亿联网络VCS终端FAQ.docx
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亿联网络VCS终端FAQ.docx
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亿联网络VCS终端FAQ
亿联内置视频解决方案FAQ
终端基于服务器版本10.23.0.55
修订条款
修订内容
修订人
审核
批准
生效日期
V2.0
调整模板格式,添加VC800FAQ
Nicole
2017-8-24
V3.0
增加VC880/VC800/500/200FAQ(基于国内热线问题记录)
亿联云视讯及多摄像机方案更新
胡耀鹏
2018-7-9
V3.1
重新对文档进行整理和排序;修订老版本说辞;新增常见FAQ;
王恩平
2018-8-14
1.综合问题
1.1硬件参数
1.1.1VC120/VC400可以支持多长的DVI线?
默认的DVI线是3米和10米,现在还有70米的摄像机延长适配器VCA70;
备注:
亿联的终端设备只有VC120和VC400是分体机,配件VCA70和VCB20目前适用于分体机VC120和VC400,其他亿联视频终端设备不支持。
1.1.2VCP40和VCP41连接视频会议主机的网线最长可以支持多少米?
经过实际测试,VCP40和VCP41可以支持标准的CAT5-E网线100米。
1.1.3摄像机延长适配器VCA70中间连接的网线需要符合什么标准?
VCA70用5类或者超5类网线连接有概率无法正常用(图像无法控制或无图像),建议采购6类以上(6类或超6类)有UL认证的网线,最长可达70米。
网线接口制作工艺要符合标准,VCA70配件包中将配备水晶头。
1.1.4DVI线是否可以使用第三方标准线?
不支持第三方标准线。
VCS标配的DVI线包含了红外控制、供电等第三方标准线不具备的线序。
1.1.5VCS各个配件之间的连线可以达到多长,比如VCP41跟主机之间,Camera跟主机之间,VCM30跟主机之间,VCM60跟USBDongle之间的距离。
VCS1.0线缆长度及要求如下
VCS1.0标配线缆及要求如下:
VCS2.0标配线缆及要求如下:
1.1.6VCS主机HDMI口是否支持供电?
早期生产的VCS由于HDMI接口不支持供电,所以HDMI-VGA的时候需要单独USB线供电,新的硬件已经支持HDMI口供电,不需要转接头,直接是一条线,一头HDMI口一头VGA口
以下版本的硬件开始都支持HDMI供电:
VC400_CYG2_30.9.10.1.0.0.6(B802H)
VC400_CYG4_30.9.10.1.0.0.2(B7FEH)
VC120_CYG2_40.9.6.1.0.0.6(B808H)
VC110_50.1.9.0.0.0.72(BE16H)
1.1.7VCA70网线质量要求
VCA70使用的是万兆变压器对接触阻抗比较敏感,信号质量要求较高。
网线质量较差或水晶头尺寸和座子不匹配或压合不好,都会引起通信稳定性问题。
所以推荐客户使用亿联出货时附送的水晶头,水晶头制作规范参加VCA70水晶头制作规范。
并使用安普UL认证的正品超5类或6类网线。
传输距离上保守推荐是30米,超过30米需要更加谨慎检查网线的质量和水晶头的压合情况。
在最优条件下,我们实测VCC2070米可以正常工作。
VCC18理论上限是40米。
我们实测的网线型号如下:
超5类:
安普(AMP)6-219586-4。
六类:
安普(AMP)6-1859679-6
1.1.8是否考虑替换辅流的VGA接口,这个接口已经过时,而且很多电脑没有VGA接口?
虽然VGA接口已经过时,但是实际应用中还是有很多设备有VGA接口,所以目前暂时不考虑替换辅流的VGA接口,但是新品组合中标配一条5M的HDMI转VGA直通线用于连接只有HDMI接口的电脑的辅流输入。
新的产品VC800/VC500可直接支持HDMI口和Mini-DP口。
1.1.9VCP40/VCP41里面有多少个麦克风,是否支持线性输出?
有3个麦克风阵列,支持线性输入输出(microphoneandspeaker)
1.1.10VCS扩展麦除CPE80/CPE90之外,我们有和第三方扩展麦做过兼容吗?
