员工招聘实用手册.docx
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员工招聘实用手册
公司各岗位职责
总经理岗位职责:
一、向上关系:
直接对董事长负责,接受董事长考核
二、平行关系:
与各分公司总经理同级
三、向下关系:
领导分公司全体员工
四、工作职责:
1、主持分公司全面经营管理工作,组织实施总公司决议。
2、组织实施分公司年度计划和方案,完成公司下达的业绩指标。
3、制定分公司内部管理机构设置方案、人员编制和工资计划总额,提交总公司批准。
4、拟定分公司基本制度。
5、对重大事件或问题做出决策、处理,并承担责任。
6、定期向总公司提交经营状况和财务报告,并接受咨询和监督。
7、对分公司安全负责。
8、保证分公司提供的服务符合标准。
9、在分公司内,签署合法的、职责权限内的各种命令、指示。
10、在职责范围内,代表分公司签署各种对外协议,开展公关活动。
11、完成总公司赋予的其他责任。
五、工作权限
1、分公司总经理有权对部门经理(财务经理除外)及以下人员进行招聘、培训、任免、调动、辞退。
部门经理的任免、辞退,须报总公司备案。
2、在总公司规定的薪酬等级范围内,分公司总经理有权决定部门经理及以下人员的工资标准,并报总公司备案。
3、有权提出营业额提成的对象、比例、并报总公司批准后执行。
4、根据考核情况,有权决定部门经理及以下人员的奖惩。
总经理助理岗位职责
一、向上关系:
直接对总经理负责,接受公司的统一考核。
二、平级关系:
与总经办其他成员同级。
三、职务要求:
1、大学本科以上学历,市场营销或经济管理类专业。
2、从事市场营销管理或企业管理工作两年以上。
3、有较强的市场预测,分析能力和营销策划、运作能力。
4、综合素质高,思维敏捷,头脑灵活,有创新意识及创新能力。
5、有较强的管理能力和处理问题的能力。
四、职责范围:
1、协助总经理准确了解整个市场状况,作出分析,为总经理制订总的市场运作计划提供有价值的建议。
2、掌握市场部及企划部运作状况,协助总经理制订并督导实施营销工作计划。
3、掌握其他家装公司每月市场状况及竞争手段,协助制订相应的市场策略。
4、向市场部经理提供合理建议,帮助合理分配业务资源。
5、协助总经理掌握市场部业务进度情况,及时发现问题,解决问题,使市场部的运作沿正常轨道进行。
6、协助总经理处理其他日常事务。
总经理秘书岗位职责
一、向上关系:
直接对总经理负责,接受公司考核。
二、平行关系:
与总经办其他成员同级。
三、职务要求:
1、大专以上教育背景,中文或文秘类专业,30岁左右的女性。
2、形象气质好,从事过相关工作三年以上。
3、良好的对外交际和对内协调能力。
4、工作细心负责,条理性好,踏实勤奋。
四、职责范围:
1、总经理日程安排、时间提醒。
2、总经理相关人员的通讯记录。
3、负责总经办传真文件的收发和保管。
4、总经理召开会议的通知、记录,会议纪要的打印,下发,保管。
5、负责总经理文稿的起草及公司文件下发、保管。
6、总经理外客来访接待,来电的记录,转述。
7、协助总经理的外事活动。
8、总经理和部门经理间信息的上传下达。
9、总经理办公室卫生,物品保管。
10、与公司总部和各分公司的联络。
人力资源部经理岗位职责
一、向上关系:
直接对总经理负责,接受公司的统一考核。
二、平级关系:
与其他职能部门经理同级。
三、向下关系:
领导本部门人事主管和培训主管。
四、职务要求:
1、经济管理类本科以上教育背景。
2、丰富的现代企业人力资源管理经验。
3、有极强的部门协调能力,善于发现问题并解决问题。
4、具有领导才能,表达能力强,有亲和力及协作精神。
5、公平民主的处事原则
6、熟练使用现代办公设备。
五、职责范围:
1、制定人力资源计划。
