人事管理手册.docx
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人事管理手册.docx
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人事管理手册
人力資源管理規章
文件編號:
HRADD-QP-02
制定日期:
2005/07/01
制訂部門:
批准部門
目錄
章節編號
檔案名稱
頁數
附件檔案名稱與編號
-------
修改履歷
1
-------------
---------
手冊的目的
2
工作職責
QP-001
總則
1
HRQF001至
QP-002
招聘
QP-003
入職報到
QP-004
人事檔案
QP-005
教育訓練
QP-006
試用與轉正
QP-007
人事異動
QP-008
勞動合同
QP-009
離職
QP-010
獎勵與懲罰
QP-011
考勤管理
QP-012
績效考核
QP-013
薪資管理
QP-014
其他事項
手冊的目的
1.公司在人力資源管理方面致力於達成以下目標:
1構築先進合理的人力資源管理體系,體現“以人爲本”的理念,在使用中培養和開發員工,使員工與企業共同成長。
2保持公司內部各企業在人事制度和程式的統一性和一致性。
保持人力資源系統的專業水平和道德標準。
3保證各項人事規章制度符合國家和地方的有關規定。
2.爲達到上述目標,公司人力資源部編制本手冊,以此規範和指導有關人力資源方面的政策和程式。
3.公司人力資源部是負責制訂及實施有關人力資源政策和程式的部門。
4.本手冊將根據實踐的發展不斷充實和修訂。
人力資源部熱忱歡迎員工和各分支機搆提出修改意見。
標題
總則
編號
QP-001
版本
A
1.目的
本公司為明確規定勞資雙方權利與義務,促使雙方同心協力,發展本公司之業務,補充人力資源,提升生產力,發掘人才,儲備幹部,強化管理.,健全現代企業管理制度特定訂本規章。
2.適用範圍
於本公司聘用之全體員工
3.人力資源部的工作職責:
3.1核心職能:
爲公司的壯大發展提供良好人力資源的服務與技術支持
3.2工作職責:
3.2.1制度建設與管理
1.制訂公司中長期人才戰略規劃;
2.制訂公司人事管理制度,工作流程,組織、協調、監督制度和流程的落實。
3.核定公司年度人員需求計劃、確定各部門年度人員編制計劃;
4.定期進行市場薪酬水平調研,提供決策參考依據;
5.指導、協助員工做好職業生涯規劃。
3.2.2組織機構管理
1.配合相關部門,做好部門人才儲備、籌備設立等方面工作;
2.公司系統各級部門的設置、合併、更名、撤銷等管理;
3.制訂公司部門和人員崗位職責;
4.公司管理人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管理;
5.監督、檢查與指導部門人事工作。
3.2.3人事管理
1.員工招聘、入職、考核、調動、離職管理。
2.公司後備幹部的選拔、考察、建檔及培養;
3.公司幹部和員工的人事檔案、勞動合同管理;
4.協助組織各專業序列技術職務的考試與評聘;
5.提供各類人力資源資料分統計及析;
6.管理並組織實施公司員工的業績考核工作。
3.2.4薪酬福利管理
1.制訂公司系統薪酬體系;
2.制訂公司員工福利政策並管理和實施。
3.2.5培訓發展管理
1.公司年度培訓計劃的制訂與實施;
2.監督、指導各部門的教育培訓工作;
3.管理員工因公培訓、學歷教育和繼續教育;
4.制訂公司年度教育培訓經費的預算並進行管理和使用;
5.開發培訓的人力資源和培訓課程。
3.2.6其他工作
1.制訂公司員工手冊;
2.定期進行員工滿意度調查,開發溝通渠道;
3.協調有關政府部門、保險監管機關及業內單位關係;
4.聯繫高校、諮詢機構,收集匯總並提供最新人力資源管理資訊;
5.公司人事管理資訊系統建設與維護;
標題
招聘錄用管理
編號
QP-002
版本
A
1.0本公司招聘原則,按照“公開、平等、競爭、擇優”的原則。