目前不能兼容第三方扩展麦;
1.1.11VCP40/41可否单独使用,跟VC110搭配时候可以达到多少路通话。
VCP40/41一定要跟编解码器(VC110、VC120、VC400)一起使用,作为编解码器的音频的输入/输出,本身没有注册的功能。
跟VC110搭配时候达到的通话路数取决于VC110。
1视频+1音频。
1.1.12VCP41的3.5mm接口工作场景有哪些?
播放动态辅流。
电脑通过VGA口接入主机播放视频,电脑的3.5mm接口连接VCP41的3.5mm接口。
远端【音视频传至远端】和本地【音频通过VCP41播放】均可流畅观看视频。
音视频融合多方会议。
视频终端已经处于通话中,此时手机通过3.5mm接口接入VCP41,手机进行通话,本地可通过VCP41与另一方手机用户通话。
这样就实现了音频视频混合三方会议。
作为音箱使用。
手机通过3.5mm接口连接VCP41,手机播放的音乐从VCP41传出。
1.1.13VCP40/41和CP860有什么差别?
CP860是否可以接在VCS的主机上用?
VCP40/41作为视频会议解决方案中的音频输入输出配件使用,不能独立工作。
CP860则可以理解为一台适用于会议室场景的IP话机。
CP860本身具备音频编解码功能,不能接在VCS的主机上使用。
1.1.14CP960是否可以独立当成会议音频话机使用?
可以,CP960内置双系统,当CP960接入VC800,CP960可作为视频话机使用,当CP960直接上电,可以作为音频会议话机。
1.1.15VCP41/VCM60/VCM30可以和VC110/VC120/VC400一起搭着用吗?
VCS只能支持单音频输入输出,虽然各型号VCS均能支持各型号音频设备,但是各种麦克风设备不能同时使用,如果连接了多个麦克风设备,可以在音频菜单中选择要使用哪个麦克风。
网页端设置路径:
设置->音频&视频->音频设置
备注:
选择对应的输出和输入设备即可
1.1.16有支持触屏的VCSphone吗?
VCSphone有无线的吗?
VCSphone支持级联吗?
CP960支持5寸触摸屏控制,国内可以使用有限扩展麦,国外使用Dect无线麦,VCSPhone不支持级联。
1.1.17VCSPHONE,VCM30,VCM60最长支持多远的拾音距离?
VCS1.0
VCS2.0:
1.1.18USB录制的格式,录制消耗的空间,录制的清晰度,支不支持硬盘录制?
MKV,一个小时消耗1GB,视频质量是720PVCS2.0终端能够支持大约2T移动硬盘录制和U盘录制,VCS1.0终端最大测试过可支持128GU盘。
备注:
移动硬盘需要额外供电
VC200内置11.27G的存储。
其他视频会议终端无内置存储,要录制或者截图需要插U盘。
1.1.19摄像机和视频会议终端垂直视角是多少度?
水平视角是多少度?
亿联摄像机系列:
VCC18:
垂直视角:
32°,水平视角:
55.2°;
VCC20:
垂直视角:
48°,水平视角:
70°;
VCC22:
垂直视角:
42°,水平视角:
70°;
亿联视频会议终端系列:
VC110:
水平视角:
75°;(一体机)
VC120、VC400:
垂直视角:
48°,水平视角:
70°(VCC20);
垂直视角:
32°,水平视角:
55.2°(VCC18);(分体机)
VC200:
水平视角:
103°;(一体机)
VC500:
垂直视角:
52°,水平视角:
83°;(一体机)
VC800:
垂直视角:
42°,水平视角:
70°;(一体机)
1.2软件功能
1.2.1视频会议系统产品手册-快速安装指南-用户指南下载地址?
(需重点学习)
1.2.2VCS设备支持的本地联系人有多少?
VC110支持本地地址簿支持1000条记录;
VC120、VC400支持本地地址簿支持500条记录和100条会议记录;
VCS2.0支持本地地址簿支持500条记录;
网页路径:
联系人-本地通讯录
1.2.3VCS安全性表现怎样?
采用TLS,AES,SRTP等安全加密协议,内置安全加密证书。
抗网络及协议攻击,支持HTTPS网页安全访问以及QOS、IEEE802.1X等方式。
1.2.4VCS支持wifi吗?
VC200支持Wifi。
1.2.5摄像头是否支持自动追踪(鹰眼)?
不支持自动追踪功能,但VCS1.0支持128个预设位,VCS2.0支持99个预设位。
亿联可以通过预设位配合中控系统实现语音跟踪功能。
1.2.6VCS支持美颜吗?