根据公司发展规划编写人力资源计划,制定未来人力资源的需求和供给状况的分析及估计,对职务编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策、招聘和选拔等内容进行计划。
2、员工招聘选拔。
全面了解当地人力资源市场状况,与各人才交流中心建立良好关系,及时为企业输送各类合格人才。
3、建立绩效考评体系,实施绩效考评。
4、薪酬管理。
建立人力资源工资制度,进行岗位评估,建立各项保险制度和福利制度。
5、制订员工激励制度和培训制度。
6、建立员工档案管理制度,制定中层干部培养和选拔制度。
人事主管岗位职责
一、向上关系:
直接对人力资源部经理负责,接受公司统一考核。
二、平行关系:
与培训主管平级。
三、职务要求:
1、大专以上教育背景,劳动经济或行政管理类专业。
2、有一定的现代企业人力资源管理经验,熟悉相关法规及薪酬管理,辅助人员招聘,社会保险,人事档案,人员调配等程序。
3、做事认真负责、计划性,条理性强,为人公平正直,原则性强。
4、能熟练使用计算机,有较强的沟通协调能力。
四、职责范围:
5、根据公司发展及人力资源部经理的指示及时进行工资调整。
6、建立、完善、执行公司劳动工资的管理标准。
7、每月汇总各部门的考勤记录。
8、每月末统计工资报表,并提前一天将工资表交财务部提款、发薪。
9、建立、健全公司各种工资台帐,进行数据统计分析。
10、进行人才档案的管理,建立、健全人才储备库。
11、定期向人力资源部经理提交人力资源合理配置报告。
12、制订,执行公司劳动保险、福利待遇规定。
培训主管岗位职责
一、向上关系:
直接对人力资源部经理负责,接受公司统一考核。
二、平行关系:
与人事主管平级。
三、职务要求:
1、教育类,管理类大专以上教育背景。
2、有大型企业人力资源管理工作经历和教育培训经历,有培训课程开发经验。
3、有较强的组织能力,出众的口才。
4、综合素质好,知识面广,阅历丰富。
5、能熟练使用office软件。
四、职责范围:
1、制定公司总体培训制度。
2、了解各级员工培训需求并根据不同的需求制订相应的培训计划。
3、组织培训工作的实施。
4、监督各部门培训工作的实施情况。
5、外请讲师作大型的全员培训,并收集反馈信息。
6、控制并监督培训费用的使用。
7、改善培训内容,创新培训方法。
办公室主任岗位职责
一、向上关系:
直接对总经理负责,接受公司统一考核。
二、平行关系:
与其他部门经理同级。
三、向下关系:
领导办公室所有成员。
四、职务要求:
1、大专以上学历,知识面广,有相关工作经验。
2、具有较强的办事能力,能在一定工作压力下高效率完成工作,妥善处理日常行政事务。
3、严谨细心,处事灵活,责任心强,有较强的组织,协调及沟通能力。
4、能熟练使用office软件,对常用办公设施的使用和养护有一定的了解。
五、职责范围:
1、公司内部部门间的工作协调。
2、每月各部门办公费用计划和办公用品需求计划的审核,并于每月30日前传至集团总公司财务总监处。
3、办公用品的采购,各部门领用情况的审查。
4、公司重要物品及资料,包括介绍信、相关合同、相关证明、保修单、说明书、电脑驱动盘、车辆备用钥匙等的保管。
5、车辆管理及使用安排。
6、公司对外(政府、装协、工商)关系的协调。
7、监督、指导办公用品的正确摆放。
8、负责电脑、传真机、复印机、饮水机等办公设备的维护、保养。
9、负责公司车、船、飞机票的订购审核。
10、制定办公室相关的制度、规定,办法。
11、负责办公室人员的工作考评。
12、相关证照(包括资质等级)的申请办理,变更等事宜及印章的刻制,管理。
13、公司对外形象的维护,外部纠纷的解决。
14、办公区域卫生。
15、各店面行政助理工作的检查。
办公室文员兼前台岗位职责