對公司內符合招聘職位要求及表現卓越的合適員工,將優先給予選拔、晉升。
其次再考慮面向社會公開招聘。
2.0所有應聘者機會均等。
不因應聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人不同而給予不同的考慮。
採用考試及篩選兩種方式。
3.0招聘需求申請和批准步驟
3.1各部門根據年度工作發展狀況,核查本部門各職位,於每年年底根據公司下一年度的整體業務情況,擬定人力資源需求,報公司人力資源部統計。
3.2公司各部門根據實際生産情況需要,擬訂增補人員條件,填寫「人員增補申請表」經部門經理審核(生產部份先交生產計劃部審查),再送呈總經理核准後,交人力資源部落實招聘。
3.3人力資源部根據公司發展、業務及去年的銷售情況及各部門人力空缺情況,制定公司的「年度招聘計劃」。
3.4當人力資源部接到「人員增補申請單後」,確認表單申請內容,報部門經理決定其招聘方式:
內招、外聘
3.4.1內部招聘
3.4.1.1人事將用人單位之需求條件製作成「內招通知」,張貼於公告欄或分發於各單位實施招聘,待有意向人員報道時予以安排面試;
3.4.1.2內招則向廠內公示,內招信息需標明職位/工種名稱,用人單位,名額,職位/工種職責要求,基本要求,考核方法,考試方式,截止日期,投遞簡歷方法。
3.4.1.3收到各部門應聘人員交上來的簡歷後,人事分析簡歷是否符合基本要求(如入職時間是90天,有無重大違紀)。
3.4.1.4於截止日期日安排各應聘人員進行考核,考核內容包括技能水平,領悟能力,敬業精神,工作經歷。
人事部考核內容包括獎懲,考勤,紀律,學歷,服務年限,計分方式見附頁。
3.4.1.5考試方式,第一輪由行政人資部考核,應聘人員在接到考試通知後,帶齊本人的畢業證,學歷證明到行政人資部報到,由人事文員進行考試(書面)和考核。
第二輪由用人單位進行考核,用人單位主管對應聘者進行面試。
3.4.1.6職位要求必須進行技能或機械設備操作考試,需行政人資部安排人員在現場進行監考,用人單位協助。
3.4.1.7收集好各應聘人員的成績,對各考核項目進行計分,公布計分成績,從中擇優錄取。
3.4.1.8與被錄取人的部門進行溝通,安排人員進行調動,調動時需在內招成績公布後進行,用人部門填寫「內部調動單」書面至相關單位主管簽收(流出、接收),人力資源部經理審批簽名後方可生效。
3.4.2人事異動公告
3.4.2.1對於異動的人員,人事填寫人員異動「公告」交人力資源經理批准,張貼於公告欄及分發知會各單位修改相關資料,原稿歸檔保存。
3.4.2.2異動人員之相關資料變更(電腦資料、人事資料、厰牌等內容)。
3.4.3外聘
3.4.3.1人事單位按照用人單位之需求條件,擬定招聘廣告,張貼於廠區門口或以傳真的形式傳至人才市場預先定位,安排實施招聘;也可登錄於人才網站收集人才資訊。
3.4.3.2在厰門口來見工人員,先將證件交保安填寫「招工登記表」,經人事初步面試符合基本條件者,安排用人單位復試(考核)合格者予以開出「錄用通知單」招用;
3.4.3.3人才市場現場招聘時,經對應聘資料進行收集,分類,歸檔,按照所需崗位的職位描述做初步篩選,招聘人員(人事或用人單位)初步面試符合基本條件者,開出「歡迎您加盟」的復試通知單;
3.4.3.3如需刊登報紙廣告,廣告稿草擬後,應先由公司人力資源部審核,報公司領導批准後,再經市勞動局或人事局批准,交廣告公司或報社刊登廣告。
3.4.3.4應聘(非生產線員工)文職技工管理人員由人事安排填寫「應聘人員簡歷表」,用人部門根據人力資源部的推薦意見及有關簡歷材料(身份證、學歷證明、職稱證明等有關證件的複印件),對初次面談合格的人選進行復試和技能水平測試,經復試(考核)合格者予以雇用,由用人單位開出「錄用通知單」,人事通知應聘人員;
3.4.3.5人力資源部收到用人部門的考核成績、面談意見後,對初選人員進行包括心理測評、外語、電腦等基本技能測試。
