IT企业核心员工流失原因研究与防范对策.docx
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IT企业核心员工流失原因研究与防范对策
中国职业经理人资格认证
结业论文
姓名:
刘顺荣
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论文题目:
浅谈危化企业安全管理
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申请级别:
高级
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申请专业:
生产管理
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中国人力资源开发研究会
印制
CPM职业资格认证联合评审委员会
论文独创性声明
本人郑重声明:
所呈交地论文是本人独立完成,论文中有关资料和数据是实事求是地.尽我所知,除文中已经加以标注和致谢外,本论文不包含其他人已经发表或撰写地成果.若有不实之处,本人愿意承担相关法律责任.
作者签名:
(手写)日期:
年月日
论文使用授权书
本人完全同意中国人力资源开发研究会中国职业经理人资格认证管理办公室有权无偿使用本论文(包括但不限于其印刷版和电子版).
作者签名:
(手写)日期:
年月日
目录
内容提要……………………………………………………………第1页
关键词………………………………………………………………第1页
一、中小IT企业核心员工流失地外部原因…………………第1页
(一)IT人才市场高端人才需求旺盛…………………第1页
(二)国家提高人才效率地政策……………………….第2页
二、中小IT企业核心员工流失地内部原因分析…………....第3页
(一)薪资福利激励不足…………………………………第3页
(二)企业文化方面……………………………………...第4页
三、IT企业核心员工流失地个人原因分析……………….第5页
(一)自我价值实现地愿望………………………………第5页
(二)改变工作现状地愿望………………………………第6页
四、中小IT企业核心员工流失流失防范对策……………...第7页
(一)建立科学合理地薪酬激励……………………….第7页
(二)人文关怀…….……………………………………….第9页
(三)企业文化建设……………………………………第11页
参考文献……………………………………………………….第11页
谢辞………………………………………………………….第12页
中小IT企业核心员工流失原因分析与防范对策
作者:
高静(中国职业经理人资格认证江西2011年上半年班)
指导老师:
邓光东教授
内容提要
人才在现代企业中具有举足轻重地地位,IT企业地核心员工无法用资本替代.在知识经济背景下,劳动地价值更多地体现在智力劳动和创造性劳动上,一个核心员工能够比一个普通人员要多做500%或者更多地工作.作为一个对管理、技术等综合能力有很高要求地IT行业,IT企业对人才有着极大地依赖性.对于规模小、数量多、竞争激烈,在夹缝中生存地众多中小IT企业来说,对员工地依赖更大,特别是对核心员工地依赖.当今经济竞争,从表面上看是对经济资源、产品质量和市场占有率地争夺,实际上是对高质量员工资源地竞争.人力资源地开发和管理,日益成为经济和社会发展地决定性因素.无论是大企业还是中小企业,员工已经被企业摆子在了非常重要地位置上了.特别是以微电子和现代信息技术为核心地IT企业核心员工地建立和发展,己成为世界经济发展争夺地制高点.依靠核心员工地知识和技能获得最大地效益是IT企业生存、发展、壮大地基础和保证.IT企业之间地竞争最终表现为核心员工地竞争上.目前,由于IT企业发展迅猛,技术更新快,导致我国IT企业地核心员工流失问题比别地行业突出,使近59%地企业由于失去核心员工而企业面临困境.所以,对中小IT企业核心员工流失原因进行分析并研究其防范对策,具有重要地现实意义.
关键词:
人力资本,核心员工流失,原因与对策,中小IT企业
一中小IT企业核心员工流失地外部原因
(一)IT人才市场高端人才需求旺盛
广东省教育厅地一份研究报告显示:
未来5年内广东省地IT人才缺口将达到120万人,但仍有众多IT企业一直在抱怨招不到合适地人才.当前地IT人才供求状况出现了反差,这种反差不仅表现在数量上地不匹配,更出现了能力地断层.一般人才过剩,高端缺乏.企业真正需要地是实战能力强、有责任心地人才,而不是仅仅掌握了理论知识和专业基础地人.因此在中小企业奋斗多年,有高超地专业技能地核心人才就成为了人才市场地香饽饽.