一、向上关系:
直接对办公室主任负责,接受公司统一考核。
二、平行关系:
与司机同级。
三、职务要求:
1、能熟练使用office软件、大专以上学历。
2、五官端正,形象好,有亲和力,语言表达和文字表达能力强。
3、办事主动,细心,能高效率地完成指定工作任务。
三、职责范围:
1、来访人员的领引、接待、登记。
2、电话转接、传真接收并及时交相关人员。
3、车、船、飞机票订购。
4、协助各部门资料的打印、复印、登记、统计及复印机保养。
5、协助精品设计中心呈交客户资料的打印。
6、办公用品的保管、分发,入库统计,建立分类台帐。
7、饮用水的订购。
8、员工考勤监督。
9、报刊、杂志等资料的征订,整理,分发,收存。
10、公司人员通讯录的调整和提供。
11、办公区域卫生监督、检查、盆景的浇灌。
12、往来邮件的收发。
司机岗位职责
一、向上关系:
直接对办公室主任负责。
二、平行关系:
与文员同级。
三、职务要求:
1、持C照,三年以上驾龄。
2、为人稳重,成熟,踏实,能及时完成公司指定的任务。
四、职责范围:
1、出车前提前10分钟备车,确定登车位置。
2、根据办公室主任签发的派车单和指定内容出车。
3、遵守交通规则,保证车辆良好的运行状态和出入停放安全。
4、车辆的清洗和车内环境维护。
5、车辆的保养,维护。
企划部经理岗位职责
一、向上关系:
直接对总经理负责,接受公司统一考核。
二、平行关系;与其他部门经理同级。
三、向下关系:
领导本部门所有成员。
四、职务要求:
1、营销或传播类本科以上学历。
2、有三年以上相关工作经验,有大型活动策划,组织的成功案例,有房地产及建筑装饰行业从业经验。
3、与各大媒体有良好关系,熟悉CIS导入,熟悉各种媒体的传播效果。
4、责任心强,思维活跃,有创意,有亲和力。
五、职责范围:
1、协助总经理制定有条理,有明确步骤,可实施,符合企业发展战略的宣传计划。
2、企业形象塑造的总策划工作、CI设计及广告宣传的统筹安排。
3、组织安排公司的各项庆祝活动,展会布置和其他事宜(如媒体和相关单位的联络等)
4、审阅每月企划部成员的工作总结及下月工作计划。
5、制定公司季度,年度企划运营报告及费用报告。
5、对市场竞争、走势的总体关注,把握、分析具体情况,制定总的媒体计划。
企划部文案岗位职责
一、向上关系:
直接对企划部经理负责。
二、平行关系:
与企划部平面设计同级。
三、职务要求:
1、营销或中文专业大专以上学历。
2、从事过房地产业或建筑装饰业,有成功的文案策划作品。
3、熟悉office软件,语言组织能力和表达能力强,文字功底深厚。
4、思维活跃,创新能力,理解能力强。
四、职责范围:
1、负责与各媒体的联络与新媒体的开发,并完成媒体追踪,尤其注意新开发市场的媒体选择与联络。
2、组织各部门提供企业网站所需的各种内容并及时提供给各媒体。
3、创作各种对外宣传资料,准确介绍公司情况。
4、及时记录媒体反馈信息,并上报部门经理。
5、宣传企业,媒体文字供给。
平面设计岗位职责
一、向上关系:
直接对企划部经理负责,接受公司统一考核。
二、平行关系:
与文案同级。
三、职务要求:
1、美术专业大专以上学历,有良好的绘画基础。
2、从事相关工作两年以上,有广告公司实践经验更佳。
3、熟练使用Coreldraw、Photoshop、3DMAX等设计软件,并具基本硬件维护知识及技能。
4、思维活跃,有创意。
四、职责范围:
1、设计制作公司日常宣传用品:
如招贴画、展览会展板、宣传用的小礼品等。
2、负责公司整体CI系统中视觉系统(VI)的设计与实施,包括宣传页,报价单,图册,各店面的总体统一布置,LOGO,信封,名片,便笺,网页等。
3、设计办公区域环境布置,美化工作环境。
4、宣传企业,媒体广告设计。
