大学生宿舍搬迁物流服务优化方案.docx
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大学生宿舍搬迁物流服务优化方案
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大学生宿舍搬迁物流服务优化方案
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优化宁波大学科技学院学生宿舍搬迁的物流服务
TOC\o"1-8"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc375764928"第一章学生宿舍搬迁系统性分析PAGEREF_Toc375764928\h1
HYPERLINK\l"_Toc375764929"一、市场调研(前期)PAGEREF_Toc375764929\h1
HYPERLINK\l"_Toc375764930"1.调研对象PAGEREF_Toc375764930\h1
HYPERLINK\l"_Toc375764931"2.调研方法PAGEREF_Toc375764931\h1
HYPERLINK\l"_Toc375764932"3.调研目的PAGEREF_Toc375764932\h1
HYPERLINK\l"_Toc375764933"4.调研内容及结果PAGEREF_Toc375764933\h1
HYPERLINK\l"_Toc375764934"5.调研总结PAGEREF_Toc375764934\h6
HYPERLINK\l"_Toc375764935"二、明确问题,确立目标PAGEREF_Toc375764935\h6
HYPERLINK\l"_Toc375764936"三、提出方案PAGEREF_Toc375764936\h6
HYPERLINK\l"_Toc375764937"四、分析方案的可行性,确定方案PAGEREF_Toc375764937\h7
HYPERLINK\l"_Toc375764938"第二章学生宿舍搬迁整体方案规划设计PAGEREF_Toc375764938\h8
HYPERLINK\l"_Toc375764939"一、市场调研(中期)PAGEREF_Toc375764939\h8
HYPERLINK\l"_Toc375764940"1.调研对象PAGEREF_Toc375764940\h8
HYPERLINK\l"_Toc375764941"2.调研方法PAGEREF_Toc375764941\h8
HYPERLINK\l"_Toc375764942"3.调研目的PAGEREF_Toc375764942\h8
HYPERLINK\l"_Toc375764943"4.调研内容PAGEREF_Toc375764943\h8
HYPERLINK\l"_Toc375764944"5.调研结果及分析PAGEREF_Toc375764944\h9
HYPERLINK\l"_Toc375764945"6.调研总结PAGEREF_Toc375764945\h11
HYPERLINK\l"_Toc375764946"二、物流服务配送点选址优化PAGEREF_Toc375764946\h11
HYPERLINK\l"_Toc375764947"1、影响场址的定位的主要因素分析PAGEREF_Toc375764947\h12
HYPERLINK\l"_Toc375764948"2、西北两大校区备选地址PAGEREF_Toc375764948\h14
HYPERLINK\l"_Toc375764949"3、西校区备选地址分析PAGEREF_Toc375764949\h14
HYPERLINK\l"_Toc375764950"4、西校区备选地址确认PAGEREF_Toc375764950\h16
HYPERLINK\l"_Toc375764951"5、北校区备选地址分析PAGEREF_Toc375764951\h16
HYPERLINK\l"_Toc375764952"6、北校区备选地址确认PAGEREF_Toc375764952\h18
HYPERLINK\l"_Toc375764953"第三章志愿者及车辆安排设计PAGEREF_Toc375764953\h19
HYPERLINK\l"_Toc375764954"一、志愿者安排设计PAGEREF_Toc375764954\h19
