家政工作计划表.docx
- 文档编号:28296126
- 上传时间:2023-07-10
- 格式:DOCX
- 页数:18
- 大小:24.79KB
家政工作计划表.docx
《家政工作计划表.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《家政工作计划表.docx(18页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
家政工作计划表
家政工作计划表
篇一:
家政服务人员工作计划表oc
家政服务员工作计划表
雇主:
家政服务员:
督导专员:
日期:
日期:
日期:
月嫂工作计划表
雇
主:
月嫂:
督导专员:
日期:
日期:
日期:
育婴员工作计划表
雇主:
育婴员:
督导专员:
日期:
日期:
日期:
家政服务员月度考核表
?
?
?
评价标准具体见考核家政服务人员管理制度
提交时间:
次月5号前完成各项自评、雇主评分、督导专员评分,并由部门经理提交到人力资源部。
成绩考核与态度考核经过加权计算,总分值100分。
月嫂月度考核表
?
?
?
评价标准具体见考核家政服务人员管理制度
提交时间:
次月5号前完成各项自评、雇主评分、督导专员评分,并由部门经理提交到人力资源部。
成绩考核与态度考核经过加权计算,总分值100分。
篇二:
家政工作计划表
家政服务员工作计划表雇主:
家政服务员:
督导专员:
日期:
日期:
日期:
月嫂工作计划表雇主:
月嫂:
督导专员:
日
期:
日期:
日期:
dongguanbolinhomeservicechain-likeco.,ltd育婴员工作计划表雇主:
育婴员:
督导专员:
日
期:
日期:
日期:
家政服务员月度考核表?
?
?
评价标准具体见考核家政服务人员管理制度提交时间:
次月5号前完成各项自评、雇主评分、督导专员评分,并由部门经理提交到
人力资源部。
成绩考核与态度考核经过加权计算,总分值100分。
?
?
?
评价标准具体见考核家政服务人员管理制度提交时间:
次月5号前完成各项自评、雇主评分、督导专员评分,并由部门经理提交到
人力资源部。
成绩考核与态度考核经过加权计算,总分值100分。
篇二:
家政服务人员工作
计划表oc家政服务员工作计划表雇主:
家政服务员:
督导专员:
日期:
日期:
日期:
月嫂工作计划表雇主:
月嫂:
督导专员:
日
期:
日期:
日期:
育婴员工作计划表雇主:
育婴员:
督导专员:
日
期:
日期:
日期:
家政服务员月度考核表?
?
?
评价标准具体见考核家政服务人员管理制度提交时间:
次月5号前完成各项自评、雇主评分、督导专员评分,并由部门经理提交到
人力资源部。
成绩考核与态度考核经过加权计算,总分值100分。
月嫂月度考核表?
?
?
评价标准具体见考核家政服务人员管理制度提交时间:
次月5号前完成各项自评、雇主评分、督导专员评分,并由部门经理提交到
人力资源部。
成绩考核与态度考核经过加权计算,总分值100分。
篇三:
家政公司工作计划家政公司工作计划家政公司>工作计划
(一)为加强管理,提高公司家政服务能力,发展公司业务,创造良好经济效益,做到顾客第
一,服务至上,打响公司服务品牌,获得顾客真诚满意,实现公司可持续发展,特制订工作计
划如下:
一、指导思想
认真学习,努力实践,提高公司业务素质,围绕公司2015年工作目标与工作要求,结合
