大学生社会实践工作高速收费站实习心得报告.docx
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大学生社会实践工作高速收费站实习心得报告
大学生社会实践工作高速收费站实习心得报告
大学生社会实践工作高速收费站实习心得报告
从接到实习通知开始,我就做好了一切心理预备,具我了解高速公路是要求很严格的工作,对每一个细节都有很严格的要求,我是一名二级公路的转岗员工,来到高速公路一切都要从头开始。
10月13日当得知我被分派到武汉西所实习时,我很兴奋但压力也专门大,兴奋的是能够向全省高速公路的收费模范学习,压力是我在二级公路收费时散漫惯,突然来到武汉西所会一时适应不了。
但来到武汉西所他们的热情,让我忘记了什么是压力,他们对我确实是亲人般的关切。
生活上做到无微不至,每一个细节都为咱们想到,哪天......
收费员的工作是很枯燥无味的,天天都在重复着一样的工作,做为一个效劳性很强的行业,效劳人民奉献社会“身居交通要道,面对大千世界”,收费站是公路交通的要紧窗口,每位收费员的工作态度、工作效率,乃至一言一行、一举一动都直接阻碍到公路部门乃至交通部门的形象,这就要求咱们增强*思想和职业道德教育,增强“窗口”意识,做到爱岗敬业、无私奉献;在具体工作中,确实是要以“效劳人民、奉献社会”为宗旨,把收费工作同文明效劳结合起来,寓工作于效劳当中,想车主所想,帮车主所需,按章收费,做到“应征不漏,应免不征”,热情效劳,以自身的良好形象动身,用优质效劳来阻碍社会、感化车主,争创文明行业,切实的把收费站建成社会主义精神文明窗口。
收费工作是简单、机械、枯燥的,如何成为一名超卓的收费员,更好的效劳人民,奉献社会?
我感觉以下几点超级重要。
一、要有过硬的收费技术。
咱们要熟练把握各类车型的交费性质,在收费进程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。
二、严明的纪律观念。
收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作,有时还会面临金钱的诱惑,人情的困扰。
在面临金钱诱惑时,咱们要把好个人关,严格遵守中队治理规定第十二条:
“不准只收钱不给票或少给票,不私吞车主扔下的不要手工单据的现金。
”第十五条:
“不准滥用职权、损公肥私、谋取私利或同意车主的宴请。
”在面临人情困扰时要严格收费标准,切实做到应征不漏,应免不征,按章收费,不放过一辆人情车。
三、优质的工作态度高度的工作热情。
在征缴矛盾仍然存在的今天,如何化解征缴矛盾是咱们每位收费员都要面临的问题。
优质的工作态度高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方式。
当咱们在收费进程中与车主接触时,必需利用文明礼貌用语,实行微笑效劳,要有耐心、细心、热心、诚恳、对每一名车主都要做到“一张笑脸相迎,一声问候传情”切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。
有时你做好这些的时候仍是会面对一些人的不睬解,乃至污辱谩骂和要挟,这时咱们要做打不还手,骂不还口。
用咱们亲切的话语感化车主。
要做一名超卓的收费员,不但要有过硬的收费技术、严明的纪律观念,优质的工作态度及高度的工作热情,还要有一种奉献精神,要通自己的实际行动更好的效劳人民奉献社会。
是窗口,就要擦亮,是大门,就要树好形象,咱们决定在站领导的率领下,以严明的纪律约束自己,以真诚耐心的效劳对待工作,让湖北高速收费那个窗口形象加倍敞亮起来。
“微笑效劳”它并非仅仅是一种表情的展现,更重要的是与被效劳对象作情感上的一种交流,因为你的微笑就仿佛在跟司机交流一样,因此,微笑效劳上更重要的是在情感上把司机当做你的亲人、朋友与他们同欢乐、共忧伤。
不是硬摆出八颗牙来做给领导看,那样的微笑效劳跟本就不是发自内心里的效劳,不是真诚的效劳又怎能换来司机的认同呢!
