商城网店系统操作手册.docx
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商城网店系统操作手册.docx
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商城网店系统操作手册
360商城网店系统操作手册
360商城网店系统操作手册1
新手必读4
软件布局说明4
左边菜单区:
5
顶部快捷方式区:
6
重要信息提示区:
6
一、商品管理点击左边菜单可以进入具体功能模块(商品管理界面):
8
(1)商品添加9
(2)相关产品说明11
(3)编辑器使用说明11
(4)分类管理说明12
(5)属性分配设置13
(6)商品评论14
(7)商品导入14
(8)商品导出15
(9)商品仓库15
(10)品牌管理15
二、促销管理:
16
(2)商城客户添加使用优惠券19
(4)在订单中使用优惠券20
三、订单管理功能:
20
(1)订单查询功能21
(2)订单添加:
22
四、文章管理23
五、会员管理:
23
(1)会员管理功能23
(2)添加会员24
(3)会员等级24
(5)会员导出26
六、权限管理:
26
(1)角色列表27
七、积分管理:
27
(1)积分设置28
(2)初次开启积分的换算28
(3)积分消费明细30
(4)会员积分查看及修改30
八、短信管理:
31
(1)短信设置:
31
(2)短信模板编辑32
(1)短信群发33
(3)发送记录33
(4)短信充值34
(5)商城运行分析:
34
九、系统设置:
36
(1)网店设置:
36
(2)在线客服中心:
40
(3)模板设置41
(4)广告图片设置:
42
(5)轮换广告图片设置43
(6)支付宝设置:
44
(7)邮件服务器配置45
(8)支付方式:
46
(9)配送方式:
47
(10)友情链接管理:
50
(11)商城密码修改51
(12)搜索引擎优化Sitemap文件51
新手必读
软件布局说明
软件为了方便用户的使用,对管理员界面均采取统一合理的布局,流畅的操作步骤。
整个管理后台均精心设计布局,最大限度满足用户使用便利性的操作需求。
如何登录网店后台
网店首页都会有以下导航栏:
点击【请登录】
进入下一个页面:
从右边的商城会员登陆通道登录
管理员后台操作必须先进行系统登录:
管理员可以通过商城管理员登陆界面和商城会员两种方式登录管理后台:
如图1,图2;
登录后进入系统管理员操作界面:
以上是超级管理员登录后的界面,主要分为三个部分:
左边菜单区、顶部快捷方式区、主体部分为重要信息提示区。
左边菜单区:
桌面的左边区域为菜单栏,包括商品管理、促销管理、订单管理、会员管理、权限管理、积分管理、短信管理、商城统计、系统设置等功能版块。
点击每一个功能版块,网站都会弹出该功能版块下的子功能操作模块,例如商品管理下拥有有;'商品列表','添加商品','分类管理','属性分配','属性管理','品牌管理','商品评论','批量导入','商品导出','商品仓库'等功能。
顶部快捷方式区:
这部分内容显示了系统管理员常用的一些快捷操作按钮,提高管理员对商城系统的操作效率,顶部有一个(展开按钮),可以展开,里面是一些小工具例如:
计算器功能、快递单快速查询功能;
重要信息提示区:
这部分内容显示了用户的基本信息以及网店订单、评论回复、空间使用等重要数据,提醒管理员尽快进行网店的处理以及咨询的回复;
支付宝设置系统设置-→支付宝设置只有设置了才能够正常的使用支付宝支付
(1)设置:
支付宝帐户->交易安全校验码->合作者身份ID。
如何获取支付宝安全校验码和商家合作者身份id:
第一步:
用签约的账号登录到后,在商家服务里面可以看到。
再查看这里输入支付密码后才能看到。
注意:
如果该账户申请过数字证书,必须安装有数字证书或支付盾才可以查看。
(2)根据支付宝帐户的开通的权限,设置商品支付接口,如果是担保交易就选择,使用“普通商品交易接口”。
(3)如果您的帐户已开通支付宝及时到账,那么就选择“即时到帐交易接口”,并在开通即时到帐选择“已经开通”。
如图:
一、商品管理
点击左边菜单可以进入具体功能模块(商品管理界面):
底部有4个按钮,选中批量修改、更新产品时间、加入支付宝专区、移入仓库等快捷按钮;
1.更新产品时间:
商品时间的改变能影响商品的排序;
2.加入支付宝专区:
选择不同的商品可以进入促销版块;
3.移入仓库:
如果这个产品展示不用展示,您可以选择商品后点击移入仓库,那么前台商品就会隐藏。
在修改分类的同时,还可以修改分类属性,操作如图:
该商品管理界面分为:
顶部搜索栏、产品列表、底部功能按钮批量选择区,其中产品列表中系统特有的xajax功能,能够极大地提高系统管理员的使用效率;