3.4.3.6人事對新雇用的保安,司機,會計財務,倉管員,業務員(采購員),報關員人員填寫之資料表進行調查並填寫「六員背景調查表」(對組長及部門經理人員同樣要進行背景調查),若發現不符合實際情況或謊報者報人力資源經理作出不予錄用決定。
3.5內部人員介紹/推薦,經正常程序考核后錄用,可給介紹/推薦人適當獎勵,但人力資源部任關邊人事工作者除外。
4.0本公司員工須經考試或篩選合格後,經相關權限審核合格後方能依規定僱用。
招聘僱用用核准權限
職位
部門經理
人力資源經理
總經理
董事長
總經理
○
副總經理(顧問)經理
○
○
工程師、主任、專員
○
○
組長
○
○
○
文職人員
○
○
技工
○
○
班長
○
○
作業員
○
○
5.0招聘基本要求
5.1受聘人必須年滿16週歲持有效身份證件(正本)、學經歷證明(正本)及履歷表資料,若虛報、謊報,經公司查獲將一律無條件免職,若資料繳交不完整不予以正式雇用。
5.2聘用人員必備條件
5.2.1.聘用人員必須是工作經歷、技能水平、文化程度符合崗位職責書及說明書的條件需要者;
5.2.2.遵紀守法、能認同本公司之綱領政策及有關規定、制度(員工手冊);
5.2.3.專業技術、學科、學歷符合本公司生産發展需要;
5.3受聘於本公司之員工,須經1個個月試用期,試用期後經主管考核合格者將轉正為正式員工,不合格者可視情況延長最多1個月試用期。
。
5.4新進人員在試用期內經考核平日工作成績後,經主管考核試用不合格作出解僱處理。
5.5聘用人員限制條件
5.5.1被剝奪政治權利或因刑事犯罪且刑期未滿者;
5.5.2被公安部門通緝在案的犯罪分子;
5.5.3沒有取得國家衛生部門的健康證明者;
5.5.4被公司解雇、開除者或自動離廠未完成離職手續的雇員;
5.5.5在本公司離職兩次(含)以上者及辭職者未需滿6個月;
5.5.6與其他公司的勞動合約沒有解除者。
5.5.7僞造身份證件或其他學歷證件、欺騙公司者;
5.5.8其他異常原因認爲不能錄用者;
6.0入職手續
6.1經人事及用人單位考試(復試)合格且決定雇用的受聘者按照「錄用通知單」上填注之內容,準備相關資料、證件:
6.2到「錄用通知單」上指定的醫院辦理健康證明。
6.3按通知單規定的時間(周一至周四下午5:
00-6:
00)到廠報道,並繳納以下資料、證件:
*半身免冠一寸紅底彩色照片2張
*居民身份證正本及複印件一張
*最高學歷的畢業證書正本及複印件一張
*專業職稱/職業資格證書正本及複印件一張
*公立醫院體檢報告或健康證及複印件一張(自費體檢)
*其他認爲必要之文件(如保證書、離職證明等)
6.4受雇用員工在報到時,如證件或資料不全者人事將不給予辦理報到手續,直至補齊止。
6.5新報到人員到廠后填寫「員工履歷表」,領取保安發放的員工手冊並在「員工手冊發放記錄表」上簽名,同時員工手冊的附頁上簽名。
6.6新員工將人事制作的廠證挂在左胸前,出入廠區需佩戴好加以識別。
7.0新員工報到
7.1新員工上班第一天到保安室由部門文員帶領至其工作部門,介紹本班組的管理人員。
7.2組長以上管理人員由人事帶領,先到其工作部門,介紹其工作內容、工作環境及相關同事后。
再介紹了解全廠各部門負責人員及職能,使其消除對新環境的陌生感,儘快進入工作角色;
7.3在試用期內由直屬上級對新員工工作的跟進與評估,爲轉正提供依據,在試用期第四周內填寫「新員工試用考核記錄表」。
7.4有前科犯罪記錄隱瞞不報,經查屬實者可隨時解僱。
7.4.1所有班長以上試用期滿後人員需填報「試用期工作報告」,經部門主管審核後交人事單位存檔以作爲其日後考核之其中因素。
7.4.2人事單位每月針對試用期滿之人員進行統計,並將「新員工試用考核記錄表」分發至各單位。
另每月列印「試用期滿人員一覽表」交部門經理審核。
7.4.3文職技工管理人員試用期滿時,人事跟進用人部門經理給其薪資異動,先交人事填寫試用期內個人獎懲等內容,再交總經理批准由財務部安排其薪資異動事宜。
招聘流程圖:
附件一
繪製組織結構圖,爲各職位做工作說明,制定當年公司人員編制計劃
人力資源部與各部門協作定期進行職位需求分析
1.
