社区标准体系表.docx
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社区标准体系表.docx
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社区标准体系表
一.服务标准体系框架图
a.标准体系关联图
b.服务通用基础标准体系结构图及分类编号
c.服务保障标准体系结构图及分类编号
d.服务提供标准体系结构图及分类编号
e.标准明细表
序号
体系内标准号
标准名称
实施
日期
主管部门
标准号
JC101
导则
1
Q/SJZ-JC101.1-2011
标准化工作导则第1部分
GB/T1.1
-2009
2
Q/SJZ-JC101.2-2011
服务业组织标准化工作指南
GB/T24421-2009
3
Q/SJZ-JC101.3
服务标准制定导则考虑消费者需求
GB/T24620
-2009
4
Q/SJZ-JC101.4
社区服务指南
GB/T20647
-2006
5
Q/SJZ-JC101.5
-2011
三角洲社区标准化工作管理规定
6
Q/SJZ-JC101.6
三角洲社区方针目标管理办法
7
Q/SJZ-JC101.7
JC102
术语
1
Q/SJZ-JC102.1
2011
术语工作原则与方法
GB/T10112-1999
2
Q/SJZ-JC102.2
2011
图形符号术语
GB/T15565.1
-2008
3
Q/SJZ-JC102.3
2011
术语工作词汇
GB/T12537
4
Q/SJZ-JC102.4
-2011
服务管理体系规范及实施指南
SB/T10382
-2004
序号
体系内标准号
标准名称
实施
日期
主管部门
标准号
5
Q/SJZ-JC102.5
-2011
社区服务指南(术语和定义)
GB/T20647-2006
6
Q/SJZ-JC102.6
JC103
符号与标志
1
Q/SJZ-JC103.1
消防安全标志
GB13495
-1992
2
Q/SJZ-JC103.2
安全标志及使用导则
GB2894-2008
3
Q/SJZ-JC103.3
化学品分类和安全通则
GB13690
-2009
4
Q/SJZ-JC103.2
图形符号表示规则
GB/T16901
-2000
5
Q/SJZ-JC103.5
环境保护图形标志-固体废物堆放场
GB15562.2
-1995
6
Q/SJZ-JC103.6
环境卫生图形符号
CJJ/T125
-2008
7
Q/SJZ-JC103.7
三角洲社区各类标志规定
JC104
数值与数据
1
Q/SJZ-JC104.1
统计学术语一般统计术语
GB/T3358.1
-1993
2
Q/SJZ-JC104.2
数值修约规则与极限数值的表示和判定
GB/T8170
-2008
3
Q/SJZ-JC104.3
服务满意度统计方法
JC105
量和单位
1
Q/SJZ-JC105.1
国际单位制及其应用
GB/T3100
-1993
序号
体系内标准号
标准名称
实施
日期
主管部门
标准号
2
Q/SJZ-JC105.2
空间和时间的量和单位
GB3102.1
-1993
3
Q/SJZ-JC105.3
有关量、单位和符号的一般原则
GB3101--
1993
JC106
测量标准
1
Q/SJZ-JC106.1
公共场所空气温度测定方法
GB/T18204.
13-2000
2
Q/SJZ-JC106.2
公共场所照度测定方法
GB/T18204.
21-2000
3
Q/SJZ-JC106.3
公共场所二氧化碳测定方法
GB/T18204.