其实,人与人之间要真诚与明白得,你一个真情的问候,一句温馨的话语,必将换来司机朋友深深的中意和中意的笑容,请不要把你的微笑效劳当做是一种责任,请把你的微笑当做是人类最好的语言。
为做好收费窗口的微笑效劳,第一应用一种心理放松和坦然心态对待过往司乘人员应真诚和友善,尽管是匆匆过客,而咱们的微笑将会使陌生面孔感到融洽和温暖,令人与人之间心情变得愉快和轻松。
如此既表现了咱们收费员的良好素养。
大学生社会实践工作高速收费站实习心得报告
从接到实习通知开始,我就做好了一切心理预备,具我了解高速公路是要求很严格的工作,对每一个细节都有很严格的要求,我是一名二级公路的转岗员工,来到高速公路一切都要从头开始。
10月13日当得知我被分派到武汉西所实习时,我很兴奋但压力也专门大,兴奋的是能够向全省高速公路的收费模范学习,压力是我在二级公路收费时散漫惯,突然来到武汉西所会一时适应不了。
但来到武汉西所他们的热情,让我忘记了什么是压力,他们对我确实是亲人般的关切。
生活上做到无微不至,每一个细节都为咱们想到,哪天......
收费员的工作是很枯燥无味的,天天都在重复着一样的工作,做为一个效劳性很强的行业,效劳人民奉献社会“身居交通要道,面对大千世界”,收费站是公路交通的要紧窗口,每位收费员的工作态度、工作效率,乃至一言一行、一举一动都直接阻碍到公路部门乃至交通部门的形象,这就要求咱们增强*思想和职业道德教育,增强“窗口”意识,做到爱岗敬业、无私奉献;在具体工作中,确实是要以“效劳人民、奉献社会”为宗旨,把收费工作同文明效劳结合起来,寓工作于效劳当中,想车主所想,帮车主所需,按章收费,做到“应征不漏,应免不征”,热情效劳,以自身的良好形象动身,用优质效劳来阻碍社会、感化车主,争创文明行业,切实的把收费站建成社会主义精神文明窗口。
收费工作是简单、机械、枯燥的,如何成为一名超卓的收费员,更好的效劳人民,奉献社会?
我感觉以下几点超级重要。
一、要有过硬的收费技术。
咱们要熟练把握各类车型的交费性质,在收费进程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。
二、严明的纪律观念。
收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作,有时还会面临金钱的诱惑,人情的困扰。
在面临金钱诱惑时,咱们要把好个人关,严格遵守中队治理规定第十二条:
“不准只收钱不给票或少给票,不私吞车主扔下的不要手工单据的现金。
”第十五条:
“不准滥用职权、损公肥私、谋取私利或同意车主的宴请。
”在面临人情困扰时要严格收费标准,切实做到应征不漏,应免不征,按章收费,不放过一辆人情车。
三、优质的工作态度高度的工作热情。
在征缴矛盾仍然存在的今天,如何化解征缴矛盾是咱们每位收费员都要面临的问题。
优质的工作态度高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方式。
当咱们在收费进程中与车主接触时,必需利用文明礼貌用语,实行微笑效劳,要有耐心、细心、热心、诚恳、对每一名车主都要做到“一张笑脸相迎,一声问候传情”切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。
有时你做好这些的时候仍是会面对一些人的不睬解,乃至污辱谩骂和要挟,这时咱们要做打不还手,骂不还口。
用咱们亲切的话语感化车主。
要做一名超卓的收费员,不但要有过硬的收费技术、严明的纪律观念,优质的工作态度及高度的工作热情,还要有一种奉献精神,要通自己的实际行动更好的效劳人民奉献社会。
是窗口,就要擦亮,是大门,就要树好形象,咱们决定在站领导的率领下,以严明的纪律约束自己,以真诚耐心的效劳对待工作,让湖北高速收费那个窗口形象加倍敞亮起来。
“微笑效劳”它并非仅仅是一种表情的展现,更重要的是与被效劳对象作情感上的一种交流,因为你的微笑就仿佛在跟司机交流一样,因此,微笑效劳上更重要的是在情感上把司机当做你的亲人、朋友与他们同欢乐、共忧伤。
不是硬摆出八颗牙来做给领导看,那样的微笑效劳跟本就不是发自内心里的效劳,不是真诚的效劳又怎能换来司机的认同呢!
