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英国市场调研
英国市场调研
英国市场
一、英国的气候
属温带海洋性气候。
英国受盛行西风控制,全年温和湿润,四季寒暑变化不大。
温带落叶阔叶林带。
通常最高气温不超过32℃,最低气温不低于-10℃,平均气温1月4~7℃,7月13~17℃。
年平均降水量约1000毫米。
北部和西部山区的年降水量超过2000毫米,中部和东部则少于800毫米。
每年二月至三月最为干燥,十月至来年一月最为湿润.
英国气候特点:
全岛属于海洋性温带阔叶林气候,湿润、温和,四季差别不明显,温度不高,
季节间的温度变化很小,雨天较多。
二、英国的时间
GMT是(GreenwichMeanTime)的缩写,中文叫“格林威治标准时间”,它既是英国的标准时间,也是世界各地时间的参考标准。
中英两国的标准时差为8小时,即英国的当地时间比中国的北京时间晚8小时。
BST是(BritishSummerTime)的缩写,即“英国夏时制”比GMT快一小时,每年从三月底开始,到十月底结束。
夏时制期间,中英两国的时差为7小时。
冬天的时差是8小时。
英国人的年薪平均是3万英镑左右。
三、英国市场网购潜力
1.平板电脑数量增多
调研机构Ofcom的数据表明,44%的英国家庭拥有一台平板电脑,而在一年前,这一比例仅为24%。
平板电脑越来越短小便携,人们可以拿着它随时随地使用,这跟笔记本电脑有很大的不同。
在网购排行榜上,英国消费者高居榜首不足为奇。
调查发现,使用智能手机和平板电脑的英国消费者总数是法国和德国的两倍多。
2.网购节省时间/金钱
网络购物不仅仅为消费者节省时间,同时也为消费者节省金钱。
调查发现,每次购物时,选择网购的消费者所花的时间平均只有24.8分钟,而如果选择到实体店购物则为42分钟左右,这意味着实体店购物所消耗的时间远远多于网购所耗时间。
以周计算的话,英国消费者平均每周花四个小时用于网购,平均浏览的零售网站个数为16.4个。
此外,英国消费者每周因上网购物节省的行程相当于3.7亿公里,这个数据大的惊人。
如果按每升油价1.67美元计算,网络购物每周则给英国消费者节省了价值将近4900万美元的油费。
3.网购群体特点
(1)据统计:
英国女性比男性爱网上购物。
通常女子在购买衣服、鞋子、保健品、美容用品、杂货、家具、室内装饰品等方面花得比男子多;而男子则在购买电器、唱片、自己动手DIY工具方面领先。
(2)在英国女性网上购物族中,人均购物数量最大的群体是被称为“银发族”的那些人,也就是55岁或55岁以上的老年或准老年妇女。
2003年,“银发族”的人均网上购物消费为527英镑,比前年猛增了将近130%,增速为整个网上购物市场增速的4倍。
由于退休了的家庭主妇们手中存款多、收入多,因而更喜欢享受家中网上购物之便;同时,由于她们已经不用上班,时间比年轻人相对充裕、自由。
(3)英国女性购物欲望强
有调查发现,每四个英国女性就有一个患有“购物瘾”,即使明明不需要该项产品,也控制不住自己的消费欲,就像为了获得的短暂的满足感忍不住吸毒一样。
从英国《每日邮报》3月18日的报道中了解到:
最近,针对2000名英国女性消费者展开的调查发现,其中三分之一称当自己购买新衣服时,感觉最为快乐幸福。
而且为了获取这种快乐基本到了上瘾的程度,这种瘾乐不仅局限于新衣服本身,更是一种身心的愉悦。
通过调查不难发现,英国女性不仅仅购物上瘾,对她们来说,这更是一种生活疗法,即所谓的购物疗法(retailtherapy)。
