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管理总结
1.猴子管理法则
很多管理者往往遇到这样的情况,每天走进办公大门后,总有员工跑到自己面前说:
“我昨天的工作遇到了一些问题,请问该怎么解决?
”这个时候,很多管理者会发现,当你听完下属员工的工作汇报后发现这件事情并没有得到彻底解决,而你原本计划好今天要做的工作也因此耽误了不少时间。
责任是一只猴子
这其中的关键在于,本来该下属员工自行完成的工作,因为逃避责任的缘故,交由上司处理。
每个下属都有自己的猴子,如果都交由上司管理,显然,管理者自己的时间将变得十分不够用。
比尔翁肯提出的猴子管理法则,目的在于帮助经理人确定已由适当人选在适当的时间,用正确的方法做正确的事。
当然,这个法则只能运用在有生存价值的猴子身上,不该存活的猴子,就狠心把他杀了吧!
猴子管理法则的目的在于帮助经理人确定由适当人选在适当的时间,用正确的方法做正确的事。
身为经理人要能够让员工去抚养自己的“猴子”,你也有足够的时间去做规划、协调、创新等重要工作。
“猴子”=问题
关于作决定,记住以下准则:
一、该下属做决定的事,一定要让他们自己学着做决定;
二、做决定意味着为自己的决定负责任。
不想做决定,常常是潜意识里他不想承担责任;
三、下属不思考问题、不习惯做决定的根源一般有两个:
其一是有“托付思想”,依赖上司或别人,这样的下属不堪大用;其二是上司习惯代替下属做决定或喜欢享受别人听命于自己的成就感,这样的上司以及他所带领的团队难以胜任复杂的任务;
四、让下属自己想办法,做决定,就是训练下属独立思考问题的能力和勇于承担责任的行事风格。
猴子管理法则的启示
“猴子管理”理论告诉我们:
一、每一个人都应该照看自己的“猴子”;
二、不要麻烦别人照看自己的“猴子”;
三、组织中,每一个人都应该明白自己应该照看哪些“猴子”以及如何照看好它们;
四、不要试图把自己的“猴子”托付给别人照顾。
这里的别人可能是上司、下属、别的部门的同事,也可能是公司、社会乃至上天、命运等;
五、不要出现没有人照看的“猴子”,也不要出现有两个以上“主人”的“猴子”;
六、作为上司不仅应明确让下属知道他应该照看好哪些“猴子”,更需要训练下属如何照看好他们的“猴子”。
二懒蚂蚁效应
什么是"懒"蚂蚁效应[1]
日本北海道大学进化生物研究小组对三个分别由30只蚂蚁组成的黑蚁群的活动进行了观察。
结果发现。
大部分蚂蚁都很勤快地寻找、搬运食物、少数蚂蚁却整日无所事事、东张西望,人们把这少数蚂蚁叫做“懒蚂蚁”。
有趣的是,当生物学家在这些“懒蚂蚁”身上做上标记,并且断绝蚁群的食物来源时,那些平时工作很勤快的蚂蚁表现得一筹莫展,而“懒蚂蚁”们则“挺身而出”,带领众蚂蚁向它们早已侦察到的新的食物源转移。
原来“懒蚂蚁”们把大部分时间都花在了“侦察”和“研究”上了。
它们能观察到组织的薄弱之处,同时保持对新的食物的探索状态,从而保证群体不断得到新的食物来源。
这就是所谓的“懒蚂蚁效应”--懒于杂务,才能勤于动脑。
相对而言,在蚁群中,“懒蚂蚁”更重要;而在企业中.能够注意观察市场、研究市场、分析市场、把握市场的人也更重要。
懒蚂蚁效应的启示
勤与懒相辅相成,“懒”未必不是一种生存的智慧。
懒于杂务,才能勤于思考。
一个企业在激烈的市场竞争中,如果所有的人都很忙碌,没有人能静下心来思考、观察市场环境和内部经营状况,就永远不能跳出狭窄的视野,找到发现问题、解决问题的关键,看到企业未来的发展方向并作出一个长远的战略规划。