外部選聘:
1.根據職位選擇成本有效的招聘渠道
2.獲得簡歷,人力資源部對簡歷進行分類
人力資源部協調部門、個人談定薪酬、職級,並按管理許可權進行聘用審批(審批許可權見附錄)
人力資源部與應聘人聯繫,確認上班時間
按許可權批准招聘(附錄)
重要崗位人員由(副)總經理進行第三輪面試
重要崗位人員由人力資源部組織進行心理、技能測評
專業職位由部門篩選簡歷,並由經理級人員做第一輪面試
未通過者,進入人才庫,以備查詢
體檢不合格的不用
人力資源部通知辦公室安排體檢
常規職位由人力資源部篩選簡歷,並進行第一輪面試
應聘人填寫《應聘人員登記表》,人力資源部對應聘者進行背景調查
通過者由部門總監進行第二輪面試,填寫面試評估表
人力資源部根據職位情況安排紙筆測試,填寫面試評估表
在公司內部登出招聘資訊,在公司內部招聘,人員調動、調整
用人部門填寫《招聘申請表》(附錄),申請招聘
流程圖:
(二)入職手續
填寫《履歷表》、出具與原單位終止勞動合同證明
記錄員工職業發展規劃
閱讀《新員工入職告知書》
簽訂《勞動合同書》
確認調檔時間
介紹相關人員
通知公司按照《新員工入職手續清單》辦理入職手續
更新員工通訊錄
(一)新員工進入前
公司總經理或人事主管副總(總助)簽署《錄用決定》
簽訂《工作通知書》
確認座位、電話、員工代碼、郵箱
告知新員工報到時帶照片與畢業證書原件
確認上班時間並通知相關部門經理
(四)入職培訓
確定其導師
公司介紹
各項制度
業務基礎知識
企業發展歷程
企業文化與理念
(三)部門辦理部分
部門負責人帶領參觀部門
介紹部門人員
直接經理介紹崗位職責,說明工作
(五)滿月跟進
(六)轉正評估
1.人力資源部在新員工進入前
1.應聘人員的《錄用決定》由總經理簽署後,人力資源部負責通知員工報到。
2.新員工報到日,人力資源部根據《新員工入職手續清單》(見附錄1)爲其辦理相關事項。
3.由其所在部門直接負責人確認其座位,部門總監確認其職位。
4.通知新員工報到時應提交:
1寸彩照2張及底片;畢業證書、學位證書、職稱證書、身份證原件及複印件。
5.電子商務部門在新員工入職一周內爲其辦好公司郵箱地址。
6.員工所在部門爲其確定導師,在入職當天和入職培訓仲介紹。
2.人力資源部辦理入職手續
1.填寫《員工履歷表》(附錄2)。
2.發放向新員工介紹公司情況及管理制度的《新員工入職告知書》(附錄3),使其具備基本公司工作知識,要求其通過公司內部網路瞭解進一步情況。
3.按照《新員工入職手續清單》逐項辦理入職手續。
4.與新員工簽署《勞動合同》。
5.確認該員工調入人事檔案的時間。
6.向新員工介紹管理層。
7.帶新員工到部門,介紹給部門總監。
8.將新員工的情況通過E-mail和公司內部刊物向全公司公告。
9.更新員工通訊錄。
3.由部門辦理部分
1.人力資源部帶新員工到部門後,由部門安排參觀部門,並介紹部門人員及其他部門相關人員。
2.由直接經理向新員工介紹其崗位職責與工作說明。
3.部門應在例會上向大家介紹新員工並表示歡迎。
4.入職培訓
1.由人力資源部定期組織新員工培訓,培訓內容包括:
公司介紹、公司各項制度、業務基礎知識知識等。
2.不定期舉行由公司管理層進行的企業發展歷程、企業文化、各部門職能與關係等方面的培訓。
5.滿月跟進
新員工入職滿一個月左右時,由人力資源部對其進行跟進。
形式:
面談。
內容:
主要瞭解其直接經理對其工作的評價;新員工對工作、直接經理、公司等各方面的看法。
具體見:
《滿月跟進記錄》(附錄4)
