理赔员考试理赔员考试精选试题.docx
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理赔员考试理赔员考试精选试题
理赔员考试-理赔员考试
1、以下日产汽车型号不属于轿车的是()。
A.T30
B.N16
C.B14
D.A33
2、三菱V31前护杠可分开单卖,请问共分为哪几部分?
()
A.左、中、右
B.左、中上、中下、右
C.左上、左下、右上、右下
D.左上、左下、中、右上、右下
3、东风日产汽车产品中,汽车发生正面碰撞气袋爆炸后,()不用更换前安全带。
A.天籁
B.阳光
C.蓝鸟
D.颐达
4、宝马325i采用的是()驱动结构。
几种常见驱动方式:
FF前置前驱;FR前置后驱;AWD全时4驱,4WD,4轮驱动;MR中置后驱;RR后置后驱;RF后置前驱
A.FF
B.FR
C.RF
D.RR
5、汽车制动过程中维持直线行驶或按预定弯道行驶的能力为()
A.制动时汽车的方向稳定性
B.操纵稳定性
6、水淹高度在驾驶员座椅垫面上,仪表工作台以下,水淹高度应定义为()
A.2级
B.3级
C.4级
D.5级
7、发动机的正常工作温度()。
A.60—70℃
B.70—80℃
C.80—90℃
8、丰田和帕萨特B5的可变配气正时控制的代码是()
A.VTEC
B.VVT-i
C.EVA
9、汽车润滑系统的主要功能是()
A.润滑、冷却、清洁
B.密封、防腐、防锈、清洁
C.润滑、冷却、清洁、密封、防腐、防锈
D.润滑、冷却、清洁、密封、防腐、防锈、减少配件磨损
10、奔驰300SEL3.2轿车的VIN码WDB1400331A190826中第4-6位的具体含义为()
A.发动机类型
B.底盘号
C.车型系列
D.排量
11、汽油内燃机五大系统是由()等部分构成
A.燃料供给系统、润滑系统、冷却系统、点火系统、启动系统
B.燃料供给系统、润滑系统、冷却系统、点火系统、电脑控制系统
C.燃料供给系统、润滑系统、冷却系统、电器系统、启动系统
12、车轮外倾角过大将会出现()
A.轮胎外侧偏磨损严重
B.轮胎内侧偏磨损严重
C.转向沉重
13、下列()不属于车辆底盘部分。
A.点火系
B.行驶系
C.传动系
D.制动系
14、正面SRS气囊系统在汽车正前方或斜前方正负()范围内发生碰撞且其纵向减速度达到某一值时,才能引爆点火剂使充气剂受热分解给SRS气囊充气
A.20度
B.25度
C.30度
D.40度
15、关于09版第三者责任险条款中责任免除部分说法不正确的是()
A.被保险机动车转让他人,未向保险人办理批改手续
B.被保险机动车拖带未投保机动车交通事故责任强制保险的机动车或被未投保机动车交通事故责任强制保险的其他机动车拖带
C.非被保险人允许的驾驶人使用被保险机动车
D.无驾驶证或驾驶证有效期已届满
16、计算投保时车辆的实际价值时,最低金额不低于新车购置价的()
A.10%
B.20%
C.30%
D.40%
17、雷击折断大树,大树压坏房屋,房屋倒塌致使家用电器损毁。
则家用电器损毁的近因是()
A.房屋倒塌
B.大树压坏房屋
C.大树折断
D.雷击
18、以下属于理赔时效指标的是()
A.绝对估损偏差率
B.结案率
C.满期出险率
D.小额案件结案周期
19、车辆全损、推定全损的条件()
A.事故车辆无法施救
B.事故车辆的修理费用达到或超过保险事故发生时保险车辆的实际价值
C.保险车辆的施救费用达到或超过保险事故发生时保险车辆的实际价值
D.当事故车辆的修理费用与施救费用之和,达到或超过保险事故发生时保险车辆的实际价值时,可以与被保险人协商采取推定全损处理
20、核定保险责任。
包括()
A.审核被保险人是否具有保险利益;
B.出险车辆的厂牌型号、牌照号码、发动机号、车架号与保险单证所载是否相符;
C.驾驶人是否为保险合同约定的驾驶人;
D.出险原因是否属保险责任;
E.赔偿责任是否与承保险别相符;
F.出险时间是否在保险期限内;事故责任划分是否准确合理。
