员工手册管理制度原.docx
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员工手册管理制度原
员
工
手
册
员工行为规范守则
●员工行为规范
一、通则
1、热爱公司,热爱本职工作,遵守公司的各项规章制度。
2、伙伴间团结友爱,互相帮助,分工合作。
3、工作积极主动,认真、保质、按时完成本职工作。
努力提高自身素质和业务技术水平。
二、劳动纪律:
1、员工必须严守党和国家的机密和本公司的秘密。
不得打听和传播自己不该知道的秘密,更不得向外界提供公司的人事、经营、管理、财务、技术等情况。
2、工作区内保持严肃,井然有序,不得大声喧哗,谈笑大闹。
3、不得利用工作之便或假借公司名义,谋取私利。
4、不得利用公司车辆、通讯、复印等工具设备经营私活。
5、爱护公物、人人有责。
不得随意破坏和将公司财物占为私有。
6、不得以任何形式妨碍和干扰部门之间的正常业务工作。
7、坚守岗位,尽职尽责,上班时间不得串岗,干扰和影响他人工作。
8、工作时间内不得进行非公司业务外的接触活动,不得将闲杂人员带入工作区内。
9、因公离岗人员须向部门经理报告,说明去向和工作目的。
三、形象纪律:
1、保持工作环境优美、整洁,不得在室内悬挂和桌面上堆放与业务无关的物件。
2、讲究公共卫生,不准随地吐痰、乱丢烟蒂和杂物。
3、提高文化素养,提倡“五讲四美”。
4、上班时间要求做到:
A.仪容端庄,仪表整洁,举止文明,挂牌服务;
B.文明用语,礼貌待客;
C.待人接物,态度和蔼;
D.团结友爱,互相尊重。
●团队精神——伙伴关系的规定:
一、什么是伙伴关系
即相依相存,共同成长的关系
二、行为准则
每一位员工都要以“伙伴”相称。
范围:
董事长公司总经理各部门负责人全体员工
1、微笑——健康向上的精神面貌,发自内心的真诚微笑。
2、赞美——由衷的欣赏,真诚的称赞。
3、关怀——伙伴间相互体谅,相互帮助、关心。
4、谦让——用谦虚和蔼、宽容的态度相待。
5、信赖——完全信任你的伙伴是最棒的,是成功的。
6、诚实——胸怀坦荡,诚恳正直。
7、尊重——爱惜、体谅、重视伙伴。
8、感恩——不要因失去而烦恼,要为得到而感激,知恩图报。
9、负责——勇挑重担,敢于承担后果。
10、共荣——成功归根于伙伴,荣誉共同分享。
11、秩序——找准自己的位置,演好自己的角色。
12、坚守承诺——一诺千金,说到做到。
三、严禁以下行为
1、不以消极情绪影响别人。
2、不相互埋怨。
3、不搬弄是非。
4、不猜疑别人。
5、不找借口,不推卸责任。
6、不嫉妒他人。
7、不论断别人。
8、不狂妄自大。
9、不打击报复。
10、不作破坏性批评。
11、不损人利己。
四、伙伴关系的金科玉律:
你希望别人用什么样的态度对待你,你就用什么样的态度去对待别人。
●服务客户的纪律要求:
一、四有
1、有为客户提供高品质服务的意识,随时随地为客户着想。
2、有为客户保密的观念,决不泄露客户的商业机密。
3、有为客户发布广告的效益观念,追踪分析广告效果,及时反
馈给客户。
4、有为客户节约费用的观念,精打细算,让客户花最少的钱,
达到最好的效果。
二、六不
1、不吃请。
2、不收礼。
3、不向客户索取好处。
4、不干预不该过问的客户内部事务。
5、不利用客户办个人私事。
6、不利用工作之便或假借客户名义谋取私利。
管理制度
●考勤制度
1、实行五天工作制,正常工作时间为:
上午8:
30—11:
30,(如遇雨天可延长15分钟)下午2:
30—5:
30,要求准时上、下班。
2、每个员工必须严格执行,遵守公司规定的上下班时间。
A、每天上下班均必须准时。
B、所有员工如需外出,原则上一律先到办公室后再外出;如有特殊情况,必须事先通知部门经理及综合部。
C、部门经理严格把好考勤关,任何有关考勤问题,须当天确认。
部门经理由综合部或副总以上人员确认
3、迟到早退:
A、迟到:
一般情况超过规定上班时间即视为迟到,如遇特殊天气等因素可适当延长上班时间,但需电话告知上级领导或综合部。