HYPERLINK\l"_Toc375764955"二、校车安排PAGEREF_Toc375764955\h21
HYPERLINK\l"_Toc375764956"第一步:
计算每辆车每趟所能载多少名学生及其行李PAGEREF_Toc375764956\h21
HYPERLINK\l"_Toc375764957"第二步:
每趟所需耗费的时间PAGEREF_Toc375764957\h22
HYPERLINK\l"_Toc375764958"第三步:
装车卸车时间PAGEREF_Toc375764958\h22
HYPERLINK\l"_Toc375764959"第四步:
确定需要校车车辆数PAGEREF_Toc375764959\h23
HYPERLINK\l"_Toc375764960"第五步:
安排各专业各班级的搬运时间PAGEREF_Toc375764960\h24
HYPERLINK\l"_Toc375764961"第四章注意事项及模拟PAGEREF_Toc375764961\h26
HYPERLINK\l"_Toc375764962"一、注意事项PAGEREF_Toc375764962\h26
HYPERLINK\l"_Toc375764963"二、模拟实施PAGEREF_Toc375764963\h27
HYPERLINK\l"_Toc375764964"第五章总结PAGEREF_Toc375764964\h28
HYPERLINK\l"_Toc375764965"第六章附页PAGEREF_Toc375764965\h29
HYPERLINK\l"_Toc375764966"问卷1:
宁波大学科技学院宿舍搬迁相关事项调查问卷PAGEREF_Toc375764966\h29
HYPERLINK\l"_Toc375764967"问卷2:
宁波大学科技学院宿舍搬迁满意度调查问卷PAGEREF_Toc375764967\h30
学生宿舍搬迁系统性分析
宁波大学科技学院由于宿舍资源紧缺,每年会将大一新生安排在北区一村或是西校区,而一年后因为专业分流、转专业、申请考研等等,学校会对宿舍进行统一调整以及个别调整,将大一学生的宿舍进行重新分布。
一、市场调研(前期)
1.调研对象:
针对大二(除去设计艺术学院)不同分院不同专业的学生
2.调研方法:
问卷调查、实地考察
3.调研目的:
证实学生宿舍搬迁过程中存在的问题如预估情况相符
首先可以预估宁波大学科技学院在宿舍搬迁过程中可能存在的问题,罗列以下四点:
学校没有通知到位,基本上没有多少学生知道学校也是安排了校车帮助搬运的及老师进行监督管理的;
对于学生而言,经过一年的居住之后,行李数比刚刚入学时的要多许多,加上从西校区搬到北校区的距离远,搬运大量行李尤其对女生而言太难,而且容易在搬运过程中丢失物品;
学生宿舍搬迁混乱,基本上所有的学生都担心会遇到搬迁高峰,所以都会提前搬运,导致学生通过其他方式,如非合法的摩托三轮车、夺命三轮车等交通工具进行宿舍搬迁,存在安全隐患;
对于学生而言,从本来的低楼层宿舍搬到高楼层宿舍,存在不满情绪;对于女生而言,大量的行李上下楼梯搬运困难,刚刚入学一年,部分学生并没有认识很多同学可以帮忙搬运行李;
对于上述可能存在的问题,通过发放问卷调查,问卷针对上一届进行宿舍搬迁的大二学生,因为现在的大一新生才刚刚入学半年不到,还有半年的时间才会进行宿舍调整,而已经经过宿舍调整的大二学生对我们来说是很好例子。
4.调研内容及结果:
我们总共发放100份问卷,针对于大二不同分院(除去设计艺术学院)不同专业的学生,利用抽样调查的方法获取较符合实际情况的数据。
实收100分,无作废问卷。
(问卷1详见附页)通过下述几个问题调查分析可证实我们在调研之前所罗列的四项问题存在的依据,并不是我们组估算的。
问题一:
(1)你是否知道学校有安排车辆及人员帮助学生进行宿舍搬迁?
A.是B.否
(2)你觉得现在学校在宿舍搬迁这方面做得好吗?
A.好B.不好
问卷调查结果:
由此可知,大二总1738人进行搬运,只有约573人知道学校有安排车辆帮助学生进行宿舍搬迁。
导致这种现象发生的原因,很明显是学校没有通知到位,倘若学校向通知大家进行四六级报名一样通知到位,那么这种现象将会不存在,也体现了学校对此的不重视。
证明上述罗列的四项问题中第一项在实际中是存在的。
并且基本上被调查的所有学生都觉得学校在这方面做得不好,需要进行改进,这也使我们后面方案的可行性提高。
问题二:
你觉得学生进行宿舍搬迁,学校是否应该进行合理组织,像刚刚入校时学校组织的迎新一样,并使学生能有秩序的完成宿舍搬迁工作?