21、ABS系统的优点是()
A.改善了汽车的制动时的稳定性,抵抗制动跑偏、侧滑、甩尾。
B.缩短了制动距离;
C.增加了汽车制动时的转向操纵能力;
D.减少了轮胎磨损。
22、按照车管部门的要求,汽车车厢的改装、()总成的变更必须到车管所办理变更手续。
A.发动机
B.车架
C.前桥
D.后桥
E.变速箱
F.车身
23、目前国内对更改发动机号码后原号码的识别方法主要有()。
A.与原登记资料(车管部门车辆登记、原验车单中的拓印)比较;
B.如表面粗糙,借助不同角度光线观察被打磨掉的原号码;
C.如打磨较深,用化学腐蚀法来显现。
24、以下原因中,可能造成汽车轮胎起火的原因是():
A.根据轮胎的燃点,轮胎自燃是不可能的
B.充气不足
C.超载或超载与充气不足的的综合效应
25、车轮中心平面与铅重面的夹角称为主销内倾角。
26、主销后倾角过小将导致汽车行驶不稳定,主销后倾角过大将导致转向沉重。
27、电子控制燃油喷射系统是以电脑ECU为控制核心,以空气流量和发动机转速为控制基础,以喷油、点火等为控制对象,保证发动机在各种工况下都获得最佳的混合气和点火时刻
28、节温器的作用是随发动机负荷与水温的大小而自动改变冷却液的流量和循环路线,保证发动机在适宜的温度下工作,减少燃料消耗和机件的磨损。
29、车轮定位的作用是保障汽车直线行驶的稳定性,对转向和轮胎的磨损没有作用。
30、汽车前束过大,车轮内侧磨损加快;前束过小,轮胎外侧磨损严重。
31、气缸体裂纹的检查一般采用气压试验法进行检查。
32、拖印是指车轮在边转边拖时,滑行轮胎留在道上的印迹。
33、汽车是由哪四个主要组成部分构成的?
根据车险理赔“以修为主”的原则,简述在实际定损过程中各主要组成部分的配件修换应掌握哪些具体原则。
34、汽车涉水行驶导致熄火的可能原因有哪些(至少列举2个)?
发生熄火后在车辆维修过程中应如何处理?
不同的原因可能造成的主要损失项目是什么?
35、在对事故车辆查勘过程中,通过哪些方法和专业知识可以判断气囊爆破是伪造的?
36、请简述“无责代赔”的适用条件和基本原则。
37、某保险公司2009年3月20日接被保险人报案称:
3月20日22时,被保险人的日产公爵王轿车在S村南冲入沟中,起火烧毁。
经保险公司人员查阅档案:
该车于2009年3月23日续保,保险期限1年,保额36万元,车损险、三者险、盗抢险、车上人员责任险、自燃险、不计免赔险等险种均保。
该车于2009年1月丢失,出险时离追回来仅2个月,追回来时车辆被撞过,曾因修理费用与保险公司意见有较大分歧。
该车初等日期为2000年5月。
保险公司人员查勘情况为:
1、事故现场位于S村南约20米的丁字路口,南北向为平坦水泥路面,宽约12米,东西向为沙土路,宽5米。
2、公爵王轿车整车倾斜在丁字路口西侧转弯的浅沟里,右侧先落地,后尾部靠在路基上,车体受撞击较小,车已完全烧毁,但车前保险杠损坏较轻,右前大灯炮完好,车体右侧靠在几棵小树上,小树皮有轻微擦痕,车底部无碰撞痕迹,路基石完好无损。
3、油箱护盖张开,未见油箱盖;4、手刹处于制动位置;5、变速器齿轮未咬合,处空档位置。
3月28日,公安消防大队出具了火灾责任认定:
因车辆已完全被烧毁,所以火灾原因无法认定。
经向被保险人调查,事发时车上有孙、孔两人,调查时两人所述均为:
3月19日下午2时,孙与孔某开车去Z村取身份证为孔所承包的矿工办保险,未拿到,6时两人去S村熟人家吃饭,大约21时两人由孔开车由S村去Z村拿孔之亲戚的身份证,由北向南行驶,当行至丁字路口时,突然从东向西驶来一三轮车,孔发现后向右打方向,打得重了一点,结果车栽到沟里,只听“轰隆”一声,别的情况就不知道了。
待清醒后,孔打开左前车门出来,又把孙从左前门拖出来,当时发现烟从仪表盘部位冒出来,人出来后就发现火苗,火很快烧起来了。
事发后孙称腰部扭伤自行住院。
被保险人在消防大队出具证明后,向保险公司索赔。
对于上述案件,你认为保险公司如何处理?
