职能部门HSE职责实施计划与联想电脑销售工作总结范文汇编doc.docx
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职能部门HSE职责实施计划与联想电脑销售工作总结范文汇编
职能部门HSE职责实施计划
前言hse管理体系的组织、监督者是各级职能部门,在推行hse管理体系中,落实各级职能部门的管理职责,充分发挥职能部门的管理监督作用,对于hse管理体系的有效运行,实现持续改进的目标,具有举足轻重的作用。
按照《中国石油化工集团公司安全、环境与健康(hse)管理体系》、《油田企业安全、环境与健康(hse)管理规范》、《炼油化工企业安全、环境与健康(hse)管理规范》、《销售企业安全、环境与健康(hse)管理规范》和《施工企业安全、环境与健康(hse)管理规范》的原则与要求,制定出《职能部门hse职责实施计划编制指南》,以指导各级职能部门落实hse职责,编制hse实施计划。
本标准规定了职能部门编制hse实施计划的一般原则,在实际编制过程中可根据具体情况进行适当调整。
依据本指南编制的部门hse实施计划可以独立成篇,也可以在部门总体工作计划中体现,但要满足q/shs0001.1标准、企业hse规范和本指南的要求。
本标准由中国石油化工集团安全环保局提出并归口。
本标准主要起草单位:
中国石化集团公司安全工程研究院本标准主要起草人:
翟齐 李正钰李俊荣何怀明 牟善军 辛平 杨春笋1 范围本标准规定了直属企业及二级单位职能部门hse职责实施计划编制的内容。
本标准适用于直属企业和二级单位职能部门。
各基层单位职能部门可参照执行。
2 引用标准下列标准所包含的条文,通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。
本标准出版时,所示版本均为有效。
所有标准都会被修订,使用本标准的各方应探讨使用下列标准的最新版本的可能性。
q/shs0001.1-XX中国石油化工集团公司安全、环境与健康(hse)管理体系q/shs0001.2-XX油田企业安全、环境与健康(hse)管理规范q/shs0001.3-XX炼油化工企业安全、环境与健康(hse)管理规范q/shs0001.4-XX销售企业安全、环境与健康(hse)管理规范q/shs0001.5-XX施工企业安全、环境与健康(hse)管理规范职业安全卫生管理制度 中国石化[1999]安字467号3 部门概述 叙述部门的工作职能和基本情况,主要内容包括:
a)部门名称及隶属关系;b)管理职能(包括对专业系统、直管及托管单位的管理职能);c)机构设置与人员构成;d)工作特点描述。
结合hse管理体系、规范对专业、部门的要求,写出工作特点。
如:
钻井工程设计hse要求、油气井修井hse要求、防井喷措施、海(水)上作业hse要求;工艺控制指标修订、大机组特护管理、压力容器及安全附件定期检测、防腐措施、仪表控制联锁管理要求、外电网停(晃)电的防范措施等。
4 部门hse职责实施计划 根据hse管理体系的要求和企业的hse工作目标,编制部门年度hse职责实施计划,确定部门年度hse工作任务、目标,通过落实部门hse职责和每个管理人员的hse“一岗一责制”,为企业hse目标的实现提供保证。
4.1 承诺和目标4.1.1承诺职能部门是推进hse体系的组织者和监督者,应通过落实职能部门的hse职责和每个管理人员的hse“一岗一责制”。
4.1.1.1承诺原则a) 每个管理人员都应进行hse承诺;b) 部门负责人应代表部门向分管领导进行承诺;c) hse承诺应以书面形式予以明确。
4.1.1.2承诺内容部门hse承诺书应包含以下内容:
a)坚持hse方针,认真贯彻、执行国家、集团公司有关本专业的各项安全生产、环境保护和工业卫生的法规、标准、规范、制度和要求,并落实在各项工作中、落实到每个管理人员。
b) 实现本专业年度hse目标,不发生因管理失误造成的各类事故。
c) 严格要求、严格管理,不违章指挥,纠正违章、违纪行为。
d) 在部门、专业系统、直(托)管单位全面推行hse管理,并确保专业系统、直管单位hse目标的实现。
e) 采用先进的装备和手段,不断改善作业环境和作业条件,防止事故和职业危害。
管理人员hse承诺书应包含以下内容:
a)履行hse“一岗一责制”。
b) 不违章指挥,纠正违章、违纪行为。
c) 熟知hse职责和要求,承担相应的hse责任。
4.1.2目标部门的年度hse工作目标应根据企业的年度hse目标,结合本专业职能进行制定.。
a) 制定部门的hse工作任务和工作目标。
b) 制定专业系统的hse工作任务和工作目标。
c) 制定直(托)管单位的hse工作任务和工作目标。
如设备管理部门可制定:
设备三率、仪表三率、压力容器安全阀的定检率、检维修及抢修及时到位率、检修质量保证、承包商的管理(包括外来施工队伍、外来施工人员的管理)、供应商的管理(包括关键设备进厂监督)、防雷防静电设施的检测率、hse设备设施的完好率等。
4.2 组织机构、职责、资源和文件控制按照q/shs0001.1和q/shs0001.2(q/shs0001.3、q/shs0001.4、或q/shs0001.5)的要求,明确部门的hse职责,按照专业分工的原则,制定所有管理人员的hse职责,开展hse培训,制定考核办法,将hse业绩与奖惩挂钩。
4.2.1 职责制定a)按照企业的hse工作任务、工作目标,结合专业职能,编制部门hse职责和管理人员的一岗一责制。
b) 建立部门、专业系统hse管理制度,制定hse管理体系实施细则和考核办法,并定期进行考核。
c) 督促直(托)管单位建立并实施hse管理制度,定期对其执行hse制度情况、hse目标实现情况进行检查,并将检查结果纳入经济责任制考核中。
d) 进行年度hse工作总结,并向企业或二级单位hse管理委员会书面报告。
4.2.2 职责考核各级部门的负责人、全体管理人员都负有hse责任,无论身处何地、无论负责什么工作,都有责任把hse工作做好。
部门应根据企业hse考核制度,制定部门、专业系统和直(托)管单位hse考核细则,通过考核,促进hse职责的落实。
部门和管理人员的h
se职责考核情况要与其经济利益挂钩,考核结果应记录存档。
主要考核内容:
a) 部门年度hse任务完成与目标的实现情况;b) 部门和管理人员hse承诺兑现情况;b) 部门hse职责和管理人员hse“一岗一责制”的履行情况;c) 对专业系统履行hse情况的监督、检查、考核情况;d) 对直(托)管理单位年度hse任务完成与目标的实现情况;e) 对未能履行hse职责,因管理失误造成事故者的处理情况;f) 遵守和执行规章制度的情况。
4.2.3 人力资源4.2.2.1 能力要求a)根据岗位职责和技能要求,确定各岗位管理人员应有的资格。
b) 管理人员应达到:
——具有hse意识;——熟知相应专业的hse法规、标准、制度和要求;——清楚本岗位hse职责和任务;——在推行hse工作中起表率作用。
4.2.2.2培训要求a) 部门的负责人和管理人员应参加企业(或单位)组织的hse培训。
b) 组织对专业系统的岗位培训时,应有hse培训考核的内容。
4.2.4 物力资源 职能部门(如计划、财务、设备、基建、供应、技术等部门)应在自己的职责范围内,为hse管理体系的推行提供物力资源。
