实验一《典型电子商务网站分析与评价》.docx
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实验一《典型电子商务网站分析与评价》.docx
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实验一《典型电子商务网站分析与评价》
实验一《典型电子商务网站分析与评价》
学院__商学院_________________班级___12级_______专业__电子商务系___________
姓名_______________学号__________________
指导教师________________
实验时间:
第1周
实验地点:
社科楼C605
1.实验要求与目的:
1)认识电子商务网站主要功能及特点;
2)熟悉电子商务网站的一般商务流程。
2.实验内容:
1)请列举目前较具有代表性的3个电子商务网站主要功能及特点,并作出自己的评价;
2)给出1)中所列电子商务网站的一般商务流程,并作出自己的评价;
3.实验主要仪器设备及材料:
计算机一台
课本教材
笔记
4.实验步骤与结果:
(详细)
1)请列举目前较具有代表性的3个电子商务网站主要功能及特点,并作出自己的评价.
淘宝
功能;亚洲最大、最安全的网上交易平台,提供各类服饰、美容、家居、数码、话费/点卡充值等功能,同时提供担保交易(先收货后付款)、先行赔付、假一赔三、七天无理由退换货、数码免费维修等安全交易保障服务。
淘宝实行的免费策略为淘宝取得如今的成功奠定了坚实的基础。
基于淘宝网实时、海量的电子商务交易数据,进行过滤、分析、挖掘,向有需要的商家或个人提供数据分析报告,帮助其了解市场信息。
特点:
用户体验好,页面漂亮,设计美观,简洁的商品介绍模板。
注重页面打开速度和视觉效果的平衡。
商品标题关键词精准,包含顾客可以想到的所有关键词,并注意空格。
风格与店铺主题色系统一商品分类清晰,在线沟通工具齐全,定期评估广告效果,提高顾客转化率。
有专人团队管理网站的商品信息是否分类正确,处理投诉举报及时合理。
注意与顾客的互动,意见的交流和奖励。
让顾客感受到每个问题都会得到重视和答复。
这些方面做的都很完善。
淘宝网有充足的商家资源作为后垫,结合阿里巴巴强大的商家资源后盾,完全能够及时的满足大批消费者的需求。
卓越亚马逊
当用户登录卓越亚马逊的首页时,亚马逊网站的后台会根据每个消费者的风格、爱好、购物习惯等行为数据,自动匹配其可能感兴趣的商品,为其量身打造专属页面。
卓越亚马逊的商品种类日渐增多,从原先的“网上书店”扩展为现在的“百货商店”。
吸引了不同的消费者。
亚马逊可以提供货到付款服务,物流速度相当惊人
卓越亚马逊为客户提供了安全的购物解决方案——网景商务安全服务器,该服务对任何输入的信息均采取加密保护。
提供了安全的防火墙设备,数字证书,用户在交易过程中提供安全认证等。
1从技术指标方面评价其特点与功能:
导航性:
醒目、直观、有效,适应不同浏览需求;
目录清晰、层次深度合理;
站内搜索功能强大,可以方便用户浏览;
提供在线支付功能;
常见问题及解答板块内容服务齐全,提供帮助中心及自助服务工具;
网站界面清晰,分类明确,色彩搭配良好,版式统一,使用上连贯
美观。
浏览:
兼容性强;
网站代码兼容性很强,Bug很少;网站代码的正确性:
准确性高。
2从运营指标方面评估:
Alexa站点排名高。
网站PR值(网页级别):
网址PR值为8.