家政服务实际,使全体家政管理人员和家政服务员形成坚强团队,树立一切以顾客为中心的
思想意识,加强服务软实力建设,以卓越服务创造价值为手段,积极主动为顾客搞好家政服
务,千方百计为顾客排忧解难,优化服务手段,增强工作信心与决心,促进家政业务平稳较
快发展,提高经济效益。
二、总体目标
通过全体家政管理人员和家政服务员的认真、努力、勤奋工作,切实提高公司的服务水
平、服务能力,增强服务形象和体现服务价值,达到服务好、质量好、顾客满意的目标,成
为顾客满意度最高和顾客首选的家政公司,从而助推家政业务平稳较快发展,完成全年工作
目标任务,为公司创造良好经济效益。
三、计划内容
(一)明确员工职责,提高管理水平按照制度化、规范化的要求,提高公司管理水平,促进公司业务发展,对公司家政员工
职责明确如下:
1、蒋老师负责与护士的接触,加强沟通与联系;提高月嫂和育儿嫂的业务数量;对各服
务站人员进行业务>培训,提高各服务站人员的业务水平与工作能力,能够独立接单,为
顾客安排好家政服务事项,努力获得顾客的满意。
2、葛老师要加强学习,努力实践,熟悉家政服务业务,融入本公司大环境,更好地为公
司服务,促进公司各项业务工作发展。
3、负责门店的接待工作,为顾客提供服务,详细回答顾客的业务咨询,努力满足顾客所
提的服务要求,让顾客放心不存疑惑;同时处理好顾客的投诉,让顾客高兴满意离开,继续
和我公司开展业务往来。
4、负责门店的接待工作,为顾客提供服务,详细回答顾客的业务咨询,努力满足顾客所
提的服务要求,让顾客放心不存疑惑;并做好ppt,对家政服务员做好岗前和常态培训,努力
提高家政服务员的思想意识、业务技能和服务态度,认真负责为顾客做好家政服务工作,获
得顾客的满意,不出现投诉事项,树立公司的服务形象。
5、负责公司财务和人事工作,按财务制度和财务工作要求,认真做好财务工作;确立以
人为本理念,加强对员工的管理,认真做好各项人事工作,努力建设和谐家政公司。
6、负责招聘家政服务员,做好招聘各项工作,发展壮大我家政公司家政服务员队伍,为
顾客提供高质量的家政服务员,为我公司发展奠定家政服务员人力基础。
(二)做好招聘工作,提高家政服务员综合素质
1、认真做好招聘工作。
本公司的招聘工作仍然通过原有的招聘方式进行招聘,为方便家
政服务员工作,原则上按接到业务单上的具体位置实行就近招聘。
加强与其他中介结构的合
作联系,分享信息,互利共赢。
2、加强学习培训工作。
本公司着重加强对新进家政服务员的学习培训工作,具体由顾明月负责常态和岗前的业务培训。
一是加强>企业文化的培训,提高新进家政服
务员的政治思想素质和刻苦勤奋工作的精神,树立全心全意服务思想,按照公司的工作分配
与家政服务要求,为顾客做好家政服务,努力获得顾客的满意,提升本公司服务形象。
二是
加强新进家政服务员的职业技巧培训,提高新进家政服务员的业务工作技能,为顾客提供周
到、高质量的家政服务,切实发挥96158无锡市便民服务中心的职能。
(三)家政服务内容和保洁验收标准我公司家政服务内容较广泛,以满足顾客的需要为追求目标,以获得顾客的满意为工作
方向。
其中家政保洁内容分为专擦玻璃和全面保洁。
1、专擦玻璃是擦好顾客的玻璃,全面保洁包括对顾客的卫生间、厨房、客厅、卧室、阁
楼、阳台及家具、灯具、门窗、地面和墙面等实行全面保洁。
2、家政保洁服务收费,专擦玻璃每平方米1元,全面保洁每平方米元。
3、家庭保洁验收标准:
a玻璃:
目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。
b卫生间:
墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面
无死角、无遗漏、无异味。
c厨房:
墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢
管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。
d卧室及大顶:
墙壁无尘土,灯具洁净,开关盒洁净
无胶渍,排风口、空调出风口无灰尘、无胶迹。
e门及框:
无胶渍、无漆点、触摸光滑、有
光泽,门沿上无尘土。
f地面:
木地板无胶渍、洁净;瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有
光泽;石材无污渍、无胶点、光泽度高。
说明:
本验收不包含恢复自然、施工、使用等因素
造成的物面色差、光亮度、损伤等。
如哑面物体物面即不作光泽度项判定。
(四)做好派单和服务回访工作
1、提高派单工作效率。
建设信息化服务平台,利用信息化服务平台提高派单工作效率,
摆脱以往手动翻本逐一打电话的历史。
从信息化服务平台上可以清楚的显示服务人员的工作
安排,谁在哪,谁有空,直接在平台上寻找到最合适的家政服务员上门服务。
(五)加强家政人员管理,提高家政服务质量保洁卡推出后需要大量的服务人员,而现有服务人员肯定不能满足这方面的需求。
为此,
在新招保洁人员中,先实行员工式,员工式的工资按照每次服务费55比例分成。
新招员工有
两个月的考核期,在这两个月内,对他们的服务质量和服务态度进行考核。
两个月考核期满,
服务质量和服务态度都合格,再签入成为员工制,享受员工制待遇。
考核方式以客户回访为
主,平时观察为辅,考核着重考核思想品德,其次才是保洁业务工作。
新招的服务人员在正式进顾客家服务之前,由公司对其实行三天的岗前培训,由培训人
员进行ppt讲解,老服务人员经验传授,以及在公司进行实地演练,确保培训合格。
顾客
订购服务后,客服人员根据服务数量安排一老带一新或者两老带一新的模式出去,直至新的
服务人员能熟练掌握保洁技巧,才安排他们单独出去工作。
服务人员需要常备的工具有橡胶手套、地铲、玻璃铲刀、清洁剂、玻璃清洁器、掸子、
钢丝球、漆刷、清洁布(巾)、拖把、清洁桶、作业梯、鞋套。
公司将不定期对服务人员常备
的工具进行检查,保证常备工具的齐全和完好。
四、工作措施
1、树立信心,排除万难,争取完成全年目标任务。
我们公司全体人员要树立信心,坚决
执行上级的各项工作决定与工作措施,要想方设法,排除万难,争取完成全年目标任务,以优异的业绩向上级汇报。
2、加强团队建设,增强团队凝聚力。
要做好家政服务工作,团队建设是根本。
我家政公司要牢固确立以人为本的管理理念,
认真听取家政服务人员的意见与建议,充分调动家政服务人员的工作积极性,使大家团结一
致,齐心协力,做好家政服务工作。
进一步健全完善各项>规章制度,加强管理,规范工
作,强化措施,为顾客创造一个良好的家政服务环境。
五、保障措施
1、切实加强领导。
我公司要切实加强领导,带领全体家政管理人员和家政服务人员,切
实做好家政服务的各项工作,把家政服务工作推上一个新的台阶
2、明确目标,完善责任。
我公司全体家政管理人员和家政服务人员要根据本工作计划的