在一个分工协作的组织内部,勤者与懒者都是不可或缺的。
大量勤者的存在,是一个组织赖以生存的必要条件。
但是一个组织的生存和发展,还需要有必要懒于具体事务,却勤于思考创新的决策、计划、组织、协调、指挥者。
没有了这样的懒者,勤者极易无所适从,乱了头绪,多会作无谓劳作,往往事倍功半。
在人才的运用和配置中,更需要分清人才的类型和特点,加以合理运用,把各类人才放置在恰当的位置,盘活和优化人力资源。
对于不能成为“懒蚂蚁”的勤劳蚂蚁,要尊重他们的工作价值,根据其能力和特点分配工作,使他们正确定位,不断认识和提高自我,注重扬长避短,充分发挥能力,和“懒蚂蚁”相互支持、相互依托、和谐共处,贡献其最大智慧和能量,携手确保企业安全、稳定、发展,深入推进企业和谐发展。
懒蚂蚁效应和企业用人观
懒蚂蚁效应说明,企业在用人时,既要选择脚踏实地、任劳任怨的“勤蚂蚁”,也要任用运筹帷幄,对大事大方向有清晰头脑的“懒蚂蚁”。
这些“懒蚂蚁”不被杂务缠身而擅长于辨别方向和指挥前进,能想大事、想全局、想未来。
针对不同的岗位确定不同的考核标准,才能客观、正确地评价不同人员的贡献,对中高层的管理人员而言,切忌一套标准套住所有的人员。
世界上最伟大的励志成功大师拿破仑·希尔经过数十年研究,归纳出了相当有价值的十七条黄金定律,该定律涵盖了人类取得成功的所有主观因素,使成功学这门看似神秘的学问变成了具体的、可操作的法则。
轮船大亨罗伯特·达拉认为:
“我如果50年前学到这十七条黄金定律,可能只需要一半的时间就能取得目前的成就”。
[编辑]十七项成功原则
1、保持积极的心态
人与人之间只有很小的差别,但这种很小的差别却往往造成巨大的差异,很小的差别就是所具备的心态是积极的还是消极的,巨大的差异就是成功与失败。
也就是说,心态是命运的控制塔,心态决定我们人生的成败。
我们生存的外部环境,也许不能选择,但另一个环境,即心理的、感情的、精神的内在环境,是可以由自己去改造的。
成功的不一定都是企业家、领袖人物。
成功,是指方方面面取得的成功,其标志在于人的心态,即积极、乐观地面对人生的各种挑战。
一个人如果在一生中都不具有积极的心态就可能深陷泥淖,不能自觉,不能醒悟,不能自拔,当你发现身处困境时,机会已经失去。
这种败局,不仅限于事业的失败,还包括人生中为人处事的失败,心理情绪的失败、婚恋家庭的失败、人的感受的失败等。
总之,凡人生感受不如意,不幸福,都可视为你人生的失败,这些失败多半源于我们与生俱来的弱者的消极心态。
如果我们能够调整心态,改变处事方法,就可以避免或扭转败局,甚至可以成为推动事业成功的伟人和把握幸福人生的智者。
人成功不是指拥有什么(权力、财富),而是做了什么。
如果能每天在一点一滴的努力中去实现自己的目标,就可以帮助和影响他人。
成功等于每天进步一点点。
积极的心态包括诚恳、忠诚、正直、乐观、勇敢、奋发、创造、机智、亲切、友善、积极、向善、向上、进取、努力、愉快、自信、自勉和有安全感等。
2、要有明确的目标
有了目标,内心的力量才会找到方向,漫无目标的努力或漂荡终归会迷路,而你心中的那座无价的金矿,也因得不到开采而与平凡的尘土无异。
你过去和现在的情况并不重要,你将来想获得什么成就才是最重要的。
有目标才会成功,如果你对未来没有理想,就做不出什么大事来。
设定目标后订出中长期计划来,而且还要怀着迫切要求进步的愿望。
成功是需要完全投入的,只有完全投入到你所从事的职业中去,才会有成功的一天;只有全身心地热爱你的生活,才会有成功的一天。
3、多走些路
