门头物业项目入住管理方案工具书.docx
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门头物业项目入住管理方案工具书
门头(北区)
入住管理方案
北京门头项目国际物业服务有限公司
目录
一、入住手续办理规定及程序
二、质量记录及表格式样
一、入住手续办理规定及程序
1.目的
使物业公司及相关部门按规范步骤准确无误地办理业主入住手续。
2.范围
适用于“北京·门头项目(北区)”。
3.职责
3.1项目经理负责督促、检查入住手续及各项工作的实施情况。
3.2物业经理、工程经理、保安经理负责组织、协调落实入住手续各项工作的顺利实施,并指定专人热情接待业主,解答业主问题,建立业主档案并妥善保管。
4.方法和过程控制
4.1入伙简单流程
业主开发商客服开发商财务部物业审核签约
物业财务房屋验收组领取钥匙室内装修咨询
4.2业主(业主或住户)携带下列资料前往管理处办理入住手续:
4.2.1家庭户应带资料
由开发商销售部签发的《房屋交付通知书》、《购房合同书》、物业公司发出的《入住须知》、户主及家庭成员身份证及其复印件、照片等资料。
4.2.2公司户应带资料
由开发商销售部签发的《房屋交付通知书》、《购房合同书》、物业公司发出的《入住须知》、公司法人代表身份证及其复印件、营业执照及其复印件(加盖公章)、公司委托人及其身份证复印件、照片等。
4.2.3业主委托人应带资料
业主委托书(书面)、被委托人身份证及其复印件以及4.2.1或4.2.2所列资料。
4.3开发商客服:
1)开发商销售部代表及客服代表;
2)确认业主身份,带领业主领取《入伙会签单》;
3)确认业主身份资格,并在《入伙会签单》加盖印章,引导办理后续手续;
4.4在开发商财务部办理下列事项:
1)携带已交的各期交费收据原件领取“付清楼款证明”或其它相关证明文件;
2)缴纳“公共维修基金”;
3)缴纳各项代办费用;
4)在《入伙会签单》上盖章(开发商财务部盖章)。
4.5物业审核签约办理下列事项:
1)协助业主填写《业主资料卡》,注意联系电话、紧急联系人的联系方式要填写清楚;
2)向业主发放《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《服务手册》、《装修指南》等文件,并请业主签收;
3)与业主签定《消防安全协议书》《物业服务委托协议》等相关文件;
4)在《入伙会签单》上加盖印章。
4.6物业财务部办理下列事项:
1)收取首年度物业管理费;
2)办理水、电、燃气等各项手续;
3)收取其它代收代缴费用;
4)在《入伙会签单》上加盖印章。
4.4房屋验收组办理下列事项:
1)由物业公司工程各专业人员组成;
2)带领业主对其房屋逐项进行验收;
3)陪同业主进行卫生间、厨房防水试验并认真详实记录,请业主于蓄水24小时后,由其本人或代理人进行现场验收,并在《卫生间、厨房防水试验记录单》上签字确认。
4)专业人员抄录水、电、燃气表底,并与业主共同确认后,请业主在《房间交付验收
5)表》上签字确认(目前小区普遍使用智能卡,但在首次办理收楼手续时,确认表底数还是必要的,同时双方确认智能卡是否有效)。
6)陪同业主验房,并在《房屋交付验收表》上记录。
验房后若业主提出质量问题,由专业人员将《房屋交付验收表》复印件交开发商处理,开发商处理完毕后,交业主签字确认后存入业主档案;
7)在《入伙会签单》加盖印章。
4.5领取钥匙:
1)向业主发放房间、阳台门、信报箱钥匙,并请业主签收确认;
2)有遗留工程需修理时,在业主同意的情况下,可预留钥匙一套,并与业主签署《钥匙临时保管协议》;
3)在《入伙会签单》加盖印章。
4.6装修咨询组:
让业主了解装修手续的办理程序以及装修管理规定或其它疑问,详见《装修管理方案》。
4.7入住资料整理完毕后,物业经理指定专人将房屋、业主及常住人员的详细资料(包括业主车辆档案、暂住人员档案等)录入电脑中,并及时知会相关部门。