要求,明确目标,完善责任,做到人人发动,人人参与,保证本工作计划各项工作任务如期
开展,如期完成。
3、广泛发动,营造氛围。
我公司要运用多种形式,广泛宣传本工作计划的重要意义,提
高全体员工的参与意识,切实做好各项工作,力争取得优异成绩。
家政公司工作计划
(二)
一、企业概况
某家政公司主要经营:
家教服务和家政服务。
在家政人员与需要家政服务的人群搭桥的
一种服务形式。
家教服务主要包括家教信息的查询及信息的注册等等。
家政服务像家庭保洁、
家庭保姆、月嫂、陪护老人、照看幼儿、洗衣做饭、计时服务、上门服务清洗饮水机、抽油
烟机、疏通下水道等。
二、创业计划作者的个人情况公司自成立以来已经有4个年头了。
我们公司本着先做人再做事,做好人做好事的理念
创新经营科学快速的发展壮大。
在济南市目前已经与近20几家学校()个单位有了良好的合
作关系并取得了良好的声誉。
公司将加强管理创出名牌,为广大消费者得到满意的服务,为
构建>和谐社会贡献绵薄之力。
三、市场评估
目标顾客描述:
通过调查和了解,走访了部分各阶层的需求人群,了解到了由于时代发展的速度较快,
在现实的社会中人们的生活水平,物质水平提高了,生活质量较以前有了巨大的变化。
人们
正朝着快捷、便利、具有个性化、理性化上发展,很多人由于忙于事业对于家庭中的家务、
老人和孩子(特别是孩子的学习和成长)无暇照顾,给家庭带来很多麻烦和困难。
为这些人
群提供家政公司服务,解决他们的实际生活中和困难,正是我们的目标市场和顾客。
市场容量或本企业预计市场占有率:
通过调查和了解,从中可以发现家政服务业正在趋于成熟,也被人们认可。
希望由繁琐
家务中解放自己的人群越来越多。
因此,家政公司服务在市场的占有率也相应有了一定规模,
她的潜在市场会有一定发展。
家政服务是近几年产生的并逐步发展的新的服务业,某家政公
司的开通,为家政公司服务搭建桥梁和社会服务平台,使家政公司服务具有良好的空间,其
市场潜在容量与市场发展趋势将会是越来越好。
竞争对手的主要优势:
干得早,已形成固定的客户群;.服务标准与模式也以形成;管
理经验与流程较清晰;资金相对可有一定的积累。
本企业相对竞争对手的主要劣势:
.起步
晚,需求人群还需要一定的适应期;.从业经验少,还需不断的积累经验;经营理念还需加
强。
四、推行网站1市场调查:
主要是对家政公司的暗访调查。
了解他们的经营状况和赢利能力,以及他
们业务的主要来源。
2销售渠道:
网络与外跑相结合。
一边在外面跑学校,家政公司,一边在网站发布供应信息。
3销售目标:
(1)短期目标(2个月):
短期目标以跑量为主,收集信息。
在初期抓住主要真实客
户,开发新客户三千左右,合作的大型家政公司3家,一般的家政公司12家。
(2)中期目标(4个月):
在建立良好关系的基础上,继续开发新客户,并在新客户
中选中更优秀客户,加强维护。
开发以介绍新客户并进。
开发新客户三千左右。
大型家政公
司10家,一般的家政公司25家。
由于现对此行业的认知尚潜,所以能够设立的目标模糊且有限。
就像邓小平同志曾经说
过地,摸着石头过河,在实践中做出总结。
以上销售计划,在日后会随着产品特点的了解、对手情况收集、专业度的提高、关系网
的加强而进行改进。
篇四:
月度工作计划表模板1010
篇五:
保姆家政工作安排家政服务员(保姆)的工作安排时间安排:
周一到周五是正常工作时间,周六周日日常