6.轉正評估
新員工工作滿三個月時,由人力資源部安排進行轉正評估。
員工對自己在試用期內的工作進行自評,由直接經理對其進行評估。
直接經理的評估結果將對該員工的轉正起到決定性的作用。
詳見轉正考核流程。
人事檔案管理
1.人事檔案管理的基本要求
1公司人力資源部負責人事檔案工作的歸口管理,指導監督各分公司、直屬部門的人事檔案管理工作。
2人事檔案管理實行公司領導下的分級管理負責制。
3人事檔案管理必須嚴格確保材料保密。
公司人力資源部負責公司各級幹部和各分支機搆經理室成員、人力資源部負責人、稽核審計部負責人的人事檔案管理工作。
4各分支機搆人力資源部負責本機構經理以下人員的人事檔案管理。
5同級組織部門有權查閱本級人事檔案。
6各單位專職檔案管理人員的本人檔案由同級組織部門與人力資源部交叉管理,其他人員不得代管。
2.確立兩級檔案管理制度
1一級檔案爲本辦法所指人事檔案,是員工入司隨轉的人事檔案材料;
2二級檔案爲員工入司以後的任職情況、培訓情況、工資調整、學歷、職稱變化、歷年考核等情況及員工基本情況複印件備查材料
3.人事檔案分類:
第一類:
履歷材料;
第二類:
自傳材料;
第三類:
鑒定、考核、考察材料;
第四類:
學歷和評聘材料;
第五類:
政治歷史情況的審查材料;
第六類:
政治面貌材料;
第七類:
獎勵材料;
第八類:
處分材料;
第九類:
錄用、任免、聘用、轉業、工資、待遇、出國、退休、退職材料及各種代表會代表登記表等材料;
第十類:
其他可供組織上參考的材料。
4.一般文檔管理
1人力資源部文件:
A人力資源本部正式形成發出的文件、傳真、通知等,除保密薪資文件外,均應保存一份原件或複印件歸檔,年終按內容類型、依成文時間編號裝訂成冊。
B人力資源工作中形成的台帳、報告,以及搜集到的業務資料等,由各處歸口管理,各經辦人保存。
年終根據內容價值酌情歸檔。
C薪資福利類保密文件由薪酬福利處自行建檔保存。
2公司文件:
A包括集團公司發文、所屬企業的請示和報告(除保密的薪資內容),平時收文即入活頁冊保存,年終編排目錄,裝訂成冊歸檔
3外部文件:
包括國家和市政府有關部門(勞動人事部門)的發文,社會公開資訊等,應作爲公開業務資料共用。
5.員工人事檔案管理
1人力資源部負責管理(建立、接轉、保存、整理)本機構內員工的人事檔案。
2人力資源部一般情況在員工試用期滿,向其人事檔案關係所在單位開出"調函",交員工或其委託人,在規定時間內將檔案轉入公司。
檔案管理人員應在接到調入檔案時當場拆封核查,如有缺漏或疑點,應將檔案密封交員工本人退回原單位補齊或作出書面解釋。
3員工合法終止/解除勞動合同時,由各相關部門負責人在"終止/解除勞動關係手續清單"上簽字,確認無遺留問題;員工出具調入單位的調函後,人力資源部核對檔案材料,密封人事檔案,連同開具的"檔案材料轉移單"、"幹部介紹信"、"調出人員工資轉移單"及其它有關材料,轉至調入單位。
4人事檔案管理,應嚴格執行國家和公司有關規定。
查閱員工人事檔案應經人力資源部總監(或經理)批准,並辦理登記手續。
檔案管理人員和查閱者不得私自增刪、塗改、泄露檔案材料內容。
6.員工管理檔案的管理
1“員工管理檔案”是公司爲每個員工建立的內部管理檔案。
包括該員工的有關招聘、錄用、合同、考核、薪資、福利、獎懲、培訓等材料。
建立此檔案旨在方便內部管理。
2員工管理檔案自員工到崗之日建立,每人一份,按部門歸類。
員工終止/解除勞動關係時,應歸進員工人事檔案的材料歸入人事檔案,員工管理檔案封存。