4.8物业经理指定专人负责保管业主档案资料。
4.9业主档案资料属保密性文件,未经管理处项目经理授权批准,任何人不得借阅业主档案。
4.10借阅、归还业主档案必须在《借阅登记表》做好记录。
4.11业主资料的电子版本同属保密文件,未经部门经理批准,保管人员不得随意给人查阅。
5.质量记录和表格
《入伙会签单》
《房屋交付通知书》
《收楼须知》
《消防安全协议》
《业主资料卡》
《卫生间、厨房防水试验记录单》
《房屋交付验收表》
《钥匙领用登记表》
开发商(销售公司)通知业主入住(发放入伙通知书)
工作程序及流程
业主(家庭)到物业公司办理以下手续:
→持开发商或销售公司发出的入伙通知书
→业主身份及购房合同
→交清各项费用的发票依据
业主须签收/签署以下文件:
→填写业主资料卡
→住宅质量保证书
→住宅使用说明书
→住户手册
→装修指南
→物业服务委托协议书
→签订消防安全协议书
→签订供暖协议书
引导业主验收房屋
交接钥匙,签署钥匙领取确认单
装修咨询
二、质量记录及表格式样
北京·门头(北区)入伙会签单
____________先生/女士:
您认购的北京·门头(北区)区楼单元房间,现在已具备入伙条件,请阅读收楼须知,按如下次序办理入伙会签手续:
1、开发商客服2、开发商财务
3、物业公司审核签约4、物业公司财务
5、物业房屋验收组6、钥匙交接
业主签字确认:
日期:
房屋交付通知书
北京·门头(北区)区号
女士/先生/公司:
谨通知阁下/贵公司,北京·门头(北区)已具备入伙条件,并已取得《竣工备案表》,准予入住,请阁下/贵公司按房屋交付通知书所标注的日期前来办理收楼手续。
1.办理地点:
2.联系电话:
3.办理时间
请于年月日时至时前来办理
敬请阁下/贵公司按上述时间办理收楼手续,若阁下不能按照上述通知时间前来收楼,请提前预约时间,若逾期未办理即视为房屋已按期交付使用。
特此通知
在办理收楼手续前,请仔细阅读收楼须知(见附件)。
如有任何疑问请致电:
北京房地产开发有限公司
年月日
附件:
收楼须知
欢迎阁下/贵公司成为北京·门头(北区)的业主,并为阁下的乔迁之喜表示忠心的祝贺!
北京房地产开发有限公司及物业管理有限公司将竭诚为阁下提供优质服务。
为避免阁下/贵公司在收楼时产生遗漏而引致不便,谨此介绍收楼有关注意事项及手续。
一、收楼须持文件
1、由开发商盖印及签署的《房屋交付通知书》;
2、身份证或有效证件(护照);
3、购房合同(请携贷款合同);
4、公司法人证件和公章(只适用于以公司名义购房的产权者);
5、已缴交款项的收据原件;
如果委托他人办理,还应带上:
1、业主的身份证或护照影印件;
2、代理人的身份证或有效证件(护照);
3、业主的委托书。
二、收楼前须缴付费用
项目
费用(元)
项目
费用(元)
1、购房尾款
1、首年度物业管理费
2、公共维修基金
2、有线电视初装费
3、其它
3、水、电、燃气等费用
4、有线电视开通费
备注:
1.阁下若缴付现金,现场核对无误后即可开正式发票
2.阁下若缴付支票,则先开收据,待支票入帐后(约需5日)以收据换发票
支票抬头请写:
三、收楼须签署、填写的文件资料
1、《业主资料卡》
2、消防安全协议
3、验收单元交接书
四、收楼领取文件
1、住宅使用说明书
2、住宅质量保证书
3、服务手册
4、装修指南
五、注意事项
1、请依照入伙通知书所注明的时间和地点办理收楼手续。
2、收楼时对房屋认真查验,如有遗漏工程,请在《房屋交付验收表》注明后交予物业。
物业将就阁下/贵公司所保修的项目与有关部门协商解决。
因遗漏工程业主若留有备用钥匙,请在单元验收单上注明钥匙名称及数量。
为了保证房屋的安全性,待保修完成后,请业主亲临物业领取备用钥匙。
3、物业将根据《北京·门头(北区)住宅质量保证书》提供房屋的保修服务,如因使用不当引致损坏,则由阁下/贵公司自行负责及支付费用。
