卫生院制度.docx
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卫生院制度
检验科工作制度
一、检验单由临床医师逐项填写,要求字迹清楚,目的明确。
急诊检验单上须注明“急”字样。
二、工作中严格执行本科室的质量体系文件。
三、收标本时,严格执行查对制度,标本不符合要求,应重新采集。
对不能立即检验的标本,要妥善保管。
普通检验,一般应于当天下班前发报告。
急诊检验标本,随时做完随时发报告,一般临检报告在0.5小时、生化报告在1小时内发出报告。
四、发报告时,应认真核对检验结果,填写检验报告单,作好登记,签名后发出报告。
检验结果与临床不符合或可疑时,主动与临床科联系,查找原因或重新检查。
发现检验目的以外的阳性结果应主动报告。
五、保证检验质量,定期检查试剂和校正仪器灵敏度,定期抽查检验质量。
六、严格执行实验室控制制度,积极参加室间质量控制,以保证检验质量。
七、积极配合医疗、保健、科研工作。
并在力所能及的条件下结合医院需要开展新的检验项目。
八、特殊标本发出报告后保留24小时,一般标本和用具应立即消毒。
被污染的器皿应高压灭菌后方可洗涤。
对可疑病原微生物的标本应于指定地点焚烧。
防止交叉感染。
九、妥善保管剧毒、易燃、易爆、强酸、强碱等药品。
作好消耗登记。
一十、坚守岗位,上班前作好准备工作。
下班时关好水电,履行好交接班手续后方可离岗。
检验科危急值报告制度
为了更加充分地发挥检验科的职能,能准确、迅速、及时地为临床医生提供具有诊断意义的检验信息和数据,特制订此制度。
一、检验危急值是指当这种结果出现时,说明患者可能正处于危险的边缘状态,需要紧急通知临床医师的检验结果。
二、“危急值”范围:
见下表
项目
报告范围
K
<2.6mmol/L或>6.2mmol/L
Na
<125mmol/L或>155mmol/L
Cl
<75mmol/L或>125mmol/L
Ca
<1.5mmol/L或>3.5mmol/L
Mg
<0.4mmol/L
P
<0.32mmol/L或>2.9mmol/L
ALT
>1000U/L
Cr
>654mmol/L
Glu
<2.5mmol/L或>27.8mmol/L
WBC
<2.0X109/L5或>28.0X109/L
PLT
<20X109/L
PT
>正常对照值2倍以上
INR
>2.0
APTT
>43s
FIB
<1.5g/L
血型
RH阴性血型
HIV
按正常程序报告
TP
按正常程序报告
三、“危急值”复查
1、当出现上述危急值时,在确认仪器设备、试剂使用正常、室内质在控的情况下,立即对该标本进行复查。
2、复查结果与第一次结果吻合无误后,立即电话通知到临床。
并在《医院检验科危急值登记本》上作详细记录。
四、临床对“危急值”的处理
1、临床医生接到电话后首先考虑两点:
一是该结果是否与临床症状相符;二是如果与临床症状不符,标本的采集是否有问题?