超过30分钟未请假,按旷工半天处理;
B、早退:
在规定下班前15分钟内离岗视为早退,超过30分钟按旷工半天处理。
C、迟到扣5元/次,早退扣20元/次。
4、人员加班到21:
30-22:
00,第二天上班不得超过9:
00;加班到22:
00-24:
00,上班不得超过10:
00;超过24:
00以上,上班不得超过13:
30。
5、旷工:
无故不来上班或请假不办手续的按旷工处理,旷工超过3天按自行退职处理,并扣除当月工资及奖金。
6、公司各部门员工严格按照工作单的要求在规定的时间内完成工作,牢记日清日高的精神,当天能完成的坚决当天做完,不拖延到第二天,努力提高员工的工作效率,减少加班时间。
●请假制度
1、员工请假,应事先填写请假申请表,审批后交综合部存档;如有特殊情况,必须事先通知部门经理及综合部并在回公司后第一时间办妥手续,否则按旷工处理。
2、请假半天,需经部门经理批准。
请假半天以上,需经公司副总经理批准。
原则上一个月的事假不超过3天。
请病假壹天以上的需持有医院证明方可办理。
公司给予员工每月一天的带薪病假,不可累积,请假程序不变。
3、请病、事假及打卡考勤的有关扣款规定按公司颁布的制度执行。
每个员工的日工资按月工资除以30天计算,对病、事假及旷工按如下比例扣发工资:
病假扣资额=日工资×病假天数×50%
事假扣资额=日工资×事假天数×100%
旷工扣资额=日工资×旷工天数×200%(旷工一天扣当月50%奖金,旷工两天扣发全月奖金,旷工三天以上的按自动离职处理)
4、年假:
在公司工作满一年以上的员工可享受带薪假,但请假人员必须提前一周提出书面申请,经部门经理同意并经总经理同意签字认可,不得影响公司的工作计划。
5、婚假:
晚婚15天(含双休日)。
6、产假:
90天(含双休日)。
7、护理假:
男性员工因妻子生产可有7天护理假(含双休日),一次休完。
8、哺乳假:
每天2次,每次半小时。
(一年)
9、丧假:
7天(直系亲属:
父母、配偶、子女)。
10、公司员工享受按国家法律规定的法定节假日。
●办公管理制度
1、领用:
易耗办公用品的使用请全体员工以节俭为本,使用结束方可继续领用。
低值易耗的办公用品由申请部门的人员统一领取,并在《物品领用单》上签名确认,价值在200元及以上的办公用品(不含电脑耗材)还应进行登记,落实使用人与责任人。
由行政助理每月对各部门的办公用品使用情况做统计,报综合部及总经理办公室。
若遇工作调动的情况,由行政助理做好收回登记工作。
2、购置:
办公用品的购置由行政助理负责,做到既保障供给,又控制支出。
购置办公用品需填写办公用品购置申请单,由综合部核准数量、单价及总金额,报总经理办公室同意后方可购置。
员工需购置公司尚无储备的办公用品,需填写购置申请单,经部门经理签署意见后报批购置。
购置的办公用品由行政部逐一核对后入库并做好明细登记。
3、公司员工需爱护公司配给的电脑设备,每天下班前要检查电源,在切断电源关好电脑后方可离开,违者每次扣50元。
如因个人使用不当引起的电脑故障将由个人负责承担维修费用的30%。
4、公司鄙视个别员工与其他广告公司有私下业务瓜葛,或者走私单,一经发现将扣发当月全月工资及奖金。
若为公司骨干人员,将撤销其职务,影响恶劣者将给予开除处理。
并通报有关业务单位。
5、公司提倡“亲自登门访问客户承揽业务”的精神,在所有客户服务上提倡“立即反应、马上行动”的服务原则,客户任何咨询必
须在24小时内给予答复。
6、为树立公司良好的对外形象,所有电话接线员必须统一用语接话,若所找的人员不在,接线人员应有礼貌询问何事,并代为转达。
●公司费用管理制度
一、行政费用
暂按《费用支出流程表》执行。
二、招待费用
1、各部门发生的招待费用,事前需报常务副总审核,由各部门主管整理汇总后每月统一向财务部门汇总审核报销;日常费用发生时,具体经办人可以预先向财务借款,但必须获得总经理的批准,每月末报销冲借款,个人借款数额超过其报销费用的数额时,财务部门可以从其工资中扣发这部分未结清的款项。