维护主要工作职责
一、负责做饭(中、晚餐)
二、负责打扫家庭卫生
三、负责清洗、晒凉、整理衣物
四、负责家禽、种植物的照料
五、负责办公区域的整理
六、其它交代的额外工作
一、家庭卫生工作
一楼厨房大厅
1.负责做中、晚餐
2.每日都要对厨房、餐厅的地面、台面清洁干净,无油污、污垢、异味。
3.每天清洁生活垃圾,用塑料袋装好丢弃在制定位置。
4.每天保持餐具、厨具、炊具、茶具等日用品的清洁、物品摆放整齐。
5.随手整理家中的杂物、保持户主各类物品分类的放置整洁、有次序。
6.每一个月用消毒清洁液彻底清洁抽烟机、微波炉、冰箱等厨房电器一次。
7.一周内不使用到的物品不堆放在公共场所,统一摆放到指定杂物间。
8.卫生间保持清洁、无积水、异味、污垢,物品摆放整齐。
9.对景观鱼的日常喂养护理,每月清洁、换一次鱼缸水。
二楼家庭住宅
1.每日清洗、晾晒、整理好衣物,晾干的衣服收回叠好放置相应衣柜。
2.保持居室干净、整洁,每日对各房间、大厅的清扫,物品摆放整齐。
3.每日对地面、桌面的清洁整理。
4.每月大扫除一次:
用清洁液擦洗窗户、走廊、地面、桌面。
5.每月清洁更换2次常住房间的床单、被单、枕头巾,如遇气候变化,及时更换适合的
床上用品。
6.每3个月清洗一次窗帘。
7.每月一次对杂物间物品、衣服的分类、整理。
三、家禽喂养料理、种植物料理
1.每日按2餐喂食家禽(鸡、狗),喂养时需遵循清淡、均衡原则。
不给造成家禽挑食。
如遇家禽有不正常状态出现需及时反馈并按户主要求进行相应护理。
2.保持家禽居住环境、用品的清洁、整理。
吃剩的食物及时处理干净,不遗留过第二天。
不给有严重异味、污垢现象出现。
3.院中种植的花草树木的料理:
杂草的清除、日常浇灌、施肥、裁剪。
四、办公室的卫生工作
1.每周对总经理办公室内桌面、地面、沙发的清扫整理。
2.每周两次对办公走廊、卫生间的清洁工作。
五、其它事项
1.户主临时交代的其它工作。
2.注意防火、防盗。
3.各电器使用后电源及时拔除。
4.外出时锁好门窗、保管好钥匙。
5.注意节约水、电、煤气、物品、食品。
篇三:
家政工作计划表
篇一:
家政服务人员工作计划表oc
家政服务员工作计划表
雇主:
家政服务员:
督导专员:
日期:
日期:
日期:
月嫂工作计划表
雇主:
月嫂:
督导专员:
日期:
日期:
日期:
dongguanbolinhomeservicechain-likeco.,ltd
育婴员工作计划表
雇主:
育婴员:
督导专员:
日期:
日期:
日期:
家政服务员月度考核表
?
?
?
评价标准具体见考
核家政服务人员管理制度
提交时间:
次月5
号前完成各项自评、雇主评分、督导专员评分,并由部门经理提交到人力资源部。
?
?
?
评价标准具体见考
核家政服务人员管理制度
提交时间:
次月5
号前完成各项自评、雇主评分、督导专员评分,并由部门经理提交到人力资源部。
篇二:
家政服务人员工作计划表oc
家政服务员工作计划表
雇主:
家政服务员:
督导专员:
日
期:
日期:
日期:
月嫂工作计划表
雇主:
月嫂:
督导专员:
日期:
日期:
日期:
育婴员工作计划表
雇主:
育婴员:
督导专员:
日期:
日期:
日期:
家政服务员月度考核表
?
?
?
评价标准具体见考核家政服务人员管理制度
提交时间:
次月5
号前完成各项自评、雇主评分、督导专员评分,并由部门经理提交到人力资源部。
月嫂月度考核表
?
?
?