底部有选中批量修改、更新产品时间、加入促销专区、移入仓库4个功能按钮,可不同内容的多个产品的进行批量修改及更新操作;
(1)商品添加
系统添加商品功能非常强大,可根据不同的会员等级设置不同的价格(例如不同的代理商有不同的商品价格及返利折扣),也可以对同一个商品上传多张不同角度的展示图片;
本商城系统还提供:
分类和属性的关联功能,也就是说当您选择不同的分类产品时,会自动跳出相应的产品属性,更好的对产品进行说明,例如:
服饰的产品属性跟数码的属性是不一样的,那么管理员可根据不同商品分类进行关联设置;
(2)相关产品说明
在上架商品的时候,可以设置相关属性,在这里您可以设置商品具体进入那个区域(热卖,推荐,新品)显示,也可以设置促销活动的赠送积分和允许抵扣的消费积分,积分消费对顾客来说是相当有吸引力的,商家可好好利用,在商品相关信息里,还可以设置商品关键字及商品表述,对产品的收录起到了很大的帮助作用。
(3)编辑器使用说明
本系统在许多地方均采用了功能强大的HTML编辑器。
通过本编辑器可以直接进行图文混排编辑、表格编辑,也可以将WORD或DREAMWEAVER编辑好的文档直接拷贝到编辑器内,甚至可以将网页上显示的内容直接拷贝回编辑框。
本系统的Html编辑器功能非常齐全,现将主要功能图标说明如下:
Html编辑器提供2种视图:
普通、源码。
如果你了解html代码,你可以直接进行代码的编辑。
无论在普通视图方式中进行编辑,你都可以随时通过预览查看编辑效果。
(4)分类管理说明
客户可以根据自己商品的不同点设置不同的商品分类名称,便于客户对商品进行筛选后迅速找到需要的商品,并进行购买。
添加分类:
商户上传商品的时候,可以选择一级分类,二级分类;让买家更容易找到自己所需商品。
(5)属性分配设置
①.管理员可以给自己的系统添加多个产品属性,例如产品风格、颜色、尺寸、产地、上市时间等属性,那么根据产品分类的不同,管理员可以勾选不对应的属性。
②.商家也可以通过开启属性管理中的属性搜索,开启后,前台全部商品会出现属性搜索的选项,方面买家快速选择购物!
如图:
(6)商品评论
客户可以对商城上的所有产品进行评论,管理员可以进行设置操作,例如管理员可以设置客户发布评论是否需要审核或立即显示,管理员可以查看这条ip的来源及评论用户名及评论商品的对象。
(7)商品导入(备份数据导入、淘宝助手导入、Shopex导入、Ecshop系统导入)
产品导入操作:
管理员可以一键导入其他标准系统的所有数据,不需要再重新进行商品上传操作,此功能极大地减少了管理员搬迁系统的工作量,也提供了商城开启的使用效率。
(8)商品导出(淘宝数据,360商务数据)
数据导出功能:
主要针对淘宝商家和360商务代理用户,既方便管理也节约时间,商城导出数据也可做备份使用。
(9)商品仓库
当商家不需要商品展示或许下架商品的时候,可以直接把商品从商品列表中放入仓库
(10)品牌管理
商家可以自己上传品牌,增加商城所卖商品的品质,如果商城所售商品没有品牌,也可以当宣传图片的广告位。
二、促销管理:
促销管理模块专门为商家进行促销活动提供的展示页面,促销专区设置,例如标题,活动文字,在专区分类设置里可以设置专区分类名称,例如按价格分区,促销09元区,促销15元区,促销18元区或添加更多分类;
(1)商城系统前台促销展示页面如图:
(2)促销专区管理页面,可调整该促销商品版块及专区价格;
为了让管理员设置专区价格,旁边有价格体系对照表,目前还增加了排序功能,可以根据商品展示的重要程度设置商品的具体位置;
优惠券功能,可设置优惠券开启关闭;
如果管理员开启了优惠券功能,客户在支付的时候就可以使用优惠券进行抵扣现金购买商品,也是配合商家做一些市场宣传;
添加优惠券的时候可以设置优惠券金额、最小订单、设置起始促销日期等
优惠券具体设置如下:
优惠券作为促销的手段,可以说很大程度可以帮助商家更好的推广商城和促销商品,您可以在商城后台设置一批优惠券,然后把这批优惠券做成卡片,贺卡,优惠卡或是其他方式,赠送给你的顾客,带动商城人气度和宣传。
优惠券消费明细,很直观清楚的反应您商城优惠券被用多少张,剩余多少张,便于商家管理,同时还具备清理和下载优惠券等一系列便捷设计。
(2)商城客户添加使用优惠券
(4)在订单中使用优惠券
三、订单管理功能:
订单管理是管理员管理订单的区域,可通过订单号,收货人姓名,订单状态进行相应的搜索;
订单列表能清晰地表明,该订单的下单时间,付款人姓名,订单金额,订单状态(确认、付款、发货或取消4种状态)
订单打印:
商城里面的订单,可以直接打印出来供商家查看,您可以打印所有订单列表,也可以打印详细订单
打印订单列表
打印详细订单
(1)订单查询功能
有订单号、付款人email、付款人姓名、付款人电话、付款人手机、收货地址、订单状态、在线状态、配送方式、支付方式、发货状态、下单时间:
(2)订单添加:
有些时候商家需要手动添加订单,如有些是线下交易的,有些是通过其他渠道付款的等,都可以通过商家手动添加订单来实现;
(3)订单导出功能:
订单导出功能可以导出起始时间、不同分类的的所有在线订单记录,方便管理员对网站进行跟踪评估一定时期内的效果;
四、文章管理
文章管理版块:
管理员可以管理商城的资讯功能,例如商城公告、促销信息、帮助中心、购物专题、售后服务、积分说明等信息,可以设置该条信息的文章分类,文章的重要性,是否显示,添加文章的日期。
五、会员管理:
(1)会员管理功能:
管理员可以进行会员登陆名、会员姓名进行模糊搜索,会员列表表现出的内容包括:
登录名、会员真实姓名、会员等级、会员积分、城市省份、注册日期、操作按钮。
(2)添加会员
客户不仅可以自己注册会员名,管理员后台也可以添加会员名,其中联系人、登陆账户、登录密码、确认密码是必填的,还可以设置会员的权限。
(3)会员等级
会员等级显示会员等级名称、消费额度、初始折扣率、操作按钮等;
添加会员等级
管理员可以添加多个不同的等级名称,例如黄金会员、该会员的消费额度,初始折扣率;
(4)会员留言
会员留言功能,客户有任何疑问都可以在会议中心提交留言,管理员可以对系统的所有留言进行相关管理及回复,其中有3个状态未读、已读、已回复;
(5)交易记录
客户每一笔在网站上生成的订单,都会生成一条相关的交易记录,让管理员实时查看交易记录,做到心中有数;
(5)会员导出
商户可以将会员导出成文本打印出来,便于管理,备份或线下沟通。
六、权限管理:
权限管理模块,管理员可以分配不同的管理权限,例如超级管理员、订单客服、商品管理员等角色,管理员可以根据每个角色职能的不同,分配不同的权限。
您可以为您商城设置不同的管理角色,每个角色分配不同的操作权限,这样既能保证员工各尽只能,也能保障商城资金及数据的安全
(1)角色列表
七、积分管理:
积分可以说是商城促销的一种手段,对商城推广及顾客购买起到很关键的作用,利用好积分系统,可以帮助您促销商品。
(1)积分设置
商城默认情况下,积分系统是关闭的,商家可以关闭或开启积分系统,借助我们强大的积分系统,可以更快的让您产品走出市场,商家更可以留住老买家,激发新买家购物。
(2)初次开启积分的换算
积分开启后,前台显示状态:
积分设置向导修改变动,会员帐户积分价值不变,商品赠送积分价值不变,商品允许抵扣积分价值不变。
会员帐户积分价值不变:
如图
商品各自的赠送积分价值不变:
如图
商品各自可抵扣的积分价值不变:
如图
(3)积分消费明细
用积分消费的买家,商家可以一目了然的看到哪些会员在用积分,便于管理。
(4)会员积分查看及修改
为了便于管理员对会员的管理,增加了会员积分功能,管理员可手动对单个会员进行积分的增加操作,使得积分管理更加人性化。
具体对积分操作如下:
具体对会员积分调整操作:
八、短信管理:
手机作为现代沟通的工具,已经必不可少,商城短信正是利用庞大的手机用户群,对商城做强力的推广,商家可以设置管理员登陆通知,会员注册,会员改密码,创建订单,支付订单,订单发货等一系列商城
(1)短信设置:
在这里您可以设置短信功能是否开启,设置管理员手机账户,设置完管理员后,当您开启下列功能后,管理员都能收到短信提醒。
(2)短信模板编辑商家也可以根据自己的商城特色,编辑设置个性短信模板,具体操作如图:
(1)短信群发当节假日或是有新款商品上架的时候,您是否想短信通知下全部会员,既可以联络商家与顾客之间的感情,也能促进销售业绩。
(3)发送记录所有您发送的短信都可以在这里查询记录,方便管理员查看
(4)短信充值
(5)商城运行分析:
360商城系统拥有一整套完善的运行分析报表,可以很清晰直观的看到您商城的运行情况,实时反映商城信息,其他包括:
概况报告商品分析报告订单分析报告会员分析报告会员区域分布等。
(1)运营分析这里以图表的形式,直观的反馈您日程信息。
(2)商城概况您可以很清楚的知道每个月,发布商品数量,商品点击次数,订单,累计销售件数,累计销售额及新增加会员数量。
让您的管理一目了然。
(3)会员购物统计所有在您商城购物过的会员,都可以看到会员买过后的信息:
包括产品编号,名称,购物信息,购物件数,金额等,管理员可以点击查看某个会员的具体购物订单信息。
(4)商品销售统计此功能方便商家查商品销售情况,能具体看到每件商品的销售情况,及时调整商城销售策略,
九、系统设置:
系统设置包括整站的整体设置,其他包含:
网店设置,模板设置,图片广告设置,轮换广告设置,在线客服设置,支付宝设置,邮件设置,支付宝方式,配送设置,友情链接,密码修改,搜索优化等一系列公共设置。
(1)网店设置:
网店设置包括,网店设置,系统设置,显示设置三大板块,每个版块都很重要,商家必须重视!