A.是B.否
问卷调查结果:
由此可知学生是需要学校帮其进行宿舍搬迁工作的,合理的安排,使宿舍搬迁有秩序且安全的进行,是民意所趋。
这也是我们在提出方案时可以考虑到在设计出优化方案后提交给学校由学校实施执行。
问题三:
您在宿舍搬迁途中最让您感到烦恼的是以下哪几种情形?
(多选)
A.行李过多B.行李过重C.上下楼梯体力不支D.找不到人帮忙
E.行李丢失F.距离远G.三轮车等交通工具价格高,存在哄抬物价现象
问卷调查结果:
分析:
根据调查结果,我们可知学生在宿舍搬迁过程中,从西区搬到北区,相当于穿过科院,距离远,而且现在风华路正在建设地铁,交通并不是非常便利,加剧搬运的难度。
其次是行李数多且重,尤其是对于女生而言,问卷整理中组员发现基本上所有女生都选择了这两个选项。
而在最后的开放问题中,有男生提出,“会帮班上的女生搬,但是行李实在是太重了,太多了”。
可知,男生选择这两个选项是去帮班上女生搬的时候烦恼的情形。
出乎意料的是学生基本不担心找不到人帮忙,这使我们后面方案中在招募志愿者时不用担心招募不到足够的人数或是志愿者半路都逃跑了等问题而担忧。
关于利用三轮车等交通工具进行搬迁时“价格是否过高,存在哄抬物价”这点学生倒是处于半票状态,一半认为存在,一半认为不存在,这也让我们后期再次进行市场调研时需要考虑的一点。
问题四:
(1)如果学校不强制性的规定要搬宿舍,你会选择搬还是不搬?
A.搬B.不搬
(2)若选择搬,你做此选择的原因是什么?
(可多选)
A.离上课地点近,不用提前太久出门上课B.离步行街近,购买物品方便
C.二村的住宿条件好,有独立卫生间等D.本来住在高楼层,但更换寝室之后,可能能住在低楼层E.跟室友相处的不愉快,刚好可以换新室友
(3)若选择不搬,你做此选择的原因又是什么?
A.不想跟原来的室友分开B.行李太多,又重,搬寝室太累C.学校强制性要求搬,却不给予合理的组织帮助搬运D.本来住在低楼层,但更换宿舍之后,可能住在高楼层E.二村的住宿条件不好,还是西区的好
分析:
根据问卷调查,我们了解到如果学校不要求学生进行搬迁宿舍,绝大多数(占56%)的学生是不会想要更换寝室,在我们的调查分析中,其中搬宿舍太累以及不想跟室友分开成了最主要的原因;当然也有很多学生(占44%)想要搬宿舍,因为对于住在西区宿舍楼的学生而言,住宿条件远远比住在西区公寓楼的学生要差,当然他们也想离上课地点近一些,离商业步行街近一点。
据市场调研,我们知道虽然西区有双桥,但是已经拆迁,而商贸街还在建设中,只有短短50米左右,没有大量的商家,有一家超市、一家奶茶店、一家傻子瓜子,使学生在平时购买物品时非常的不方便。
对于新生而言,大一时的友谊是最为珍贵的,而室友便是大一交友的第一批,也是最先了解接触的,经过一年的相处,都已经有了深厚的感情,在更换寝室之后,可能会变换室友,这是他们不愿意搬宿舍的另一原因。
显而易见的是,从调查来看,没有人因为跟室友相处不愉快而想搬宿舍,倒是很多人都不想跟室友分开。
而对于不知道学校也会帮其进行宿舍搬迁的学生们而言,学校要求我们搬却不给予帮助,就让我们自己搬,也是学生们不想宿舍的重要原因,所占其比率最高。
由此可见,学校在宿舍搬迁这方面应该给予更多的重视,在新生报到的时候给予热烈的欢迎,而已经不能因为已经把学生招进学校而给予疏忽。
5.调研总结:
根据上述对调研内容的分析可以明确问题,并确立方案设计的目标。
二、明确问题,确立目标