(10分)
38、2008年3月3日夜间,某保险公司接到一被保险人报案,称其一辆奔驰560SEL在郊县公路行驶中起火,笠日凌晨保险公司查勘人员在城郊的乡间公路旁发现被保险车辆,该车已全部烧毁,无明显碰撞痕迹。
经核实,该车生产日期为1998年2月,新车购置价为120万,该车投保情况如下、车损险保险金额为100万,第三者责任险10万,自燃险保险金额80万,盗抢险保险金额为80万,不计免赔责任险。
如果你是该保险公司理赔人员,请问你将如何处理本案?
保险公司应如何赔付?
你认为该案能给我们带来什么样的启发?
39、一被保险人驾驶丰田皇冠轿车在高速公路追尾碰撞一小货车,造成前杠、前盖、水箱及散热网等部位变形并损坏,交警判负事故的全部责任,经保险公司核定为12500元,第三者车损轻微,放弃索赔。
后该车在修理厂维修的过程中,因水箱漏水,导致发动机过热,造成损坏,经核定该车发动机损坏修理费为10000元。
该车在保险公司投保车损险保额为30元(该车保险价值为45万元),第三者责任险保额为10万元,不计免赔;请问:
保险公司应如何赔偿?
为什么?
(10分)
40、保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,除合同另有约定外,对于情形复杂的应在()日内作出核定;在做出核定后,对不属于保险责任的情形,应在做出核定之日起()日内向被保险人或受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书,并说明理由。
A.三十;五
B.二十;三
C.二十;五
D.三十;三
41、道交法第十六条任何单位或者个人不得有下列行为:
()
(一)___机动车或者擅自改变机动车已登记的结构、构造或者特征;
(二)___机动车型号、发动机号、车架号或者车辆识别代号;(三)伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、___标志;(四)使用其他机动车的登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志。
A.改装改变保险
B.拼装伪造保险
C.拼装改变保险
D.拼装改变完税
42、查清驾驶人员姓名、驾驶证证号、准驾___、初次领证时间、职业类型等。
注意检验驾驶证是否有效(按条款规定),检验驾驶人员是否是被保险人或其允许的驾驶人员或保险合同中约定的驾驶人员;特种车出险要查验是否具备国家有关部门核发的有效___证;对驾驶营业性客车的驾驶人员要查验是否具有国家有关行政管理部门核发的有效___证书。
核验完相关证件后,拍摄证件照片。
A.日期操作资格
B.车型操作资格
C.车型驾驶资格
D.车型操作驾驶
43、保险车辆的修复费用达到或超过出险当时的实际价值,那么该损失是()
A.推定全损
B.实际全损
C.部分全损
D.假设全损
44、合理的施救、保护费用的最高赔偿金额为()
A.保险车辆的市场价值
B.保险车辆的投保金额
C.保险车辆的保险价值
D.保险车辆的保险金额
45、赔款集中支付操作中,系统中()节点的账号信息是最终支付信息。
A.定损
B.核损
C.单证
D.理算
46、我国汽车报废标准中提及的微型载货汽车是指()
A.厂定最大总质量小于1.8吨的载货汽车。
B.厂定最大总质量小于等于1.8吨的载货汽车。
C.厂定最大承载质量小于1吨的载货汽车。
D.厂定最大承载质量小于等于1.8吨的载货汽车。
