管理学原理历年试题.docx
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管理学原理历年试题.docx
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管理学原理历年试题
全国2013年4月高等教育自学考试
管理学原理试题
课程代码:
00054
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项:
1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.“l+1>2”体现了系统特性中的
A.目的性 B.整体性
C.开放性 D.交换性
2.被后人尊称为“管理过程理论之父”的是
A.法约尔 B.韦伯
C.泰罗 D.梅奥
3.通过分析、比较和研究各种各样成功和失败的管理经验,抽象出管理的一般性的结论或原理的是哪一个学派的观点?
A.社会合作学派 B.经验或案例学派
C.决策学派 D.权变学派
4.在决策或处理问题时,组织用来指导和沟通思想、行动的方针和明文规定是
A.使命 B.战略
C.政策 D.程序
5.随着企业实力的增强,某家电生产企业将其经营业务扩展到医药、金融、餐饮等领域,这种做法属于
A.集中多元化 B.横向多元化
C.同心多元化 D.混合多元化
6.对于企业而言,政治环境、人口增长等环境因素是
A.不可控的 B.部分可控的
C.可控的 D.部分不可控的
7.依照决策学派代表人西蒙的观点,决策系统选择采用的标准是
A.最优决策 B.合理决策
C.正确决策 D.满意决策
8.下列表述错误的是
A.组织工作是动态的 B.组织工作是一个过程
C.组织工作是在封闭状态下进行的 D.组织工作必须要有明确目标
9.一队士兵会由于排兵布阵不同而有不同的战斗力。
同理,组织效能也会由于各要素的排列组合不同而不同,这是下列哪项的作用?
A.组织目标 B.组织结构
C.组织环境 D.组织文化
10.在职位设计中,企业为增强员工对工作的自主性与责任心,在纵向上充实其工作内容,将部分管理权限下放给下级人员,这是
A.职位扩大化 B.职务提升
C.职位丰富化 D.职务培训
11.某公司产品因价格过高而导致销量下滑,生产部门在接受了财务部门降低产品成本的建议后压缩了成本费用。
这里财务部门行使的是
A.直线职权 B.参谋职权
C.职能职权 D.经营职权
12.光明公司在实施全面质量管理时,对组织内部进行了全面调整,打破了单一的部门设计,成立了一些跨部门的工作团队,这些团队为改进产品提出了许多建议。
该公司的做法属于组织变革中的
A.结构变革 B.技术变革
C.人员变革 D.文化变革
13.根据管理方格理论,对生产高度关心而对人很少关心的管理是
A.1.1型 B.9.9型
C.1.9型 D.9.1型
14.菲德勒模式中的三个权变因素是
A.职位权力、任务结构、上下级关系
B.职位权力、任务结构、领导者素质
C.职位权力、下属素质、领导者素质
D.职位权力、下属素质、任务结构
15.某企业计划推出一款“1赫兹变频”空调,为此将技术、生产与营销部门的人结合在一起,成立了一个新的开发团队。
该团队属于
A.过程改进团队 B.工作团队
C.自我管理团队 D.虚拟团队
16.益丰公司采用意见箱、合理化建议、态度调查等方式征询全体员工的意见,该沟通方式属于
A.横向沟通 B.外向沟通
C.上向沟通 D.下向沟通
17.根据赫茨伯格的双因素理论,工作成就、赏识、艰巨的工作、责任感等因素是
A.保健因素 B.激励因素
C.社交因素 D.安全因素
18.用财务报表分析进行的控制属于
A.前馈控制 B.现场控制
C.直接控制 D.反馈控制
19.企业在可行性研究基础上,针对购置、扩建、改造或更新固定资产而编制的预算为
A.运营预算 B.生产预算
C.销售预算 D.投资预算
20.管理信息系统的开发包括
A.系统分析、系统设计、系统实施 B.系统分析、系统设计、系统评价
C.系统分析、系统实施、系统检查 D.系统分析、系统设计、系统检查
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21.组织的一般环境因素包括
A.经济环境 B.科技环境
C.社会文化环境 D.全球化环境
E.政治法律环境
22.泰罗科学管理的主要思想包括
A.管理的核心是提高劳动生产率 B.配备“第一流的工人”
C.提出标准化原理 D.实行有差别的计件工资制
E.实行职能工长制
23.管理者进行有效授权的要求有
A.要有放手的态度 B.严格控制
C.适度控制 D.允许别人犯错误
E.不允许别人犯错误
24.团队的发展一般包括
A.形成阶段 B.震荡阶段
C.规范阶段 D.执行阶段
E.反馈阶段
25.马斯洛的需要层次理论包括
A.生理需要 B.安全需要
C.社交需要 D.自尊与受人尊重的需要
E.自我实现需要
非选择题部分
注意事项:
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。
三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)
26.管理
27.目标
28.职务轮换
29.正式沟通
30.控制工作
四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)
31.简述战略管理的特点。
32.人员配备的重要性体现在哪些方面?