评价标准具体见考
核家政服务人员管理制度
提交时间:
次月5
号前完成各项自评、雇主评分、督导专员评分,并由部门经理提交到人力资源部。
篇三:
月度工作计划表模板1010
篇四:
家政公司运营计划书
美家
公司(家政服务公司)运营计划
一.总体
美家家政服务有限
责任公司(家政服务部)是一家新成立的公司,目前采用的经营方式为“中介式”,随着公司
业务规模的扩大逐步转型为“员工制”,提倡以人为本的优质生活新理念,为人们提供高质
量、全方位的家政服务。
我市家政、保洁服务每年有近亿元人民币的市场,随着社会竞争的
加剧、工作节奏的加快,家务劳动社会化的步伐也日益提速,社会对家政服务的需求日渐趋
升。
然而,一些家政服务员素质的低劣和非法中介的横行,使得不少亟待服务的家庭因缺乏
安全感和辨别能力而不知如何选择家政中介机构,一些正规的家政服务机构则因非法中介的
大量存在而举步维艰、叫苦不迭,引发了许多的社会问题,这些问题必须引起重视场需求,
但是,目前家政、保洁人员普遍素质较低,家政、保洁专业知识少。
因此,我建议通过建立
培训部来解决此问题。
在从事家政、保洁
服务的人员中,像运动健康咨询、家庭专业医用护理、营养师等高级家政从事人员数量几乎
是空白,因此,美家家政、保洁将就
公司将在全市逐步
设立社区营业网点,第一年,先行建立大区制,每个区设服务站一个,到第三年力争成为全
市家政、保洁行业三甲企业,后逐步向周边地区辐射。
第五年,树立起我市全新的家政、保
洁行业领头人形象。
在建立大区制,每个区服务站设立后,可开始逐步的转型为加盟连锁形
式,吸纳更多的小型的、非正规的加盟商,以利于扩大公司规模及市场占有率。
家政、保洁服务公
司下设总经理,市场部(负责业务拓展),财务部(归美家总公司财务统一核算),人力资源
及培训部(负责人员招聘、管理、培训等事宜,招聘培训高级家政人才可以直接联系市、高
新区人才市场)
二.服务概要及保
障
1.家政公司服务内
容一览表:
2.目标市场
从服务的内容来看,
我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。
3.竞争状况
4.市场进入与市场扩张
要想在市场上立足
需分为以下几个阶段:
在打入市场前,需
要先对市场进行全面的调研和分析,弄清客户的需求,调整服务内容和价格。
然后在不同城
区的高档小区中租房(底商优先),创办服务部。
培训过后,公司开
始要打入家政市场。
为了赢得第一批顾主,建议公司先在全市几个人员较为高档的小区搞一
个员工一天的免费试用的活动。
活动期间,我们的员工将以最佳的精神面貌,为顾主们免费
提供高质量的服务。
让人们知道美家、了解美家、接受美家。
活动过后,如果顾主认可我们
的服务,就可以按着公司已经制订的价格,正式开始聘用我们的员工。
这样,公司既开辟了
市场,又能通过顾主和别的人群之间的联系起到宣传的作用。
赢得了第一批顾主,我们就开
始向其他的社区宣传我们的服务。
5.发展战略
1)初期(1—3年)
第一年、第二年:
服务进入市场,提
高公司的知名度,树立品牌形象
逐步建立经营网点挤占传统家政服务的市场,打开并初步占领高级家政服务的市场;累计客户约达到1000户,大型项目客户5户
第三年:
提升品牌形象,增加无形资产
增加网点数量,继续扩大市场分额
累计客户约达到1500户,大型项目客户10户
服务基本成熟,重点挖掘新的服务项目,拓展市场
2)中长期(4—6年)
进一步完善和健全营业网点
巩固、扩展全市的家政市场
建立其他城市的营业网点
篇五:
保姆家政工作安排
家政服务员(保姆)的工作安排时间安排:
周一到周五是正常工作时间,周六周日日常维护主要工作职责
一、负责做饭(中、晚餐)
二、负责打扫家庭卫生
三、负责清洗、晒凉、整理衣物
四、负责家禽、种植物的照料
五、负责办公区域的整理
六、其它交代的额外工作
一、家庭卫生工作一楼厨房大厅
1.负责做中、晚餐
二楼家庭住宅
三、家禽喂养料理、种植物料理
1.每日按2餐喂食家禽(鸡、狗),喂养时需遵循清淡、均衡原则。
不给造成家禽挑食。
2.保持家禽居住环境、用品的清洁、整理。
吃剩的食物及时处理干净,不遗留过第二天。
四、办公室的卫生工作
五、其它事项
6.
工作细则
1.工作一定要做细致,一间房间做细致,做到位了(包括洗手盆、坐便器、淋浴屏、镜子、台面、浴缸、小物件这些都要求干净,衣柜内物品也要摆放整齐)再做另外的房间
3.不会做的不明白的一定要问,问好了再做
4.需要扔的东西,先问好了,再扔,防止扔错东西
5.厨房的所有的物品要清爽,干净(
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 家政 工作计划
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)