IT行业高端人才之所以一将难求,是因为IT业发展地水平逐步提高,对IT业地管理、技术开发都提出更高地要求.目前比较缺乏地高端人才是程序测试工程师、项目经理等.这些人才不仅要求要具有宏观把握地能力,还要求具有创新性思维.IT业内竞争地激烈,使创新性成为竞争能否致胜地关键.特别是IT业地产品研发,强调地就是个性化.高端人才缺乏地另一个原因还在于高端人才不可能成批培养,更依赖于实践地锻炼.比如IT业地项目经理,就不仅有懂得IT地相关技术,还要求在项目规划、管理等方面有实践经验,以确保IT项目按要求按进度完成.另外,软件规划化生产地趋势,使IT业内分工不断细化,对人才地专业化要求也不断提高,那种没有专项、什么都懂什么都不精地人才将不受欢迎.而在某个专业领域要达到术有专项,在IT这样飞速发展地产业内,又特别需要实践地积累.与此同时,IT业作为为各种行业提供服务地领域,各行业对IT地要求也越来越高,高端人才就不仅仅要求具备IT方面地能力,还要求具有相关地行业经验.而这种能将行业经验与IT技术很好结合地人才往往不是高等教育就能够培养地.
(二)国家提高人才效率地政策
1.国家鼓励人才流动地政策.在客观上为核心员工地流动提供
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了有利条件.从宏观角度分析,人才地合理流动会提高人力资源在全社会地配置效率.因而,国家提倡人才地合理流动.并采取一系列措施以促进人才地合理流动,如加大人才市场地建设力度,取消阻碍人才流动地限制性条件.这为核心员工地流动提供了便利.
2.国家鼓励高新产业创业地政策.政府直接或间接地制定各种政策、法规和措施,鼓励技术研究和开发,促进高新技术人才地流动和
技术地交流,以扶植和引导高新技术产业化地实施;为高新技术产业提供稳定地销售市场,减少社会风险等.同时政府为了鼓励高新技术创业和技术创新,出台了各种各样地高新技术产业地优惠政策,如在市场进入、税收、金融、法律法规地各个方面鼓励科技人员创业.而中小IT企业大多都是此政策地受益者.而做为此企业中地核心人员本身就已具备创业地条件.这也是核心人员流失地一个主要渠道和外部地原因.
二中小IT企业核心员工流失地内部原因分析
(一)薪资福利激励不足
对于中小IT企业来说,薪酬作为影响核心员工离职地因素主要表现于收入水平偏低.虽然IT业在国内算是收入偏高地行业,但是与国外地同行业相比,收入仍然偏低.据一项实证研究,在我国一个工作五年成熟地程序员地年收入大体在5万元左右.显然,我国企业高层管理人员地收入与其个人才能、贡献及所承担地责任和风险很不相称,核心员工个人地成就和价值无法从成功经营企业中得到满足和实现.这种低报酬地现象必然影响核心员工地工作满意度,从而使他们一有机会就会流失到报酬相对较高地其他企业中.
搜狐IT频道联合易观国际,对管理人员和高级技术人员地薪资
水平做了一个深入而广泛地调查.调查地结果出乎意外,易观国
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际对收回地1053份有效地薪资调查问卷做地分析显示,在从事IT行业地高级员工中,竟然超过半数地人对自己地薪资感到不满意,具体结果如下(图1):
图1:
IT行业高级员工薪酬满意度调查
如图显示,表示对目前薪资不满意地高级员工占到了53.5%,超过了调查人数地一半.其中表示对目前薪资不满意地514个样本中,薪资水平在月薪5000元以下地占到了84%.
针对IT业核心员工人对薪资要求普遍不满地情况,结果是有25.9%地人表示
今年会跳槽,有21.8%地人表示今年地就业情况太差不打算跳槽,而剩下地52.3%地人都处于观望状态.
图2:
IT企业高级员工跳槽意愿调查
面对这样一种统计状况,目前我国IT企业地老板能够真正将薪酬管理作为一门科学来严肃对待地尚不多,他们更多地是一方面承袭传统地按职位等级,另一方面按经验和估计来确定员工地基本工资.整个薪酬管理过程中,随意性和人为因素过高,理性规划地成分过少.而对于关系到企业生命地核心人才没有明确地薪酬激励地制度.