如需要,马上重取标本到检验科,检验科进行免费复查。
2、如检验科接到临床再次送检标本时,应立即进行复查,并及时与临床保持联系。
检验科差错事故登记制度
一、科室建立差错、事故登记本,由本人及时登记发生差错、事故的经过、原因、后果。
科室及时组织讨论与总结。
二、发生差错、事故后,要积极采取抢救措施,以减少或消除由于差错、事故造成的不良后果。
三、发生严重差错、事故的各种有关记录、检验报告及造成事故的药品、器械等均应妥善保管,不得擅自涂改、销毁,并保留病人的标本,以备鉴定。
四、差错、事故发生后,按其性质与情节,分别组织全科或全院有关人员讨论,以提高认识,吸取教训,改进工作,并确定事故性质,提出意见。
五、发生差错、事故的专业组或个人,如不按规定报告有意隐瞒,事后经科主任或他人发现时,须按情节轻重给予处分。
六、科室应定期组织分析差错差错、事故发生的原因,并提出防范措施。
急诊检验科工作制度
一、检验科的急诊制度必须按照的急诊制度执行检验科的每位工作人员必须严格执行科室急诊检验制度。
二、检验单由由医师逐项填写,要求字迹清楚。
急诊检验单上须注明“急”字样。
三、收到标本时,应在检验单上注明收到标本时间,严格严格执行查对制度,对标本不符合要求,应及时通知病房告知原因并重新采集,同时做好详细记录。
对不能立即检验的标本,要妥善保管,急诊检验标本,应在规定时间内发报告。
若有不可预见的原因造成报告不能及时发出应立即通知病房,并采取紧急预案。
四、在只有一人值班时,同时收到多份标本时应先做血库的工作然后根据临床的紧急需要再合理安排试验程序,在半小时不能发出报告的应电告部分结果,并做好记录。
五、对于异常结果应及时通知主管医师或上级医师,对于需要复查的结果应及时通知病房并告知原因,做好记录。
六、要认真核对检验结果,填报检验单,做好登记,审核签名后发出报告。
检验结果与临床不符合或可疑时,主动与临床科室联系,重新检查,发现检验目的的以外的阳性结果应主动报告。
七、报告发出后标本应按规定保存。
以备查验。
八、检验科的急诊项目包括:
血常规、尿常规、大便常规、脑脊液常规、OB、尿HCG、白带常规、D-D二聚体、PT\APTT、血气分析、电解质、肾功、血糖、淀粉酶、心肌酶谱、肌钙蛋白及血库的一切工作。
除此之外的其他检验项目尽量能够满足临床需要。
检验报告单审核制度
一、所有检测结果的报告一般报告采用双审制,即报告者和审核者。
二、操作者在发报告前、打印报告前或签名前自己将报告单审核一遍;住院部的报告单全部由科室质控员审核。
三、审核内容:
1.病人姓名、性别、年龄、科室、床号、住院号、标本、申请项目、报告结果,急诊报告应注明收到时间和报告时间,并签名。
2.审查报告的结果与申请项目是否一致,有无遗漏。
3.检查报告单的收、发时间,急诊结果是否报告并注明报告时间及记录者姓名。
4.审核结果是否在正常范围,结果是否与诊断符合,长期住院及危重病人结果前后差距。
5.需复查的标本是否复查和记录,并在原始检验单注明复查结果与原始结果是否一致。
6、对危重警戒值报告是否通知临床和记录。
四、审查者审查后应签名盖章后方可发出报告单。
五、科室质控员审核时发现问题,应及时通知报告责任人予以纠正,并做好审核记录。
检验科医院感染管理制度
一、工作人员须穿工作服戴工作帽进行检验操作,操作前后要洗手。
进入隔离室应穿隔离衣、胶鞋、戴口罩、手套。
二、严格区分工作区和生活区,每日用5OOmg/L含氯消毒剂擦拭工作台面、地面。
三、使用合格的一次性检验用品,用后进行无害化处理。
四、严格执行无菌技术操作规程,静脉采血必须一人一针一管一巾一带;微量采血应做到一人一针一管一片,对每位病人操作前洗手或手消毒。
五、无菌物品如棉签、棉球,纱布等及其容器应在有效期内使用,开启后使用时间不得超过24小时。
使用后的废弃物品,应及时按感染性废物处理,不得随意丢弃。
六、各种被微生物污染器具应及时消毒、灭菌后再清洗;各种废弃标本应按感染性废物处理。
七、报告单消毒后发放。
八、检验人员结束操作后应及时洗手,毛巾专用,每天消毒。