做个主动的人。
要勇于实践,你的成功也就是因为多走了些路,找到了别人未找到的另外一点东西。
抓住机会,掌握机会,做个积极主动的人,并养成及时行动的好习惯。
4、正确的思考方法
成功等于正确的思想方法加信念加行动。
要想成为思想方法正确的人,必须具备顽强坚定的性格,挖掘潜力,进行“我行”、“我是优秀的”、“还须再改进”的心理暗示。
5、高度的自制力
自制是一种最艰难的美德,有自制力才能抓住成功的机会。
成功的最大敌人是自己,缺乏对自己情绪的控制,会把许多稍纵即逝的机会白白浪费掉。
如愤怒时不能遏制怒火,使周围的合作者望而却步;消沉时,放纵自己的萎靡。
6、培养领导才能
衡量一个领导人物成就的大小,要看他信念的深度、雄心的高度、理想的广度和他对下属关爱的程度。
一个人的领导能力唯有靠同事和下属的支持和合作才能成功。
领导要练习赞美的艺术,对人要公正,管理要合乎人性。
每一件事情都要精益求精,每一件事都要研究如何改善,每一件事都要订出更高的标准。
认真工作并不断改进的人才会成为一个卓越的领导。
7、建立自信心
一个人能否做成、做好一件事,首先看他是否有一个好的心态,以及是否能认真、持续地坚持下去。
信心大、心态好,办法才多。
所以,信心多一分,成功多十分;投入才能收获,付出才能杰出。
永远不要被缺点所迷惑。
当然,成功卓越的人只有少数,失败平庸的人却很多。
成功的人在遭受挫折和危机的时候,仍然是顽强、乐观和充满自信,而失败者往往是退却,甚至是甘于退却。
我们应该学会自信,成功的程度取决于信念的程度。
8、迷人的个性
十七项成功原则人生的美好在于人情的美好,人情的美好,在于人性的美好,人性的美,在于迷人的、能够吸引人的个性。
对他人的生活、工作表示深切的关心;与人交往中求同存异,避免冲突;学会倾听别人的观点;学会夸奖别人;有微笑的魅力;别吝啬自己的同情;要学会认错,学会宽容大度。
9、创新致胜
创造力是最珍贵的财富。
如果你有这种能力,就能把握事业成功的最佳时机,从而创造伟大的奇迹。
创新思维比常规思维更具明显的优势特点:
A、具有独创性;B、机动灵活;C、有风险意识。
创新思维无论取得什么样的成果,都具有重要的认识论和方法论的意义,因为即便他的不成功结果,也会向人们提供了以后少走弯路的教训。
常规性思维虽然看起来“稳妥”,但它的根本缺陷是不能为人们提供新的启示。
创新必胜,保守必败。
10、充满热忱
你有信仰就年轻,绝望就年老。
失去了热忱,就损伤了灵魂。
热忱是一种最重要的力量,有史以来没有任何一件伟大的事业不是因为热忱而成功的。
热忱要有高尚的信念,如果热忱出于贪婪和自私,成功也会昙花一现。
唯有热忱的态度,才是成功推销自己的重要因素。
热忱的心态,是做任何事情都必需的条件。
热忱是一种积极意识和状态,能够鼓励和激励他人采取行动,而且还具有感染和鼓舞他人的力量。
11、专心致志
没有专注,就不能应付生活的挑战。
干什么都要求专注,专注就是用心,凡事用心终会成功。
12、富有合作精神
合作是企业振兴的关键。
而企业家的威信又是合作的关键。
合作,企业就繁荣;纷争,企业就衰退。
合作就有力量,合作是领导才能的基础,合作加速成功。
13、正确对待失败
失败是正常的,颓废是可耻的,重复失败则是灾难性的。
失败为成功之母,要从挫折中吸取教训。
成功是一连串的奋斗。
要敢于屡败屡战,要摒弃消极思想,全力以赴,不消极等待,在吸取教训中改善求进,“成功是经过多次错误甚至大错之后才得到的”,用毅力克服阻碍,做自己的对手,战胜自己,“被自己征服是可耻的!