京东商城
网站功能评价:
京东商城则把首要的搜索栏放在了首页的最上部,让浏览者方便找到以供搜索。
再者就是把最明显的位置中间的一半位置留给了广告,加以图片的滚动足以吸引浏览者的眼球又不让首页枯燥,增加了顾客继续浏览的兴趣。
1.整体评价
(1)独立域名是一项十分重要的指标。
京东商城的域名(ww)就充分体现京东商城的唯一性
(2)链接有效性高,链接数多。
(3)打开网站所需时间短4)网站认证服务完备(5)提供电子邮件、电话、传真,公司地址、邮编以及联系人姓名等联系方式,且在线与客户沟通的工具齐全。
2.网站设计导航性:
醒目、直观、有效,适应不同浏览需求;目录清晰、层次深度合理;站内搜索功能强大,可以方便用户浏览;提供在线支付功能;常见问题及解答板块内容服务齐全,提供帮助中心及自助服务工具;网站界面清晰,分类明确,色彩搭配良好,版式统一,使用上连贯美观。
浏览:
兼容性强;
特点:
京东商城网有一个特点,就是站长特约经销商,从中赚取差价。
京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩减中间环节,为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。
评价:
淘宝、亚马逊、京东商城的分析比较:
京东与淘宝的区别主要在于营销模式的不同,京东商城的模式是B2C,即厂家直接对消费者,淘宝的模式是B2B,厂家对经销商,这就是京东和淘宝比最大的优势。
京东的主要特点是快递服务做的比较好,而淘宝主要是支付方式比较完善。
京东商城的商品应该比淘宝的稍贵,但质量基本能有保证,淘宝的比较便宜,但商品质量及售后服务水平参差不齐。
相对比而言,京东网的服务模式比较适合国内顾客.卓越网规定入驻商家的商品不支持海外订购。
而淘宝网面对的是较为开放的国内外市场,因此服务模式上相对具有普遍性。
淘宝的优势在于起步早,注册用户多,在网购这一块,基本短时间内不可能有人可以超越它。
用户太多,相对的,无良的商家和买家比较多,银行套现,互刷信誉等。
京东商城商品种类不齐全不能满足顾客需求。
支持分期付款,用户可以不用注册就可以通过自己的QQ和支付宝账号登陆京东商城,给顾客提供了省时省力的优质服务。
但是不少客服电话打不通,送货速度慢,工作人员素质有待提高,部分包装有缺陷。
售后服务方面也有不足的地方。
2)给出1)中所列电子商务网站的一般商务流程,并作出自己的评价;
亚马逊
评价:
卓越亚马逊已经完成了从前台的商品搜索、推送、下达订单到后台的订单处理、仓储物流等系统的对接、改造和优化。
提供了多种送货方式与支付方式,可以提供货到付款服务,物流速度相当惊人。
同时亚马逊依靠先进的库存管理系统,企业在自己的ERP的系统中可以得到数据,掌握实时销售量和库存量,随时调整自己的库存量与库存压力,以降低自身运营的风险。
一系列的完美服务,是亚马逊得以不断地向外推广、发展,取得了如今的成功。
淘宝网
评价:
淘宝网以“阿里旺旺”为载体,实现买家与卖家拍前联系、以第三方支付平台为中介,平衡买卖双方的利益。
而且增加“信用评价”的环节,提高交易安全。
但是淘宝网的流程也存在许多问题,例如:
买方收到商品通知“支付宝”后,“支付宝”才能与卖方结算,向卖方支付货款。
因此,对于卖方而言,存在着支付周期过长、资金积压的问题。
“支付宝”在交易中只起到中介的作用。
对于买卖双方的交易纠纷,“支付宝”或“淘宝网”都无法处理。
淘宝网在物流服务方面也需要亟待改善。
京东商城
评价:
从京东的商务流程中可以看出,京东实时的订单处理信息,显示订单所处状态。
从订单结算过程中,保证用户被正确引导。
并且实时的订单处理信息,展示公司订单的处理速度,接受用户的监督。
京东商城的供应商全部是生产商和厂商指定的代理商和经销商,所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品.在配送环节上:
除常见的物流配送方式外,京东商城的特色在于在各地高校设置校园代理,高校学生订货免费由代理在校内送货,方便了学生买家,同时拓宽了自己的市场。
但是京东商城与很多大的电子上午网站矛盾很大,这就导致很多产品不能在京东上购买,也就是说,京东的配货资源没有其他网站完善。
5.实验心得:
通过这个实验,使我初步掌握和了解了如下内容:
1认识了电子商务网站主要功能及特点;
2熟悉了电子商务网站的一般商务流程;
3掌握了评价电子商务网站的主要评价指标,学会了如何从各个方面评价一个网站.
6意见与建议:
无
5.实验心得:
通过这个实验,使我初步掌握和了解了如下内容:
1认识了电子商务网站主要功能及特点;
2熟悉了电子商务网站的一般商务流程
3掌握了评价电子商务网站的主要评价指标,学会了如何从各个方面评价一个网站
6意见与建议:
无
附:
无
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