亿联VCS设备除了VC110不支持美颜功能以后,其他都能够支持。
1.2.7VCS系列都不支持POE?
VC110、VC200、T58V支持POE供电,VC880、VC800多摄像头方案的VCC22使用网线进行POE供电。
其他VCS系列设备都不支持POE供电。
1.2.8VCSSIP密码可以设置多少位?
SIP支持128位,WEB只支持32位。
1.2.9我们VC终端能不能做成跟交换机一样设置哪个时段允许呼入,哪个时段拒绝所有通话而不是通过手动的DND免打扰?
目前不支持。
1.2.10VCS的挂墙架是否可以倒挂在天花板上?
摄像机是否支持倒挂?
VCS挂墙架可以支持倒挂;摄像机倒挂在网页端设置路径:
设置->摄像机设置->开启倒挂模式。
默认情况下,倒挂模式处于关闭状态。
1.2.11VCS终端的主机是什么系统?
有Android系统吗?
当前VCS硬件设备(除VC200外)和T49G均为嵌入式系统,VC200/T58V和CP960会议话机是安卓系统。
。
1.2.12亿联终端是否支持人像追踪或者语音激励功能?
亿联VC终端可以支持至少10个预设置位和Visca/Pelco-D/Pelco-P摄像机控制标准协议,可以和第三方视像追踪系统一起使用支持语音跟踪。
VC800的内置MCU可以支持语音激励。
1.2.13VCS纯硬件带宽表现的情况,1080P需要消耗多少带宽?
我们支持H.264HP,使用H.264HP的情况下一路1080p30帧视频流最低耗用1.3M带宽,一路720p30帧视频流最低耗用512kb/s,一路576p视频流最低耗用256kb/s,H.264HP比H.263节约一半带宽。
VC880/VC800/VC500/VC200终端点对点通话:
支持H.265协议,一路1080p30帧视频流最低耗用512kb带宽,一路720p30帧视频流最低耗用256kb带宽。
(目前H265只支持点对点通话)
YMS:
1080p30需要1.7Mbps,1080p5需要1.3Mbps。
设置视频编解码网页路径:
账号-编解码-视频编解码
1.2.14VCS是否可以屏蔽USB功能?
可以支持禁用USB功能,网页配置路径为:
设置->音频&视频->USB启用(选择禁用)。
1.2.15U盘录制能否录制第二屏
VCS2.0可以支持,在网页后台设置—音频&视频—双屏录制设置中可以设置
1.2.16VCS设置会议密码后,如何呼叫?
1.开启会议密码方式:
网页端:
设置->会议室设置->会议密码:
启用并设置密码。
2.开启会议密码之后,呼叫方式为:
会议密码@IP或者IP##会议密码。
备注:
根据会议室的类型可以区分为:
普通模式和VMR模式,普通模式只能使用一个虚拟会议室,VMR模式可以划分为两个虚拟会议室。
并需要给每个虚拟会议室分配路数(按4路叠加),需开启密码才能够使用。
3.另外也可以启用会议白名单功能,加入白名单中的分会场可不输入密码直接加入会议,其他未添加白名单中的会场需要输入会议密码才能加入会议。
4.会议白名单功能路径,网页端:
联系人->会议白名单,添加。
1.2.17VCS是否支持主辅流带宽设置?
主流可以手动调整,辅流无法手动调整。
VCS支持的带宽范围限制是64Kbps-6Mbps,最少使用256Kbps可以建立视频通话。
网页端设置路径:
设置->呼叫功能->视频呼叫速率.
1.2.18VCS支持HDMI辅流吗?
VCS1.0支持HDMI转VGA直通线,可用于连接带HDMI接口的电脑;VC2.0带有DP、HDMI高清辅流输入接口。
备注:
VC2.0分享辅流需要VCH50的辅流盒子,或者无线辅流投屏器WPP20
1.2.19VCS是否支持双屏显示,主流和辅流的分辨率是否可以更改?
目前除了VC200不支持双屏显示,其他终端设备都支持双屏显示。
可以更改视频输出接口的分辨率,更改路径如下:
设置-音频&视频-输出分辨率(指本地显示的分辨率)
更改主流路径如下:
设置-音频&视频-主流(指通话过程中的分辨率)
更改辅流路径如下:
设置-音频&视频-辅流(指通话过程中的分辨率)
2.VC880
2.1VC880比较VC800有什么不同?