财务部经理兼会计岗位职责
一、向上关系:
直接对总经理负责,接受总公司的监督和分公司的考核。
二、职务要求:
1、财会专业本科以上学历。
2、具中级会计师以上职称,五年以上财务工作经验
3、能制订财务制度,对规范财务管理能提出良好的建议。
4、诚实可靠,认真负责,能熟练使用各种财务软件。
5、本市五城区户口。
四、职责范围:
1、负责登记各科目的总账及明细账。
2、凭证科目汇总并装订成册。
3、编制转帐凭证。
4、月末汇总各本账簿并与材料库核对,做到账物相符。
5、月末结转收入、费用及利润。
6、编制会计报表(根据公司的具体情况,编制如下报表:
资产负债表,损益表,管理费用明细表,其他应付款明细表,各店面签约明细表。
)
7、月初填报税务报表及缴款书(月报、季报、年报)
出纳岗位职责
一、向上关系:
接受总公司监督和公司的统一考核。
二、职务要求:
1、财会专业大专以上学历,女性。
2、具助理会计师以上职称,两年以上相关工作经验。
3、诚实可靠,认真负责,细心踏实,能熟练使用各种财务软件。
4、遵守财务制度,工作效率高。
5、本市五城区户口。
三、职责范围:
1、负责公司经营往来业务中现金、银行收支业务。
2、负责公司经营往来业务中现金日记账、银行存款日记账、合同台帐、设计师台帐的登记工作。
3、负责公司内部现金、银行支付的款项的报销工作。
店面行政助理岗位职责
一、向上关系:
直接对店长负责,接受营业部领导的和公司的考核。
二、平行关系:
与其它连锁店助理同级。
三、职务要求:
1、大专以上教育背景,30岁左右的女性,从事过管理、财务类工作。
2、良好的服从性及合作精神,工作积极性高,主动自发。
3、工作细心、踏实、原则性强,有一定的协调、沟通能力。
4、本市长住户口。
四、职责范围
1、收取客户交纳的各项款项(定金、首期款、中期款、结算款)及时交公司财务部,每月向财务部汇报情况。
2、店面合同管理。
3、店面文件打印,公司下发文件管理及监督执行,了解员工心理动态,收集此类信息并及时反馈到上级。
4、记录、监督店面人员考勤。
5、办公用品的领用及保管。
6、店面办公设备的维护和保养。
7、店面日常卫生的维护。
8、与所在市场协调,与总部及其他连锁店协调。
9、辅助店长其他日常事务。
10、每月26日,汇总店面人员考勤记录及设计师业绩并上报人办资源部。
设计师岗位职责
一、向上联系:
直接接受其组长管辖,接受营业部领导和公司统一考核。
二、平行关系:
与其他设计师同级。
三、职务要求:
1、大专以上学历背景,建筑装饰、环境艺术、工艺美术、室内设计等专业
毕业,从事过室内装饰设计工作,熟悉材料及公司报价体系,工艺流程。
2、有良好的绘画基础,手绘能力强,并熟练运用autoCAD及3DMAX等设计软件。
3、富于学习精神,能不断充实提高专业知识技能及艺术修养。
4、较高的综合素质,有创新能力。
5、良好的语言表达能力、谈判能力及团队精神,主动性、协作性、服从性好。
6、真诚、热情,服务意识及态度好,受人信赖。
四、职责范围:
1、向客户准确传达公司信息,取得客户对公司及自己的认同。
2、根据客户要求和设计规则,为客户提供室内装修技术服务(量房、画施工图、列预算书、签订装修合同),完成或超额完成规定业绩。
3、与工程监理,工队队长和客户三方协调,保证工程顺利进行,随时解决客户有关设计的问题,提供让客户满意的服务。
设计组组长岗位职责
一、向上关系:
直接对店长负责,接受营业部领导和公司统一考核。
二、平行关系:
与其他设计组组长同级。
三、向下关系:
领导本小组所有成员。
四、职务要求:
1、大专以上学历背景,建筑装饰、环境艺术、工艺美术、室内设计等专业
毕业,从事过室内装饰设计工作,熟悉材料及公司报价体系,工艺流程。
2、有良好的绘画基础,手绘能力强,并熟练运用autoCAD及3DMA等设计软件。