47、保险公司特种车保险条款规定,特种车在作业中由于震动、移动或减弱支撑造成的财产、土地、建筑物的损毁及由此造成的人身伤亡,应按()
A.在三责险保险限额内赔付
B.在三责险保险限额内,加扣50%免赔后赔付
C.不属保险责任,不予赔付
48、根据09版交强险理赔实务规程,对属于保险责任的交强险赔偿案件,被保险人索赔单证齐全的,保险公司应当在被保险人提出索赔申请后不超过_____内给付保险金。
()
A.3日
B.5日
C.7日
D.10日
49、按我国《保险法》的规定,保险合同中规定的关于保险人责任免除条款的生效条件是()
A.保险人在事故发生时向投保人告知该条款
B.保险人在订立保险合同时向投保人明确说明该条款
C.保险人在保险合同中明确写明该条款
D.该条款应得到保险监管部门的批准
50、车上货物责任险条款规定每次赔偿实行()的免赔率(1分)
A.15%
B.20%
C.10%
D.5%
51、机动车提车保险保险期间分为()天或()天,以保险单载明的起迄时间为准。
A.2030
B.1530
C.1020
D.1030
52、停驶损失险约定的赔偿天数最长为()
A.30天
B.60天
C.90天
D.180天
53、发生赔款后不自动恢复保险金额的有()
A.车上货物责任险
B.火灾、爆炸、自燃损失险
C.无过失责任险
D.车辆停驶损失险
54、“主动、迅速、准确、合理”的车险理赔原则根本目的是
A.让保险公司满意
B.让客户满意
C.让保险公司和客户都满意
55、车险新理赔系统对以下哪些案件注销后可以恢复。
()
A.不属于保险责任,立案注销的案件;
B.无效数据(垃圾数据),立案注销的案件;
C.不属于保险责任,报案注销的案件;
D.属于保险责任,但客户放弃索赔,报案注销的案件。
56、在保险理赔审核中,对受害人亲属因办理丧葬事宜所支付的交通费赔偿,一般以()人为限。
时间以()天为限。
次数以每天()次为限。
A.2,3,3
B.3,2,3
C.3,3,2
D.2,2,3
57、如果立案环节没有发起追偿,()(1分)
A.可以在资料收集环节发起追偿任务,
B.可以在理算环节选择发起追偿任务。
58、在我国,从事辅助器具研究、生产,并从事残疾辅助器具的鉴定和配制的专业机构,是()的假肢与矫形康复机构。
(1分)
A.民政部门
B.医疗部门
C.卫生部门
D.公安部门
59、通赔工作包括以下内容()
A.代查勘
B.代定损
C.代收理赔单证
D.代付保险赔款
E.异地代垫付抢救费用
60、交通事故的构成要件通常包括()
A.客观要件
B.主观要件
C.损害后果要件
D.因果关系要件
61、护理费的确定规则是?
()
A.护理人员有收入的,参照误工费的规定计算;
B.护理人员没有收入或者雇佣护工的,参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计
C.护理人员原则上为2人,但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的,可以参照确定护理人员人数。
D.由退休人员护理病人不给护理费。
62、医疗跟踪的主要内容有:
()
A.了解伤者基本情况、伤情程度
B.跟踪伤者治疗过程,协调对伤者的抢救和治疗方案
C.告知保险人可承担的医疗费用范围
D.对死亡原因的鉴定和伤残等级的评定进行跟踪和调查
E.支付抢救费
63、重开赔案的条件有哪几个条件?