4、阁下/贵公司有权对所购单元进行装修、维修,但应保证不影响楼宇结构和公共设施。
装修前请向物业提交书面申请,办理装修手续后进行施工,并按规定缴付装修押金,押金于装修完毕后经物业核查未对公共区域及设施设备造成损坏,将无息退还。
5、为保证阁下/贵公司的单元免受侵害,或发生意外情况时能得以补偿,建议阁下/贵公司为所购单元购买相关保险。
6、谨此通知阁下/贵公司,物业将以开发商开据的房屋交付通知书日期为依据,收取首年度的物业管理费。
如买方和付款方不同,请出示具有法律效力的证明。
北京·门头(北区)房屋交付验收表
区号
房号
业主姓名
联系电话
发现问题:
电表表底读数
水表表底读数
燃气表表底读数
备注:
1)所提问题,开发商依据《住宅质量保证书》中约定,力争10个工作日内修缮完毕。
2)业主同意在修缮完毕并经开发商电话通知验收后七日内仍无法到场亲自验收时,由物业公司代为验收,且对验收结果无异议。
业主:
年月日
物业部:
年月日
工程部:
年月日
以上验房提出问题已修缮完毕
维修责任人:
年月日
业主验收意见:
年月日
物业公司验收意见:
年月日
备注:
卫生间、厨房防水试验记录单
业主姓名
住址
蓄水时间:
业主(委托人)签字:
日期:
操作过程:
操作人:
验收时间及结果:
业主签字:
日期:
备注:
注:
蓄水24小时后业主应进行防水验收,如本人不能到场,请委托他人前来验收,否则
将视为默认防水试验合格。
业主资料卡(正页)
业主姓名
性别
年龄
合同号
区号/房号
户口所在地
身份证号
联系电话
工作单位
邮政编码
联系地址
房屋使用性质
办理入住时间
年月日
户型
付款方式
□一次性□分期□按揭
合同建筑面积
平方米
紧急联系人姓名
紧急联系电话
备注:
被委托人情况
姓名
性别
与业主关系
身份证号码
户口所在地
工作(学习)单位
联系电话
车辆情况
品牌
车身颜色
车牌号
保险
宠物饲养情况
品种
数量
是否办证
备注:
(请在背面方框处粘贴您与同住家人的一寸照片,谢谢!
)
业主资料卡(背页)
姓名
照
片
与业主关系
性别
出生
年月
民族
婚姻
状况
户口所在地
工作
单位
单位
地址
身份证号码
备注
消防安全协议
甲方:
北京门头(北区)物业管理有限公司
乙方:
为保证北京·门头(北区)广大住户的人身财产安全根据国家及北京市有关消防法规的规定,甲乙双方持签定安全协议:
1.甲方作为北京·门头(北区)消防安全的主要管理者,应对乙方的消防安全工作进行监督、检查,并协助乙方做好消防安全工作。
2.甲方应定期对小区公共区域进行安全检查,有权要求乙方及时消除火险隐患,对违反消防安全规定并拒不整改的,甲方有权报请消防机关进行处罚。
3.甲方应定期对小区内的固定消防设备保养、维护,出现问题及时检修。
4.乙方所属区域发生火灾,在房门未开情况下,甲方人员有权以非常手段进入火灾现场,由此给乙方造成的损失甲方不负任何责任,但完成任务后,甲方应对现场进行封闭,并及时向乙方通报。
5.甲方应及时向乙方转达消防监督部门法规,自觉遵守小区的安全规定。
6.乙方应严格遵守国家及本市的消防法规,自觉遵守小区的安全规定。
7.乙方应积极参加甲方专门组织的消防培训,懂得消防器材的使用、初期火灾的扑救及熟记报警程序和电话并会组织疏散逃生。
8.乙方必须爱护小区消防设施,如系乙方人为破坏应由乙方负责赔偿。
9.乙方如在院内进行施工,应向甲方提出申请,获得批准后才能施工。
10.如果小区发生火灾,由引起事故的责任方承担相应的法律责任,并应赔偿给受损方造成的经济损失。
11.本协议自签字之日起生效。
双方各执一份,未尽事宜,双方协商解决。
甲方(签字/盖章):
乙方(签字/盖章):
日期:
日期:
钥匙领用登记表
区号/房号
业主姓名
领取数量(把)
领取人签字
领取日期
经手人
备注
户门
卧门
信报箱
其它
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