九、工作间每天通风,保持室内清洁卫生,每天对实验室空气,各种物体表面及地面进行常规消毒。
在进行各种检验时,应避免污染;在进行特殊传染病检验后,应及时消毒;遇有场地、工作服或体表污染时,应立即处理,防止扩散。
并视污染情况向上级报告。
十、菌种、毒种按《传染病防治法》、《医疗废物管理制度》进行管理。
检验科质量管理人员职责
一、树立质量管理体系的理念。
二、建立各项规章制度及实验室质量管理程序,制定规范的SOP文件,包括实验室管理的文件和实验室技术文件。
三、对所有质量活动过程进行全面控制,即对实验的分析前、分析中、分四、析后进行全过程质量管理。
保证检测结果能为临床提供准确可靠的临床信息。
四、对实验室资料进行管理,包括人力、物质、技术、方法等进行全方位的质量管理。
使所开展的实验项目处于最佳完整状态下完成。
五、加强临床沟通,定期与临床进行信息交流和学术往来,及时取得临床的反馈意见。
六、搞好室内质量控制工作。
参加室间质量评价活动,保证实验数据可靠性。
七、完善质量工作内容,使之质量工作更科学和适用。
B超室工作制度
1、做检查的病员,由医师用蓝黑水填写申请单,送超声诊断科登记预约,检查前应通知有关科室和伤病员作好准备。
2、危重伤员检查时,应有医护人员陪同或到床前检查,根据申请单提示的临床要求,进行重点的检查,病变图像应予拍照记录,阳性所见要反复核准,疑难报告由医师或科主任、主任医师检查会诊。
3、超声诊断报告由医师填写并签署,必要时须经上级医师签署,进修、实习医师书写的诊断报告,必须经上级医师或带教老师签署。
4、对住院伤员超声检查的阳性所见或可疑的阳性结果应予临床科室取得联系,坚持追踪随访,对误诊、错诊的病例应组织全科讨论,总结经验教训,提高诊断质量。
5、对各种仪器、设备指定专人管理,遵守操作规程,定期组织、检修及调试,做好使用维护记录,注意用电安全。
6、检查完仪器保持整洁,定期清扫,每天下班前10分钟清扫,每周大清扫,定期消毒并进行微生物污染情况检测,防止交叉感染。
7、负责值班的安全和急诊工作。
心电图工作制度
1、检查时应详细阅读申请单,了解病情,并按要求作好准备,需预约时间检查的应详细交代注意事项。
2、危重病人检查时应有医务人员护送或到床边检查。
发现有传染病患者,应排到最后检查。
检查完毕后严格消毒仪器、用具。
3、及时准确的报告检查结果,遇疑难问题应与临床医生联系,共同研究解决。
4、本科室工作人员需熟悉机器性能,操作规程及安全使用方法后,方能上机操作。
5、认真执行医疗器械管理制度,注意安全做好防尘、防潮、防火、防高温等工作,每次使用完毕要切断电源。
建立仪器档案和使用记录,定期保养、维修和校测。
6、各种检查记录应建立档案妥善保管,经批准和登记后方能外借。
超声诊断医师职责
1、在科主任领导下进行工作。
2、负责进行超声检查及各项诊断工作的,并协助介入超声医师进行工作。
3、具体参加并指导下级医师进行检查及诊断工作,负责修改下级医师诊断报告。
4、担任教学工作,担任进修及实习人员的培训工作。
5、与临床医师密切配合,提高诊断符合率。
6、努力开展新知识和技术,开展科学研究工作。
7、认真执行各项规章制度和操作规程。
8、参加各种值班及会诊和出诊。
B超室急诊检查制度
1.超声检查,须持有临床医生填写的申请单和交费凭证,方可检查。
老年病人优先检查,急诊病人随到随查,危重病人需由医护人员陪同。
2.检查前应详细阅读申请单,了解病员一般病情和检查目的、要求,询问病员是否按要求做好准备,检查时必须核对姓名、性别、年龄和检查部位。
3.结合临床需要,认真仔细检查,及时准确的书写检查结果,签全名后发出报告,遇疑难病例应邀请会诊或转诊作出正确诊断,并及时与临床科室取得联系。
4.本科室人员需熟悉机器性能、操作规程、安全使用方法和注意事项,方能上机操作。
5.严格遵守操作规程,爱护机器,注意安全,每次使用完毕,要切断电源,做好防尘、防潮及仪器的清洁、消毒工作,定期检查、保养、维修,校测仪器,建立仪器档案化管理,本科仪器不能外借。