33.简述领导工作的实质及其作用。
34.简述“社会人”的基本假设。
五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)
35.举例说明如何运用5W1H进行计划工作。
36.组织变革的阻力有哪些?
如何克服这些阻力?
六、案例分析题(本题15分)
37.案例:
某公司是一家大型商贸公司,拥有三个独立经营的分公司。
公司下设四部一室,即人事部、财务部、企管部、保卫部、总经理办公室,主要负责公司的人事决策、财务控制、规章制度建设管理等。
各分公司对其经营的产品负有全部责任,实行独立核算,自负盈亏。
每个分公司的经营业务尽管不同,但组织结构大体一致,分别设有财务处、储运处、业务处、现场管理处等若干部门和商场,每一商场又设有若干商品柜组,从事着自己的商品经营业务。
在公司总部的正确指导和各分公司的积极努力下,经营业绩不断提高。
根据案例资料解答下列问题:
(1)画出该公司的组织结构图。
(8分)
(2)该公司采用的是什么类型的组织结构?
其特点是什么?
(7分)
2012年自考管理学原理试题及答案精选试题
第一部分选择题
一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.下列原理中,属于人员配备工作原理的是(c)
A.许诺原理B.目标统一原理
C.责权利一致原理D.命令一致原理
2.20世纪初,提出图表系统法的人是(A)
A.甘特B.泰罗
C.维纳D.穆登
3.管理控制工作的基本目的是(A)
A.维持现状B.打破现状
C.改变现状D.实现创新
4.管理的主体是(D)
A.企业家B.全体员工
C.高层管理者D.管理者
5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B)
A.因果法B.外推法
C.德尔菲法D.头脑风暴法
6.一般认为管理过程学派的创始人是(D)
A.泰罗B.法约尔
C.韦伯D.德鲁克
7.下列哪种组织结构又称为"斯隆模型"(D)
A.多维立体结构B.矩阵结构
C.职能型D.事业部制
8.双因素理论中的双因素指的是(C)
A.人和物的因素B.信息与环境的因素
C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素
9.利克特的管理模式认为,极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C)
A.利用-命令B.温和-命令
C.集体参与D.商议式
10.管理的核心是(D)
A.决策B.领导
C.激励D.处理好人际关系
11.泰罗的科学管理理论出现在(A)
A.19世纪末20世纪初B.20世纪30年代
C.20世纪40年代D.20世纪60年代
12.头脑风暴法属于(B)
A.外推法B.直观法
C.因果法D.德尔菲法
13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A)
A.激励力=期望值×效价
B.人是社会人
C.对一主管人员来说,最重要的需求是成就需求
D.激励不是一种简单的因果关系
14.控制活动应该(D)
A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进行
C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行
15.组织结构设计中,划分管理层次的主要原因是(D)
A.组织高层领导的偏好B.法律的规定
C.组织规模D.管理宽度的限制
16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D)
A.管理培训B.管理实践
C.劳动竞赛D.心理革命
17.从某种意义上讲,组织就是一个信息沟通网络,处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D)
A.信息系统管理员B.高层管理者
C.一线员工D.主管人员
18.一般说来,组织越稳定,管理宽度应该(B)
A.越小B.越大
C.无法判断D.无影响
19.古典管理理论阶段的代表性理论是(A)
A.科学管理理论B.管理科学理论
C.行为科学理论D.权变理论
20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A)
A.指导与领导工作B.组织工作
C.控制工作D.计划工作
21.个人管理与集体管理相比,据美国管理协会的调查结果显示,在制定决策方面(A)
A.前者更有效B.后者更有效
C.两者同样有效D.两者都无效
22.适合于评价任何一种职位,最有创见和最有前途的主管人员评价方法为(B)
A.职务系数法B.时距判断法
C.四象限法D.比较法
23.成功地履行管理职能最基本的要求是(C)
A.德才兼备
B.具有管理能力
C.强烈的管理愿望
D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求
24.从某种意上说,既是计划工作的基础,又是控制的基本标准的是(A)
A.实物标准B.费用标准
C.收入标准D.成本标准
25.被称为决策"硬技术"的决策方法是指(A)
A.计量决策法B.主观决策法
C.边际分析法D.德尔菲法
26.在实际工作中,实际上不存在纯粹的(A)
A.职能型组织结构B.直线-职能参谋型组织结构
C.直线-参谋型组织结构D.直线型组织结构
27.管理过程理论强调(A)
A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程
B.管理的核心是提高劳动生产率
C.在管理中要重视人的因素
D.要建立正式的、非人格化的组织体系
28.新古典管理理论的形成发展主要是(C)
A.从18世纪到19世纪末
B.从20世纪初到20世纪30年代
C.从20世纪30年代到20世纪60年代
D.从20世纪60年代至今
29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论,管理宽度以算术级数增加时,主管人员与其下属之间存在的相互关系将以(C)