3、富学习精神,能不断充实提高专业知识技能及艺术修养。
4、较高的综合素质,有创新能力,良好的语言表达能力及谈判能力。
5、责任心强,善于团结下属,有管理能力,有指导训练和教育能力。
五、职责范围:
1、向客户准确表达公司信息,取得客户对公司的认同。
2、据客户要求和设计规则,为客户提供室内装修技术服务(量房、画施工图、列预算书、签订装修合同),完成或超额完成个人业绩及小组业绩。
3、与工程监理,工队队长和客户三方协调,保证工程顺利进行,随时解决客户有关设计的问题,提供让客户满意的服务。
4、对组内设计师定期或不定期进行培训,帮助其改进工作,对新设计师指导教育并帮助其完成首单的签订。
5、负责本组内所有签订合同的审核。
6、完成对组内设计师工作能力及工作效果的考核评价。
7、建设一个凝聚力强,战斗力强的团队,并对公司的经营管理积极提供合理化建议。
首席设计师(兼店长)岗位职责
一、向上关系:
直接对营业部经理负责,接受公司统一考核。
二、向下关系:
领导本店面所有成员。
三、平行关系;与其他店长同级。
四、职务要求:
1、大专以上学历背景,建筑装饰、环境艺术、工艺美术、室内设计等专业毕业,有丰富的室内外设计经验,对装饰材料及公司报价,工艺流程非常熟悉。
2、有深厚的美术功底和良好的艺术修养,熟练运用autoCAD及3DMAX等设计软件。
3、综合素质高,有创新能力,熟悉最前沿的装饰时尚,并能准确将其传达出来。
4、责任心强,有亲和力,管理及指导教育能力强。
五、职责范围:
1、完成或超额完成个人基本业绩,并领导本店成员完成或超额完成店面业绩。
2、对市场推广,展会、宣传工作、行业技术竞赛工作提供技术支持。
3、组织店面人员进行专业技术培训,落实并督促新人传、帮、带工作。
4、建立一个凝聚力强,战斗力强的高效团队,并对公司经营管理积极提出合理化建议。
5、审查设计师所签合同,并对设计师进行综合考评。
6、关注、分析、监控行业走势,收集整理相关信息,提供研发报告。
7、负责对报价,工艺进行改进和修正,负责制图标准化程序的制定。
营业部助理岗位职责
一、向上关系:
直接对营业部经理负责,接受公司统一考核。
二、向下关系:
各连锁店行政助理。
三、职务要求:
1、大专以上学历,丰富的管理和财务工作经验。
2、良好的服从性及协作精神,工作积极主动,责任心强。
3、工作细心、踏实、有原则,沟通协调能力强。
4、有管理能力及较高的管理技巧。
5、本市长住户口。
四、职责范围:
1、协助营业部经理作好各连锁店的管理工作,包括总部文件的下发及监督执行。
2、收集各连锁店对公司经营管理方法、制度的意见及建议,及时反馈给营业部经理或总部,以便公司准确把握员工心态,及时调整管理策略。
3、监督并检查各店面助理的工作状况,教育指导其改进工作。
4、监督各店面的财务制度执行状况。
5、对营业部各项工作提出合理化建议,并协调营业部与其他部门,与总部的关系。
营业部经理岗位职责
一、向上关系:
直接对总经理负责,接受公司统一考核。
二、向下关系:
领导营业部所有成员。
三、平行关系:
与其他部门经理同级。
四、职务要求:
1、大专以上学历,建筑装饰、环境艺术、工艺美术、室内设计等专业毕业,有丰富的室内外装饰工作经验,熟悉公司报价体系及工艺流程。
2、有丰富的团队建设经验及高超的管理技巧。
3、有很高的综合素质,很强的亲和力,责任心、原则性强。
4、有很强的指导、训练、教育能力和沟通能力。
五、职责范围:
1、领导营业部成员完成或超额完成每月公司下达的业绩指标。
2、合理分配各店面的业务资源。
3、调整各店面的人员结构,使之搭配合理,效果最佳。
4、组织营业部的大型综合培训,监督各店面培训工作开展,对培训内容及方法作有效的指导和建议,提高培训工作质量。