在她们眼里,如果有样东西你喜欢,过后一段时间仍恋恋不忘,那可能就是提示你应该购买的一种迹象。
调查还发现,整体而言,英国女性不去购买新衣服最长的忍耐期限只有两个半月。
建议:
重点推广女性用品;尝试上架老年人产品、居家生活用品。
4.网购潜力大
(1)一项调查显示,英国消费者的网络购物热情位居欧洲之冠。
预计英国网购者在2015年的平均消费为1174欧元,比2014年上升9.6%,远高于欧洲平均水平的820英镑。
英国人在2015年将更加频繁地上网购物,平均达21.2次,而2014年仅为18.8次。
毫无疑问,英国人将成为欧洲最频繁的网络购物群体。
(2)英国人均网购消费居世界首位
据国外媒体报道,根据英国通信管理局(Ofcom)的研究,英国的网购消费位居发达国家之首,不过该国对社交媒体的兴趣正呈现减弱。
研究数据显示,英国消费者每年的网购支出平均达到2000英镑(约合1.95万人民币),比排在第二的澳大利亚足足高出50%。
(3)Ofcom称,信用卡和借记卡使用率高,也是网购在英国风行的一个重要因素。
Ofcom发现,在网购热潮的助推下,英国目前40%的广告支出用于线上,超过其它在研究范围内的所有国家。
(4)然而,Ofcom的互联网经济年度报告还发现,英国每周访问社交网络的成年人网民占比大幅下降,从2013年9月的65%降至2014年10月的56%。
这是所调查国家当中的最大跌幅。
Ofcom表示,这是因为不大传统的朋友联络方式的兴起,人们更多地使用在线视频网站、游戏平台和即时通讯工具,而非Facebook、LinkedIn等社交网络。
社交网络在美国、日本和中国的使用量也出现了下降。
(5)Ofcom指出,网购在英国广为流行,主要得益于超快速宽带网络的普及。
该类网络在英国的普及率要高于法国、德国、意大利和西班牙。
近80%的英国家庭使用的宽带服务连接速度至少达到每秒30MB。
(6)英国人使用网络电视的比例也高于欧洲整体水平。
近四分之一英国消费者拥有智能电视,当中约80%将它连接到互联网。
英国有三分之一的网民至少每周在互联网上看一次电视节目或电影,这一比例在欧洲国家当中位居首位。
5.优惠券使用率大增
英国网购者变得越来越精明,在网上下单之前喜欢搜寻优惠券代码(优惠券),以图买到折扣商品。
据统计,年轻人是最喜欢使用优惠券网购的消费群体,同时从不使用优惠券的人也越来越少。
英国优惠券网站Voucherbox.co.uk调查了一批消费者,发现了这些消费者使用优惠券的频率和时间。
据调查发现,从2015年年初开始,57%的消费者曾使用优惠券,而去年这一比例仅为48%。
在经常使用优惠券的人群中,使用优惠券的人数增长得更厉害。
17%的人表示他们“一直”使用优惠券,“偶尔”使用优惠券的人则从13%上升到16%。
被折扣价驱动的销售额给零售商带来了额外收入。
许多零售商也乐于使用优惠券吸引消费者。
研究发现,年轻的消费者更倾向于使用优惠券。
在18-24岁的年轻人当中,使用优惠券的人从32%增加至63%,22-34岁的人群中使用优惠券的比例从40%增长至45%。
从地域分布方面,苏格兰人中使用优惠券的网购者数量增长得最快,达40%;威尔士人增长了29%,英格兰人17%,北爱尔兰则为11%。
建议:
设置优惠券活动吸引客户,提高购买欲。
四、网购时间及场所
(1)在英国上网都是随时随地的,手机流量一般都是1G以上的,因为没有限制,网上购物自然不会有什么集中时段。
但是可以推理一下,假设上班的时间大家都很自觉的不用公司电脑购物,那么中午和晚上应该上网购物会多一点,中午11点到1点,吃完晚饭以后7点到9点。
