)的决策后,乔布斯凭借正确的策略扭转了局面,使公司获得了收益。
今天,苹果希望自己所创造的利润可以打破纪录。
乔布斯最不想看到的就是竞争对手击败自己的公司。
也许,这就是为什么谷歌在移动市场的收益能让这位CEO如此愤怒的原因。
7.时刻关注细节
如果说苹果懂得哪一条经营之道,那就是关注细节意味着长远回报。
例如,谷歌的Android操作系统,现在可能卖得很好,但在使用了一段时间之后,大多数消费者就会发现Android与苹果的iOS操作系统相比缺乏一些闪光点。
这点差距并不会让消费者觉得Android操作系统不太好用,事实上,可以说Android和iOS一样好用,但这点小小的差距确实会让一些消费者禁不住怀疑谷歌为什么就不能再做得更好一点。
在大多数情况下,苹果却多努力了一点点。
但就是这一点点的努力使得苹果成为了最大的赢家。
与此同时,这也是苹果对自己员工的期望。
9.保密至高无上
谈到苹果的企业文化,就不得不提及该公司对保密工作的态度。
不同于行业里的其他许多公司,苹果在即将推出新产品时很少会泄密。
但实际上,由于该公司一名员工的疏忽,使得iPhone4在推出之前就已经泄漏了相关的信息。
也许,这就是为什么苹果公司会制定长期的保密准则,只有那些能做好保密工作的公司才能取得成功。
而那些泄露公司秘密的员工,哪怕是无意间,也只有被炒掉的份。
10.主导市场才是最重要的事
在涉及到技术时,史蒂夫乔布斯脑海中只有一个目标,那就是“主导市场”。
他所想的不只是击败市场上的所有公司,而是要彻底摧毁他们。
乔布斯想向世界表明,只有他的公司才是最强的。
乔布斯就是想向所有竞争者、消费者和所有人证明这一点,并希望员工可以帮他实现这个目标。
如果员工不这样做的话,那么就只会被解职。
苹果公司8条管理理念
1.一个科技公司应该有工程师运作,而不是行政管理。
Atechcompanyshouldberunbyengineers,notmanagers
1.创建一种雇主关系文化。
Buildacultureofrespectbetweenmanagersandemployees
2.给雇员更多对自己的产品话语权。
Giveemployeesthefreedomtoownandimprovetheproducts
3.挑战你的雇员,让他们成长。
Challengeyouremployeestogrow
4.最后提交日期极其重要。
Deadlinesarecrucial
5.不要和你的竞争对手攀比产品功能的游戏。
Don’tplaythe“featuregame”withyourcompetition
6.雇佣一些拥有对你公司产品有疯狂激情的人。
Hirepeoplewhoareinsanelypassionateaboutyourproduct
7.对你的员工强调平衡生活和工作是非常重要的。
It’simportanttoemphasizework/lifebalance
8.你应该维持一个创建公司最初的文化基调,甚至在你公司成长后仍然保持。
Youshouldmaintainthatstartupculture,evenwhenyou’reabigcompany
苹果公司营销方式:
饥渴式营销方式,就是让你向往但不是没个人都能满足,所以才有排队抢购的现象,在这种理念的背后必须要有优质的产品,在美国和中国的情况基本相同,但不是中国这样水货遍地,但是中国市场的水货更好的巩固了他的理念,也是必须有的仅有的几家在上海和北京的专卖店没有办法满足人们的需求
优点:
时尚,可以同步大量的应用软件因而功能非常完善,分辨率高,触屏敏锐(关于易操作,比较不同意,iphone对于刚上手的人还是有一定难度;网速跟信号有关系)
缺点:
电池年限,耗电量大。
相比起诺基亚比较比较容易摔坏。
(相对于定位人群,苹果并不贵。
)第三方正版软件很多需要收费
产品定位:
追求时尚的年轻人,需要高端多功能手机商务人员
娱乐性能:
极强,第三方软基非常多,于同价位手机相比处于领先地位
性价比:
就产品定位人群而言,性价比较高。
但对于那些只要求接电话发短信普通上网的人而言性价比较低
我凭着好奇心和直觉所干的这些事情,有许多后来都证明是无价之宝。
只有回头看时,才会发现它们之间的关系。
所以,要相信这些点迟早会连接到一起。
你们必须信赖某些东西——直觉、归宿、生命,还有耐力,等等。
做这些从来没有让我的希望落空过,而且还彻底改变了我的生活。
——史蒂夫·乔布斯(SteveJobs)语录
阿里巴巴公司企业文化
马云成为第一个登上美国《福布斯》杂志封面的中国人,《福布斯》称其是一个“颧骨深凹、头发卷曲、露齿欢笑、顽童模样、5英尺高100磅重”的中国男人。
阿里巴巴的梦想:
通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界
阿里巴巴的使命:
让天下没有难做的生意
阿里巴巴的远景、使命、价值观
Vision远景
1、成为一家持续发展102年的公司
2、成为全球最大电子商务服务提供商
3、成为全球最佳雇主公司
Mission使命Tomakedoingbusinesseasy.