”。
14、永葆进取心
拥有进取心,你才能成为杰出人物。
进取心是成功的要素,应学会不为报酬而工作的精神,要有任劳任怨的敬业精神,勤学好问,不耻下问是放之四海而皆准的行为准则。
15、合理安排时间和金钱
记住,浪费时间,就是浪费机会。
效率就是生命,要把精力集中在那些回报率大的事情上,别把时间花费在对成功无益的事情上。
每天都有一个处理事情的先后顺序及进度,并身体力行,定期检查,杜绝懒惰和拖拖拉拉。
金钱不是万恶之源,贪财才是万恶之源。
金钱可以使你自信和充分地表现自我,养成储蓄的习惯,经济独立才有真自由。
在金钱交往中,无论是公共关系,还是私人关系,应遵守互惠互利的原则,才能健康的长久发展。
成功者要有赚钱的素质。
16、身心健康
一切成就,一切财富都始于健康的身心。
克服异常心理和变态心理及人格障碍中的孤僻、易怒、固执、轻率、自卑、忧虑、嫉妒等,以及其它类型的在人们的日常生活中随处可见的变态心理。
这些心理严重地影响了人际关系的处理,也妨碍了家庭、工作和事业。
应学会缓解和消除心理压力、择业压力、各种时尚、潮流的诱惑所构成的压力、生活不顺的压力等等。
对各种压力采用积极的应对方式来缓解和避免。
要有健康的身体,因为健全的心灵和健康的身体,是成功的基本保证。
要坚持锻炼身体,要经常地给自己充电,积极的心态要求有良好的能量水平。
要能够使你自己健康长寿,成功地运用积极心态,你的身体就会越来越健康。
17、养成良好的习惯
好的习惯可以造就人才,坏的习惯可以毁灭人才。
习惯,对人的成功与否都有巨大的影响力。
好习惯的报酬是成功,好习惯是开启成功大门的钥匙,要有胸襟开阔的心理习惯、勇于纠正自己缺点的习惯、从容不迫的习惯、喜欢运动的习惯等。
拿破仑·希尔说:
心态是命运的控制塔,心态决定我们人生的成败。
积极情感的人处处对环境和他人充满着感激之情,容易感受到环境中良好的一面。
我们的心态控制着自己的思维活动,从而影响自己的行为。
有时别人一句话能在自己的一生中起着决定性的作用,是起到好的作用还是坏的作用,这决定于你对人和事物的判断和处理能力和心态。
来自
什么是时间管理
时间管理是有效地运用时间,降低变动性。
时间管理的目的:
决定该做些什么;决定什么事情不应该做。
时间管理最重要的功能:
是透过事先的规划,做为一种提醒与指引。
一、无法管理外在的要求?
应接不暇
主管最大的困扰就是,太多来自外界的干扰,随时得放下手边的工作去做别的事情。
担任主管的责任之一就是集合多人的努力,共同完成一份工作。
换句话说,主管的工作有很大的一部份需要与别人互动,外界的干扰是主管工作的一部份。
你可以排定某些时段做为你的工作空挡,当有人临时找你需要讨论事情时,告诉他,你这会儿忙着呢,不急的话儿,在你的空挡时间再来详谈。
时间管理发展得很快,第一代是建立备忘录;第二代就需要事先的计划和准备;第三代会根据你对任务的理解排列优先顺序。
到了第四代,就是分工合作的授权管理。
二、做事没有方法?
阅历
我们常运用自己所熟悉或直觉想到的方法做事,但事实上,这并不是最有效率的方法。
完成一件事情,可以有许多方法,关键在于你能否找出最快速的方法。
不要毫不考虑的就直接做了,先花几分钟的时间衡量一下,有什么方法可以更有效率的完成事情?
三、周围干扰因素?