24-2000
4
Q/SJZ-JC106.4
公共场所卫生监测技术规范
GB/T17220
-1998
5
Q/SJZ-JC106.5
社区服务满意度测量规定
BZ201
环境标准
1
Q/SJZ-BZ201.1
环境管理体系要求及使用指南
GB/T24001
-2004
2
Q/SJZ-BZ201.2
商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施
GB/T19085
2003
3
Q/SJZ-BZ201.3
文化娱乐场所卫生标准
GB9664
-1996
4
Q/SJZ-BZ201.4
公共场所用品卫生标准
WS205
-2001
5
Q/SJZ-BZ201.5
社区服务指南第二部分:
环境管理
GB/T20647.2
-2006
6
Q/SJZ-BZ201.6
生活饮用水卫生标准
GB5749
-2006
7
Q/SJZ-BZ201.7
粪便无害化卫生标准
GB7959
-1987
8
Q/SJZ-BZ201.8
公共浴室卫生标准
GB9665
-1996
序号
体系内标准号
标准名称
实施
日期
主管部门
标准号
9
Q/SJZ-BZ201.9
理发店、美容店卫生标准
GB9666
-1996
10
Q/SJZ-BZ201.10
商场(店)、书店卫生标准
GB9670
-1996
11
Q/SJZ-BZ201.11
饭馆(餐厅)卫生标准
GB16153
-1996
12
Q/SJZ-BZ201.12
城市公共厕所卫生标准
GB/T17217
-1998
13
Q/SJZ-BZ201.13
体育馆卫生标准
GB9668
-1996
14
Q/SJZ-BZ201.14
旅店业卫生标准
GB9663
-1996
15
Q/SJZ-BZ201.15
游泳场所卫生标准
GB9667-
1996
16
Q/SJZ-BZ201.16
社区环境卫生管理制度
BZ202
能源管理标准
1
Q/SJZ-BZ202。
1
国务院关于进一步加强节油节电工作通知
2
Q/SJZ-BZ202。
2
国务院办公厅关于深入开展全民节能行动的通知
3
Q/SJZ-BZ202。
3
三角洲社区节能管理规定
BZ203
安全与应急标准
1
Q/SJZ-BZ203.1
室内消防栓
GB3445
-2005
2
Q/SJZ-BZ203.2
消防栓连接器
GB4453
-1984
3
Q/SJZ-BZ203.3
道路与街路照明灯具安全要求
GB7000.5
-2005
序号
体系内标准号
标准名称
实施
日期
主管部门
标准号
4
Q/SJZ-BZ203.4
消防水枪
GB8181
-2005
5
Q/SJZ-BZ203.5
消防应急灯具
GBI7945
-2000
6
Q/SJZ-BZ203.6
119火警报警系统通用技术条件
GB16282
-1996
7
Q/SJZ-BZ203.7
游乐园(场)安全和服务质量
GB/T16767
-1997
8
Q/SJZ-BZ203.8
住宅小区安全防范系统通用技术要求
GB/T21741
-2008
9
Q/SJZ-BZ203.9
应急导向系统设置原则与要求
GB/T23809
-2009
10
Q/SJZ-BZ203.10
危险废物储存污染控制标准
GGB18597
-2001
11
Q/SJZ-BZ203.11
饮用水化学处理剂卫生安全性评价
GB/T17218
-1998
12
Q/SJZ-BZ203.12
三角洲社区安全保卫制度
13
Q/SJZ-BZ203.13
三角洲社区消防应急预案
14
Q/SJZ-BZ203.14
三角洲社区突发事件安全应急预案
BZ204
职业健康安全管理标准
1
Q/SJZ-BZ204.1
职业健康安全管理体系规范
GB/T28001
-2001
2
Q/SJZ-BZ204.2
职业健康监护技术规范
GBZ188
-2007
3
Q/SJZ-BZ204.3
体育场所开发条件与技术要求
GB19979
-2005
4
Q/SJZ-BZ204.4
健身器材世外健身器材的安全通用要求
GB19272
-2003
5
Q/SJZ-BZ204.5
社区传染病防治服务规定
序号
体系内标准号
标准名称
实施
日期
主管部门
标准号
BZ205
信息标准
1
Q/SJZ-BZ205.1
信息安全技术信息系统安全管理要求
GB/T20269
-2008
2
Q/SJZ-BZ205.2
信息安全技术网络基础安全技术要求
GB/T20270
-2006
3
Q/SJZ-BZ205.3
电子政务业务流程设计方法通用规范
GB/T19487
-2004
4
Q/SJZ-BZ205.4
信息技术信息安全管理实用规则
GB/T19176
2005
5
Q/SJZ-BZ205.5