6.建立检查登记簿,做好各项检查记录,及时研究分析,妥善保存各种资料。
7.坚守岗位,尽职尽责,讲究医德,热情优质服务,衣着整齐,室内整洁,做好室内安全、防火、防盗工作。
8.做好科内空气、物体表面、地面及医疗废弃物的消毒及处理工作,防止和控制医院内交叉感染。
B超质控工作制度
1、B超医师接诊病员后,应及时告知患者检查注意事项。
常诊病人按顺序进行检查,危重病人及急诊病人随时检查,必要时可床边检查。
对于传染病患者,应做好隔离消毒工作,防止传染他人。
2、检查前应详细阅读申请单,必要时可参考病历,检查时应按照临床诊断需求认真细致地进行检查,以确保超声诊断的可靠性。
3、及时准确报告检查结果,遇疑难问题应与临床医师联系,共同研究解决或提出做其它辅助检查的项目,不要盲目、过早地下诊断意见。
4、严格遵守操作规程,认真执行医疗器械管理制度,注意安全,定期保养维修,并对仪器进行检测,发生故障及时处理,不得无故停检。
5、各种检查记录和相关资料,B超档案妥善保管。
B超诊断有关资料未经医务科长同意不得查阅或借出,防止纠纷发生。
6、工作人员要遵守劳动纪律,工作期间不脱岗,待班期间必须随叫随到,及时给患者检查诊断,确保医疗安全。
疑难病例讨论制度
一、凡疑难、危重病例存在诊断或处理困难时,可由首诊医师或主
治医师提出提出讨论。
首诊医师作好资料准备工作,通知有关人员参加讨论。
二、参加讨论人员为本专业的医务人员及功能科质控小组质控员及质控小组副组长,组长,特殊情况,有关护理人员也可参加。
三、讨论由科主任或主治医师主持,有关人员参加。
参加讨论人员应认真讨论,尽早明确诊断,提出处理意见,讨论情况要作好记录。
四、每月要举行一次临床病例讲座会。
B超报告审查制度
B超报告要认真填写,要经过科主任审查。
资料必须整洁完备,包括以下几项:
1.一般资料必须写全,包括病人姓名、性别、年龄、住院号、超声号与报告日期等,必要时写上病人的工作单位或地址。
2.写清楚扫查部位、范围、方法与过程,用超声医学的术语,抓住重点,简明扼要地描述好异常声像表现。
3.根据形态、大小与结构的声像特点以及功能等方面的各种基本病征,结合临床资料,综合分析与鉴别,写出诊断意见。
4.诊断意见应有诊断名称、病变部位和范围、病程阶段及有关并发症,有的还要写上脏器的功能状况。
5.超声显像诊断可以是肯定性、否定性与可能性,对于难以确立的诊断,还应写出合适的建议意见。
根据需要,分报告可附上有探头扫查体标、脏器名称与解剖方位的图像照片。
6.检查医师或报告者要签全名。
放射科工作制度
1、放射科工作人员必须严格遵守各项技术操作规程。
各项X线检查,须由临床医师详细填写申请单。
急诊病人随到随检。
各种特殊造影检查,应事先预约。
2、特检及重要病人摄片,需观察照片合格后方嘱病人离开本科。
特殊造影病人有临床医师携带急救药品陪同检查。
3、X线诊断要密切结合临床。
进修或实习医师写的诊断报告,应经上级医师签名。
4、X线片是医院工作的原始记录,对医疗、教学、科研都有重要作用。
全部X线照片都应由放射科登记、归档、统一保管。
借阅照片要填写借片单,并有经治医师签名负责。
院外借片,除经医务部批准外,应有一定手续,以保证归还。
5、严格遵守操作规程,做好防护工作。
工作人员要定期进行健康检查,建立体检档案,并要妥善安排休假。
6、注意用电安全,严防差错事故。
X线机应实行专人保养,定期检修。
7、坚持集体阅片制度,经常研究诊断和投照技术,解决疑难问题,纠正错误,检查诊断质量,质检员必须每月对照片及报告质量自查一次。
8、科室所有机房内应保持整洁,不准放杂物,工作人员、病人及陪同人员进入机房应注意卫生,严禁吸烟。
9、必须与临床科室联系,注意追踪病人,不断提高诊断水平。
10、严格遵守纪律,遵守医院各项制度。
放射科急诊制度
1、各科医师应根据患者病情需要在影象检查申请单上签注“急”字,申请目的及检查部位均应填写明确,并注明患者住址及通讯录。
2、检查时,必须强调安全、快速细心、谨慎,及时签发诊疗报告。