网店设置:
包括商城名称,商城标题,关键字设置,商城表述,客服QQ,旺旺,商城公告,否关闭开启商城等设置;
系统设置:
系认设置主要设置市场价格比例,水印,统计代码/客服代码,支付宝特约商家贴牌代码,底部文字推广等操作。
详见附图:
三大代码版块设置:
您可以把统计代码,53客服,或是其他有效代码加入到代码区,支付宝特约商家贴牌处,可以加入支付宝特约商家代码,点击可以直接查看商家的诚信度,自主的底部代码,可以有效宣传你的商品。
显示设置:
控制前台输出是否显示及显示数量,可控制销售记录,商品评论,商品品牌,商品分类等。
默认显示的商品展示效果
(2)在线客服中心:
客服对商城来说非常重要,商家可以设置标准的在线客服,也可以设置浮动模式,当然还可以在代码区添加代码类客服(如53客服等)。
可隐藏图标模式:
浮动模式:
(3)模板设置:
如果您不满意现有的商城模板界面,那么您可以进入模板超市,选择安全自己喜欢的界面样式。
点击安装模板,安装完后可以直接点击启用
(4)广告图片设置:
作为商城,肯定有很多广告信息,商家可以自由跟换广告图片,以达到自己需要宣传的目的;不同节假日,广告图片也可以带动商城活动气息;
在上传广告图片的时候务必要注意上传的广告图片的尺寸,以免产品图片拉伸,而是展示销售打折;
(5)轮换广告图片设置
(6)支付宝设置:
支付宝作为目前市场占有率最高的第三方支付,在网商经商中所起的作用非常重大,360商务和支付宝战略合作,推出支付宝一站式商城系统,也集合支付宝支付,您只要填写好支付宝账户,交易安全校验码及合作ID就可以正常支付了。
安全校验码和合作者身份ID在支付宝后台商家服务板块。
(7)邮件服务器配置商城配有邮件服务,当顾客忘记密码的时候,可以通过邮件服务器取回自己账户密码。
邮件系统具体设置:
(8)支付方式:
360商城系统可以选择多种支付方式,支付宝一站式商城目前只支持支付宝支付,您甚至还可以设置支付的手续费是否买家支付。
满足不同商家的需求。
(9)配送方式:
作为商城网店,物流配送的安全,快速,便捷也面临越来越大的考验,有些网商甚至开始拥有自己的物流配送,目前主流快递有:
圆通快递,申通快递,顺丰快递,EMS快递,汇通快递,韵达快递等,一个简单健全的配送方式,既然方便顾客,也会让商家留下很好的口碑。
设置基本快递名称,费用和免费额度:
什么叫免费额度:
商家快递商品的时候对不同的地区快递的费用也是不一样的,为了帮助商家更好的进行促销活动,360商城网店系统具有满多少即快递包邮的的自动计算功能。
设置续重费用:
商城用户可以设置不同区域不同运费,也可以在这里选择免费额度金额
例如:
江浙沪的快递一律5元起,也就是说快递到江浙沪的商品系统能自动计算出5元快递费并加入订单金额一并结算。
(10)友情链接管理:
友情链接,可以提高网站人气提高baidu,google等搜素引擎抓取,也能提高网站流量带动日常贸易。
添加友情链接
友情链接分为文字链接及图片链接
(11)商城密码修改
(12)搜索引擎优化Sitemap文件360商城系统拥有一整套完善的优化系统,您只要轻轻一点,它就会帮您把商城更新的信息自动向搜索引擎提交。
从而帮你提高搜索上的排名。
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- 商城 系统 操作手册