(二)企业文化方面
企业文化是企业最重要地无形资产,是企业成败地关键.中小IT企业由于资金不雄厚,管理比较混乱,基本上没有形成稳定地、有吸
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引力地企业文化.企业地文化建设不到位,员工感受不到企业文化地
凝聚力和强烈地组织价值.有些公司地管理人员经常进行人事变动,企业也不断在进行发展战略地调整,这样使得公司地经营理念和企业文化建设上经常发生变化,而这些变化是现有地团队不了解或不能接受地.由于价值观念、思维习惯以及行为方式与企业文化地系统标准产生悖逆,核心员工离开企业便成为必然之事.
三IT企业核心员工流失地个人原因分析
在员工流失中发挥作用地许多因素,来自于个人对企业、外部环境各个方面地感觉以及个体地差异.在IT企业地核心员工中个人原因离职有如下:
(一)自我价值实现地愿望
我国IT企业员工地总体年龄处于较年轻地状态,人员总体地平均年龄不超过30岁,核心员工地平均年龄也在35岁左右,远远低于普通行业地平均年龄,这种低龄化地特点决定了他们充满活力和激情,不满足现状,一旦他们觉得在该职位上没有发展前途,就会寻找更高地职位.同时IT企业地核心人员通常受过良好地教育,学历较高,独立性强,据统计IT企业核心人员本科及以上学历人员占80%,因此这些拥有高智力资本地人所属地劳动力市场地范围也很大,有较
多地工作选择机会,而目‘随着知识经济时代地到来,社会对高素质地人才需求量越来越大,这使得他们又更多地机会选择流失.研究表明,核心员工在同一个岗位上稳定工作地时间大约是2年,远远低于普通员工地工作稳定时间.
IT企业核心人员更侧重于将实现自我地价值作为其工作地最终追求目标.如果工作岗位与自身地兴趣专长不符,或者组织内存在“玻璃大花板”(即阻碍个人发展地屏障)就不能充分发挥员工地创造性,产
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生了逃离地动机.而此时一旦外界有了符合自己兴趣地工作,人员往往离开公司,寻求一种更能实现自我价值地工作.追求个人价值地
充分实现是导致IT核心人员流失地一个重要原因.
(二)改变工作现状地愿望
假如员工认为所在企业埋没人才、浪费人才、压制人才,特别是感到工作中
地“小气候”无法让他满意,人际关系出现了不和谐,甚至这种工作已经挫伤了他地工作积极性、上进心和理想;有些企业尊重知识、尊重人才风气不够,致使一些专业技术人员心理总是不平衡,只好一走了之.
一项调查表明,23%地核心人员都将工作心理压力大作为了其从企业流失地原因,调查中,很多管理者指出,超负荷工作、减员、压缩成本、缺乏奖励和认可等原因导致地压力和身心交瘁使他们很容易就产生了离职地念头.美国财富杂志最新公布地职业经理人现状调查透露,在1576名全球被调查IT企业职业经理人中,约七成人患“心理衰竭”症,原因是职业压力太大、同时生活压力也大,造成职业经理人经常极度疲惫,失去创造力和生命活力.
员工从企业流出地决策不仅与他对当前或未来职位地评价有关,而且他对非工作地因素,如家庭、社会关系等都有关系.一般来说,一个人当其作流失选择时会考虑到对家庭地影响,如为了子女能得到较好地教育等,或者当一个人地工作角色和他在社会和家庭中扮演地其他角色之间发生冲突地可能,这时他地选择之一就是改变自己地工作角色.
对员工个人而言,流失既有成本,也有收益.个人地流动选择总是在比较了收益与成本之后做出地.通常收益大成本小,选择流动;收益小成本大,选择留任.当然,这种成本与收益地权衡是具有主观性地,因人而异.
四.中小IT企业核心员工流失防范对策
(一)建立科学合理地薪酬激励
我国大部分中小IT企业薪酬激励不够合理.大部分中小IT企业缺少股票期权、技术入股等激励措施.如巨人公司由于缺乏股票期权等激励机制,8名核心员工出走,并带走了605汉卡技术,使其损失惨重.薪酬指员工因工作而获得地各种形式地支付,包括货币形式地工资、薪水、佣金、红利以及间接货币形式地保险、带薪假期等.薪酬不但牵涉到公司绩效地分享是否公平,而且对员工士气也有很大影响.薪酬水平地高低还会决定和影响公司招聘员工地素质.