3、重危患者应由经治医师携带急救药品陪同检查,没有陪同医师,科室工作人员要及时通知临床医师。
4、遇有疑难诊疗问题,应请上级医师指导处理。
5、急诊30分钟内发报告,平诊2小时内发出报告,次日对科内留档资料应经主治医师以上人员复审,发现差错立即纠正,并迅速通知经治医师,以利抢救工作。
放射科报告制度
1、每日集体读片,应由当班医师选出疑难病例和典型病例进行讨论和示教,以便集思广益,提高诊疗质量。
2、读片应密切结合病史、体格检查及其他必要的检查资料进行充分讨论,遇有繁难问题时,可协同本院其他科室检查资料和各有关科室会诊解决。
3、诊疗报告必须逐项填写,字迹清楚,描述和分析应符合规范要求,并作出诊断或提出参考意见,报告医师应签全名。
并由主治医师以上人员负责复审
4、诊疗报告最迟应在两日内发出,遇有特殊情况,应向申请医师说明原因。
放射科评片制度
1、评片目的是运用质量监测的手段对差片和废片形成原因进行分析,加强诊断质量控制,不断改进技术工作,提高优片率。
减少重摄片,降低患者X射线辐射剂量。
2、每日应在主任技师或主管技师主持下,由各级技术人员参加,对照片质量中有关放射质量控制的问题进行分析讨论,对废片和重摄片应登记在案,并对差片提出改进意见。
3、评片标准详见质量管理,即参照甲、乙、丙、丁等级评估方案。
4、每月统计公布评片质量结果,对优片者给予表扬和奖励,对差片率高者应令其采取措施加以改正,废片率大于2%时,按相关规定处理。
放射科登记制度
1、任何检查申请单必须办妥手续,如划价、缴费登记后,方可进行检查。
初诊患者应依次序编排新号,复诊患者要查老号,同时取出老片资料,供诊疗参考。
2、各项特殊造影应给预约单,首次接待医师向病区医护人员或患者交待诊疗前的准备及注意事项。
住院患者优先预约。
3、照片入档前,要核对检查部位、照片张数与登记数是否相符,发现缺份应尽快查找。
同时应做好患者姓名及病名索引。
4、及时发诊疗报告并有签收手续。
5、经集体读片会诊后,如需作进一步检查时,登记员应及时负责通知患者来科复查。
6、按月做好各项工作量的统计工作。
7、非本室人员不得进入登记室或片库自行取片。
放射科资料质量管理制度
1、门诊患者CR、CT照片由登记人员发给患者。
2、住院患者CR、CT照片发给患者自行保管,报告书由本科送达各临床科室。
3、门诊及住院患者CR、CT照片,应以光盘形式存档。
4、既往门诊、住院患者存放的传统X线照片须由患者亲自办理借片手续,并缴纳借片押金,并填写借片押金条,在规定的期限内及时归还入档,未出报告的X光片一般不外借,特殊情况需借阅者,必须办理登记手续,并在两日内归还。
5、如非本人亲自借片,需出示患者签名的借条或能够证明委托关系的证件,并登记受委托人的身份证号码,或存留相关机构的公函。
6、使用影像资料应注意保护,防止遗失、折损或在照片上划痕影像资料保管室须有防火、防潮等设备及措施。
7、CR、CT照片光盘存储资料须指定专人负责妥善保管,对存储档案资料定期进行刻录,定期对光盘资料进行检查,做到防潮、防磁、防药渗。
放射科危急结果报告制度
为保证临床各科室的需要,提高医疗质量,搞好优质服务。
减少医疗差错,特制定以下危急结果报告制度。
1、各科医师应酬根据患者病情需要在影像诊疗申请单上签注“急”字样,申请检查目的及部位均应填写明确,并注明患者住址。
2、危急患者应由经治医师携带急救药品陪同检查。
3、检查时必须快速、细心、谨慎,注意观察患者情况,必要时与临床医师一起采取救助措施。
4、患者检查完毕后及时送出科室,立即将简短结果写给医师,30分钟内及时签发诊疗报告。
5、对诊断如果有疑问,应立即打电话上级医师,上级医师接到电话后应马上赶到科室协助诊断,及时签发诊疗报告。
6、危急报告单发出后,次日组织主治医师以上人员对留档复审,如发现差错立即纠正,并迅速通知经治医师以利抢救工作。
7、急性脑外伤,四肢外伤及复合外伤者;急性脑血管病,各种不明原因昏迷者;脑内压增高,疑颅内占位病变,有生命危险者;急性小儿肠套叠、肠梗阻、肠穿孔等急腹症;各种失血患者和严重过敏休克计肺部大面积气胸者;危重病人和抢救病人床边拍片,对以上急症病人,如在本科室检查时出现病情变化,必须就地对症处理抢救,并迅速与临床科室医生联系。