其实,人与人之间要真诚与明白得,你一个真情的问候,一句温馨的话语,必将换来司机朋友深深的中意和中意的笑容,请不要把你的微笑效劳当做是一种责任,请把你的微笑当做是人类最好的语言。
为做好收费窗口的微笑效劳,第一应用一种心理放松和坦然心态对待过往司乘人员应真诚和友善,尽管是匆匆过客,而咱们的微笑将会使陌生面孔感到融洽和温暖,令人与人之间心情变得愉快和轻松。
如此既表现了咱们收费员的良好素养。
大学生社会实践工作高速收费站实习心得报告
从接到实习通知开始,我就做好了一切心理预备,具我了解高速公路是要求很严格的工作,对每一个细节都有很严格的要求,我是一名二级公路的转岗员工,来到高速公路一切都要从头开始。
10月13日当得知我被分派到武汉西所实习时,我很兴奋但压力也专门大,兴奋的是能够向全省高速公路的收费模范学习,压力是我在二级公路收费时散漫惯,突然来到武汉西所会一时适应不了。
但来到武汉西所他们的热情,让我忘记了什么是压力,他们对我确实是亲人般的关切。
生活上做到无微不至,每一个细节都为咱们想到,哪天......
收费员的工作是很枯燥无味的,天天都在重复着一样的工作,做为一个效劳性很强的行业,效劳人民奉献社会“身居交通要道,面对大千世界”,收费站是公路交通的要紧窗口,每位收费员的工作态度、工作效率,乃至一言一行、一举一动都直接阻碍到公路部门乃至交通部门的形象,这就要求咱们增强*思想和职业道德教育,增强“窗口”意识,做到爱岗敬业、无私奉献;在具体工作中,确实是要以“效劳人民、奉献社会”为宗旨,把收费工作同文明效劳结合起来,寓工作于效劳当中,想车主所想,帮车主所需,按章收费,做到“应征不漏,应免不征”,热情效劳,以自身的良好形象动身,用优质效劳来阻碍社会、感化车主,争创文明行业,切实的把收费站建成社会主义精神文明窗口。
收费工作是简单、机械、枯燥的,如何成为一名超卓的收费员,更好的效劳人民,奉献社会?
我感觉以下几点超级重要。
一、要有过硬的收费技术。
咱们要熟练把握各类车型的交费性质,在收费进程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。
二、严明的纪律观念。
收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作,有时还会面临金钱的诱惑,人情的困扰。
在面临金钱诱惑时,咱们要把好个人关,严格遵守中队治理规定第十二条:
“不准只收钱不给票或少给票,不私吞车主扔下的不要手工单据的现金。
”第十五条:
“不准滥用职权、损公肥私、谋取私利或同意车主的宴请。
”在面临人情困扰时要严格收费标准,切实做到应征不漏,应免不征,按章收费,不放过一辆人情车。
三、优质的工作态度高度的工作热情。
在征缴矛盾仍然存在的今天,如何化解征缴矛盾是咱们每位收费员都要面临的问题。
优质的工作态度高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方式。
当咱们在收费进程中与车主接触时,必需利用文明礼貌用语,实行微笑效劳,要有耐心、细心、热心、诚恳、对每一名车主都要做到“一张笑脸相迎,一声问候传情”切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。
有时你做好这些的时候仍是会面对一些人的不睬解,乃至污辱谩骂和要挟,这时咱们要做打不还手,骂不还口。
用咱们亲切的话语感化车主。
要做一名超卓的收费员,不但要有过硬的收费技术、严明的纪律观念,优质的工作态度及高度的工作热情,还要有一种奉献精神,要通自己的实际行动更好的效劳人民奉献社会。
是窗口,就要擦亮,是大门,就要树好形象,咱们决定在站领导的率领下,以严明的纪律约束自己,以真诚耐心的效劳对待工作,让湖北高速收费那个窗口形象加倍敞亮起来。
“微笑效劳”它并非仅仅是一种表情的展现,更重要的是与被效劳对象作情感上的一种交流,因为你的微笑就仿佛在跟司机交流一样,因此,微笑效劳上更重要的是在情感上把司机当做你的亲人、朋友与他们同欢乐、共忧伤。
不是硬摆出八颗牙来做给领导看,那样的微笑效劳跟本就不是发自内心里的效劳,不是真诚的效劳又怎能换来司机的认同呢!
其实,人与人之间要真诚与明白得,你一个真情的问候,一句温馨的话语,必将换来司机朋友深深的中意和中意的笑容,请不要把你的微笑效劳当做是一种责任,请把你的微笑当做是人类最好的语言。
为做好收费窗口的微笑效劳,第一应用一种心理放松和坦然心态对待过往司乘人员应真诚和友善,尽管是匆匆过客,而咱们的微笑将会使陌生面孔感到融洽和温暖,令人与人之间心情变得愉快和轻松。
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