3員工管理檔案中保存應聘錄用、勞動合同、薪酬福利(休假、醫療、工傷、教育培訓等)、獎懲、考核、體檢等所有材料的原件,人力資源部指派專人負責管理。
4員工管理檔案中不應包含秘密內容,人力資源部員工、各部門負責人可根據工作需要查閱有關員工的管理檔案。
任何人員不得私自更改管理檔案內容。
5員工管理檔案僅供公司內部使用。
第三章教育訓練
1.目的及要求
1.1有效提升人員素質並灌輸正確之品質觀念和專業知識,以促進管理效能及達成有效之企業經營目標
1.2把自我實現與公司的發展緊密結合起來;
1.3熟悉公司各項規章制度、運作程式及所承擔之職責;
1.4樹立必勝的信念,在公司的奮鬥中實現自我價值和自我超越;
1.5培養參與意識,為更好的參管、議管提出合理化的建議;
2.培訓人員
2.1管理部或人事單位之經驗豐富者
2.2品質保證部之經驗豐富者
2.3專業技術人員
2.4權威認證機構或培訓機構、顧問公司
3.新進員工培訓
3.1所有新進之人員由人事單位安排統一教育,教育可分爲一般教育和專業技能教育。
3.2一般培訓:
訓練時間為三天,由管理部人事主辦,當新近人員達五人(含五人)以上或未達五人未實訓者,集體開班或個別指導。
3.3專業技能培訓:
凡從事機械操作、檢驗、測試等技術人員,於正式投入工作之前,由用人單位實施職前之工作指導和專業培訓(含委外培訓)。
3.4培訓內容
3.4.1由人事單位、品質保證部教育有關公司發展史、廠規廠紀、5S教育、宿舍、餐廳、人事考勤、品質觀念、ISO相關等綜合知識。
3.5一般培訓經筆試或口試合格者,由人事填寫「教育訓練資料卡」(圖表四)後與人員一併分發給用人單位。
3.6一般訓練者經筆試或口試不合格者在必要的情況下需安排重新教育。
3.7專業訓練由各單位擬定計劃實施或是由人事單位元根據工作需要擬定,培訓完畢後經考核合格者將正式試用。
4.在職人員培訓
4.1各部門根據部門內的實際情況、工作性質及工作內容對所屬員工進行相應的培訓,培訓內容可安排課內工作程式、流程、作業方法或是相關聯之部門作業程式、流程等以加強工作上的順利進行。
具體年度培訓計劃見(附件六)。
培訓紀錄登記在「教育訓練資料卡」上保存,作爲日後員工調薪、晉升之依據。
4.2人事單位元也可根據工作之需要安排適當的管理課程或技術研討課程、QC手法、IE工程、SPC手法等課程,或階層別的培訓對在職人員施訓,以提高整體能力水平。
4.3必要時人事單位可收集外部相關課程、資料,送各部門參考,由各部門視情況或需要填寫「教育培訓申請表」(圖表五)交人事課統一安排外訓,其費用依實際狀況而定。
4.4外訓人員受訓完畢後,需在五日內上交學習報告,作爲以後該員考核之其中項目因素,學習教材可歸納到人事單位作爲日後參考、借鑑使用。
4.5所有參與培訓之新進人員、在職人員須以「教育訓練簽到表」(附件七)簽到,並將培訓紀錄登記於「教育訓練資料卡」中保存。
1.目標
1達成對公司文化、價值觀、發展戰略的瞭解和認同。
2掌握公司規章制度、崗位職責、工作要領。
3提高員工的知識水平,關心員工職業生涯發展。
4提升員工履行職責的能力,改善工作績效
5改善工作態度,提高員工的工作熱情,培養團隊精神
2.職責
教育培訓工作在公司總經理室統一布署下由人力資源部歸口管理、統籌規劃,各實施部門(指專業部門和分支機搆)各司其職,員工個人主動配合,齊
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