自控
周围众多干扰因素,是时间流逝的致命杀手,嘈杂声、杂志、零食、报纸、美容品、温度、安全感、方向感、氛围、性欲、压力、烟瘾、联想、健康状况,都是诸多的影响因素。
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时间管理方法
(一)、计划管理
关于计划,有日计划、周计划、月计划、季度计划、年度计划。
时间管理的重点是待办单、日计划、周计划、月计划。
待办单:
将你每日要做的一些工作事先列出一份清单,排出优先次序,确认完成时间,以突出工作重点。
要避免遗忘就要避免半途而废,尽可能做到,今日事今日毕,干一起了一起。
待办单主要包括的内容:
非日常工作、特殊事项、行动计划中的工作、昨日未完成的事项等。
待办单的使用注意:
每天在固定时间制定待办单(一上班就做)、只制定一张待办单、完成一项工作划掉一项、待办单要为应付紧急情况留出时间、最关键的一项,每天坚持。
每年年末作出下一年度工作规划;每季季末作出下季末工作规划;每月月末作出下月工作计划;每周周末作出下周工作计划
(二)、时间“四象限”法
著名管理学家科维提出了一个时间管理的理论,把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行了划分,基本上可以分为四个“象限”:
既紧急又重要(如人事危机、客户投诉、即将到期的任务、财务危机等)、重要但不紧急(如建立人际关系、新的机会、人员培训、制订防范措施等)、紧急但不重要(如电话铃声、不速之客、行政检查、主管部门会议等)、既不紧急也不重要(如客套的闲谈、无聊的信件、个人的爱好等)。
时间管理理论的一个重要观念是应有重点地把主要的精力和时间集中地放在处理那些重要但不紧急的工作上,这样可以做到未雨绸缪,防患于未然。
在人们的日常工作中,很多时候往往有机会去很好地计划和完成一件事。
但常常却又没有及时地去做,随着时间的推移,造成工作质量的下降。
因此,应把主要的精力有重点地放在重要但不紧急这个“象限”的事务上是必要的。
要把精力主要放在重要但不紧急的事务处理上,需要很好地安排时间。
一个好的方法是建立预约。
建立了预约,自己的时间才不会被别人所占据,从而有效地开展工作。
(三)、有效的时间管理
美国管理学者彼得·德鲁克(P·F·Drucker)认为,有效的时间管理主要是记录自己的时间,以认清时间耗在什么地方;管理自己的时间,设法减少非生产性工作的时间;集中自己的时间,由零星而集中,成为连续性的时间段。
(四)、时间abc分类法
将自己工作按轻重缓急分为:
a(紧急、重要)、b(次要)、c(一般)三类;安排各项工作优先顺序,粗略估计各项工作时间和占用百分比;在工作中记载实际耗用时间;每日计划时间安排与耗用时间对比,分析时间运用效率;重新调整自己的时间安排,更有效地工作。
(五)、考虑不确定性
在时间管理的过程中,还需应付意外的不确定性事件,因为计划没有变化快,需为意外事件留时间。
有三个预防此类事件发生的方法:
第一是为每件计划都留有多余的预备时间。
第二是努力使自己在不留余地,又饱受干扰的情况下,完成预计的工作。
这并非不可能,事实上,工作快的人通常比慢吞吞的人做事精确些。
第三是另准备一套应变计划。
迫使自己在规定时间内完成工作,对你自己能力有了信心,你已仔细分析过将做的事了,然后把它们分解成若干意境单元,这是正确迅速完成它们的必要步骤。
考虑到不确定性,在不忙的时候,把一般的必然要做的工作先尽快解决。
在工作中要很好地完成工作就必须善于利用自己的工作时间。
工作是无限的,时间却是有限的。
时间是最宝贵的财富。
没有时间,计划再好,目标再高,能力再强,也是空的。
时间是如此宝贵,但它又是最有伸缩性的,它可以一瞬即逝,也可以发挥最大的效力,时间就是潜在的资本。
充分合理地利用每个可利用的时间,压缩时间的流程,使时间价值最大化。
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13种时间管理方法
1、有计划地使用时间。
有的事情需要较长时间,有些事情可以顺带进行。
2、目标明确。
目标要具体、具有可实现性。
3、将要做的事情根据优先程度分先后顺序。
80%的事情只需要20%的努力。
而20%的事情是值得做的,应当享有优先权。
因此要善于区分这20%的有价值的事情,然后根据价值大小,分配时间。
4、将一天从早到晚要做的事情进行罗列。
5、每件事都有具体的时间结束点。
控制好通电话的时间与聊天的时间。
6、遵循你的生物钟。
你办事效率最佳的时间是什么时候?
将优先办的事情放在最佳时间里。
7、做好的事情要比把事情做好更重要。
做好的事情,是有效果;把事情做好仅仅是有效率。
首先考虑效果,然后才考虑效率。
Focusfirstoneffectiveness(identifyingwhatistherightthingtodo),thenconcentrateonefficiency(doitright).