a) 提供符合hse标准的生产运行设备、设施。
b) 提供生产所需的hse设备设施。
c) 提供隐患整改所需资金。
d) 提供抢险救灾等应急所需的设备设施。
e) 提供符合国家有关标准要求的职工hse防护用品。
4.2.5 文件控制a) 依据hse管理体系的要求,建立部门hse管理相关文件的记录、审批、发放、更改和归档管理措施。
b) 建立文件修订制度。
在新、改、扩建和技术改造后,及时修订相关的操作规程、管理制度等。
4.3 风险评价和隐患治理部门应在所管辖专业和直(托)管单位中,不间断地组织风险评价工作,识别与业务活动有关的危害、影响和隐患,及时采取有效措施,把风险降到最低或控制在可以承受的程度。
4.3.1 风险评价有关部门要建立风险管理的程序a)明确项目、过程和作业管理人员是风险评价工作的负责人。
b)对现有装置和设施在常规和非常规的工作环境及操作条件下、在事故及潜在的紧急情况下和生产的全过程中,明确界定需要进行风险评价的项目、工程和作业等。
c)结合本专业特点选择合适方式进行风险评价。
d)监督检查风险评价的进行情况。
e)检查风险削减措施和控制措施的落实情况。
f)总结风险评价结果,提出改进意见。
g)建立项目、工程和作业风险评价及风险削减措施档案。
4.3.2隐患治理a)建立项目、工程和作业的风险评价及削减措施档案。
b)部门应按隐患治理“四落实”的原则,对企业的隐患治理提供技术或资金支持。
c)组织对专业系统和直(托)管单位隐患的治理。
d) 对已立项或已实施的隐患治理项目进行跟踪检查,监督项目的进展和完成情况。
4.4 承包商和供应商管理部门应认真选择承包商和供应商,加强对他们的管理,对其hse表现进行评估。
4.4.1 承包商管理a) 落实各项目、工程和作业承包商的管理人员和责任。
b) 按q/shs0001.2(q/shs0001.3、q/shs0001.4、或q/shs0001.5)要求,根据承包商的hse表现,选择承包商。
c) 承包商管理人员应组织有关专业人员和hse培训人员,对承包商进行hse教育培训、考核发证,建立培训档案。
d) 承包商管理人员应在承包商作业的全过程中对其进行检查监督。
e) 审查、记录承包商hse表现,建立可选择承包商档案。
4.4.2 供应商管理a) 落实部门内对供应商管理的人员和责任。
b) 按q/shs0001.2(q/shs0001.3、q/shs0001.4、或q/shs0001.5)要求,根据供应商提供产品和售后服务的情况,选择供应商。
c) 供应商管理人员对产品的质量负责。
对重要设备、设施、产品的生产过程应编制检查监督要点,进行有效监督,并将检查监督情况记录存档。
4.5 装置(设施)设计和建设新建、改建、扩建装置(设施)时,要按照“三同时”的原则,采用国家、行业标准进行设计、设备采购、安装和试车,确保装置(设施)在运行寿命期间保持良好的运行状态。
a) 根据部门职责,组织或者参加新建、改建、扩建项目的预评价,未进行预评价不得进行初步设计;b) 设计部门要落实设计负责人和设计者的hse责任。
设计时应按国家、行业标准和规范要求进行安全环保设计,初步设计的安全环保篇应有hse相关部门会签批复。
设计图纸应有hse相关部门审查批准签章,对由于设计失误造成的事故应追究有关设计人员的责任;c) 设计单位和设计人员应具备相应资质,设计单位和人员的选择实行“谁选择谁负责”的原则,对由于设计失误造成的事故应追究选择人员的责任。
d) 供应部门应落实采购人员的责任。
新、改、扩建装置(设施)建设中的采购应符合国家或行业标准的有关要求,对采购质量进行考核并与经济责任制挂钩,对装置(设施)投产后由于采购质量差引起的事故,应追究有关管理人员责任并给予行政处理;e) 建设主管部门应落实建设施工管理人员责任。