A.算术级数增加B.算术级数减少
C.几何级数增加D.几何级数减少
30.选拔主管人员的方式,既可以考虑从内部提升,也可以考虑从外部招聘,但无论从内部提升,还是从外部招聘,都要鼓励(D)
A.首先搞好群众关系B.毛遂自荐
C.尽展所能D.公开竞争
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
多选、少选、错选均无分。
31.扁平结构的优点是(BCD)
A.易于横向协调
B.管理费用低
C.缩短了上下级之间的距离
D.信息纵向流通快
E.严密监督下级
32.下列属于运用前馈控制的是(BCD)
A.企业根据现有产品销售不畅的情况,决定改变产品结构
B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
C.根据虫情预报,农业公司做好农药储备
D.汽车驾驶员在上坡时,为了保持一定的车速,提前踩加速器
E.瞄准靶心射击
33.董事会的主要职能有(ABD)
A.挑选总经理
B.决定利润分配
C.制定预算
D.决定公司目标
E.执行日常决策
34.管理的二重性是指管理的(CD)
A.科学性
B.艺术性
C.自然属性
D.社会属性
E.实践性
35.最常用的综合控制方法是(BCDE)
A.收支预算
B.投资回收率
C.损益控制
D.总预算
E.企业自我审核
第二部分非选择题
三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)
36.管理管理是一个过程,是让别人与自己一同去实现既定的目标,是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
37.保健因素
赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等,如果得到则没有不满,得不到则产生不满,他把这类因素称为"保健因素"。
38.反馈控制:
这类控制主要是分析工作的执行结果,将它与控制标准相比较,发现已经发生或即将出现的偏差,分析其原因和对未来的可能影响,及时拟定纠正措施并予以实施,以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。
39.命令一致原理命令一致原理,是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致,个人在执行命令中发生矛盾就越小,领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。
40.商议式的管理方法利克特的四种管理方法中的一种。
主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议;试图去酌情利用下属的想法与意见,运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。
四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)
41.简述管理过程学派的基本观点。
(1)管理是一个过程,即让别人和自己去实现既定目标的过程。
(2)管理过程的职能有五个,即计划工作,组织工作,人员配备,指挥(指导与领导)和控制。
(3)管理职能具有普遍性。
(4)管理应具有灵活性。
42.简述决策的程序。
(1)确定决策目标,拟定备选方案。
(2)评价备选方案。
(3)选择方案。
43.简述组织工作的步骤。
组织工作的步骤包括六步:
(1)确定组织目标。
(2)对目标进行分解,拟定派生目标。
(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作,并加以分类。
(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作,由此形成部门。
(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人,由此形成职务说明书,规定该职务的职责和权限。
(6)通过职权关系和信息系统,把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。
44.简述计划工作的步骤。
计划工作的步骤包括以下八点:
(1)估量机会。
(2)确定目标。
(3)确定前提。
(4)确定可供选择的方案。
(5)评价各种方案。
(6)选择方案。
(7)制定派生计划。
(8)用预算形式使计划数字化。
五、论述题(本大题共1小题,共10分)
45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。
(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。
其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务,保证组织活动的正常进行,实现组织目标。
(2)人员配备是管理的五大职能之一,与其他职能存在着密切的联系:
目标与计划是组织工作的依据,组织结构决定了所需主管人员的数量和种类;适当的人员配备有利于做好指导和领导工作;选拔优秀的主管人员也会促进控制工作;人员配备工作要采用开放的方法,不仅从组织内部,也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。
(3)人员配备工作的重要性体现在:
首先它是组织有效活动的保证;人是实现组织目标最重要的资源,主管人员在组织中起着举足轻重的作用。
其次,人员配备是组织发展的准备。
适应组织目标和环境的变化,人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作,满足组织未来的需要。
六、案例分析题(本大题共1小题,共15分)
46.北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。