周五晚上和周六晚上,就英国人的习惯而言是不会待在家里的,一般都在酒吧。
(2)英国消费者承认在上班期间(当地时间上午9点,北京时间下午3点)进行网购,虽然有些人对这种“拿着老板工资网购”的行为感到有点不好意思。
相比而言,法国人和德国人比较老实本分,这两国只有49%的人在上班期间“偷偷网购”。
(3)英国人喜欢边上厕所边网购
网购越来越流行,网购场所也越来越奇葩。
最近调查发现,一半以上英国人边上厕所边网购。
据了解:
在圣诞来临之际,有一半英国消费者承认上厕所的时候会同时进行网购。
46%的英国人和法国人会在蹲马桶时网购,在德国这一比例较低,仅为30%。
(4)此外,埃菲尔铁塔、本尼维斯山(位于英国苏格兰中西部,是英伦三岛的最高峰)、过山车上以及朋友婚礼上都是今年最奇葩的网购场所。
(5)英国人喜欢在被窝里网购,网站流量凌晨暴增30%。
连锁零售公司JohnLewis曾对大量网购订单进行了研究,研究发现,在午夜时分至凌晨6点,英国购物网站内的流量往往会暴增30%左右,在凌晨下单购买的行为也非常活跃。
每天晚上当邻居们进入梦乡后,很多英国人喜欢躺在床上,慢腾腾地打开手机或平板电脑,悠游自在地在各类购物网站里选购游戏机、乐高玩具、枕头等商品。
从英国《卫报》10月10日的报道中了解到:
JohnLewis公司总经理安迪•斯特里特指出,在“黑色星期五”之类的购物节里,大部分订单是在午夜12点至凌晨1点产生的。
在午夜时分,习惯夜间活动的游戏玩家们此时往往会下单购买新的游戏机,一些夜不能寐的父母也会兴致冲冲地给孩子购买玩具和电子产品,比如凌晨4点时是乐高牌玩具的销售高峰。
而在早餐前的一段时间,校服和儿童鞋是最热卖的商品。
建议:
可以尝试在英国当地时间午夜至凌晨时段,上架或推广玩具、电子产品、童装、童鞋等产品。
五、热销产品
1.健身设备及运动服饰
JohnLewis去年的销售额高达30亿英镑。
JohnLewis高级管理人员称,如今机顶盒、便携式摄像机、iPod等商品已经不那么热销了,但是网上商店的健身设备的销量呈快速增长之势,像Fitbit之类的可穿戴跑步设备的销量增长了900%。
此外,在环法自行车赛之类的大型赛事举办期间,英国消费者大量购买宽屏电视机以及自行车服,一是为了观看赛事,二是跟风式地进行一些体育锻炼。
近年来,在全英国范围内掀起了一股运动热潮。
体育用品卖得火热,比如耐克牌荧光跑鞋的销量就增长了400%。
此外,随着电影“华尔街之狼”的热播,市场上掀起了精致工作套装、袜子的销售热潮,销量一度增长75%。
紧身布裤和牛仔裤也变得非常流行,比如Levi511s的裤子就卖得很好。
英国年轻都市男性消费者也掀起了穿着印花男装的风尚,这类服装的销量增长了1000%,而橙色衬衫的销量增长了四倍。
根据VerdictRetail公布的调查数据表明,英国的服装和鞋子市场预计在未来5年内增长16.5%,而男装市场的增长最为迅速,预计将达到22%的增长率。
建议:
关注英国的体育及户外运动,了解流行趋势。
2.夏季消暑产品大卖
夏季高温天气带动香肠、烧烤、草坪喷水装置、防晒霜、太阳椅以及戏水池用具的热销。
亚马逊称,2014年戏水池用具、露台椅和草坪喷水装置的销量同比2013年分别增长了816%、543%和519%。
阿斯达超市称,烧烤用的木炭和燃料的销量也增加了两倍多,仅上周末就销售了300万分香肠和140万分汉堡。
乐购预期在本周末销售900万分香肠,同时夏季水果的销量也不断攀升。
业内人士WaitroseDavidJones说,28℃的天气,消费者喜欢吃冰棍而非冰淇淋,喜欢喝矿泉水而不是碳酸饮料。