新、改、扩建装置(设施)的建设安装应符合国家或行业标准的有关要求,管理人员应对安装质量组织检查,管理人员的职责落实情况应进行考核并与经济责任制挂钩;f) 新建、改建、扩建装置(设施)竣工后,项目主管部门和相关职能部门应制定项目的试运行程序,组织对装置(设施)与设计要求的一致性、装置(设施)的hse防范措
联想电脑销售工作总结范文
电脑销售有很多技巧的,下面给大家推荐两篇文章,一篇是电脑销售技巧,一篇是联想电脑销售工作总结。
联想电脑销售实习工作总结
一,实习时间
XX-08-31——至今
二,实习单位
电脑科技有限公司
三,实习工种
联想电脑销售顾问
四,实习内容
通过学习全方面的社会实践经验,与在校学习的理论知识相结合,学会如何做人做事,了解it行业的营销流程,积累自己的销售经验,为以后的创业打好基础,积累好客户资源。
五,实习过程
我在电脑公司做一个普通的销售员,经过公司的一系列培训下和业务主管的带领下,学会如何去判断是否有效客户,学会如何去接近客户,得到客户的信任,了解客户的需求,为客户做选择和讲解客户疑虑,最终为客户提供一个完善的解决方案,并以公司完整的配套和后台支持,一站式的为客户服务。
从成为公司的一员开始,我参加了多项产品知识培训。
在培训过程中,不断的记录产品知识要点,包括电脑配置,电脑构造,电脑产地,电脑文化,电脑卖点,电脑的售后服务等,为电脑的销售,打下了坚实的基础。
我所在的部门负责销售联想全系列产品,包括联想服务器,联想家用台式机,联想商用台式机,联想笔记本,联想打印机等一系列耗材外设配件。
从了解产品到熟悉产品,我在培训时间,牢记重点要点;在下班后查阅网上资料,充实了自己的产品熟悉度,增加了对联想企业文化等一系列认识,为日后的销售带来了更大的便利。
在认识产品知识过后,我开始学习拥有资深销售经验的业务主管,从他们身上学会了判断客户,当客户进门时判断客户是否有效,判断客户属于哪种类型,探查客户需求,了解客户疑虑,从一系列话术中总结出自己的销售技巧,拥有属于自己的销售风格,不断积累自己的老客户,凭借强大的公司后台及完善的产品线,做好了二次销售,积累了一定的客户资源,并给客户留下了良好的印象。
在销售过程中,我主要负责为客户介绍满足客户需求的机器,为客户讲解机器的配置,功能等特点,在满足客户需求的同时,也能达到客户的预算范围。
客户确定机型后,带领客户购买机器,为客户装载机器软件等服务,调试好机器,教会客户保养机器,留客户资料做好自我本身积累。
在售后服务上,我坚持用自己的耐心为客户讲解客户遇到的各种问题,多次为客户解决问题并得到客户的肯定,凭借良好的服务态度,让客户介绍客户,带来更多的连锁效应。
六,实习总结
社会是一个大染缸,只有走出自己的风格,才能铸就自己的梦想。
身在这个社会时代的我,深感科技的发展之迅速,体会到生活的艰辛,明白父母赚钱的辛苦,了解师长教育的用心良苦。
我会带着我自己的梦想走下去。
在销售领域,我深刻体会,良好的心态才是一个成功销售员的必备条件。
现在的销售,不是单纯的商品上的交易,更是服务上的交易,更是价值上的交易而不是价格上的交易。
我更加深刻的体会到,社会的路,需要太多太多的实践经验才能支撑下去。
这就要求我们必须要有激情,只有不断的学习,不断的进步,才不会被社会所淘汰,才能满足日益增长的生活要求。
我明白,任何一个行业中,都需要你不断的去了解其发展趋势,预知发展方向,而这些,只有在不断的学习中总结经验,才能拥有这样敏锐而准确的意识和判断力。