他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。
因此,他决定在公司内部实施这种管理方法。
首先他需要为公司的各部门制定工作目标。
刘总认为:
由于各部门的目标决定了整个公司的业绩,因此应该由他本人为他们确定较高目标。
确定了目标之后,他就把目标下发给各个部门的负责人,要求他们如期完成,并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。
但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天,就集体上书表示无法接受这些目标,致使目标管理方案无法顺利实施。
刘总感到很困惑。
(1)目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标,然后层层落实,要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标,分别制订目标和保证措施,形成一个目标体系,并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。
(2)根据目标管理的基本思想和实施程序,我们发现刘总犯了以下几方面的错误:
①对于如何制订合适的目标体系认识错误,他以为目标只需要他一个人制订就行了。
②对于目标到底订多高认识错误,他认为目标越高越好。
③在实施目标管理时,没有给予下属相应的权力。
④没有鼓励下属自我管理、自我控制。
⑤考核和奖酬机构没有制度化,仅停留在口头上,对下属无相应的激励和制约作用。
(3)为了更好地实施目标管理,刘总必须遵循科学的工作程序,并且注意实施中的一些具体方式:
①要有一套完整的目标体系。
目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。
不是由上级独自决定的。
制定的目标不要过高或过低。
一般目标要略高于执行者的能力水平。
②组织实施。
目标既定,主管人员就应放手把权力交给下级成员,鼓励他们自我管理和自我控制。
③检验结果。
对各级目标的完成情况和取得结果,要及时地进行检查和评价,并且根据评价的结果,制定相应的奖惩措施。
④新的循环。
再制定新的目标,开展新的循环。
全国2012年4月高等教育自学考试管理学原理试题和参考答案
一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上,他一定不会是( )
A.工长 B.总经理 C.领班 D.车间主任
2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是( )
A.科学管理 B.行为科学 C.一般管理理论 D.管理科学
3.组织外部环境的类型是多样的,其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是( ) A.简单动态
B.简单稳定 C.复杂动态 D.复杂稳定
4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是( )
A.计划 B.组织 C.领导 D.控制
5.某厂产品的市场占有率为20%左右,在新一轮计划目标制定中,市场占有率要达到40%,这个40%是( )
A.控制性目标 B.突破性目标 C.不可控目标 D.常规性目标
6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。
研究发现,稳定的环境对应的组织结构多为( )
A.有机式的 B.机械式的 C.有机式与机械式的结合 D.自由组合式的
7.从整体利益出发,对组织实行统一指挥和综合管理,并制定组织目标和大政方针的管理层是( )
A.战略规划层 B.战术计划层 C.班组作业层 D.运行管理层
8.管理宽度与管理层次之间的关系是( )
A.正比 B.反比 C.等比 D.无关系
9.六西格玛管理中,“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是( )
A.产品质量导致顾客不满的情况
B.产品价格导致顾客不满的情况
C.产品售后服务导致顾客不满的情况
D.所有导致顾客不满的情况
10.美国管理学家德鲁克曾说过:
“倘若要所有的人没有短处,其结果至多只是一个平平凡凡的组织。
”这体现了人员配备中的( )
A.职务要求明确原理 B.责权利一致原理 C.公平竞争原理 D.用人之长原理
11.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的,按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列,对低层管理人员的技能要求应该是( )
A.技术技能、人际技能、概念技能
B.人际技能、概念技能、技术技能
C.概念技能、人际技能、技术技能
D.概念技能、技术技能、人际技能
12.内部提升有很多优点,以下不属于内部提升优点的是( )
A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解,能较快地胜任工作
B.有较广泛的来源以满足组织的要求,并有能力招聘到第一流的人才
C.可激励组织成员的进取心,努力充实提高本身的知识和技能
D.工作有变换机会,可提高组织成员的兴趣和士气,使其有一个良好的工作情绪
13.一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾,朝令夕改,这体现的是领导工作中的( )
A.指明目标原理 B.目标协调原理 C.命令一致原理 D.直接管理原理
14.依照管理方格理论的观点,那种既不关心人,又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于( )
A.集体型管理 B.贫乏型管理 C.乡村俱乐部型管理 D.独裁型管理
15.
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