()
A.涉及法律诉讼案件,法院最终判决结果与我公司原处理情况存在差异;
B.被保险人根据保险合同,对原本拒赔案件重新提出索赔,或要求提高赔付金额和赔付项目,且被保险人理由成立;
C.涉及对商业车险与交强险案件赔款或费用的重新归集;
D.原赔案处理出现差错。
64、通融赔案权限的设置原则()
A.通融案件采取授权审批原则,除总、省两级公司有审批权外,其它各级分公司均没有通融案件的审批权。
B.所有符合通融赔付的案件必须按授权上报省级分公司或总公司批准。
C.通融赔付的金额不超过通融项目所对应的核赔金额的50%。
D.通融案件(含非通融项目)的理赔权限为法人授权文件所规定的理赔权限的50%。
65、下列关于核赔作废说法正确的是()
A.已做过收付费登记的核赔通过的计算书不能核赔作废
B.未做收付费登记的核赔通过的计算书可以核赔作废
C.存在未完成的商业险计算书,能做交强险核赔作废
D.存在未完成的商业险计算书,能做商业险核赔作废
66、以下关于交通事故当事人责任的确定方法,正确的是()
A.因一方当事人的过错导致交通事故的,承担全部责任
B.当事人逃逸,造成现场变动、证据灭失,无法查证交通事故事实的,逃逸的当事人承担全部责任
C.当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的,承担全部责任
D.各方均无导致交通事故的过错,属于交通意外事故的,各方均无责任
E.一方当事人故意造成交通事故的,他方无责任
67、第三者责任险的除外责任有()
A.被保险人或其允许的驾驶员所有或代管的财产
B.私有、个人承包车辆的被保险人或其允许的驾驶员及其家庭成员,以及他们所有或代管的财产
C.本车上的一切人员和财产
D.交通事故造成对第三者财产损害赔偿
68、赔案简化处理可将部分流程节点进行合并,具体是()(2分)
A.查勘、定损、核损合并处理
B.理算、核赔、结案合并处理
C.核损、理算、核赔
D.定损、核损、理算
69、护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。
受害人因残疾不能恢复生活自理能力的,可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限,但最长不超过10年。
70、《交强险》重复保险的,保险期间在前的保险合同与保险期间在后的保险合同共同分摊保险赔款。
71、被抚养人有数人的,年赔偿总额不超过上一年度城镇居民人均消费性支出或者农村居民人均年生活消费支出额。
72、受害人死亡后其亲属办理丧葬事宜时的交通费,应该由保险公司负责。
73、核损是指由核损人员对保险事故中涉及的车辆损失和其他财产损失的定损情况进行复核的过程,包括事中、事后核损和远程同步核损。
74、客户已报案,但自出险之日起两年内未提交索赔申请书及相关理赔单证的案件,无论客户是否已经在现场查勘报告及出险通知书上签字,均可注销立案。
75、简述车险理赔的基本流程。
76、在实务操作中,对于交强险抢救费用的垫付和追偿是如何规定的。
77、核赔工作职能中单证审核的要点是什么?
78、请简述“互碰自赔”需满足的条件。
(5分)
79、2007年11月份,赵先生驾驶一辆捷达牌轿车,在一个十字路口与一辆大货车相撞。
大货车损坏不大,可是赵先生的捷达轿车损坏严重,修车需要数万元。
交警勘查现场后,认定双方负同等责任。
由于大货车司机与赵先生同住一个村,双方都认识,考虑到自己的车已投保车辆损失险,在事故调解时,赵先生与大货车司机达成调解协议,“各自修车,互不追究”。
当赵先生向保险公司申请理赔时,保险公司告诉赵先生,由于双方负同等责任,保险公司只能赔偿赵先生修车费用的50%。
赵先生认为,既然自己投保了车辆损失险,保险公司就应该全额赔偿自己的损失,然后再由保险公司向大货车司机追偿。
保险公司是否应该赔偿赵先生的全部损失?
80、小王购买一辆捷达二手车,到人保公司投保交强险、三者险10万,车损险5万元(新车购置价10万元),该车行驶中感到发动机突然发出一声巨响,方向盘随之变沉,还没有来得急作出反应,汽车撞伤行人后驶入路边的水塘中,行人医药费15000元,护理费误工费6000元。
赔偿污染水塘损失5000元。
施救费2000元。
捷达车修理情况:
清理车内污物及更换部分电器费用6000元,发动机修理费10000元。
此事故如何赔偿?
81、赵某将其自用的桑塔纳轿车投保了车辆损失险、第三者责任险、交强险。
在保险期限内,赵某驾车发生交通事故,将路上一行人王某撞死,交警认定,赵某对此次事故负全部责任。
经查,王某死后遗留的被扶养人中除其未成年的女儿外,尚有其与情妇私生的一未成年儿子。
该非婚生子的生活教育费用以前一直由王某负责。
对于该非婚生子,保险人是否可以将其列为第三者的被抚养人予以赔偿?