根据上述分析,我们可以明确学生在宿舍搬迁过程中存在的问题:
第一,学校通知不到位,基本上没有多少学生知道学校也是安排了校车帮助搬运的及老师进行监督管理的;
第二,对于学生而言,行李数多,且重,加上从西校区搬到北校区的距离远,对女生而言,上下楼梯搬运太累了;
第三,学生宿舍搬迁混乱,基本上所有的学生都担心会遇到搬迁高峰,所以都会提前搬运,导致学生通过其他方式,如非合法的摩托三轮车、摩托四轮车等交通工具进行宿舍搬迁,存在安全隐患;
第四,若不是学校要求,大部分学生是不想进行宿舍搬迁的,即使西区住宿条件不好,离上课地点远,也没有步行街等等,学生更希望学校能在此方面做出像迎新一样的安排。
目标:
根据学生宿舍搬迁过程中存在的问题,我们组将提出优化方案,帮助学生进行有秩序的宿舍搬迁过程。
三、提出方案
根据根据问卷调查的结果及市场调研对前面的问题进行了分析,并了解和掌握了学生对此搬迁的态度、看法及对学校的态度、看法等方面。
我们将根据这些提出两种假设方案:
方案一:
由自己组建物流团队同学校合作,成为学校官方合作伙伴;
在自己组建物流团队时肯定需要保证成本最低化,因此使用成本中心说,为了能得到学生的认可,成为学校的官方合作伙伴,跟方案二的唯一区别在于方案是由学校实施还是自己实施。
方案二:
设计优化方案,提交学校,由学校实施;
该方案中,我们组仅仅只是提供优化方案,当然在设计优化方案的过程中,既要考虑到学校愿意接受我们的方案并实施的前提是什么,如果需要花费大量的成本,学校是不愿意去实施的,但是如果一点也不花费成本,可能无法使学生宿舍搬迁得到学生想要的搬迁效果,两者存在损益矛盾,因此使用效益背反说。
并且根据调研,了解学校的现有资源,利用现有资源实现最优化的宿舍搬迁工作。
四、分析方案的可行性,确定方案
分析比较两种假设方案,通过比较两种方案之间的优劣势得出哪种方案的可行性高,从而确定出我们之后方案的整体设计及优化。
根据上述两种方案的优劣势分析比较,可知方案二相对可行性较高。
方案二对于我们创业的大学生而言,存在资金难的问题,并且解决资金难这个问题仅仅只是所创业的人员出资是不够的,而通过银行贷款解决,后期也会有较高的利息需要偿还,倘若该项目实施后能得到丰厚的利润,那么偿还只是时间问题,但是盈利对象是学生,现在大学生有通过打工去赚取生活费,但大部分还是靠向父母要生活费为主,他们并没有很多钱,面对市场竞争对手,又不能将价格提高而获取丰厚的利润,若提高价格,学生会选择竞争对手进行搬运,那便是赔了夫人又择兵;相反地,若是跟竞争对手差不多的价格,又无法获取足够的利润,投资回收期变长,使还贷款变得不易。
因此,我们小组选择方案二,并对方案二进行整体规划完善,最终得出最优化的方案。
学生宿舍搬迁整体方案规划设计
对此进行系统分析,我们可知学生希望学校能够组织宿舍搬迁,并且对于搬宿舍大部分表示不愿意,这主要原因之一便是学校有些过于自作主张,按照规定要求学生搬迁,但是又不给予有秩序的安排,而导致这一现象出现的主要原因一方面是学校没有通知到位,导致很多学生不知道学校也有提供车辆帮其搬迁,这使整个宿舍搬迁变得混乱,另一方面是学校并没有给予重视,以致于每年宿舍搬迁后整幢宿舍楼都会变得乱七八糟,这个清理人员带来了很多清理工作。
因此,我们小组根据实际情况,利用效益背反说,将提出优化方案,并交由学校实施。