在社会上人与人接触方面,我更加深刻的明白,要对不一样的人说不一样的话,只有不断的去完善自己的知识面,扩充各方面的见识,才能不断充实自己的人生。
一个人的反应能力和应对能力,将会决定一个人以后成功的几率有多高,多注意一些细节,多留心身边的人和事,会给自己带来意想不到的收获。
一年下来,我总结出自己许多不足之处:
1,在说话时候还不够耐心,
2,对各行业的了解还不够深透,
3,对自己的学习激情还不够充足,
4,对自己的业绩还不是很满意,
5,积累下来的老客户不够多等等
我会让自己不断的去完善,不断的去学习,不断的去改正自己的错误,让自己拥有更大的进步,让自己对自己的人生负责。
短短的一年中,我学到的东西实在太多太多,也遇到了很多困难,但我相信,事在人为,英雄造时势,只要我有坚定的信念,总有天,我会找到梦想的殿堂。
———-销售总结范文结束。
电脑销售技巧总结
电脑要通过比品牌、比硬件、比功能、比技术、比服务的“五比”来战胜对手,而“本话术主要目的是为在6级城市竞争性卖场的销售过程中,提供给销售人员相关的产品与服务等信息,形成与竞争对手产品的差异化对比,从而突出联想优势部分形成有利攻击,保护弱势形成有效防御”。
“联想电脑五比”主要指:
1.比品牌:
《话术》认为主要是要体现联想的品牌价值。
2、比硬件:
《话术》说联想的“核心部件全部采用国际著名厂商的A级产品”,而“其它品牌的核心部件”是“一般产品,甚至国际厂商经过二次维修的产品和部件”。
3.比功能:
只有联想电脑能“硬恢复(系统破坏也可恢复)”而其他品牌都只能“软恢复(系统破坏不可恢复)”。
4.比技术:
联想的“安全指标”“主机和所有部件都通过国家强制3C认证”,其它品牌则“只有几台通过,但是批量生产和销售的没有通过认证”。
5.比服务:
在服务方面明确把H*、方正、T**当成主要竞争对手,在专门的列表中特别表明H*的响应时间“没有承诺、维修站点少、只有个别大城市有、全国平均每20个城市有一家”。
而联想却在全国2600多个城市有维修站点
作为一个成功的销售应具备以下技巧:
.
销售技巧七十条
1、每天背诵十大成功信念一次(十大信念附后)
2、吃早饭时,过一遍今天的计划,明确今天的主要工作
3、出门时,大声说“我是最棒的”
4、见到第一个人,对他真诚说“早上好!
5、见到第二个人,对他微笑,再打一个招呼
6、出门第一个要打交道的人,首先赞美他30秒。
不要期回报
7、只要有时间,就拿出自己的计划手册瞄瞄
8、先做当日最有希望成功的事情。
享受一下成功的乐趣。
9、为今天的第一次成功,在心里呐喊:
太棒了,这么容易成功!
10、为今天的第一次不成功,在心里说:
原来这样做不好,我知道了,下次一定会改进
“电脑销售精英交流平台”-“品牌电脑促销员论坛”
11、对你微笑的人,还报一个微笑,外加一个问候语
12、对你冷冰冰的人,我几个微笑,把腰板挺得更直一些!
13、最成功的销售,10分钟内搞定。
超过30分钟,生意很难做成
14、去约见大客户,等待小客户来
15、大客户重在服务,小客户重在质量
16、谈话之前,要知道对方想什么
17、只谈客户关心的问题。
客户不问,不要加技叶
18、谈话多听客户说,做一个好的倾听者
19、如果谈话不成,一定问一下“真正的原因是什么”,请求对方帮助自己改进工作。
回头好好总结
20、谈业务之前,先谈认同度—对方最认可的是什么,就先谈什么。
21、提前知道对方认可什么,并精心准备谈话
22、认同度不要海阔天空,随时准备拉近业务内容
23、有些客户需要三年才能成功,就不要急于生意
24、拉住群体中“有最大认同度的人”,他就是“核心有影响的人”,他往往会促进你的业务延伸。
比如家庭的当家人,企业的大老板,部门的万金油,行会的老大等!