5、各店面经理及小组长团队建设工作的指导与帮助。
6、了解员工个性,用人所长,准确把握员工心理需求,调整管理策略
尽量满足各人所需。
7、安排营业部成员积极参加市场部推广活动及公司其他活动。
8、公正地对每一个员工德、能、勤进行综合考评。
业务代表岗位职责
一、向上关系:
直接对其主管负责,接受市场部领导及公司统一考核。
二、平行关系:
与其他业务代表同级。
三、职务要求:
1、大专以上学历,年轻、有朝气、思维活跃、市场感觉敏锐,有开拓精神。
2、吃苦耐劳,能承受业绩压力,自信,有勇气。
3、责任心强,有良好的服务意识及踏实肯干的工作作风。
4、有合作精神,团队意识好,又有独立开展工作的能力。
5、表达能力、沟通能力强,诚实可靠,受人信赖。
四、职责范围:
1、收集详细,准确的小区楼盘信息,做好前期接触,沟通工作。
2、及时准确将公司信息传达给客户,取得客户信任和认同。
3、选择并确定小区楼盘炒作方案,制订计划,与本组或市场部共同完成楼盘炒作。
4、配合设计师完成客户咨询,沟通,谈判过程,签定装修合同,完成或超额完成个人业绩。
5、主动收集市场信息和竞争对手市场动态,反馈给市场部经理以及时调整市场策略。
业务主管岗位职责
一、向上关系:
直接对市场部经理负责,接受公司统一考核。
二、平行关系:
与其他业务主管同级。
三、向下关系:
领导本业务小组所有成员。
四、职务要求:
1、大专以上学历,年轻、有朝气、思维活跃、市场感觉敏锐,有开拓精神。
2、吃苦耐劳,能承受业绩压力,自信,有勇气。
3、责任心强,有良好的服务意识及踏实肯干的工作作风。
4、有合作精神,团队意识好,又有独立开展工作的能力。
5、表达能力、沟通能力强,诚实可靠,受人信赖。
6、具备较强业务能力及指导训练下属的能力。
五、职责范围:
1、完成或超额完成个人业绩,并领导本小组完成或超额完成小组业绩。
2、帮助小组成员制订楼盘炒作方案并组织实施。
3、对小组成员进行业务知识和业务技巧方面的指导及培训,帮助他们建立自信心,改善其工作,激励其士气。
4、协助小组成员进行大宗客户的谈判工作。
5、及时反馈小组成员心理状态,协调部门经理妥善解决此类问题,增强小组凝聚力。
6、及时反馈市场资讯,协助部门经理做市场决策并提出合理化建议。
7、小组成员德、能、勤的考核工作。
市场部经理岗位职责
一、向上关系:
直接对总经理负责,接受公司统一考核。
二、平行关系:
与其他部门经理同级。
三、向下关系:
领导市场部所有成员。
四、职务要求:
1、大专以上学历,市场营销或管理专业,综合素质好。
2、有丰富的市场开发经验及销售团队管理经验,善于激发士气,对提高业绩有行之有效的办法。
3、头脑灵活,做事干脆,有魄力,心理素质良好。
4、有亲和力,有极强的开拓进取精神和永不言输的性格。
五、职责范围:
1、领导市场部完成或超额完成公司下达业绩指标。
2、建立、健全市场部运作机制。
3、了解市场竞争状况,协助总经理制订市场部发展目标和战略规划。
4、订立市场短期、中期、长期发展目标,组织实施市场发展计划。
5、加强对业务人员的管理,规范市场行为,定期组织对员工的培训,不断提高业务人员的整体素质。
6、协同营业部、企划部等相关部门,作好对客户售前、售中、售后服务的安排。
7、掌握市场发展动向,不断加强市场调研,根据市场情况,能够对工作加以适时的调整和完善。
8、协调市场部与其他部门的关系,取得各方支持,建立良好的外部环境。
9、公正地对市场部人员进行德、能、勤、绩的考核。
工长岗位职责
一、向上关系:
直接对工程部经理负责。
二、平行关系:
与其他工长同级。
三、向下关系:
领导本工队所有成员。
四、职务要求:
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