VC880复用VC400外观设计,并取消电源键。
支持VCC22多摄像机方案,支持HDMI第三方摄像机输入;双HDMI高清输出,带声音/带电输出;标配VCH50优先辅流,可支持WPP20无线辅流;带2组RCA莲花头音频输入/输出接口;同VC800的48V电源供电。
2.2VC880多摄像机方案如何组网?
设备连接如上图,最多支持9个VCC22;通过VCHub口连接PoE交换机;PoE交换机连接VCC22;Camerain口只能用于第三方摄像机输入,不支持辅流输入;第三方摄像机会与VCC22画面进行拼接,不做画面通道切换;V33版本规划通过私有多流技术,实现多屏网真系统。
备注:
接VCC22摄像头都需接到POE交换机上。
2.3VC800遇到“大会场中,VC800一体机放在主会场,后台控制室需要连接最多7根线材至主机,布线困难”的问题,VC880是如何解决的?
VC880采用分体式设计,主机部署在后台控制室,VCC22摄像机部署在会场,只需要一根网线即可连接,很大程度便捷了布线工作。
2.4VC880可以接多个第三方摄像机吗?
VC880最多可以支持两路第三方摄像头,一路连接VC800后面的camera口,一路VC800连接辅流盒子的HDMI口。
2.5VC880摄像机是否支持倒挂?
支持,网页端后台摄像机设置。
3.VC800/VC500
3.1VC800的多摄像机如何组网?
设备连接图如上所示,新增VCC22摄像头和CP960均连接到POE交换机上,交换机必须要能支持供电,通过遥控器控制多摄像头图像输入布局。
备注:
推荐8口POE交换机型号:
3.2VC500、VC800的CP960是否可以接蓝牙无线麦?
CP960可以支持接蓝牙无线麦,如果没有CP960则需要在VCS终端上接一个蓝牙Dongle。
备注:
CP960自带蓝牙功能则无需接蓝牙Dongle,海外版本支持蓝牙无线麦,国内版本只支持有线扩展麦。
3.3VC500怎么接会议室音频设备?
VC500V31版本及以上支持主流USB转3.5mm输入输出接口用于实现VC500接会议室音频设备,为保证稳定,推荐USB转3.5mm音频线链接。
亿联测试过的两款USB转3.5mmline-in/line-out的购买链接如下:
3.4VC500和VC800是否可以接三脚架?
VC500和VC800底座接快装板,使用11/4标准的螺丝安装在三脚架上。
备注:
VC500和VC800支持平放安装、挂装、墙砖、吊装、电视架或三脚架等方式。
3.5VC800如何接入第三方摄像机?
VC800可以通过VCH50的辅流盒子高清输入接口接入第三方摄像机,后续客户有此类需求推荐使用VC880分体式终端实现。
备注:
VCH50不支持POE供电。
3.6VC500和VC800跟触摸电视配合使用,是否支持触控?
如何实现?
VC500和VC800未来会支持触摸电视直接触屏控制,具体功能实现需要版本支持,将会支持主流品牌触摸电视。
备注:
目前VC500、VC800已经有技术支持版本可以支持Maxhub。
3.7VC800如何创建虚拟会议室,两个会议室如何加入?
创建虚拟会议室:
点击设置-会议室设置-会议室类型,选择VMR模式;对两个虚拟会议室分别选择要分配的MCU路数,设置密码。
进入虚拟会议室办法:
通过拨打IP##会议密码或密码@IP来进入虚拟会议室。
3.8VC800创建虚拟会议室之后,能否通过云账号的方式进入虚拟会议室?
不支持,VC800内置MCU资源划分出来的VMR如果设置了密码,只支持IP直拨入会(IP+##+密码), 目前服务器无法解析“云账号+##+密码”这种呼叫方式。
3.9VC800内置MCU虚拟会议支持的分辨率?
VC800内置MCU虚拟会议室,2方点对点支持1080P接收和发送,2方以上支持1080P发送,720P接收。
意思就是说,使用多方内置MCU,VC800发送给对端的设备分辨率是1080P,但是从对端接收过来只能达到720P。
3.10VC800/VC500,VC120/VC110上是否可以通过Autop上传自定义语言?