2、若月底个人工资数额不够扣除其当月超支的借款,则该部分借款从批准其借款的领导的工资中扣除。
3、报销流程暂按《费用支出流程表》执行。
三、差旅费用
1、出差人员出差应填写“出差申请单”,报经相关主管批准后,凭“申请单”向财务部借支所需的差旅费,返回后10日内报销,出差报销先由部门主管确认,经财务部按公司规定审核,按费用报销流程规定逐级审批。
如不按时报销,暂停发放当月工资,待核销后发放。
未经领导核准出差的,财务部有权不予报销。
出差超过核准天数的,须请示有关领导批准,否则,超期部分不给予补贴。
2、公司高层领导出差乘坐交通工具不限,其他人员出差不得乘坐飞机、火车软卧、轮船一等舱,如有特殊情况需经副总以上领导批准后方可乘坐,凭“出差申请单”报销,未经批准擅自乘坐的,其超出标准部份不予报销。
到机场一律按乘民航大巴报销。
3、出差派车:
原则上三人出差或副总级别以上出差,方能派车。
派车需事先提出申请并经上级主管审批后交给行政部审核,并由派车申请人在派车表上核对填写“出发时的里程数”和“回程时的里程数”。
4、总裁、总经理出差的差旅费实报实销,随行人员的交通、住宿费用凭发票按实报销。
5、公司员工出差住宿费标准如下:
(单位:
元/日)
标准地区
职务
直辖市及特区(厦门除外)
直辖市、省会、首府城市
其它市级城市(包括厦门)
省内外各县市
高层领导(总助以上)
350
300
270
200
部门经理(含副经理)
300
250
220
150
其它人员
240
200
180
120
6、除总裁、总经理外,两人以上同住的按经理级标准的70%计算。
当天返回的补贴误餐费30元。
出差本市八县的尽量当天返回,如确需住宿的每天凭发票在100元以内实报实销。
出差多天的,最后一天每人补贴30元(不分地区)。
驾驶员到机场送人不补贴。
7、出差如无住宿费用,每天补贴30元的餐费及30元交通费,凭票报销(公司派车的不报交通费)。
8、市内交通费实行分部门凭发票限额报销制度,具体规定如下:
市场部、编辑部每月限额报销200元市内交通费,综合部每月报销100元市内交通费。
其余部门不给报销市内交通费。
各部门经理每月末25日左右将本部门的市内交通费合计至财务部审核后凭发票报销,发票背面需要注明时间、往返地点、事由。
四、公关招待费用
按公司相关规定执行。
五、业务员佣金
按公司相关规定执行。
●公司福利制度
1、法定假期:
按照国家规定放假。
在法定假日期间,因特殊原因批准的加班,加班费按基本工资三倍计算(按小时计算)
2、年休假:
在公司工作満一年以上的员工可享受每年5天的带薪假,工作満三年以上的员工可享受6天的带薪假,工作満六年以上的员工可享受8天带薪假,工作满十年以上的员工可享受10天带薪假。
3、婚假:
共计十五天,于事前办理请假手续,享薪70%。
4、丧假:
员工直系亲属(父母、配偶、子女)去世丧假7天,享薪
70%。
公司给予300元慰问金。
5、产假:
90天(含双休日)享薪60%。
公司给予300元慰问金。
6、计划生育假:
结扎、放环手术、流产的休假,按病假处理。
7、哺乳期一年内,每天给假一小时,算上班出勤。
8、试用期満,签定聘用合同,享受公司办理的社会统筹保险。
9、过节费:
公司在职人员工作时间満一个月以上(含试用期)可享受过节费。
(1)三八节:
组织女员工活动,或给女员工发过节费。
100元/位。
(2)国庆中秋双节:
过节费或礼物。
标准是200—300元/人。
(3)圣诞节:
组织活动,每人标准250元左右。
10、公司给工作满一年以上的员工,组织每年免费体检一次。
11、公司给每位员工准备一份生日礼物。
标准是50元/人。
12、文化体育活动:
公司将定期举办各种集体性活动。
每个员工每季度50元的活动经费。
13、公司一年组织1次省外旅游。
14、公司每年只能调薪一次,并须经公司管理委员会集体研究确定方案,并由总裁审批。
15、公司有计划组织员工培训。
●保密制度