本科室应备有氧气瓶、氧气枕、吸引器等各种急救药品和器械,并有护理员负责随时清理补充,以利应急使用。
放射科质控工作制度
1、放射科负责人及放射科工作人员分级明确各自职责做好影响质量管理。
2、定期对科室内的相关设备进行检测和维修、维护。
、
3、制定放射科符合影像诊断的标准。
4、对设备的性能、照片的质量进行定期的评价。
5、建立完整详细的记录(KV、MA、S、电源电压V、机器状态及保养记录)。
6、制定符合当前放射科质量保证及控制的手册,以便及时查阅与修正。
7、对各级人员的培训要到位准确及建立档案。
8、定期组织放射科人员学习新知识。
9、定期组织集体阅片,并且解决从中发现的问题。
财务科工作制度
1、正确贯彻执行各项财经政策,加强财务监督,严格财经纪律。
财会人员要以身作则,奉公守法,对一切贪污盗窃、违法乱纪行为作斗争。
2、合理组织收入,严格控制支出,凡是该收的要抓紧收回,凡是预算外的,无计划的开支应坚决杜绝。
对于临时必须的开支,应该审批手续办理。
3、根据事业计划,正确及时编制年度和季度的财务计划(预算),办理会计业务。
按照规定的格式和期限,报送会计月报、季报和年报(决算)。
4、加强医院经济管理定期进行经济活动分析,并会同有关部门做好科室核算的管理工作。
5、凡本院对外采购开支等一切会计事项,均应取得合法的原始凭证(如发票、账单、收据)。
原始凭证由经手人、验收人和主管负责人签字后,方能以据报销。
一切空白纸条,不能作为正式凭据。
出差或因公借支,需经主管部门领导批准,任务完成后及时办理结账报销手续。
6、会计人员要及时清理债权债务,防止拖欠,减少呆账。
7、财务部门应与有关科室配合,定期对房屋、设备、家具、药品、器械、材料等资产进行经常的监督,及时清查库存,防止浪费和积压。
8、每日收入的现金要当日送存银行,库存现金不得超过银行的规定限额。
出纳和收费人员不得以长补短。
如有差错,有经手人详细登记,每月集中讨论,找出原因后报领导指示处理。
9、原始凭证、记账凭证、账簿、工资清册、财务决算等资料,以及会计人员交接,均按财政部门的规定办理。
门诊收费处工作制度
一、收费处负责办理门诊患者的收费工作。
二、奉公守法,遵守财经纪律,不利用职权谋取私利,着装上岗,配戴胸卡,文明服务。
三、工作尽职尽责,熟练掌握各项检查、治疗的收费标准,准确划价,如发现少收、漏收按丢款处理。
四、收费处是医院重要文明窗口之一,对患者要态度和蔼,坚持文明用语,解释问题要耐心,对患者不顶、不气、不刁难。
五、收费人员必须工作认真、仔细,努力提高工作效率,减少患者排队等候时间。
六、每天对所收款项进行日清日结,建立结账记录本,并保留存档。
每月用后上交、备查。
七、收据项目齐全,字迹清晰,准确无误,收付现金当面点清。
八、周转现金不得超过规定限额,不准挪用公款。
九、妥善处理患者退款,凡退款者须持有关凭证,符合退款手续的方可退款。
当日发生者可由原收费员退款,其余时间的退款手续,凭原始票证到财务科办理。
十、工作时间不得擅离岗位,不准由外人代替收费员开据收费,否则追查处理。
十一、提高警惕,加强防范,做到人离加锁,出入带锁,注意安全。
非本室人员,未经许可不得入内,严禁室内会客。
十二、收费员必须认真负责,每天下午按时扎账,将当日所收现金送存银行,加强各项工作中的复核工作,所管空白收据以及挂号票据,要做到“顺号发放、销号收回”。
如遇问题,要随时查清做出登记,报请财务室处理。
十三、收费处实行三班制,严格交接班手续,及时交待需办的有关事项。
住院收费处工作制度
一、住院处负责办理入、出院手续。
二、患者持有本院门诊或急诊医师开具的住院证到住院处办理入院手续方可住院。
三、患者凭身份证办理入院手续,详细登记病人住址、工作单位、职务、联系人
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