让天下没有难做的生意Values价值观
客户第一
——客户是衣食父母
尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象
微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题
与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿
站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意
具有超前服务意识,防患于未然
团队合作
——共享共担,平凡人做非凡事
积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作
决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持
积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难
善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则
有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围
拥抱变化
——迎接变化,勇于创新
适应公司的日常变化,不抱怨
面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合
对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事
在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路
创造变化,并带来绩效突破性地提高
诚信
——诚实正直,言行坦荡
诚实正直,表里如一
通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳
不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之,无则加勉”
勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正
对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止
激情
——乐观向上,永不放弃
喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化
热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失
以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努力提升业绩
始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队
不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求
敬业
——专业执着,精益求精
今天的事不推到明天,上班时间只做与工作有关的事情;
遵循必要的工作流程,没有因工作失职而造成的重复错误
持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向
能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事
遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果
快乐工作,认真生活。
阿里巴巴价值观
客户第一:
关注客户的关注点,为客户提供建议和资讯,帮助客户成长
团队合作:
共享共担,以小我完成大我
拥抱变化:
突破自我,迎接变化
诚信:
诚实正直,信守承诺
激情:
永不言弃,乐观向上
敬业:
以专业的态度和平常的心态做非凡的事情
“阿里巴巴每年至少要把五分之一的精力和财力用在改善员工办公环境和员工培养上。
”阿里巴巴人事部经理陈莉告诉记者,阿里巴巴对员工的工作时间没有严格的打卡要求,只要完成工作任务随便什么时候上下班。
“像IT业,研发性的工作用脑量大,员工处于紧张繁忙的状态。
提供优雅一点的工作环境,可以让员工心情舒畅,开心工作。
”
“我认为,客户第一,员工第二。
没有他们,就没有这个网站。
也只有他们开心了,我们的客户才会开心。
而客户们那些鼓励的言语,鼓励的话,又会让他们像发疯一样去工作,这也使得我们的网站不断地发展。
”——马云语录
存在的问题:
1.公司在管理方面“全盘西化”,由于东方人的贯常思维和文化背景,有些“西化”可能不容易被理解,接受。
所以,这之间存在着一个文化差异的沟通。
2.虚拟网络,诚信难通。
3.过于炒作带头人的作用,容易造成个人崇拜。
4.完善客户服务,加强诚信管理,让客户真正享受快乐购物的乐趣。
5.客户过于强大往往不重视忽略了个别小企业基本服务。
6.行内与外行纷纷模仿抄袭加入传统B2B市场更激烈
企业文化对阿里巴巴的影响
阿里巴巴一直以来是一家由价值观驱动的公司,从99年马云8个人的创始人团队到现在20000多员工,从最开始的“独孤九剑”,到现在的"六脉神剑":
客户第一,团队合作,拥抱变化,激情,诚信,敬业。
每一点有专门的5个小点,根据完成难度,从1分到5分评定。
这些从一个新员工进入公司开始后的新人培训,就会极为深刻的烙在心里。
然后,每季度会有专门的价值观自评和考评机制。
阿里巴巴的企业文化,是有所有从高层到普通员工通过对价值观的不断理解和深化形成的自然产物。
没有六脉神剑,没有六脉神剑形成的企业文化,就没有阿里巴巴现在的辉煌。
苹果与阿里巴巴文化对比
不同点:
苹果作为一个电子消费品企业,它们非常注重产品的技术和创新。
阿里巴巴注重培养客户的忠诚度和满意度。
相同点:
非常注重员工满足程度,管理层为他们的员工创造充满活力和创造力的工作环境。
给员工信心让他们勇敢地提出新创意和方案。
心甘情愿地为公司工作、付出。
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