我们的企业处在一个竞争性的商业环境之中,为对付竞争性的挑战,公司在市场竞争中实力不遭无辜的削弱,全体员工必须树立坚强的保密观念。
保守企业秘密,维护企业利益,是公司全体员工的职责和义务。
一、凡关系到公司的利益与发展,在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项,都是公司的秘密。
1、企业战略,包括对公司外部环境的分析、内部条件和能力的评价,确认、制定的使命、目标和战略;
2、经营计划、包括中、长期的经营方针、目标、公司优势的评估,未来机会、风险和威胁的预测,市场发展,产品开发的策略、对策、手段和措施,经营结构的调整等;
3、公司已实施和待实施的策划方案、资料和尚未正式实施的创意,“点子”及文案,与策划有关的来源、手段和能力。
4、公司的业务情报及来源、手段和能力;
5、财务凭证、帐簿、报表以及财务分析、统计分析、成本和利润核算资料;
6、只限于内部传阅的文件、表册、统计资料。
二、公司秘密载体,在拟制、印刷、传递、承办、借阅、保管、归档、移交、销毁时,必须严格审批、清点、登记、签字等手续,并有专人保管、专册登记、专柜存放,非经制秘单位同意不准许复制。
接触公司秘密应以工作需要为原则,各部门人员不得互相提供与对方职责无关的秘密资料。
三、对其他人员查询资料,须经负责经理签字后方可提供,对某些资料坚持“对口提供”的原则,不得随意扩大查询范围。
四、公司员工、特别是领导干部应严格遵守保密规定,不得以任何形式向家属、亲友及其他无关人员泄露公司秘密,不得私自录制、复印、拍摄、摘抄、收藏秘密。
五、维护公司秘密安全有显著成绩者,公司将给予奖励;对违犯保密纪律,玩忽职守,泄露、遗失公司秘密和利用公司秘密进行非法活动者,根据情节轻重公司将给予严厉处分。
●奖惩制度:
为严明纪律,奖励先进,惩罚落后,调动员工的积极性,提高工作效率和经济效益,公司实行以精神鼓励和思想教育为主,经济奖励为辅的奖惩制度。
公司设立如下的奖励方法:
1、开会表扬;2、奖金奖励;3、晋升提级。
一、对有下列表现之一的员工,应给予奖励:
2、遵纪守法,执行公司规章制度,忠于职守,廉洁奉公,全年无事故;
3、完成计划指标、经济效益良好,积极向公司提出合理化建议,经公司采纳,并收到经济效益;
4、坚持读书自学,不断提高业务水平,为公司开发有价值的项目和媒体。
5、对公司作出其他贡献,总经理认为应当给予奖励的。
二、员工有下列行为之一,经批评教育不改的,视情节轻重,分别给予扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分。
1、违反公司规章制度,经常迟到、早退、旷工、消极怠工的;
2、没完成工作任务的;
3、不服从工作安排和调动指挥,无理取闹,干扰工作的;
4、玩忽职守,滥用职权,造成经济损失的;
5、出卖信息,出卖业务的;
6、财务人员不坚持财务制度,丧失原则,造成经济损失的;
7、搬弄是非,破坏团结,损害他人名誉或领导威信,影响恶劣的;
8、泄露公司秘密,把公司客户介绍给他人或向客户索取回扣、介绍费的;
9、有其他违章违纪行为,总经理认为应予处罚的。
●揭发、检举制度:
实行检举制度是为了加强公司管理,堵塞漏洞,杜绝弊端和损失等的重要制度之一,公司所有员工对公司的各级领导及全体员工,在执行公司章程和国家有关法规中的违法行为,均有职责及义务进行揭发检举,其主要内容是:
1、在公司规定或领导同意发给本人的工资、奖金或补贴等以外的收入;
2、盗窃公司财物;
3、贪污公司的财物;
4、在工作中吃回扣;
5、故意破坏公司财物;
6、有意给公司造成损失的行为;
7、不是有意,但造成损失后,不向公司领导汇报的行为。
公司保护揭发检举人的权利,揭发检举人可以直接、间接、用口头或书面、用真名或匿名等多种形式向公司反映。
公司奖励揭发检举人,如因揭发检举而使公司不受或少受损失的,按挽回损失金额20%奖发给揭发检举人。
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