8、区分紧急事务与重要事务。
紧急事往往是短期性的,重要事往往是长期性的。
必须学会如何让重要的事情变得很紧急,是高效的开始。
9、每分每秒做最高生产力的事。
将罗列的事情中没有任何意义的事情删除掉。
10、不要想成为完美主义者。
不要追求完美,而要追求办事效果。
11、巧妙地拖延。
如果一件事情,你不想做,可以将这件事情细分为很小的部分,只做其中一个小的部分就可以了,或者对其中最主要的部分最多花费15分钟时间去做。
12、学会说"不"。
一旦确定了哪些事情是重要的,对那些不重要的事情就应当说"不"。
13、时间的管理最重要的在于能够集中自己的大的整块时间进行某些问题的处理。
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时间管理之重要事情
如何区别重要与不重要的事情
1、会影响群体利益的事情为重要的事情;
2、上级关注的事情为重要的事情;
3、会影响绩效考核的事情为重要的事情。
4、对组织和个人而言价值重大的事情为重要事情。
(重大包括金额和性质两方面。
)
该时间管理方法常常被以如下图式表示:
1、对重要和紧急的事情当然是立即就做
2、而对不重要不紧急的事情不做
3、平时多做重要但不紧急的事情,(因为这是第二象限,常常被称为第二象限工作法)
4、对紧急但不重要的事情选择做。
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最新的时间管理概念--GTD
GTD是GettingThingsDone(完成每一件事)的缩写。
来自于DavidAllen的一本畅销书《GettingThingsDone》,国内的中文翻译本《尽管去做:
无压工作的艺术》。
GTD的基本方法:
GTD的具体做法可以分成收集、整理、组织、回顾与行动五个步骤:
收集:
就是将你能够想到的所有的未尽事宜(GTD中称为stuff)统统罗列出来,放入inbox中,这个inbox既可以是用来放置各种实物的实际的文件夹或者篮子,也需要有用来记录各种事项的纸张或PDA。
收集的关键在于把一切赶出你的大脑,记录下所有的工作。
整理:
将stuff放入inbox之后,就需要定期或不定期地进行整理,清空inbox。
将这些stuff按是否可以付诸行动进行区分整理,对于不能付诸行动的内容,可以进一步分为参考资料、日后可能需要处理以及垃圾几类,而对可行动的内容再考虑是否可在两分钟内完成,如果可以则立即行动完成它,如果不行对下一步行动进行组织。
组织:
个人感觉组织是GTD中的最核心的步骤,组织主要分成对参考资料的组织与对下一步行动的组织。
对参考资料的组织主要就是一个文档管理系统,而对下一步行动的组织则一般可分为:
下一步行动清单,等待清单和未来/某天清单。
等待清单主要是记录那些委派他人去做的工作,未来/某天清单则是记录延迟处理且没有具体的完成日期的未来计划、电子等等。
而下一步清单则是具体的下一步工作,而且如果一个项目涉及到多步骤的工作,那么需要将其细化成具体的工作。
GTD对下一步清单的处理与一般的to-dolist最大的不同在于,它作了进一步的细化,比如按照地点(电脑旁、办公室、电话旁、家里、超市)分别记录只有在这些地方才可以执行的行动,而当你到这些地点后也就能够一目了然地知道应该做那些工作
回顾:
回顾也是GTD中的一个重要步骤,一般需要每周进行回顾与检查,通过回顾及检查你的所有清单并进行更新,可以确保GTD系统的运作,而且在回顾的同时可能还需要进行未来一周的计划工作。
执行:
现在你可以按照每份清单开始行动了,在具体行动中可能会需要根据所处的环境,时间的多少,精力情况以及重要性来选择清单以及清单上的事项来行动
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时间管理的十一条金律[1]
金律一:
要和你的价值观相吻合
你一定要确立个人的价值观,假如价值观不明确,你就很难知道什么对你最重要,当你价值观不明确,时间分配一定不好。
时间管理的重点不在于管理时间,而在于如何分配时间。
你永远没有时间做每件事,但你永远有时间做对你来说最重要的事。
金律二:
设立明确的目标
成功等于目标,时间管理的目的是让
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