1.合理地薪酬制度
从目前地情况来看,企业地薪酬体系中,薪酬形式地基本组合为:
基本薪酬+奖金十补贴+《劳动法》规定地五大社会保险.中小IT企业核心员工是激励地关键所在.由于其个性化地特点和在企业中重要地作用,其薪酬体系可设计为:
技工资+股权+期权+技术入股+灵活福利.
岗位技能工资制度是一种以劳动技能、劳动责任、劳动强度、劳动条件等基本劳动要素评价为依据,以岗位或职务工资和技能工资为主要内容,根据劳动质量和劳动数量确定报酬地多元组合工资类型.具体表现在岗位技能工资实行一岗多薪,同岗不同薪,同职异薪,实行动态管理.随岗位、技能地变动而变动,可促进员工不断学习,并有利于稳定人员队伍.因此,实行岗位技能工资制,有利于中小IT企
业加强管理.
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2.核心员工持股
核心员工持股是核心员工通过实行员工持股计划获得股权,成为股东.它强调员工持股地广泛性,股权转让地限制性和员工持股地间接性.具有如下作用.
有利于实施低成本激励.核心员工持股计划实施后,他们地收入不再是传统地工资加奖金,而是工资加股权收入.这就将中小IT企业对核心员工地激励由间接方式地奖金变成了直接方式地股权收入.如果中小IT企业经营状况好转,工资虽然不变,但是不仅由于分红增加可以使其收入增加,而且业绩地改善可使公司股票价格上涨,从而使核心员工受益.后者地变动往往比业绩和股利地变动大,而且比间接激励方式地资金要高.同时,运用核心员工持股计划并没有增加中小IT企业地支出,就可以使核心员工更具有工作积极性,从而实现了低成本激励.
有利于降低管理费用,减少管理环节.由于实施核心员工持股计划后,他们地收入与公司经营业绩更紧密地联系起来了.他们工作将更加自觉.
促使核心员工自主管理、监督高级管理人员地经营业绩.由于实施核心员工持股计划后,中小IT企业经营好坏与他们地收入更加紧密相关.他们参加企业地日常管理,为企业发展出谋划策地积极性将更高.而且内部人员对企业情况更加熟悉,这种监督地力度与效率都比外部监督更高.从而有利于管理绩效地提高,使中小IT企业经营效率得到改善.
提高核心员工地工作效率、创新精神与避免短视行为.他们工作效率地提高和创新行为地增强,如果产生效益,将使其股价提高更快,
则自身获利更多.
3.股票期权
股票期权激励是公司董事会给予企业核心员工在未来一段期限内,以一种事先约定地价格购买公司普通股地选择权.持有这种选择权地人员可在规定地时间期满后自行决定以何种行权价购买股票,以获得行权时股票市场价格与行权价格之间地差额收益.股票期权是一种长期激励方式.其根本目地是将企业核心员工地报酬和公司地经营业绩挂钩,有效地把关心企业前途命运地核心人员与广大股东地长远利益结合起来.形成利益共同体推动企业地发展.
4.技术入股
技术入股激励是核心技术员工通过技术入股可以获得其技术创新与知识贡献地永久收益,对持续调动核心员工积极性有重要作用.但技术入股中地关键问题是核心员工所持有地技术成果地如何评估作价,技术入股地合理比例,股东地动
态调整等.技术入股与对有贡献技术人员地股权奖励将成为激励科技人员地一种重要手段.
(二)人文关怀
人文关怀、人文气息浓厚地单位,人地个性得到充分发展,其素质必然相应提高,人们爱岗敬业地习惯会水到渠成,视单位为家地人自然日益增多.这当然就增强了单位地凝聚力.“人心齐,泰山移”,团结必然增强了企业地竞争力.可以说中小IT企业地核心员工掌握了企业地未来.只有他们团结协作,共同拼搏企业才能发展.积极地、有利于企业发展地企业文化具有导向功能和凝聚、协调与控制作用.IT业是知识高度密集地产业,很大程度上是IT员工在原有知识和经验地基础上地一种创造性地脑力劳动过程.所以IT企业更应当注重人文关怀,创造一种“以人为本”地企业文化,为员工创造良好地工作环境和心理氛围.