公共信息导向系统设置原则与要求
GB/T15566
-2007
6
Q/SJZ-BZ205.6
公共信息导向系统要素的设计原则与要求
GB/T20501
-2006
7
Q/SJZ-BZ205.7
社区计算机网络信息安全保密制度
BZ206
财务管理标准
1
Q/SJZ-BZ206.1
社区财务管理制度
BZ207
设施设备及用品标准
1
Q/SJZ-BZ207.1
固定资产管理规定
2
Q/SJZ-BZ207.2
窗口物品摆放规定
3
Q/SJZ-BZ207.3
停车管理规定
序号
体系内标准号
标准名称
实施
日期
主管部门
标准号
BZ208
人力资源标准
1
Q/SJZ-BZ208.1
工作人员职位说明书
2
Q/SJZ-BZ208.2
工作人员出勤管理制度
3
Q/SJZ-BZ208.3
工作人员学习培训制度
BZ209
合同管理标准
1
Q/SJZ-BZ209.1
社区劳动服务合同)管理规定
TG301
服务规范标准
1
Q/SJZ-TG301.1
社区服务指南
GB/T20647
-2006
2
Q/SJZ-TG301.2
三角洲社区服务基本要求
3
Q/SJZ-TG301.3
三角洲社区党建服务管理规定
4
Q/SJZ-TG301.4
三角洲社区公共事业服务管理规定
5
Q/SJZ-TG301.5
三角洲社区卫生和计生服务管理规定
6
Q/SJZ-TG301.6
三角洲社区物业服务管理规定
7
Q/SJZ-TG301.7
三角洲社区综合治理服务管理规定
8
Q/SJZ-TG301.8
三角洲社会保障工作服务管理规定
9
Q/SJZ-TG301.9
序号
体系内标准号
标准名称
实施
日期
主管部门
标准号
协商议事会工作制度
党建联席会工作制度
关心下一代协会工作制度
计划生育委员会工作制度
人们调解委员会工作制度
法制宣传中心工作制度
窗口服务规范
6
业务代办服务规范
序号
体系内标准号
标准名称
实施
日期
主管部门
标准号
TG302
服务提供规范
1
Q/SJZ-TG302.1
社区服务工作流程标准
2
Q/SJZ-TG302.2
-----各种规程
党建服务站
Q/SJZ-TG302.3
党员教育管理制度
党建活动室管理规定
共事业服务站
Q/SJZ-TG302.1
三角洲社区教育服务规定
公
社区文艺队健身队制度
社区确立群文活动辅导员申报注册登记制度
社区市民文明学校制度
序号
体系内标准号
社区图书阅览室工作制度
实施
日期
主管部门
标准号
社区文艺队制度
卫生和计生服务站
Q/SJZ-TG302.3
社区卫生服务规范
卫生服务质量的评定指标
卫生、计生服务考评表
计划生育服务质量考评
卫生管理规定
计生管理监督规定
物业服务站
Q/SJZ-TG302.3
社区物业服务规定
社区爱卫工作制度。
社区环境服务规范
序号
体系内标准号
标准名称
实施
日期
主管部门
标准号
综治服务站
Q/SJZ-TG302.3
综治服务站服务规定
社区治安服务规范
创平安社区工作制度
禁毒工作制度
法律援助工作制度
社区矫正工作制度
社区治安义务巡逻队
社区信访工作制度
消防宣传教育
治安巡逻队巡逻制度
社区扶助管理规定
节假日、特护期间工作值班制度
社会保障工作服务站
就业与社会保险工作制度
TG303
服务质量控制规范标准
1
Q/SJZ-TG303.1
卓越绩效评价准则
GB/T19580
-2004
序号
体系内标准号
标准名称
实施
日期
主管部门
标准号
2
Q/SJZ-TG303.2
投诉处理指南
GB/T17242
-1998
3
Q/SJZ-TG303.3
服务质量评价规定
4
Q/SJZ-TG303.4
创优评先管理办法
5
Q/SJZ-TG303.5
值班巡查规定
6
Q/SJZ-TG303.6
投诉处理规定
社区工作者考核办法
社区服务救助帮扶服务质量考评表
社区教育服务质量考评表
市容环境服务质量考评表
治安安全服务质量考评
卫生、计生服务考评表
计划生育服务质量考评
社区各类服务质量考评表
序号
体系内标准号
标准名称
实施
日期
主管部门
标准号
TG304
运行管理规范标准
1
Q/SJZ-TG304.1
社区服务道德行为规范
2
Q/SJZ-TG303.2
岗位工作标准
3
Q/SJZ-TG303.3
社区书记工作标准
4
社区主任工作标准
5
6
序号
体系内标准号
标准名称
实施
日期
主管部门
标准号
TG305
服务评价与改进标准
1
Q/SJZ-TG305.1
标准体系管理评审制度
2
Q/SJZ-TG305.2
服务质量评价制度
3
Q/SJZ-TG305.3
服务质量改进程序
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- 关 键 词:
- 社区 标准 体系