我们都知道,要是学生满意跟成本最低这两点是不能两全其美的,若是方案中涉及到大量的资金投入,学校也是不愿意实施的,但相反地学生会非常满意因为投入成本高而获得了很好的服务,这便是效益背反,其成本与服务水平的效益背反,因此我们将站在两方的立场上,提出能让校方实施又基本能让学生能够基本满意的方案。
一、市场调研(中期)
1.调研对象:
大二(除了设计艺术学院)不同分院不同专业的学生、西北两大校区的实地考察、市场上三轮车等工具的车主、宁大科院教师
2.调研方法:
问卷调查、实地考察、询问相关方面的科院及宁大教师
3.调研目的:
通过调研,收集数据资料,为后面的配送点选址、人员车辆安排优化做出准备。
4.调研内容:
(1)问卷调查:
因为大一新生进行宿舍搬迁是在下个学期,现在我们无法获取大一新生有多少会进行宿舍调整,也无法通过大一了解到搬迁过程中可能存在的问题,所以我们设计的中期问卷便是针对大二学生的。
第一,他们是首批从西校区搬到北校区的学生,往年都是从北区一村搬到北区二村;第二,从他们中我们可以更清楚的了解到问题存在的关键,以便我们提出并优化方案,使本届大一新生在搬运时能不发生该类问题;第三,我们可以了解学生宿舍搬迁中大约会有多少行李数;
(2)两大校区环境因素考察:
两大校区的地形地貌、交通便利程度、场地面积大小、运输条件等实际情况的了解,在配送点选址优化上,利用因素评定法算出最优的物流配送点;
(3)车辆调研:
按照以往学校是利用校车来进行宿舍搬迁的,因此,为了保证学校的成本最低化,不去另外租赁车辆,我们需要对校车进行相应的调研,了解掌握其核定可载人数、校车行李舱的容积大小、校车内过道宽度大小等情况;
(4)市场价格调研:
不光光是在学生进行宿舍搬迁时三轮车等会泛滥,平时我们都可以看到三轮车疯狂奔驰,学校也会提醒学生尽量不要去乘坐三轮车,因为具有很大的安全隐患。
但是不可避免的,在宿舍搬迁时,这又是他们三轮车大赚一把的时候,他们是否会哄抬物价,是否会比平时更加疯狂奔驰;
(5)学校现有资源调查:
我们的目标就是利用学校现有的资源,比如校车、人力三轮车、小推车等,掌握实际数据之后可以在人员车辆调度上得到合理的安排;
5.调研结果及分析:
(1)通过前期调查问卷我们可以知道每位学生大约的行李数的种类是哪些、数量是多少。
根据调查结果显示:
每位学生至少有1个拉杆箱、1个棉被袋、1个收纳袋,而我们决定在校车的行李舱内只放每位学生的这三件行李,而校车内有足够的宽度可以摆放行李,如拉杆箱等等。
了解这些之后,我们结合网上行李箱、行李袋的尺寸以及实际测量,以及对校车的行李舱大小进行实际测量,得出结果如下表:
注:
拉杆箱、棉被袋、收纳袋均有不同的大小尺寸,我们小组均按实际情况及问卷调查结果而将其选定为此大小。
(2)市场竞争对手价格
分析:
根据询问车主,他们保证在学生宿舍搬迁时是不会哄抬物价的,此外他们所提供的价格也还算合理,一个寝室搬运一次,平均每人只要支付10元,前提是不帮你搬运上楼。
而利用并非合法的三轮车进行搬运,存在很大的安全隐患,他们不顾行人,快速行驶穿梭,从而获取收益。
而且三轮车后面既要坐4个人,又要将四人的行李也一并载过来,空间不足以摆放至少12个行李(根据调查是每人大约3个行李),那是不理想的装载。
(3)大二学生宿舍分布现状
根据调查可知,理工学院基本上均居住在北区二村,不需要从西校区搬到北校区,只有部分学生需要进行楼与楼之间的宿舍调整;且主要进行宿舍调整的是法商学院为主,其次是人文学院和生命医学院,他们均居住在西校区,是我们进行车辆运输的主要对象;此外从老师口中得知,设计艺术学院是不进行宿舍调整的,且理工学院是本来就住在二村。