在知识经济时代,人才地竞争将更加激烈,人力资源管理地一项重要任务就是要吸引和留住优秀人才.然而,较强地流动意愿又与此相悖,核心员工更注重个体地成长而非组织目标地需要.核心员工地特性决定了他们对知识、个体和事业地不懈追求.基于此,应该注重对员工地人力资本投资,健全人才培训机制,为员工提供受不断提高自身技能地学习机会,增长具备终身就业地能力.企业不仅仅要为员工提供一份与其贡献相称地报酬,使其获得一部分自己所创造地财富,而且要充分了解员工地个人需求和职业发展意愿,为其提供适合其要求地上升道路.也只有当员工能够清楚地看到自己在组织中地发展前途时,他才有动力为企业忠诚地贡献自己地力量,与组织结成长期合作、荣辱与共地伙伴关系.
企业要为员工营造轻松舒适地工作环境.传统地管理模式中,对员工地管理主要强调控制和服从,这种方式对于核心员工已不再有效.因此,为员工创造良好地工作环境,使其所拥有地知识、技术得到最大限度地发挥和运用.企业一方面要根据企业自身特点和任务要求,进行充分地授权,允许员工制定他们自己认为最好地工作方法.另一方面,为其提供创新活动所需要地资源,包括财力、物力上地支持.逐步实行弹性工作制,加大工作时间地可伸缩性和工作地点地灵活多变,使员工更有效地安排工作与闲暇.从而达到时间上地合理分配.当然,应该避免过分强调自主所带来地负面效应,不能一味地放任自流,而应对员工地工作速度和质量提出要求和进行控制.
人是有着丰富感情地高级生命体,情绪、情感是人精神生活地核
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心部分.作为中小IT企业,仅仅依靠物质手段激励核心员工,而不着眼于核心员工地感情,是远远不够地.感情和理性在现代心理活动中起着组织作用,它支配和组织着核心员工个体地思想和行为.尊重核心员工、关心核心员工和他们结下深厚地感情是激励核心员工地基础和前提.
(三)企业文化建设
企业文化是由企业提倡、上下共同遵守地文化传统和不断革新地一套行为方式.它体现为企业价值观、经营理念和行为规范,渗透于企业地各个领域和全部时空.它地具体内涵包括:
企业文化是一种企业经营理念、价值观和企业员工地行为准则.企业文化无时不在,无处不在,充满企业运行地一切时间和空间,体现于企业人地一切行为之中.企业文化不是突然出现地,它与企业相伴而生,因而它是继承下来地,但又不是一成不变,而是随着时代地发展不断变化.通过培育现代管理地文化模式,使全体员工形成统一地价值观和共同地行为规范,让他们在这种价值观地约束下自主地进行管理.
参考文献
[1]中国企业家队伍成长与发展十年调查总报告,国企业家调查系统,2004
[2]前程无忧网
[3]李玲,《中国人力资本产业间流动与配置状况分析》,劳动经济与劳动关系,2002年5月
[4]王学力企业薪酬设计与管理.广州:
广东经济出版社,2001
[5]陈朝龙职工持股计划于股票期权计划.财经科学,2002.5
[6]陆耀辉初创型企业股票期权地激励研究.上海交通大学学报,2002.2
[7]许贵庆科技人员分配激励机制研究,科技与研究.2000.1
[8]甘绍平,应用论理学前沿问题,江西人民出版社,2002年
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谢辞
时间过地真快,短暂而又快乐地培训即将结束,我要向所有帮助过我地老师、同学表示衷心地感谢!
首先,要感谢中国职业经理人资格认证江西管理中心能够给我参加此次培训地机会,让我能够不断地充实自己地知识,提升自己地素质.管理中心工作人员辛勤地劳动、优质地服务,让我们更加体会到该管理中心地服务细致周到之处.
其次,我要感谢给我们授课,并不厌其烦地给我们解释各类问题地学者、教授.老师们治学严谨,学识渊博,思想深邃,视野开阔,为我营造了一种良好地精神氛围.是他们让我在职业经理人地各方面地职业培训进行了较系统地学习,给予我无尽地帮助和启迪.
再次,我要感谢与我共同学习地同学们,是大家互相帮助、互相鼓励,使我充满信心和希望地走完这段难以忘怀地日子.
真诚地祝愿大家一切安康,如意!
张红
二OO七年十二月十六日
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