VC800/VC500支持,VC120/C110不支持。
3.11内网VCS终端如果需要被外网设备通过IP直播呼叫,需要映射端口
需要把内网的VCS设备的端口映射到公网上,映射的端口如下:
3.12CP960能否支持对摄像头进行控制
V31版本及以上,CP960触摸屏可进行摄像头转动、焦距调整等操作。
3.13VC800&VC500能否选择录制第二屏
VC800和VC500可以通过在设置-音频&视频-双屏录制设置,实现USB录制第一屏、第二屏或者双屏。
3.14H.265Codec不支持1080P60fps
H.265Codec不支持1080P60fps,如果终端开启了1080P60fps功能,则编解码无法协商H.265,只能是H.264HP。
修改路径如下:
设置-音频&视频-主流
3.15云会场无法支持H.265Codec
目前云账号点对点呼叫可以支持H.265编解码,但是呼入到云会场不支持H.265编解码。
3.16VC800升级固件,CP960也需要升级吗?
需要,如果VC800升级后CP960没有配套升级,CP960可能会出现无法开机、黑屏等异常现象。
VC800新版本发布会同时发布对应CP960版本,
更新方法:
设置-升级-升级CP软件,浏览固件目录,点击升级。
3.17VC800进行多方会议时,是否支持H.265
不支持,H.265只有在点对点呼叫的时候才支持。
备注:
目前YMS、cloud、IP直拨点对点都支持H.265。
3.18VC800/VC500是否支持有线与无线同时分享辅流?
63.32.10.3及之后版本支持混搭分享辅流,同一台主机下同时分享有线辅流和无线辅流(结合WPP20使用),VC880/800/500是分多屏的,VC200会抢占。
3.19VC800如何与第三方终端做级联?
VC800先邀请其它分会场入会,然后第三方终端再邀请VC800入会即可。
3.20VC500phone版本可以转换成无线麦版本吗?
高配版本无法降为低配版本,低配版本升级为高配版本需要补差价。
4.VC200
4.1VC200是否支持PoE供电?
问题描述:
支持,只需2根线(HDMI线+网线)完成部署。
4.2VC200内置阵列麦克风,拾音距离为几米?
问题描述:
VC200内置6个阵列麦克风,5米拾音距离。
4.3VC220内置麦克风,是否还支持无线麦克风?
问题描述:
可选配无线麦克风,有效扩展拾音范围。
4.4VC200是否支持变焦和摄像头转动控制操作?
问题描述:
VC200具有4K的高清摄像头,103°水平视角,支持电子云台控制,摄像头物理上只能上下调整角度,需手动操作,无法遥控器操作。
电子云台
4.5VC200的无线投屏与无线热点以同时使用吗?
不能,两个只能二选一。
4.6无线麦怎么匹配VC200?
将麦置于充电底座上,在网页端或液晶屏上点击搜索无线麦,同时长按mute键,直到提醒匹配成功。
4.7VC200是否支持外接USB声卡?
支持,自身有带一个3.5mm的线性输出接口。
4.8VC200是否支持CP960,与VC800/VC500相比连接方式有什么区别?
支持,由于VC200是POE供电的,如果CP960直接连接VC200的VChub口,会导致CP960供电不足。
正确的连接方式:
VC200的VChub口连接单独的POE交换机,CP960连接POE交换机即可。
VC800/VC500的VChub口连接辅流盒子,辅流盒子再连接CP960即可。
5.VC400/VC120
5.18路VC400支持的分辨率情况?
8路720P是非对称的,8路MCU支持8路发720P,但是收超过4方的最多达到448P,达到448P带宽至少需要384K。
5.2VC110/VC120/VC400摄像机采用的是什么芯片,像素是多少?
VC120/VC400都是采用Sonychipset,200W,1920x1080。
VC110摄像机像素200W,1920x1080。
T49G摄像机像素200W,1920x1080。
5.3VC120和VC400支持千兆网口吗?
支持千兆网口
5.4VC400Build-inMCU的8+1+1都是指什么?
支持8路视频,1路辅流,1路语音
5.5VC120/VC400是否支持无线麦,是否支持级联?
无线麦可以在VC120和VC400上使用,VCS上音频输入需调整为无线麦,音频输出应该调整为HDMI或者线性输出;无法级联。
5.6新VC120和旧的VC120以及VC400有什么差别?
新的VC120标配的摄像机为VCC20,VCDK120带有8路license(正常pa
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