根据2013年宿舍调整表得知,整理如下表:
(4)学校现有资源
6.调研总结:
通过上述的系统分析,我们为学生宿舍搬迁提出优化方案,并提交给学校,由学校实施;而经过实地调研和市场调研,得出学生宿舍搬迁过程中需要注意的各项重要信息,为后期工作奠定了基础。
二、物流服务配送点选址优化
为优化宁波大学科技学院宿舍搬迁,改善西北区行李搬运流程。
其中对于物流服务配送点选址的合理选择能够有效提高宿舍搬迁效率,达到优化宿舍搬迁的最终目的。
配送点的选择不仅仅改善了搬运的流程,提高了搬运的效率,促使整个流程更加顺利地进行。
首先非常明确的是在西北两校区都需要设立一个物流服务配送点,配送点在宿舍搬迁过程中起着非常重要的地位。
在搬运人员将行李搬下来之后进行信息核对、装运上车等工作以及达目的地后行李卸载、信息再次核对等等前后续工作。
1、影响场址的定位的主要因素分析
地形地貌因素:
经过实地考察可知,在西区公寓楼道路相对宽敞,在公寓楼旁边、食堂后面虽有较大空地,但是有正在建造商贸街,所以车辆行驶相对不便。
并且由于西校区宿舍楼楼前道路狭窄,只能容许小型车辆的进出,并且有些道路被学生用来停自行车,有些道路画上了停车区被用来供小型车的停车,有些道路被树占了,如此一来,能够让车辆通行的道路更加狭窄,更加不要说能让车辆掉头。
(如下图)
而北校区道路相对较为宽敞,但是在道路上进行车辆掉转还是很难,不过二村有环形的中央花坛,车辆可以绕行一圈后开出或是在食堂前面的空地、楼与楼之间的空道路进行车辆掉转;(如下图)
环境因素:
针对此次宿舍搬迁,存在着跨西校区和北校区的问题,并且西、北两校区间的一段道路处在长期施工的状态,给行李搬运带来了不便。
而搬运时间于暑假前夕,宁波当地正值酷暑,室外气温十分炎热,尤其是11点至15点这段最高温时期;地铁修建路段堵塞情况、行李丢件情况等等;还有天气原因,可能会在宿舍搬迁的两天中下雨,这对宿舍搬迁增加了不便。
政治因素:
针对宿舍搬迁这一问题中的政治因素,主要还是考虑学校相关规定的限制。
校方不允许,例如北区二村宿管中心是否同意我们占用二村大量面积作为搬迁行李的中转点,其次是地方政策和相关法律规定。
2、西北两大校区备选地址
北校区:
正门口
食堂前空地
3号宿舍楼前空地
西校区:
校门口
网球场内
羽毛球场前空地
3、西校区备选地址分析
(1)离宿舍的距离分析:
由上述两个表可知,备选地址网球场内B是最近的,其次是羽毛球场前空地C。
(2)燃油费计算:
耗油量平均25升/百公里,油价7.5元/升,则每公里是元;
西区——>二村——>西区,共3.7公里,则固定的燃油费是
元;
校门口A:
6.9375元
网球场内B:
元
羽毛球场前空地C:
元
由此可知,校门口A的燃油费最低,其次是备选地址网球场内B处。
总结:
4、西校区备选地址确认
(1)因素评定法
由此可知,校门口是最佳的配送服务点。
(2)成本因素法
由于运输行李的校车以及小推车、小三轮车均是由学校提供,且是学校的固有资产,是现有资源,我们在现有资源的条件下,充分利用现有资源,对学生宿舍搬迁提出优化方案。
但是校车在行驶过程中会有燃油费产生,根据上述分析计算出燃
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