25、80%的业务收入一定来自20%的客户
26、用80%的精力服务好20%的客户
27、客户成交,是生意的真正开始,而绝对不是结束
28、你的客户群体越大,你的价值就越高
29、保持与你的客户沟通,在他重要的日子或日期,送点礼物或去见他。
切记,礼品不要贵重,只代表心意
30、每年至少给自己的客户和潜在客户发一份贺卡
31、每年至少给自己的朋友打一个电话
32、每个月跟自己的父母沟通一次,汇报自己的进展,了解他们的近况,表示你的关心,最少三个月寄点钱或礼品,争取一年多回家几次,见他们几次。
对父母感恩,就会对客户尊重
33、你的最大业务量来自你最熟悉的区域
34、你生活周围的5公里,应当成为你的势力范围。
把他当成一个大村庄,挨家挨户去访问,成功1%,就可安稳生活一辈子
35、让你的客户帮你推销,如果你的产品是最好的
36、自己的名片是特制的。
写上一句让人见了会感动的话。
会很容易获得他人的认同
37、自己的贺卡是特制的,手写的签名是唯一的。
是你的文化形式
38、吃饭固定几个地方,成为常客。
与服务生和饭店经理都搞好关系。
他们是你的潜在客户。
他们会你增加认同度
39、见什么人说什么话
40、高帽子不要戴在马屁股上。
赞美要适当
41、资料呈递,随时解释。
不要只邮寄资料给对方。
节省他的时间
42、客户并不懂,佻才是志家。
要地专家的样子
43、谈完话,带走你的资料
44、有钱人不是你的客户,能消费的人才是你的客户。
别光见人有钱没钱,有钱的吝啬者不如钱少的慷慨者
45、有些人大咧咧,是最大的潜在客户群体
46、目标明确化,指标数量化,随时跟随计划
47、越成功的,你的机会越多。
把你的成功写在脸上,把你的荣誉写在名片上。
把你的成功写成小册子
48、在公司做事,为公司尽心,永远不挖公司角,永远不破坏公司在客户中的形象。
有公司,才有你的生存
49、成功时,多一份感恩之心。
把自己的成功归于别人,不需要你支付金钱,只需你一份真挚的感情。
你的支持者将越来越多
50、陌生拜访(调查),带点小礼物。
礼物不贵重,却可获得宝贵的信息。
51、见人之前先约定,只谈10分钟。
尊重他人也尊重自己的时间
52、热爱产品,关心公司,你爱企业,客户爱你
53、生意就是生意,不要带杂感情色彩。
因为生意是认同度的交换,是一个愿意买,一个愿意卖。
不要说给对方优惠就要求取得回报。
把感情与生意搀杂,你将失去朋友,也将失去客户
54、生意谈成前,争取让他连续说7个“是”或“对”。
最后一个问题是:
我们现在该约签约了吧?
对方会习惯性地说,“是”
55、模仿他,你就是他。
他不会拒绝自己,而会认同自己
56、你的客户,只是你喜欢的人。
如果你不喜欢一个人,不要期望把他发展成客户,否则,遗患无穷。
57、永远不要与人争论。
即使是人错的,原谅他吧。
争论,是生意场最失败的招数。
58、永远不要贬低竞争对手。
尊重你的对手,客户才会尊重你。
59、不与同行成仇敌,而成朋友。
大家都好,市场才大,市场大了,大家更好
60、你的产品一定有最优异的地方。
找出来,突出它,最多突出3条优点。
不要介绍100种优点,对方连三条也会忘记。
61、多参与成功人士的聚会。
模仿他们的言行,学习他们的思维,然后在销售中使用
62、多参加博览会、展览会和其它大型商务会议,是你获得客户资料的好机会
63、要有自己的业务专长。
公司产品上千种,你应当突出几种,成为精英,就就是你的文化
64、每个月有计划,每年有规划,所有目标都数量化。
把数字简化,铭记在心,时刻对照检查
65、达到目标要奖励。
诺言落空要惩罚
66、每天工作完毕要写日记,总结一日得与失,做好新计划
67、身体是本钱,养好良好的作息习惯很重要
68、睡觉之前想一下全天的工作和明日的计划
69、睡觉之前的最后一个想法是:
我今天是如此优秀,真是一个天才
70、早晨起床的第一个表情是微笑。
——–范文二结束。
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