许多人放弃在家做饭而选择走进大自然进行烧烤野炊。
据估计,今年冰棍的销售量将比去年增加110%,同时木炭的销量也有可能增加300%。
3.新生婴儿成为父母上网购物的巨大推动力
全球范围内有大量新任家长因新生儿的到来而加入网购大军。
婴儿奶粉、婴儿食品和婴儿护理产品因此跻身于网购新手热捧商品的前三甲。
从外媒近日的报道中了解到:
英国数据分析公司dunnhumby表示,婴儿奶粉、婴儿食品和婴儿护理产品位居网购新手热捧商品之首。
在全球市场范围内,婴儿食品和护理产品位居三类最畅销产品之列,而婴儿奶粉则是“网购新手购买的主要产品,其受欢迎度是位居次位的纯净水的一倍。
”
dunnhumby公司还发现,现在的大多数消费者进行的是多渠道购物,购物方式仅限于网络的消费者所占比例不到百分之一。
研究还发现,如果网络零售商的目标市场的定位与特定的网购群体(年轻化、富有且家中孩子尚小的家庭)相匹配,那么取得成功的可能性就更大。
建议:
母婴用品类范围广,潜力大,可以有针对性的开发。
4.英国女性网上购鞋开支越来越高
越来越多的英国女性上网购买鞋子,研究表明,上个月女性顾客的购鞋消费中有40%是在网络渠道完成的。
鞋子网购消费的增长速度更高,超过三分之一的英国消费者会上网买鞋,而女性顾客在网上买鞋的比例增加到五分之二。
英国零售商协会表示,多数人通过网络购物是因为“网购带来的消费体验优于实体店”。
实体店往往显得过度拥挤,特别是遇上一月份销售季的时候,其次是因为消费者们并不能确定能否在商店里遇上理想的鞋子。
相比之下,网购让消费者实现舒舒服服在家即可浏览无数商品,并可立即确认能否获得需要的尺寸号码。
5.高档男袜市场广阔
随着生活水平的提高,人们对于高档袜子的关注和需求正在增加。
女人有时要穿短靴等露出脚踝的靴子和鞋尖部分开洞的鱼嘴鞋,而男人时下流行穿裤管瘦、长度短的裤子,贴身、颜色和结构与衣着协调搭配的袜子变得很有必要。
好的袜子使用高档美利奴绵羊羊毛、比马棉、羊绒、蚕丝等优质材料,即使长期穿也不会轻易变长。
男袜也不亚于女袜,颜色、花纹、长度多种多样。
通过“海外直购”购买高档袜子的人也越来越多。
英国袜子厚实、耐久性好,在寒冷的季节穿尤其好。
意大利袜子颜色华丽、材料平滑,是爱美人士的必需品。
然而脚长在26厘米以下的男性穿欧洲产品可能会大。
建议:
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6.时尚服饰和配饰
一项报告表示,英国诸多在线销售的产品中,时尚服饰是销售额增长最快的产品。
近期,网上购买服装的访问流量增加了7%,与此同时,服装和配饰销售网站的访问量比去年同期增长了126%。
报告指出,服装和配饰成为智能手机上网用户最欢迎的在线产品。
37%的智能手机网购者都通过智能手机在网上买过衣服或配饰。
雨果网了解到,英国零售研究中心(CRR)警告说,在未来的五年内,英国大街上会有20%的商店关门,越来越多的人将选择网络购物。
届时英国的许多商业街将改成居民区,这也就意味着多达31.6万的人将失业。
业内人士表示,网购与传统商业的竞争仍在加剧,若想在竞争中取胜,对于网购商家而言,需吸引更多的消费者加入网购大军,完善服务质量、降低服务成本,让消费者接受“省钱才是硬道理”这一理念;对于传统商业的实体店而言,要做到随时把握市场潮流,新品第一时间上架,引领潮流趋势,同时还要进一步提高售后服务的“软实力”。
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