82、在保险理论与实务中,风险具有特定含义,即风险是指()。
A.某一事件发生地点的不确定性
B.某一商业活动赢利的不确定性
C.某一事件发生原因的不确定性
D.某一损失是否发生的不确定性
83、下列选项中,()属于纯粹风险。
A.赌博
B.购买福利彩票
C.期货贸易
D.车祸
84、保险具有“一人为众,众为一人”的()。
A.经济性
B.互助性
C.法律性
D.科学性
85、最能体现保险业的特色和核心竞争力的保险功能是()。
A.经济补偿功能
B.资金融通功能
C.社会管理功能
D.防灾防损功能
86、投保人对保险标的应当具有(),这是保险合同有效性的前提。
A.保险利益
B.保险关系
C.占有关系
D.经济利益
87、保险合同当事人自愿地向对方充分而准确地告知有关保险的所有重要事实,不允许存在任何虚伪、欺骗和隐瞒行为。
这种说法是当事人应当遵循的()。
A.保险利益原则
B.最大诚信原则
C.损失补偿原则
D.近因原则
88、李某在雪天过马路时,不幸遭遇两车相撞身亡。
后经交通警察对肇事车辆A、B进行查实,发现事故的起因是A车驾驶员酒后驾车,李某死亡的近因是()。
A.大雪天气
B.A车驾驶员酒后驾车
C.A车撞击
D.李某过马路不守规则
89、朱某投保家庭财产(房屋)保险,按市场价格确定保险金额为20万元,发生保险事故造成全损,出险时的市场价格为22万元。
根据补偿原则,保险人应承担的赔偿金额是()万元。
A.15
B.18
C.20
D.22
90、用货币衡量其价值是决定一件物品能否成为财产保险标的的重要条件。
下列选项中,不能成为财产保险的保险标的的财产是()。
A.厂房
B.机器
C.船舶
D.土地
91、在我国,机动车辆保险的基本险包括()。
A.车辆损失险和全车盗窃险
B.车上人员责任保险和第三者责任险
C.车辆损失险和第三者责任险
D.全车盗抢险和第三者责任险
92、保险人在保险标的发生风险事故后,对被保险人提出的索赔请求进行处理的行为是()。
A.风险识别
B.保险理赔
C.保险精算
D.风险评估
93、新《保险法》第二十三条规定,保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情况复杂的,应当在()内作出核定。
A.10天
B.30天
C.60天
D.90天
94、下列选项中,()是我国的保险监督管理机构。
A.国务院
B.银监会
C.保监会
D.全国人大
95、除法律另有规定或者保险合同另有约定外,保险合同成立后,()可以解除合同,()不得解除合同。
A.投保人;保险人
B.被保险人;投保人
C.保险人;投保人
D.保险人;被保险人
96、说明义务是指订立合同时,应由()说明保险合同条款的内容。
A.投保人向被保险人
B.保险人向被保险人
C.保险人向投保人
D.投保人向受益人
97、违反法律、行政法规的规定,情节严重的,国务院保险监督管理机构可以禁止有关责任人员()。
A.一定期限进入保险业,该期限为三年
B.一定期限进入保险业,该期限为五年
C.一定期限直至终身进入保险业
D.一定期限但不可终身进入保险业
98、除了《保险公司管理规定》第四十二条规定的情形和中国保监会另有规定外,保险公司的分支机构()经营保险业务。
A.不得跨省、自治区、直辖市
B.不得跨地级市
C.c.不得跨县、市区
D.可以不受任何地域限制
99、《中国人民财产保险股份有限公司反洗钱工作办法》中规定各分支机构应当保存交易记录,自交易记账当年计起至少保存()年。
A.1
B.5
C.8
D.10
100、狭义的财产保险是指()。
A.财产损失保险
B.责任保险
C.信用保证保险
D.意外伤害保险
101、投保人故意不履行如实告知义务的,保险人对于保险合同解除前发生的保险事故()。
A.不承担赔偿责任,但退还保险费
B.不承担赔偿责任,不退还保险费
C.承担全部赔偿责任
D.承担部分赔偿责任
102、投保人因过失未履行如实告知义务的,保险人对于保险合同解除前发生的保险事故()。
A.不承担赔偿责任
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